Bork
448 отзывов
10 апреля 2023
Ужасная техника, ужасный сервис, неоднократно звони по поводу блендера, заплатила 18т за погружной блендер, сломался через месяц. Вернуть деньги не могу, обмен блендера тоже, отвечают что я его сломала, за месяц как может сломаться с такой рекламой блендер, постоянно слетает венчик с моторчика , как может такое быть. Надоело воевать с ними, подскажите что нужно делать и как решить вопрос ?
10
9 декабря 2023
Все менеджеры грамотные,вежливые. Продукция тоже на высочайшем уровне
1
29 января 2023
Удивительное место. Внимание и обходительность, комфорт сервисного центра. Расслабляющая музыка и кофе. Всё в одном месте.
3
22 сентября 2020
Была до их грандиозного ремонта.
Антураж, обслуживание- супер!
Удобное местоположение, метро совсем рядом.
Чёткая работа при приёме-быстрая диагностика. Мою технику всегда ремонтировали сразу- ремонт не был долгосрочным-шнуры утюга или замена стекла крышки чайника.
Удобно было подождать в фоей - мягкие диваны, возможность тут же продегустировать чай или кофе из аппаратов Bork. Хорошая такая дополнительная реклама. Не раз покупала расходники для своего пылесоса этой же фирмы. Что заодно было удобно.
Осенью 2019 года не смогли мне отремонтировать мой уже не гарантийный эоектрочайник... Были проблемы с поставками запчастей(более 3 месяцев) .
В сервисе обещали позвонить, когда они будут, но увы.
Сами им звонили каждый месяц. Не дождались. И в начале след. года купили чайник другой фирмы.
Техника не из дешёвых и не скажу, что очень надёжная, с недешёвыми расходниками . Но организации Сервисной службы могут позавидовать большинство поставщиков бытовой техники.
6
16
27 ноября 2021
Отличный бутик и отличный персонал, знающий товары и умеющий о них рассказать. Всегда приятно находиться, выбирать и приобретать продукцию в данном бутике. Отдельное спасибо менеджеру Вадиму за профессионализм, внимание и готовность всегда оказать помощь.
4
6
28 января 2023
12 января сделала заказ с доставкой.
Оплатила.
Интервал доставки сделали вместо 7, 12 часов.
В итоге прождала их 12 часов.
Не привезли, водитель не отвечал на смс, не позвонил,
Так теперь ещё и Деньги не возвращают
Никаких извинений.
Все понимают , что в технику БОРК включена огромная надбавка за сервис. Так вот теперь его не стало.
Очень жаль , заказывать более не буду. Хотя была их постоянным клиентом.
Не советую оплачивать покупки заранее. Чтобы не поиметь потом кучу проблем и потраченного времени.
8
13 июня 2024
Прекрасное место, с отличным персоналом!
1
24 апреля 2022
Магазин и сервисный центр - 2 в одном. Пользовался услугами сервисного центра, доволен. Мастера внимательные, отзывчивые и доброжелательные. С пониманием относятся к проблемам клиента и предлагают варианты решения проблемы. 🤝
Ремонтировал утюг у которого закончилась гарантия.
1
3
1 февраля 2022
Отличный, красивый магазин. Супер профессиональный персонал. Всегда четко подбирают по запросу клиента. Внимание к клиенту максимальное. Рекомендую данный магазин бесспорно)
2
3
27 ноября 2024
Я в шоке от организации сервиса в борке!
1
20 января 2022
Весьма интересное место в старой Москве ( здание внутри Садового кольца). За классическим фасадом скрывается весьма интересный современный офис представительства Bork , с демозалом и сервисным центром. Организовано всё чётко, функционально, эргономично. Был приятно удивлен сервисом и интерьером...
2
4
7 февраля 2022
Сервис у компании BORK на супер высоком уровне. Хотела сказать спасибо за быстрый ремонт моей техники. Все специалисты грамотные, а главное- даже после многих лет использования техники есть все запчасти!!!
