Bork
442 отзыва
22 декабря 2024
У официального сервисного центр Bork несколько странный подход. Сломался подшипник в чаше блендера, они просто отказались ремонтировать. Предложили купить новый в сборе. В самом обычном сервисе за 1500₽ все сделали.
13 ноября 2023
Купили робот-пылесос V530 в фирменном магазине в ТЦ Саларис. О том, что цены на технику Bork не очень гуманные, всем известно, стоимость этого пылесоса ровно в два раза выше, чем аналогичного по функционалу известного китайского производителя. Но мы повелись на близость к производителю и, соответсвенно, сервису. Полноценно и комфортно роботы-пылесосы работают только через приложение в смартфоне. О том, что приложения для этого пылесоса на андроиде в данный момент нет (оно дорабатывалось и появилось примерно через 7-10 дней), мы узнали только распаковав пылесос дома и попытавшись его подключить. Консультант эту информацию перед приемом от нас денег озвучивать не посчитала нужным. Сам пылесос оказался с браком (протекает база, не набирает воду в контейнер для уборки, по этой причине ездит на дозаправку каждые 1,5-2 минуты!! уборки, просто возюкает тяпкой по полу). Все косяки зафиксированы на фото и видео. После нескольких дней диалогов с сервисом, пылесос таки забрали в сервис, вернули только через месяц после нашего звонка. Сказали, что пылесос был грязным, они его промыли и все работает исправно. При этом, перед отправкой мы провели глубокую очистку по инструкции менеджера из сервиса, промыли и вытерли все съемные детали, высушили моющую щетку, только что не поцеловали его на прощание. Вернули его грязным с протухшей и вонючей моющей щеткой. До запуска обратились в "службу заботы", где нам посоветовали эту тряпку постирать. Ну ок... Первый же запуск показал, что ни одна проблема не была исправлена. Акта или какой-то бумаги о произведенных манипуляциях нам предоставлено не было. Возвращать деньги или менять или хотя бы ремонтировать не планируют. По их мнению пылесос полностью исправен.
Это не первая наша покупка в Bork, покупали технику на кухню и себе и родителям. Были рады поддержать отечественный бренд и рассчитывали на взаимность. И дело не столько в самом пылесосе (хотя это 98 тысяч, рассчитывали, что будет работать соответственно своей цене), бывает, что попадается брак. Но то, как ведет себя "служба заботы"... Заботы мы не почувствовали. Как говорится , "будь проклят тот день, когда я сел на баранку этого пылесоса". В борк больше ни ногой.
24
5 февраля 2024
Всё отлично ,мастерская супер, делают быстро и с гарантией,только парковки своей нет,но если позвонить для вас забронируют парковочное место. Есть своя доставка
5
4 июня 2023
Отличный магазин с хорошим товарным остатком. Сегодня 4 июня получили профессиональную консультацию от сотрудницы Лилианы и приобрели сразу 2 обогревателя ( такое сейчас московское лето). Отдельное спасибо за гостеприимство и предложенные напитки. Ранее не мог приобрести данные обогреватели в других магазинах из-за отсутствия на складе магазинов новой (запечатанной и ни кем не распакованной) продукции. Следующий раз поеду сразу в BORK на Большой Садовой 10........
1
8
28 марта 2024
Обалденный бутик техники BORK, обожаю их бренд.. Из минусов- нет парковки, т. к. находится в центре... И слишком дорогое сервисное обслуживание, если что то сломалось или потерялось.
3
23 декабря 2024
отвратительные сотрудники и сервис в данном бутике! я клиент борк и просто в шоке от обслуживания в этом магазине! высокомерные, не здороваются, обманывают, игнорируют ваше присутствие…
1 февраля 2024
Больше покупать борк увы не буду. Уже второй случай, когда ремонт в 1,5 раза дороже, чем новый такой же товар. При этом утюгу 2 года, не падал ни разу, в идеальном состоянии, заливали только дистиллированную воду. В итоге сломан насос, а поменять предложили даже шнур из-за перегиба в 1 месте. Просто какой-то развод, простите! хотя техники данной фирмы у меня много, но после этого случая пересмотрю и точно исключу эту марку из список покупок для дома. Жаль, что так они относятся к своим постоянным клиентам.
14
7 августа 2024
Не довольна обслуживанием Мозумдер Лил Гиа, зло смотрела на протяжении всего нахождения в магазине. Была надежда на починку , но починить не смогли.
