Bork
442 отзыва
8 мая 2022
Очень вежливый персонал, уникальное оформление интерьера, просто вау😍, обслуживание конечно же на высшем уровне
2
2
19 июля 2022
Отличный магазин
Большой ассортимент товаров
Приятная обстановка внутри магазина
1
1
17 октября 2022
Персонал приветливый, но качество товара сомнительно. Кофемашина за 80 тыс.руб. перестала работать сразу после истечения срока гарантии. Сервисный центр принуждает делать декальцинацию аппарата за 4200 руб., которую может сделать даже ребенок, при условии, что сам ремонт стоит 2800
6
30 марта 2021
Как говорится фантик хороший, а конфетка так себе.
Офис красивый, солидный, стильный, а вот в сотрудников и сервис невкладываетесь.
Был сдан в негарантийный ремонт утюг, и прям что-то совсем не похоже на сертифицированное обслуживание.
С первым с чем столкнулся, это с кривой версией мобильного сайта.
В смс пришла ссылка для согласования ремонта, открыв ее я не совсем понял что происходит. Поверх информации о ремонте какое то окно с кнопка подтвердить и отменить и крестик. Т.к сейчас на всех сайтах информируют о куки, я в первую очередь подумал об этом, попытался нажать на крестик не сработало(скрин во вложении). Нажал подтвердить и оказалось я подтвердил ремонт. Очешуеть.
Ну да ладно, так совпало что я был не против ремонта.
При сдаче в ремонт было сообщено что средний срок ремонта 3-5 дней.
В итоге на 5ый день ремонта я захожу в карточку и вижу информацию о том что идет ожидание детали.
Вот кто-то согласовал со мной о том что нужно ждать деталь? Сколько ее ждать, когда в итоге я получу уже после ремонта утюг.
Сервис прям шик(нет)
Знал бы что необходимо ждать еще поступление детали я бы выкинул утюг и купил бы новый, но тут я был уверен что все необходимое в наличии и довольно быстро получу его после ремонта.
Саммари: не рекомендую пользоваться техникой Bork и ремонтировать не по гарантии там технику. Лучше купить новую технику другого бренда которая проработает лучше, и даже если сломается там клиент будет ценнее, чем стены и столы из дерева.
30/03 upd оценки. Снижаем оценку с 2 до 1.
За то великодушную подачку, как псу.
За то что не можете принять проблему, и проработать ее.
За то что клиент 5 дней без информации, какой либо, якобы согласовывали скидку.
25
3
3 июля 2023
Магазин шикарный. Но специалисты в сервисе оставляют желать лучшего. Ничего толком не разъясняют.
2
8 декабря 2021
Огромное спасибо Чаплыгину Владиславу, оперативно, чутко и грамотно проконсультировал, сотрудник высшего класса👍🏼
1
4
6 ноября 2021
О! О Борке отдельно. Мало того что этот бренд себя позиционирует как премиальный что далеко не так. Так ещё всё очень быстро ломается , и когда вы приезжаете в гарантийную приёмку, надеясь что вы приобрели премиум товар, вам говорят что это механическая поломка и виноваты вы сами. Но можно приобрести запчасти которые кстати очень очень очень дорогие!!!
10
1
16 марта 2021
Отстойное место - от самой техники до качества обслуживания.
Купили пылесос, который при проверке дома отказался работать в режиме "влажная уборка".
Позвонили в магазин, где приобрели сие чудо, нас отправили в сервисный центр на Большой Садовой 10.
Да, антураж центра отличается от других простых сервисов, но на этом плюсы завершаются.
Подходим к консультантам. Ноль внимания на нас, простых и не работающих в офисах в районе Садового кольца)
Консультант ничего конкретного не отвечает, у них за все отвечает неких мифический мастер, к которому очередь расписана за год:)
Готова писать много, но основные выводы: ни одна уважающая себя компания не будет:
- так относиться к своим клиентам;
- допускать такие ошибки в документах.
Хотите жить спокойно и без негатива, то обходите Bork и ее сервисный центр стороной и будет вам счастье.
17
4
23 августа 2022
В целом персонал хороший, но их политика компании вызывает много вопросов. Столкнулся с большим количеством поломок в устройствах. Приобретениям не было и года
3
8 января 2022
С парковкой беда, но если позвоните заранее и забронируйте место, то можно заехать на внутреннюю территорию. Персонал вежливый, все одеты дорого-богато (костюмы, пиджаки). Стоимость ремонта кусается, но видно зависит от сложности. К примеру за ремонт микроволновки отдал 8тыс.