1
4
31 октября 2021
Дорого-богато. Впечатляет и приятно удивляет. Компания растёт, развивается и уже заслуженно вошла в премиальный сегмент. Конструктивно и функционально техника близка к оптимальному соотношению цены и качества.
5
9
7 февраля 2023
Отвратительный сервис, отдавали пылесос в ремонт, в итоге содрали денег привез домой проблема осталась та же.
Попросил соединить с человеком который непосредственно занимался им, не соединяют. И вообще не соединяют с сервисом.
Девочки в кул центре просто зачитывают то что у меня и так написано в чеке.
Не рекомендую обращаться в сервис, лучше найти сторонний сервис, и лучше и дешевле!
8
1
24 июля 2022
Очень отзывчивый персонал, предложили напитки охлаждённые. Проконсультировали от и до касаемо нужного товара. Пригласили на чашечку кофе в любой свободный день!
3
2
4 мая 2022
Флагманский магазин и сервисный центр, задающие высший стандарт качества и сервиса. Все товары BORK, все аксессуары. Интерьер и экспозиция бутика высшего уровня.
3
27 апреля 2022
Хорошая парковка у магазина. Зафиксировал уже 15 машин за парковку на тротуаре. Очень удобно, все стоят в одном месте, на одном тротуаре.
За 5 минут можно разом 2-3 машины зафиксировать.
Очень вежливый персонал.
4
3
26 декабря 2022
Очень разочарованы и до сих пор в шоке!!!!подруга прислала подарок в виде бокалов , а они с губной помадой и налет после капель от воды!при проверьте на мой вопрос курьеру, что за следы от помады, он отшутился и сказал, что он не пил! Не говоря уже о том, что подарок должен был быть в подарочной упаковке, про это подруга просила менеджера! Скорей всего, кто-то попользовался, а потом сделал возврат. В такой компании это долго быть исключено.
7
4 марта 2022
Обставили весь дом техникой BORK - очень довольны качеством и дизайном!
Мои фавориты: умный гриль, фитнес-массажер для тела, вафельница, вертикальный пылесос. Это прям маст-хэвы, всем рекомендую!
2
4
1 февраля 2022
Минусы:
- Неудобное местоположение (нет парковки;
- Ремонт микроволновки занял больше месяца;
- В коллцентре никто вам никогда не ответит, когда закончат ремонт.
Плюсы:
- Все таки починили.
Самое неудобно местоположение из возможных. Очевидно при выборе места расположения сервиса, руководствовались не удобством клиентов. Рядом просто нереально припарковаться. Ну как можно было размещать сервисный центр на садовом кольце?! Пришлось парковать далеко и тащить тяжеленную микроволновку до СЦ. При получении пришлось пройти этот квест еще раз. Ужас.
Диагностика неисправности и замена вышедшего из строя предохранителя заняли более месяца (!). И это в официальном сервисе. Это, конечно, с учетом нерабочей новогодней недели, но даже 3 недели это слишком. При том, что при сдаче в сервис ориентировали на то, что диагностика должна занять пару дней из-за низкой загрузки в конце декабря.
Коллцентр вообще бесполезная служба. Несколько раз обещали, что со мной точно-точно свяжутся до конца недели, но, разумеется, никто со мной не связывался. Специалисты КЦ ничего внятного по срокам ремонта ни разу не ответили. При одном из обращений (на исходе месяца диагностики) специалист КЦ в ответ на просьбу соединить с компетентным сотрудником, способным дать внятную информацию по текущему статусу и срокам ремонта ответила, что у них таких людей нет. И смешно и плакать хочется.
Вывод: реальный уровень сервиса нисколько не соответствует попытке премиального позиционирования.
10
24 декабря 2022
Купил увлажнитель воздуха Q-700, 21.11.2022 г. Прибор проработав пару недель стал издавать посторонние звуки. Привез в сервис, сделали кучу диагностик и сказали, что прибор исправен. Персонал в таком ,,премиальном,, месте общается с клиентами как-будто его набрали с М.Видио. А именно Федоренко Виктор, который некомпетентен в принципе.