1
7 апреля 2024
29.02 заказала в Bork фен (заказ № 110 648 242 4). Хотела сделать подарок сестре, поднять настроение после операции. В результате подарок обернулся месячной нервотрепкой: после первого использования на корпусе фена за 27 тыс появились некрасивые полосы от шнура. Многочисленные обращения в салон не дали никакого результата: постоянно меняющиеся менеджеры ни разу не извинились за доставленные неудобства, после третьего обращения фен забрали на экспертизу в акте которой было указано, что фен технически исправен, а пользователь нарушил условия эксплуатации, при этом в технической документации нет ни слова про запрет накручивания провода на корпус фена, а подставка для него не идет в комплекте. Предприимчивый Bork продает его отдельно за 6 тыс сверх. В нарушение ЗЗПП сестре не предоставили фен на время проведения экспертизы, выдав отписку менеджера с орфографическими ошибками. Обратились в суд с большим шансом на победу. Спасибо малограмотным менеджерам этой «премиальной» марки.
9
1
21 декабря 2023
В ноябре 2022 года покупал утюг в Москве, в фирменном магазине BORG за 14500 руб. В ноябре 2023г. гарантийное обслуживание на утюг (1 год) закончилось. В декабре 2023 года обратился в сервисный центр BORG на Садовом кольце, в связи с тем, что утюг перестал подавать пар. После так называемой "диагностики", мне объявили, что в утюге буквально все вышло из строя и стоимость ремонта моего утюга составляет 22000 руб.!!!)))
Также мне предложили оставить утюг в сервисном центре, взамен получив сертификат на покупку нового утюга с 20% скидкой!)))
Забрав утюг, я обратился в обычный ремонт бытовой техники. Утюг мне починили в тот же день. За ремонт я заплатил 3500 руб. Утюг работает прекрасно. Все, что нужно было сделать, это произвести чистку утюга.
Из этого я сделал вывод, что в сервисном центре BORG, на Садовом кольце, работают ***, которые буквально "разводят" людей на деньги. Будьте осторожны!!!
13
20 апреля 2024
Приобрела стайлер 4 апреля 15 при работе в режиме "А" включался, не работал. Я была крайне шокирована качеством за такую цену т.к. пользовалась максимум раза 4. Сегодня обратилась в сервисный центр, написала отказ на ремонт, вопрос был решен в течении 10 минут, выявлен дефект в управлении. Получила документ о том что могу выбрать новый товар в том магазине где покупала. Жду поставки, пока нет в наличии:(
2
28 февраля 2023
Не так много вариантов, куда можно было бы сдать в ремонт дорогостоящую технику BORK. На Садовом 10 - есть такой сервис. Красиво все выглядит только снаружи, а вот элементарная обратная связь с клиентом - отсутствует, как таковая. Сдав в ремонт увлажнитель воздуха 23.02.2023 и заплатив заранее за диагностику 1000₽ - все, что вы получаете, это спокойствие. Но это не то спокойствие, при котором вам в кратчайшие сроки точно починят нужную технику и вернут ее в целости, сохранности и исправном виде, а то спокойствие, когда спустя шесть дней полная тишина и ремонтом там и не начинало пахнуть. Только после длительных звонков и переговоров специалист BORK обещал «уточнить проблему и ожидать звонка», а то, что люди ожидают этого звонка уже шесть дней - это не в счет. Обращаюсь к руководителю центрального офиса: наведите порядок и соответствуйте высокому уровню не только ваших цен, но и обслуживания постоянных клиентов!
35
1
22 марта 2024
Красивый, просторный магазин, вежливые продавцы-консультанты, сервис-центр находится на 2 этаже, есть бесплатный кофе.