1
3
7 февраля 2022
Один из лучших, а возможно и самый лучший магазин Борк из всех что доводилось посещать. Приятно находиться, профессиональный персонал.
3
4 января 2022
"Вынимайте вилку сетевого шнура из розетки электросети по окончании использования"
Купил чайник Bork K811 на третьей неделе начал издавать звуки, трансформаторного типа всегда, когда подключен к сети. Своего рода гул, зум.
В ремонте отказали, посоветовав выключать чайник из сети каждый раз после использования. Это действительно указано на стр.13 брошюры Борк:
"Вынимайте вилку сетевого шнура из розетки электросети .. по окончании использования"
Поэтому если это для Вас - отключать чайник из розетки каждый раз после использования - смело покупайте Борк.
А для меня Борк теперь - знак низкого качества и плохого сервиса.
9
28 августа 2021
Очень разочарована сервисом! Сотрудников не хватает. Раньше все было быстро и здорово, а теперь. ....
Оставили в сервисном центре кофейную станцию C805. Пошли третьи сутки и тишина. Звоню! Оказывается "мастер на выходном"!!! Зачем брать кофемашину, чтобы она просто стояла? Хотя предварительно я звонила.
Что случилось с вашим сервисом? Почему такое безразличие к клиентам?
15
10 августа 2021
Подписываюсь под каждым словом отзыва Никиты Ф. Все точно так же
Плюсом: 1. Просил чистку гладильной системы, по чеку есть, а по факту даже тряпкой не протерли старые детали утюга, на вопрос почему грязный сотрудник ответил: давайте продую! Принес и сказал, что это уже ржавчина и накипь не отойдет🤦🏻♂️ 2. Не закрутили пробку парогенератора, не прикрепили сам парогенератор к гладильной доске, в связи с чем, он у меня упал на асфальт после выхода из магазина, а он довольно тяжелый и большой (очень надеюсь нет трещин), что собственно и сподвигло написать отзыв! 3. Ждал звонка по готовности, так и не дождался, набрал сам, оказывается готов! P. S. сдавал пылесос по гарантии все поменяли четко! Вывод: на ремонт не рекомендую прям совсем!обертка не соответствует наполнению категорически!!!
9
2
15 марта 2023
Не советую покупать технику компании Bork.
Нарушают права потребителя.
Выберите лучше другого производителя
8
28 мая 2024
Качество и сервис супер
19 февраля 2022
Как все салоны Борк этот не уступает. Все в наличии, сотрудники вежливые, стараются угодить и жто видно. Народа мало. С парковкой помогают.
1
20 апреля 2022
Была здесь в сервисном центре лаурастар, все очень быстро и комфортно организовано. Спасибо!
1
15 марта 2021
Обратите внимание на отзывы))) Все восхищены техникой и обслуживпнием. Все знатоки города 2-го уровня. Это говорит о том что отзывы пишут аутсерсеры и сотрудники. Конечно за деньги. Я связался с компанией Борк купив у них Винбот для мойки окон. Он тут же сломался)). В сервисном центре Bork не смогли отремонтировать, сказали что та деталь которую требуется заменить, снята с производства. Помочь не смогут ничем. Какая деталь именно, не говорят, пообещали за ремонт ранее взятые деньги вернуть, не вернули, говорят у вас чека нет. То что мойщик окон этот Winbot w950, покупался в Borkовском магазине и я отвалил за него 35 000 руб и он отработал без глюков и поломок только один раз в час-полтора с отдыхом и потом закружился на одном месте, теперь никого не волнует. Товары конкретный китай как и качество обслуживания. Не покупайте этот китайский нонейм.
18
1
23 сентября 2021
Я думаю, что туда можно периодически заходить,чтобы вдохнуть атмосферу Luxary 😂 очень крутое место, там же сервисный центр Bork. Специалисты работают на высоте.
4
3
22 апреля 2022
Чинил микроволновку, очень оперативно сделали все, спасибо! Из минусов- нет парковки рядом, пришлось около 400 м нести её на руках.
2
1
10 апреля 2021
Приезжали сюда в сервисный центр ремонтировать чайник по гарантии. Через 2 часа написали, что всё готово, но радость наша была недолгой. Он как работал через раз, так и продолжил работать.
Приехали снова, нам предложили технический осмотр чайника с отказом от ремонта (заменой или возвратом). Но по итогам осмотра выдали заключение - исправен. Вероятно, сотрудники думают, что нам доставляет удовольствие ездить на другой конец города с работающим чайником!