В итоге приехал в третий раз, чтобы забрать неисправный прибор. Для себя решил уже точно, что технику в этой компании покупать не буду!
7
7 февраля 2022
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение сотрудниклв. всегда грамотная консультация и техника работает безотказно. некоторые приборы работают уже больше 5-7 лет и нет проблем. отдельно хочу отметить что после покупки не бросают и интересуются все ли в порядке.
1
3
13 января 2023
внешне очень красивые вещи. но никогда, вы слышите, никогда не включайте их в розетку. изделия борк работают не долго. Сервиса и запчастей у них нет от слова СОВСЕМ. Не ремонтопригодное оно. а так можно кому нибудь подарить. На вечную память.
10
16 августа 2022
Отвратительное обслуживание в сервис-центре! Сдавали хлебопечь в ремонт (во время замеса против часовой стрелки начала очень сильно греметь, ночью невозможно было не то что спать - соседи через стенку слышали!). В результате после полутора недель молчания нам ответили, что неисправен основной модуль, предложили заменить, пообещав, что это 100% устранит громкую работу прибора.
Дальше опять тишина. Пришлось звонить самим, чтобы узнать, можно ли забирать хлебопечь (оказывается, сломалась система оповещений и нам "забыли" прислать уведомление о готовности).
Забрали прибор. В чеке было написано, что "заявленный дефект НЕ ОБНАРУЖЕН". Ремонт обошелся в 12 900 рублей. Дома выяснилось, что хлебопечь работает ровно так же, как и до ремонта, т.е. грохот никуда не делся. За что мы заплатили деньги, не ясно.
Отдали обратно в ремонт. Записали видео со звуком, чтобы мастер смог наконец обнаружить дефект. Нам ответили, что это "естественный износ, ремонту не подлежит". Ага, у хлебопечки за 50 к.! Менять новый ошибочно установленный модуль на наш старый и возвращать деньги они не хотят. До сих пор ждем тестирования прибора...
Знаете, за 12 900 можно купить новую хлебопечь другого производителя, которая будет ничуть не хуже bork!!!
13
2
7 января 2023
Всё красиво, круто, пафосно ), но нет места для парковки и есть вопросы по квалификации сотрудников...
1
2
9 апреля 2022
Я был счастливым пользователем мясорубки Bork M782, пока в январе 2022 года в неё не попал посторонний предмет. В сервисе мясорубку взяли в ремонт и все поврежденные детали заменили. Двигатель мясорубки работает, все что должно вращаться - вращается, но мясо не рубит, за счёт мощности двигателя его продавливает в пастообразном состоянии. Обращался в сервис более трёх раз. Персонал меня понимает, но сделать ничего не может, все же работает, а то что мясо не рубит, не их вопрос, в регламенте не прописано про мясо. Предложили пройти экспертизу…
10
23 января 2022
Отличный сервис, вежливые консультанты. Из минусов для меня расположение. Из плюсов нашлись все необходимые запчасти на складе в Москве. Есть доставка за МКАД, но цена доставки 800 руб.
1
4
1 декабря 2021
Очень понтовый салон. Всё безумно красиво и очень дорого. По ощущениям покупателей нет от слова совсем :)
Но зато все экспонаты можно подробно рассмотреть и получить, если нужно, консультацию сотрудника в зале.
Там же на втором этаже сервис центр.
Парковочных мест рядом практически нет.
4
6
10 июня 2022
Сервис блендера за 49к
На приемке осматривают блендер- диагностика платная 1к . Окей, оставляем и ждём вирдикт. Спрашиваем нужно ли оставить чашу от блендера, говорят нет у нас есть свои!
Проходит дня 2 приходит смс с ссылкой на личный кабинет, где написано что в работе. Думает вот это уровень, вот это сервис - думали мы)))
Проходит дня 3, звоним спрашиваем что с ним, говорят привезите свою чашу. Мы - в смысле?!) Вы же сказали что у вас свои-а да, ну ладно уточним. Ок, перезвоните. Не перезванивают.