4
12 октября 2024
У бренда Борк типа девиз - заботимся о клиентах. Да ладно? Попросил продать батарейку для их же массажера, в их сервисе, просто массажер был в другом городе разобранный, а стоимость товаров Борк завышена минимум в 2 раза, Все тоже самое на Али, без снобизма и круговой поруки в техподдержке Борка, можно заказать. И что вы думаете мне помогли? Да нет конечно. Во первых до сервиса не дозвонишься, все какие то девочки, девочки, мальчики: мы передадим, да им нельзя в сервисе с клиентами разговаривать, озвучьте вопрос, может мы можем помочь.. и тд. И так по кругу. По итогу позвонил какой то товарищ типа из их сервиса и стал меня убеждать что не могут они мне батареечку продать, не положено. Ну вы понимаете, им все равно, что вы просите даже как исключение, у них брифы и иллюзия заботы о клиентах, ничего не продали. Придется искать на Али или на рынке. Стоимость копеечная но больше в Борк ничего из принципа не куплю и не посоветую никому. Вот пишу отзыв может они поймут свою жадность и изменят и вправду начнут заботу от клиентах осуществлять. Промолчу про иллюзию что вам привезут покупку кибертраком, тоже болтовня, понадеялся а по итогу он типа в ремонте. В общем делайте выводы. Один лоск и иллюзия.
11 июня 2024
Прекрасное место и сотрудники! Вежливость, приветливость и профессионализм. Вкуснейший кофе и вафли. Еще ни раз вернусь за покупками!
1
2
4 июля 2024
Купила увлажнитель H 701 ЗАКАЗ 1114273023 ОТ 06.12.2023 через 5 месяца он потек, после использования под ним лужица всегда, дисплей стал
барахлить, пользовались им только два
два раза в неделю.
Сдала в сервис, пришел ответ, что с прибором все хорошо, он исправен.
Буду обращаться к адвокату. Видимо я не первая в этой схеме обмана покупателя.
6
2
9 августа 2024
Гламурненько!
Ценовая политика под контролем. Вентилятор до жары и в первые дни жары 19000р, через неделю 29000р.
18 октября 2023
Ну, что сказать. Техники куплено много, даже очень много. К ней притензий нет. НО Я СЧИТАЮ, что обслуживание на ОООЧЕНЬ НИЗКОМ УРОВНЕ. Заказывала 17.10.23 фен, доставку подтвердили на 18.10.23 с 16.00 до 18.00. В начале седьмого, пишу:
-Хотелось,бы,знать, где моя доставка?
-А ее не будет, поздно оформили заказ, доставку отменили. А Вас не предупредили?
-Нет. Прикладываю скрины, о подтверждении доставки, на 18.10
-Удобно на завтра.
-Нет.
-Будет в течении двух часов.
-Хорошо. За час предупредите.
-Ок.
За час, никто ни предупредил, естественно. Зачем им это надо.
Привез курьер «Яндекс», сунул в руки, словно, фен не за 27000. А я шоколадка 50-ти рублевая. И на этом все. Ни извините,ни упаковки. Вообщем представляются элитой, люкс и лакшери. А в обслуживании полное ДНО. Учиться, учиться и еще раз учиться. Стыдно, товарищи.
11
16 февраля 2024
сервис отсутсвует
Мне подарили подарочную карту, она не активировалась, сервисный центр решает проблемы 5 день, если вообще решает, по мне так нагло врут , потому что кормят меня завтраками, и каждый день обещают что сегодня будет готова
Вот вам и премиум сегмент, мне подарили карту чтобы я купила себе подарок, а, я даже не могу его купить потому что карта не работает, испорченый др, испорченное 14 февраля, слушать каждый день что в течении часа мне перезвонят, и решат проблему, но никто не перезванивает.
9
22 ноября 2023
Впервые столкнулся со столь ужасным сервисом, отказали в гарантийном обслуживании ссылаясь на частое использование оборудования, на якобы неисправную розетку, на температуру в помещении, на якобы загрязненную поверхность, мои доводы даже никто скорее всего и не рассматривал, вместо ремонта по гарантии мастер порекомендовал за деньги поменять слюду, отправляю в службу заботы видео с неисправность, в ответ получаю чуть ли не фразу «этого не может быть». В доме вся техника Bork, чайник, микроволновка, обогреватели, соковыжималка, кофеварка и так далее, все рабочее, но принципиально я это все выкину, и всего лишь из за какого то наемного сотрудника (мастера сервисного центра) который абсолютно некомпетентен ваша компания потеряла клиента, и приобрела огромный минус в свою репутацию. Борк уже не тот.
12
13 декабря 2024
Отзыв о сервисном центре Bork
Привез гриль на ремонт 02.11.2024 (сервисное обращение №770.01070460). В тот же день получил ссылку с описанием проблемы и согласовал ремонт. Однако на этом коммуникация закончилась. За все время я не получил ни звонков, ни сообщений от сервисного центра.