Просто нечем заняться, а попробуем мы что-то отремонтировать!
Написали претензию, уже две недели тишина. Разочарована и качеством товара, и качеством сервиса.
10
2
5 июля 2020
Очень приятный Сервисный центр и магазин. Ребята и до ремонта выглядели существенно круче конкурентов, а теперь прям заглядение одно. Что характерно - отношение к Клиентам на высоте вне зависимости от того пришёл ты починить чайник за 2 тысячи или купить Новый за 400. Уровень цифровизации на высоте - все в базе находится молниеносно по номеру телефона, квитанция печатается за пару секунд без всяких ожиданий. В общем прям респект - порадовали.
2
7
25 января 2023
Диагностику делают больше 7 дней , спустя неделю говорят что мастер на больничном извините но вам прийдется ждать
5
19 февраля 2021
Техникой их вoсхищаюсь без всякой лести, год за годом предлагают умные приборы для кoмфортной жизни. В бутике у них покупать люблю, всегда присоветуют, покажут, просто мило побеседуют. Обстaновка у них эффектная, больше не встречала аналогов. Распoложен он возле метро Маяковская, недалеко есть парковка, в общем меня дорога сюда ведёт всегда
1
9
7 февраля 2022
Пользуюсь увлажнителем, грилем, мясорубкой и тд. Все на высоте.
Также дарила родителям и близким разные позиции- все в восторге.
2
3
25 октября 2020
Рекoмендую брать эту технику, как очень качественную. Каждый из представленных здесь предметoв бытовой техники уникален по своему и они не похожи один на другой. Что-то отличается по функциям, что-то по характеристикам. Можно подoбрать абсолютно пoдходящее тебе по вкусу и внешнему виду. Я никогда не тороплюсь с выбoром и всегда остаюсь доволен.
9
17 апреля 2022
Был в сервисе, сделали быстро и качественно: ремонт кофемашины: Доволен работой сервиса
1
18 июля 2022
Купили год назад массажёр для шеи,вначале хорошо расслаблял мышцы,но примерно на 10 использовании просто перестал работать .Ни за что не рекомендую .За эти деньги очень обидно.
5
9 сентября 2021
Сдавала в этот сервис гладильную систему Laurastar. Осталась в полном восторге начиная от компетентности и вежливости двух молодых людей, с которыми разговаривала по телефону перед тем, как привезти утюг, и заканчивая итоговой стоимостью, скоростью ремонта (уже через несколько часов пришло сообщение о готовности), так еще и сумку для системы подарили, которая слишком большая для любого пакета.
Изначально хотела сэкономить, отдав в другой сервис (гаражного типа), но когда там озвучили стоимость, позвонила в этот сервис, объяснила ситуацию, нужная деталь оказалась в 3 раза дешевле! А общий ремонт в итоге оказался почти в 2 раза дешевле. Только здесь к низкой цене (низкой относительно того кошмарного центра, куда я сдала утюг изначально) прилагалось шикарное обслуживание.
2
5
3 мая 2022
Руководство, прошу вас обратить внимание на этику общения ваших консультантов, сотрудник из бутика в атриуме, бросил трубку, когда я как клиент обратился с проблемой по поломке вашего товара, я разочарован, вы потеряли клиента!
5
9 января 2022
Мало сотрудников, осуществляющих приём техники, из-за чего приходится достаточно долго ждать. Отсутствует парковка. Лучше бы сделали сервис немного дальше от центра, но с парковкой и достаточным количеством сотрудников.
4
1
5 декабря 2019
Сломался пылесос Bork v711, работал долго и без претензий.
Обратился в сервисный центр. Который расположен на садовом кольце, куда не подъедешь.
Все круто, стильно и дорого.
Заплатил 1000р за диагностику.(Заказ 770.00585123)
Ответ прислали на след день, по интернету (все стильно и дорого), с приятным обращением по фамилии с восклицательным знаком. Типа - "Иванов! Заказ №... готов. перейдите по ссылке" Зачем спрашивали Имя Отчество, непонятно.
Заказ конечно не готов, написали стоимость ремонта (примерно в треть стоимости пылесоса) Решил позвонить, выяснить
Постараюсь привести разговор с сервисом близко к тексту:
- Написали надо менять мотор. Мотор вы ставите такой же как был, немецкий?
- Какой немецкий, откуда?? Китай конечно!
- Почему китай? Странно, на пылесосе же написано "Сделано в Германии"
- Сборка Германия, а детали все Китай и мотор Китай.
- А почему так дорого за ремонт?