На след день звоним, что с блендером. Да все проверили это модуль надо менять, 14к. Спрашиваем -вы проверили с чашей (это принципиально, т к приёмщик сказал что люфтит в соединении)? Нет. Проверьте и перезвоните, решим что делать. Не перезванивают!
На след день звоним, проверили? Да все сделали, с вас 14к можете забирать! В смысле?!)))) Мы не давали согласие, никто не перезванивал, с чашей вы проверяли… Мы вам перезвоним….Не перезванивают!
Звоним на след день. Верните все как было, нам ваш ремонт не нужен. Хорошо, мы вам перезвоним.
Проходит неделя.Никто и никогда не звонит, звоним сами. Самый ужас что каждый раз рассказываешь эту ВСЮ историю каждому новому оператору. Так вот готово? Нет. Через день готово? Вот как раз ваш мастер вышел с выходных и сейчас займётся блендером…. Я не припомню когда были времена чтоб ремонт доделывал один и тот же мастер, или он там один.))
В итоге блендер стал готов только тогда когда было сказано что мне удобно забрать его через час!!!
Отвратительный сервис.
12
23 ноября 2022
Решили приобрести чайник в подарок этой фирмы,доставкой через Сберлогистику,в назначеное число доставки не было,друг на друга волили ок перезаказали ОПЯТЬ хотя бы позвонили предупредили,я была лучшего мнения о этой фирмы.
8
6 августа 2022
Я приобрела технику борк, в том числе чайник. За 12 тыс рублей. Ровно через год верхняя эмалированная часть чайника, которая закрывается прозрачной крышкой , начала облезать и частями откалупливаться. То есть, чайником пользоваться опасно, потому что краска , которая начала отлетать и крошиться может легко попасть внутрь чайника , в питьевую воду. Заметила я этот недостаток примерно через год после покупки! Хотя понятно было , что это случилось намного раньше, не в один день! При обращении в сервис сказали, что прошёл год. Поэтому только ремонт за ваш счёт! Просто ужасное качество! За такие деньги можно было купить реально три чайника производства Германии и пользоваться 5 лет каждым. Очень возмущена качеством, сервисом, и тем, что не прочитала отзывы ранее! Не покупайте чайники борк! Не тратьте свои нервы и время . Тогда и не будет полного разочарования в продукции фирмы борк! Когда покупаешь за большие деньги товар , предполагаешь , что покупаешь качество, сервис и эмоциональную радость . А оказалась - пыль в глаза…ещё и опасную для здоровья!
13
1
29 декабря 2021
Заранее хочу отметить, что никаких вопросов к технике и её качеству я не имею. А вот к работе с клиентами — да. Заказ был сделан заранее, менеджеру было сообщено, что это подарок, и доставку обещали в определённый срок. Целый день, то есть в этот самый день, назначенный для доставки, мне рассказывали о том, что доставка будет сегодня в определённое время, затем оказалось, что товар, который и должны были доставлять, не пришёл. И мне соответственно сообщили об этом в последний момент. До оформления доставки, когда я узнал, откуда можно забрать мой заказ, сам предложил самовывоз, но нет, сказали, что доставка обязательно будет. И всё это для того, чтобы в качестве компенсации мне предложили самовывоз, но из другого салона...Такое отношение очень расстраивает.
11
1
7 февраля 2022
Отличный сервис, вежливые консультанты и роскошные бутики, пользуюсь только BORK из кухонной техники, другие коллекции пока не покупал, но очень хочу массажное кресло!