Спустя месяц ожидания мне пришлось самому позвонить на линию поддержки. Специалист заверил, что уточнит статус ремонта и вернется с ответом. Ответа не последовало. Через неделю я снова связался с поддержкой, и мне опять пообещали снова разобраться и вернуться как можно скорее с информацией. В итоге – никакой обратной связи.
На сегодняшний день гриль находится в ремонте уже больше месяца, и я понятия не имею, на какой стадии находятся работы и ведутся ли они вообще. Служба поддержки лишь обещает выяснить, но не выполняет обещания.
Видимо, придется лично ехать в магазин, разыскивать свой гриль и выяснять, что происходит?
Удивительно насколько оказывается низкий уровень и качество обслуживания в компании, которая позиционирует себя как премиальная. Не рекомендую пользоваться сервисным центром Bork – отсутствие профессионализма и уважения к клиенту налицо.
30 ноября 2023
Большой и красивый магазин с сервисным центром, персонал обходителен и вежливый. Всё понравилось, техника тоже нравится, в общем класс.
5
4 июля 2024
Купил аромастанцию, не конектится к приложению борк
Оставил менеджеру заявку перезвонить по поводу сервиса и тишина, горячая линия борк не работают, сам нашел телефон сервиса и объяснил проблему
Пока не решили ничего
Бору уже не тот как был когда то
5
26 марта 2023
Добрый день. Хочу поделиться своим последним опытом работы с BORK. Всегда покупали технику Борк, не взирая на цены. Последний раз купили самый дорогой Воздухоочиститель Bork A807. Когда покупали, такой же стоял в салоне возвращенный по гарантии по причине «Громкого шума». В первую же ночь тоже заметили, что в ночном режиме наш Воздухоочиститель Bork A807 издает странные звуки (что-то крутиться и цепляет). На следующий день я позвонил своему менеджеру, который сообщил, что скорее всего это фильтр увлажнения, но лучше позвонить в службу Клиентской заботы. Я обратился к ним, где мне сообщили, что «никаких посторонних звуков быть не должно, тем более в ночном режиме». Мы договорились, что приедет курьер и заберёт. Спустя два дня после покупки сдал в сервис. Приехали двое ребят на газели из технопарка, осмотрели прибор, составили акт, замотали в стрейч пленку и поставили его вплотную в дверь на колесики, я им сообщил, что он будет биться и испортиться, и тогда они его положили боком. Через пару дней мне пишет менеджер, что дефектов не обнаружено. Я ему сбросил видео. Тогда он мне прислал ответ: «Редуктор увлажнения крутиться с определенным усилием и это сопровождается характерным звуком. После чего мне курьер привозит прибор.. открывая планку, я обнаруживаю, что на передней и задней части фасадов царапины, верхняя рабочая панель вся расцарапана, хромированный ободок сверху весь в сколах, я снова сообщаю менеджеру и они разбираются где и как это произошло. Приехал снова курьер, забрать аппарат уже на легковой машине Борк. Он тоже сообщил, что такие забирал уже не раз по гарантии по причине громкого шума. Спустя пару дней мне написали, что будут менять детали, а верхнюю часть Рабочей панели мы сами расцарапали в ходе эксплуатации. Я ему сообщил, что мы его вернули спустя два дня. Он включался один раз после покупки только вечером, даже ночью из-за шума не работал. Мы не эксплуатировали аппарат, так как думали, что он не исправен и даже с него не протирали пыль. В итоге нам привезли снова воздухоочиститель. Поменяли на нем переднюю фасадную панель, хромированный обод (который снова оказался мятым), заднюю панель не меняли, но теперь она стоит не ровно и не встает по пазам, а верхняя рабочая панель так и осталась расцарапанной. Получается мы сдали в Гарантию идеально новый Аппарат, который не простоял и пары дней, а нам вернули весь расцарапанный и убитый за свои же деньги.
18
28 апреля 2024
Дизайн интерьера пять звёзд. Обслуживание пять звёзд. Ремонт пять звёзд. Вадим Глазунов супер ! Двадцать раз по пять звёзд .
1
2
26 октября 2023
Пару лет назад купила щетку для лица. Покупка очень понравилась, но спустя год щетка перестала включаться. Прибор не падал, и вообще использовался бережно в соответствии с инструкцией. Решила отнести её в магазин чтобы отправили в сервисный центр. Отзыв пишу спустя 2 месяца, от организации ни ответа ни привета. В магазине, куда отдавала никакой информации не дают. Они вообще просто записали мой номер телефона и забрали щетку.