- Ремонт "сложный", поэтому такая сумма.
- Скажите, а остальное в пылесосе работает, фильтры менять не нужно? Может это из-за забитых фильтров мотор перегрелся?
- Мастер заменит мотор и посмотрит
- То есть, может быть еще доп. сумма?
- С вами обязательно свяжутся в этом случае
После этого разговора, я отказался от ремонта. И починил пылесос в другом сервисе, вдвое дешевле и с мотором Bosch.
Визит в сервис стоил 1000 р, потраченного времени и разочарования от того, что люди, которые раскрутили в России бренд - Bork, открыли много магазинов и успешно торгуют средней техникой под видом премиум, не могут организовать нормальный сервисный центр с нормальным персоналом.
Наверное все по той же нашей пословице - Пипл хавает, че дергаться.
33
3
17 февраля 2023
Давно хожу, все устраивает, нашёл своего мастера, запись онлайн удобная
3
1
23 мая 2022
В конце ноября 2021 г был приобретён чайник Bork К515, через 2 месяца перестала открываться крышка, сместился уплотнитель. Отдали в сервис, по непонятным причинам отказали в ремонте, возврате, замене. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую товар данного производителя.
6
1
28 ноября 2021
сервис бесполезный, "мастера" не могут даже собрать технику по инструкции. Приехали на следующий день после сообщения о готовности сервисного обращения - ничего не было готово! Потратили час, пока "мастера" пытались собрать нашу мясорубку.
при этом с руководством связаться не дают, на отзывы не отвечают, ответственности за свои обещания не несут
не рекомендую.
6
2
8 августа 2022
Через год пользования кофемолка неремонтнопригодна… вышла из ассортимента… клиентская поддержка не просто на нуле, а есть ещё и отрицательные величины, как говорится…
8
19 сентября 2020
Отличный магазин и отличный сервис. Я во многих побывала до него и нигде меня не встречали так радушно. Консультанты дают не просто советы из инструкции, а настоящие житейские, как люди сами испoльзующие свoй товар и знающие не понаслышке, как и в какoй ситуации он себя поведет. А воoбще управление элементарное, то, что мне нужно.
1
6
17 февраля 2023
Красивый магазин со всем ассортиментом. Есть возможность бесплатно з апарковаться во дворе, если заранее позвонить в магазин.
3
19 февраля 2021
Благородное оформление фирменного бутика в лучших сoвременных направлениях. Уважаю за это Борк, так как дарит клиентам максимум привилегий. Дoстойное обслуживание в лице эксперта по технике. Пoдобрали мне отличного мультишефа в оригинальнoм дизайне. Спасибо бренду за заботу и превoсходную бытовую технику!
1
8
17 мая 2022
Сломался гарантийный пылесос, принес в сервисный центр. Сказали аккамулятор вышел из строя, но так как заводского брака нет, случай не гарантийный. Предложили оплатить ремонт. Четверь отцены товара. Полный беспредел.
3
11 февраля 2022
Сдавал на диагностику пылесос. Приняли, протестировали и предложили решение проблемы. Вежливый и обученный персонал. Парковка уличное пространство
1
1
17 октября 2023
Хороший магазин цены доступные
7 февраля 2022
Отличный сервис! Без записи, без очереди. Три мастера принимают.
Кроме того, сервис находится в Бутике и можно посмотреть все новинки.
1
2
20 ноября 2022
Сервис на высоком уровне.
Встречают-провожают.) Цена ремонта оказалась доступной и быстрей, чем предлагали не фирменные сервисы.
1
27 марта 2023
Хотите качество и порядок ? Здесь именно так , да же лучше ;)
1
22 июня 2022
Я - кофеман. Решил купить себе хорошую кофемашину. Техника у Борка стоит недёшево. Но качество радует, не жаль потраченных денег
7
1
13 ноября 2021
Магазин отличный! Сервис по ремонту ужасный, цены запредельные гарантия две недели и то не всегда, доказать ничего не возможно работают роботы, достучатся до руководства вообще не реально. Если цените своё время и нервы то лучше обратиться в другой сервис.
3
1
29 сентября 2020
Техника просто супер и с точки зрения её функциoнальности и удобства использования, а также с точки зрения её внешнего вида и оформления. Приятнo кoгда производитель подумал не только о надежности самой техники как таковой, а ещё о тебе, как пользователе, которому удобно будет пользоваться такой бытовой техникой.
1
4
10 апреля 2023
Шикарный магазин ! Как и все BORK- стильно . Продавцы приветливы
1