1
3
4 октября 2024
Проблема с парковкой
1
12 июня 2022
Одно из самых худших мест где довелось работать, сотрудников не ценят, платят в районе 15-30 тысяч в месяц, ты должен пылесосить полы и делать кучу всего с утра до вечера
При увольнение остаешься в долгу перед компанией за 2 формы одежды в районе 20 тысяч рублей
Больничный в 4 нежели оплатили 4 тысячи рублей
Лично работал в данной фирме и лично пользовался техникой данной фирмы, мои самые низкие оценки всеми что связанно с борк, осталось пол года жизни максимум, давайте поможет ребятам, и будем покупать такие же вещи в других магазинах в десять раз дешевле а иногда даже качественнее
12
10 мая 2023
13.04.23 заказал и оплатил на сайте термокружку, после поступил звонок менеджера - нужной кружки не оказалось. Возврат денег до сих пор не осуществлен (10.05.2023)
6
1
3 декабря 2021
Отличный сервис: можно купить, отремонтировать, сдать и заменить технику. Консультанты очень хотят вам помочь. Пока вижу одну проблему с парковкой. Но у вас заберут технику в ремонт из дома, с подъезжающего автомобиля😀 и обслуживают на дому.
Всё стремимся к такому сервису🥳
1
9
14 января 2023
Заказал ремонт кофе машины С801. Через 5 дней без объяснения причин мне предложили утилизации кофе машины за сертификат в 10000 рублей. Стоимость машины 76000 руб. При возврате машины акта исследования не приложили. Машину не отремонтировали. Жаль что сервисный центр bork превратился в лохотрон!!! Не советую. Владимир.
8
31 июля 2021
Все на высшем урoвне, не сравнить больше ни с кем другим, потому что здесь и техника превoсходного качества и сервис высочайшего уровня. Все оргaнизованно, без очередей и томительного ожидания, тебе всегда помогут с выбором, если то пoтребуется, а можно и спокойно пройтись и выбрать самостоятельно, как это делаю в основном я
11
5 марта 2022
Очень приятно заходить в бутик. Сервис на высоте!
Искал увлажнитель с высокой производительностью, и нашел для себя мойку воздуха, работает тихо и не оставляет налета.
1
3
11 мая 2022
В марте 2022 году я купила у Bork форму для льда. Использовала я её три раза. Форма треснула. Я связалась с компаний и отправила фото товара с трещиной. Со мной обещали связаться 4 мая, но этого не сделали. Я сама напомнила о своём вопросе. Мне перезвонили и сказали, что я сама виновата, так как неправильно эксплуатировала изделие. Этот вывод они сделали исключительно по присланной мной фотографии. Экспертизу отказались проводить, но предложили провести визуальный осмотр изделия их сотрудником (посмотреть, пощупать, понюхать), отвечающим за качество продукции, и заранее уже сказали мне какой будет ответ сотрудника - неправильная эксплуатация. Очень интересная ситуация: экспертизу не проводили, а вердикт уже вынесли. Бездоказательно обвинили меня в том, чего я не делала. Не ожидала такого отношения к клиентам. Жаль, но больше я не буду покупать товары этой компании.
10
2 ноября 2022
Принес на ремонт парогенератор, из него вытекала какая то жидкость с неприятным запахом, скорее всего нужно было поменять подошву так сказал мастер приемщик. Через несколько дней отдали парогератор сказали, что сделали парогенератор, на вопрос подошву не нужно было менять? Сказали нет просто почистили. Как итог испорченное постельное белье.
7
7 февраля 2022
Прекрасный сервис, всегда встречают с улыбкой, никогда не оставляют вопрос не решённым, все красивые, приятные, хочется возвращаться, рекомендую всем свои друзьям данную продукцию
5
25 мая 2022
С таким кидаловом столкнулись вообще впервые.Сдали в сервисный центр микроволновую печь в т/ц,,Горизонт’’в Борк.Сначала предложили ремонт и сумму ремонта в размере 8000т.р.Потом информировали что она ремонту не подлежит и предложили апгрейд,пройдя по ссылке и узнав условия апгрейда мы отказались прийдя в магазин Борка.Пообещали вернуть нам микроволновку.Теперь отказываются возвращать,так как она якобы утилизирована,мотивирую это нашим согласием на апгрейд (а он как выяснилось происходит автоматически после перехода по ссылке)Вот так автоматически можно лишится микроволновой печи за 30000т.р.Мы с мужем в шоке.
5
2
4 декабря 2023
Один из любимых бутиков! Персонал идет на встречу клиенту!