Никакой информации нет и по сей день.
5
4 марта 2022
Очень красивый бутик, в который приятно зайти, чтобы посмотреть новинки техники для дома. Персонал приветливый, все выглядят опрятно, улыбаются и никогда не будут приставать как это принято в остальных магазинах, где к продавцам порой просто неприятно подходить.
Очень понравился сокоблендер, долго думала купить или нет. В итоге взяли и остались очень довольны. Сотрудники магазина показали как, что и куда ставить при нас и Дали попробовать настроить все самим. Поэтому дома проблем не возникло, осталось только положить фрукты. Остались только приятные впечатления
1
8
16 мая 2024
Доставка полная ерунда. То что написано на сайте 90 мин - не спраятся и не перезвонят. Премиум марка с отличным качеством товара и нулевым сервисом. Какой яндекс курьер? Вы серьезно? Я в шоке если честно. Просто привезем на следующий день. Ну заключитесь с нормальной службой доставки. Что за проблема?
29 декабря 2024
Отличный сервис, всё сделали быстро, качественно.
29 февраля 2024
Сервис нулевой, сколько раз зарекаюсь там что-то брать. До момента проблемы все хорошо: упаковка, магазин, но как только ты сталкиваешься с проблемой по технике - BORK начинает сливаться. Вернуть нельзя, починить - не все чинят. Дают сертмфикатик на скидочку до 20%👌 От премиум только название
9
21 октября 2023
Техника bork надеждая и красивая.
Сервисный центр настолько не соответсвует внешней картинке, что это вызывает недоумение. Когда сдаешь технику на ремонт все нормально, выдают красивые конвертики, сумки. НО! Персонал абсолютно не клиентоориентированный. Ввели в заблуждение своим смс информированием о готовности ремонта, в итоге приехал зря. Сотрудник вместо того чтобы извиниться, попытаться как-то обьясниться, вел себя крайне недружелюбно, нес какую-то чушь. Технику в итоге так и не починили.
Из-за такого сервиса bork покупать больше не планирую.
8
2 июля 2023
Любезный персонал, отличный сервис! Помогли с выбором техники для дома с учетом программы апгрейда. Присматриваюсь к пылесосу 830, пока не получил полной информации по преимуществу над аналогами, ждём ответа менеджера, но даже при цене в 135тр - окупаемость 3 месяца.
7
3 октября 2023
Ставлю двойку только из-за сервиса обслуживания этой марки. Пользуюсь этим брендом давно, с момента появления его в нашей стране. Но случилось оказия, в кофемашине перестала подаваться вода, не пользовалась ею три месяца. Обратилась в официальный сервисный центр с проблемой, была шокирована ответом. Помочь скорее не сможем, но у нас есть программа, даем сертификат на 10 тыс. Рублей, если ее сдадим. А ничего, что стоимость этой машины 104 тыс. Такое впечатление, что это не официалы, а рынок. Отремонтировали быстро свою машинку у частников, всего 1,5 тыс заменили помпу.
6
8 сентября 2024
Приличный магазин с вежливым персоналом
Надеюсь все будет работать
9 января 2024
Замечательный магазин/сервис, большой выбор товаров, магазин на 2 этажа!!!
В сервисе быстро делают диагностику техники!👍🏻
4
1 октября 2023
Не дай Бог никому купить здесь кофе машину С804. Через 6 месяцев начала свистеть (течь вода) вокруг крепления рожка. Но в силу обстоятельств не было возможности сдать машину в сервис. Через год естественно нет гарантии и долгая история. В итоге 5 визитов в сервис замена нового крепления на новое и так далее. После пятого визита они вообще заявили что я привёз им исправную машину))))))))) моей супругой написана претензия, но сервис борк вместе с юристами хорошо подготовились и выяснилось что поломка была всегда разная. А сейчас машина исправна можете её забрать и далее видимо сжечь на костре. Ибо я уверен на 1000% что это заводской брак. И проблема повторится через месяц-два. Планирую подавать в суд. ГЛАВНОЕ! Если вы привозите технику в сервис более 2-3 раз за год с одной и той же проблемой ПРОВЕРЯЙТЕ и ТРЕБУЙТЕ чтобы заключение сервиса было одинаковое каждый раз, а не прокладочка пылька дева в тельце.
P.S. Кофе готовлю по всем канонам рожка в среднем 3 чашки в день с весами, кисточкой, ультра-правильной темперовкой, водой после осмоса и зёрнами specialty.
8
31 октября 2022
Шикарный магазин! Приятная музыка, офигенный тонкий аромат, потрясающе оформлены стенды с товарами, везде сверкающая чистота, вежливый и предупредительный персонал. И техника отменная! Пользуемся мультиваркой Bork с 2014 и ненарадуемся! Желаем Bork процветания!
8
9 августа 2023
Всё, конечно, качественно, как всегда у BORK. Ремонт и сервисное обслуживание.
Но, на мой взгляд, избыточно пафосно и, как следствие, чересчур дорого.
Раньше был чёткий ориентир на средний класс. Теперь цены полетели к небесам...
4
22 мая 2023
Любимый магазин от Bork. Здесь сочетание отличного сервиса и возможности посмотреть и попробовать новинки. Традиционный минус - парковка, её там как будто бы нет, но по договорённости, могут пустить во двор для загрузки товара.
7
23 мая 2023
Минус МИЛЛИОН ЗВЕЗД!!!!!
Компания, которой наплевать на покупателя. Точнее не так, как покупатель - тебя будут обхаживать, красиво рассказывать, обещать качество и прочие прелести жизни только с техникой Борк. Однако как только ты приобретешь и ты понимаешь, что техника бракована, крайне низкого качества, ты из важного и нужного человека для Борка превращаешься во ВРАГА номер 1!!!!
Никому ты там не нужен, а точнее плевать на тебя хотели.
Ну подумаешь техника стоит под сто тысяч, подумаешь она бракованная, а для сервиса она исправна и все замечательно, просто привыкайте, что явный брак - это норма...
Как-то так....
18
2
24 декабря 2022
Очень большой и красивый магазин. В магазине есть и сервисный центр. По продукции, наверное есть все)) Это очень удобно, так как можно в живую посмотреть и что-то даже попробовать. Обслуживание на высоте. Профессионально и вежливо. Молодцы! Большое спасибо.
1
6
2 июня 2023
Салон отличный. Все доброжелательные. Цены высокие, но качество отличное. Покупал мешки для своего пылесоса на Яндекс маркете, при установке в пылесос просто оторвался от основания и был вообще не по размеру. Качество у них на высоте.
5
21 июля 2022
Персонал вежливый и внимательный. Продукция - надёжный и качественный бренд. Выбор товара всегда большой. Удобное расположение магазина. Никогда нет очередей. Обслуживание быстрое
Пользуюсь продукцией бренда. Рекомендую другим. Не пожалеете.
1
10
29 января 2024
Сервис тут видимо на уровне автосервиса у Вазгена. Сдала парогенератор в котором застревал поплавок что приводили к пипиканью датчика воды, насчитали ремонта на 14000 и видимо сломали мне крепление для шнура, ибо его тоже щедро вписали в стоимость, позвонила, возмутилась. Жду с нетерпением развития событий, надеюсь окончательно мне парогенератор не доломают.
10
20 июля 2023
Я обратилась в сервисную компанию bork с целью ремонта гладильной системы. Ремонт моей гладильной системы оказался дорогостоящим 74 тр. В ремонт в том числе входила замена смотки шнуро(цена 8600₽). При том, что гарантия на поставленные запчасти и ремонт всего 30 дней. Не смотря на это я ремонт согласовала. Через неделю курьер доставил мне домой мою гладильную систему. Решив проверить прибор на работоспособность, я вытащила провод для включения. И сразу обратила внимание, что шнур назад не скручивается. И, естественно, я отказалась брать бракованный прибор и вернула его курьеру. Каково было мое удивление, когда мне на следующий день сказали, что я должна заплатить ещё 8600₽, чтобы мне отремонтировали смотку или поставили новую. На мои претензии мне отвечали, что это я ее сломала. После долгих переговоров с менеджером Муратом мне предоставили скидку на установку второй смотки шнура. Когда мне курьер доставил гл. систему, я попросила его как представителя сервиса, проверить смотку шнура и всю систему на работоспособность. И эта смотка опять не сработала. Курьер снова забрал гл. Систему. Через пару дней мне сказали, что их курьер не обязан делать проверку, но всеже за их счёт поменяют смотку. Я попросила, прежде , чем везти гл. систему, что бы мне прислали видео смотки шнура. Мне прислали два видео и на обоих шнур мастер вытаскивает так , как при нормальной работе невозможно вытащить. Т. к. Система должна стоять на полу и шнур вытягивается под углом. Ещё одно видео мне отказались сделать. И менеджер Екатерина сказала, что бы я сама приехала в сервисный центр и забирала прибор самостоятельно после проверки. А это гл. система совсем не лёгкая. Естественно, я согласилась на самовывоз, т. к. если при доставке домой эта смотка работать не будет, меня опять обвинят в поломке и покупать третью смотку я не хочу. Когда заберу прибор, ещё дополню отзыв. Я совершенно не уверена, что мой прибор будет полностью работоспособный. Обращаясь в этот сервисный центр, потребитель совершенно ни как не защищён. Обходите стороной этот сервис. Ну, и я планирую обратится в надлежащие органы, чтобы к ним пришли с проверкой.