1
29 сентября 2021
Купил блендер жене на годовщину свадьбы 25.09.2021г компании BORK b800 день поработал, далее во время работы открутились внизу колбы ножи и все пролилось хорошо, что не убило никого. Я быстро отключил от сети начал все собирать. После того как я подключил все обратно блендер BORK b800 не реагировал ни на какую кнопку и просто без кнопки power включался автоматически и раскручивался до максимальной скорости. Я решил подождать. Но все было напрасно. Был вынужден обратится в сервисный центр BORK на 123001, г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10 приехал сдал. Через день пришло сообщение, в котором необходимо подтвердить, что сумма ремонта 3900 и это не гарантийный случай. Приехал разбираться сначала общался с менеджером одним потом видимо он не выдержал позвал другого на помощь. Суть была та, что вы во всем виноваты и не закрутили ножи при эксплуатации. Я пытался объяснить, что я не должен смотреть закручены ли у меня ножи или нет. И ко всему прочему вся жидкость которая пролилась она стекала с крутящей головки Блендера вниз (есть фото) в моторный механизм, который после этого перестал работать. Компания BORK отказалась ремонтировать данное оборудование и возвращать деньги за товар, который проработал день. По мимо возврата товара мне обратно были естественно сорваны все пломбы и блендер был не в надлежащем виде. Мотор был залит сверху где крутящая головка по идее должен быть уплотнитель и все провода должны быть заизолированы. Но как так? и еще такое отношение к своим клиентам? По мимо дорого блендера за 24 тысч рублей, еще ремонт платный! Да и качество сборки желает лучшего. Где все блендеры должны быть герметичные сверху так, как предполагается разлития жидкости. Очень был недоволен работой компании BORK и отношении сотрудников компании.
6
2
28 апреля 2023
Грамотный персонал по продажам и сервису, рекомендую!!!! Без покупки не хочется уходить)))
3
24 июня 2022
Качество как всегдашнее высшем уровне , оперативность и забота к Клиенту , очень нравится фирма и качество товара . Больше бы таких магазинов с техникой
2
4
13 ноября 2021
Пока что ставлю 3 звезды.
Припарковаться просто невозможно даже во дворах на платной парковке, городской, за 380 рублей. Если у Вас габаритный груз, который вы везёте в сервисный центр - учитывайте, что пешком еще идти прилично.
Сотрудники магазина кроме как тыкнуть пальцем на второй этаж "Сервисный центр там" ничего не могут.
Прибор, который привезли на диагностику, предварительно за неё заплатив ( это вообще сказка ) уже 17 дней просто лежит у них, диагностика не проведена.
По результатам обращения и ремонта, если он будет, отзыв будет дополнен.
Дополняю: раз в 2 дня кормят обещаниями, что свяжутся с сервисным центром и обязательно сообщат что с кофемашиной. Статус: в работе диагностика. 17 дней, что там можно диагностировать? Считаю ОГРОМНОЙ ошибкой обращение в данный сервисный центр, где оператор данного центра просто не может связаться с самим "сотрудником", который выполняет ремонт, а всё почему? Потому что у них подрядчик, который сидит непонятно где, вот и дозвониться до них невозможно. Никогда больше я не обращусь в данный сервисный центр и очень жалею, что оплатил диагностику ( пусть и небольшие деньги, всего 1000р ) до момента её выполнения.
Меняю на одну звезду.
И еще маленький апдейт. За 17 дней можно перебрать гениально созданную 8HP от компании ZF с заменой всех пакетов фрикционов, сложносочиненный технический агрегат. За 17 дней можно полностью покрасить автомобиль с проёмами и сбором/разбором, с великолепным качеством самого именитого тюнинг-ателье. За 17!!!!! дней нельзя посмотреть что не так с кофемашиной в центре Борк))))
8
1
10 февраля 2024
Месторасположение отвратительное, на машине не подъедешь, только метро или такси, бред. Если сдавать тяжелый предмет пылесос например, не дотащить из метро, да и такси нельзя останавливаться рядом. Премиальный, но в не доступной локации.
4
1