12
13 июля 2023
...В конце июня звонил п0 поводу замены ситечка!...мне озвучили стоимость в 4900 руб при этом я оплачиваю диагностику в 1000 руб которая потом входит в стоимость ситечка!Это мне озвучили по телефону-можно послушать при желании)Сегодня в середине июля месяца...т.к.был в отЪезде я ее привез и мне присвоили номер-предварительно я оплатил 1000 руб!....770.00958727....через час я получаю смс со стоимостью работ!.....мало того что эта 1000 руб не входит в стоимость подорожавшего ситечка которое стоит уже 7700руб(..но и 1000 руб уже не входит в стоимость общую!....т.е. по телефону мне озвучили сумму 7700руб стоимость ситечка....1000 замена ситечка).....причем 1000 руб ранее уплаченная не входит никуда от слова совсем!)...Как то перехотелось покупать ситечко при его цене неделю назад в 4900 руб за 9700руб(.....В два раза больше почи!...как т0 не солидно для уважающей себя компании!(В люб0м случае очень надеюсь чт0 кт0 принимающий решения обязательно ЭТО прочитает!Спасибо!..
8
1
10 февраля 2024
Ужасный сервисный центр!!! Возвращают технику без описания причины поломки, ссылаются на неправильную эксплуатацию. Не то что обмен, даже ремонт не производят! Обман! Консультанты говорят одну информацию, сервис противоречит консультантам! В общем хуже сервиса еще не встречал. Тщательно обдумывайте покупку сомнительно техники BORK👎
8
2 ноября 2022
Я много лет пользуюсь услугами техники Борг, .Покупая эту технику я получаю надёжного помощника.
Но когда я прихожу в бутик Ворк в Аутлете Внуково, я ещё получаю удовольствие от покупки.
Менеджер Анна это профессионал высшего класса.
Всегда приветливо, грамотно и с удовольствием рассказывает о преимуществах Борк.
Очень деликатно предлагает лучшую модель , рассказывает о её премущесвах.
Анна всегда готова помочь и онлайн.
Я , прошу выразить огромную благодарность Анне.
Это тот продавец на которого надо равнятся.
Спасибо АННА, Спасибо БОРК
3
6
13 сентября 2023
Внимание! Мошеннические действия со стороны BORK!! Купила чайник 13.01.23 через ЯндексМаркет. Доставлял BORK сам. 14.08 чайник сломался и был сдан в сервисный центр для ремонта. Выдали акт, что заводской брак и чайник подлежит замене. И вот ! Bork мне сообщает, что Вы купили через Яндекс, поэтому обмен не возможен, только возврат денег. Но мне 1. Нужен чайник, 2. Цена на новый за полгода выросла в 2 раза! Поэтому не покупайте BORK НИКОГДА через Маркетплейсы, никакая гарантия работать не будет. P.S. Великая сила отзыва! 9/09 BORK мне поменял чайник! Сами позвонили, чайник привезли домой
12
3 декабря 2024
Просто хамы!!!
Куплен чайник за 72000 рублей на минуточку ,чайник бракованный .пошла на след день сдавать .
Сдавать не в ремонт ,а целиком возврат разумеется,вещь новая.сначала гоняли от продавцов в сервисный кабинет .один говорил я деньги не выдаю ,второй я чайники не принимаю.
Итог ожидание 10 дней.
Если бы это был ремонт мне было бы понятно ,но из за вашей бракованной продукции я 10 дней без чайника .идиотизм и хамство .борк позор вам!!!
1