Bootwood
49 отзывов
7 сентября
Более ужасной покупки у меня еще не было, но интернет магазин Bootwood пробил дно. Сделала заказ 4.09, на этапе оплаты сайт нереально глючил, обновляла раз двадцать страницу с оплатой, писало, то нет возможности оплатить этот заказ через Сплит, то просто ошибка авторизации, пробовала тремя картами, через Сплит, по итогу сдалась и закрыла сайт. Чуть позже решила посмотреть фирму Timberland на Яндекс Маркете, на главной странице обнаружила, что размер Сплита уменьшился на 11350₽, открыла детализацию и обнаружила, что заказ оплатился, видимо во время одной из ошибок каким-то чудом прошел платеж, далее проверила карты, в приложении Альфа Банка обнаружила списание в размере первого платежа по Сплиту, перешла обратно на сайт Bootwood, заказ числится как не оплачен, начала звонить, писать в тех. поддержку, там мне начали говорить, а напишите на эл.почту, а напишите в телеграм. Вопрос мой не решен по сей день 7.09, заказ я оплатила 4.09, я за деньги, причем не маленькие, 11350₽ для меня большая сумма, приобрела воздух, а сегодня 7.09 мне пришла смс, что бронь заказа истекает и он будет отменен, мой оплаченный заказ будет отменен, кстати платеж в Альфа Банке был обработан именно сегодня 7.09. Вытрепали все нервы, сама работаю с клиентами и не понимаю, как можно иметь такой сервис. В телеграмме, кстати, делают вид, что пытаются найти мой платеж, бухгалтерия якобы не видит, мою оплату, прислали скрин, а там вверху моя карта, по которой и не прошел платеж. Я прям вымоталась, изнервничалась, думаю писать досудебку и идти уже до суда. Деньги удерживаются не понятно на каком основании и товар мне отправлять не собираются.
5
28 августа
Снижаю оценку за кривой интернет-сайт, информация на котором не соответствует действительности, либо отсутствует. Например, в противоположность указанному на сайте, товар нельзя получить в розничном магазине. Это вообще другое юр. лицо, не имеющее никакого отношения к сети магазинов Bootwood. Фактически, доставка только курьерская. Я не жду курьеров полдня, тем более, что они зачастую нарушают время доставки, а хожу в удобное мне время к пункту выдачи, ибо их навалом в районе. Но Bootwood в них не доставляет! Можно получить в постамате, либо где-то в продуктовом магазине (на кассе что ли, постаматов там нет), точное местоположение пункта выдачи на сайте опять же не указано, только адрес дома в 12 парадных. При этом доставку в постамат ждать лишних 3-4 дня, примерить негде. Скидка за онлайн-оплату не просчиталась, но оператор поправил цену. Возврат на карту при отказе невозможен, придется топать ножками в единственную на весь СПб точку.
В общем, сервис отстой, поучитесь у конкурентов продавать.
Еще после покупки спамом почту заваливают, отписываюсь, но бестолку, лютые спамеры. За это оценка 1 балл.
5
24 февраля
Побывала в магазине, консультант Павел очень приятно общался и все-все рассказал! Выбрала модель, подобрали правильный размер (оказывается у меня нога на размер больше😨). Пока Павел ходил на склад за ботинками, со мной общалась Елена с темным каре, тоже очень приятная! Короче говоря, мне магазин понравился:) Мужу присмотрела из новой коллекции вот этот комплект, думаю вернемся за ним
2
16 ноября
Продали пару, которая отличается кожей и оттенком. Сказали "Это нормально"
Купио, приехал из москвы в другой город, тк живу не в Москве, стал проверять. Номера должны совпадать. Как итог два ботинка из разных коробок.
в службе поддержки на сайте отправил в офлайн магазин. Сервис. Не рекомендую
1
30 сентября
Консультанты не разбираются в обуви. Смотрел ботинки. Девушка придумывала что в голову взбредёт. Что только в тимберлендах можно отправляться в экспедиции на полюс, и они выдерживают любой мороз. А остальные бренды следуете избегать.
Вышел из этого магазина
2
16 декабря
Поменяйте менеджера, или скажите хотя бы ему что бы он пристально не следил за каждым шагом, я ему 3 раза сказал что помощь не нужна, в конце просто ушел так как невозможно выбирать когда за тобой пристально следят!
12 марта
заказ делала в онлайн-магазине, так что этот отзыв не про розницу и не про проспект мира
1) оформила заказ долями и сделала доставку на 8 марта (предварительно взяв выходной день, чтобы дождаться курьера дома).
2) наступает 8 марта. ни звонка, ни смс. к вечеру насторожилась - позвонила. ответ: "мы сейчас проверим информацию, перезвоним". никто не перезвонил. через 15 минут они уже не брали трубку.
3) во всей стране праздничный день 8 марта. 9-10 выходные дни, но разве для интернет-магазинов и магазинов вообще??? все 3 дня я писала на почту, звонила и мне никто не ответил. В понедельник я написала в очередной раз и получила ответ около 14:00
4) я клянусь, такого по=изма я никогда не встречала...ни извинений за то что реально испортили праздник и выходной, что из-за их ошибки (какой неизвестно) я весь день провела дома и ждала хотя бы звонка! они ответили в письме..в понедельник...11 числа..."ждите возврат денежных средств от банка"...........занавес
по какой причине был возврат? почему они его сделали и не оповестили? почему никто не извинился за это? очень большой осадок, и неприязнь
несколько коллег хотели сделать заказ у них, после моего рассказа, разумеется, никто сталкиваться с таким отношением к клиенту не хочет.
если бы была возможность оставить 0 звезд, я бы это сделала
5
1
4 июля 2023
Покупал детские ботинки и жене кеды в подарок .заказ 220003248.с детскими все отлично но кеды для жены без стельки.писал в службу клиентского сервиса (обращение 4096)ответ получил только после того как позвонил ответ типа с вами свяжется менеджер прошло пару дней позвонил менеджер естественно не в курсе зачем он звонит потупил над моими вопросами предложил самому купить стельки.посмеялся .после резонных замечаний обещал снова перезвонить и естественно не перезвонил.итог жена не хочет делать возврат кеды ей нравятся .пойду покупать стельки.службу клиентского сервиса работает отвратительно один плюс вежливые .если у вас какой то косяк с обувью вряд ли его решите.а качество обуви отличное .но
3
1 октября 2023
Крутой магазин, лучше качества обуви не встречал. Берёшь в руки любую модель и сразу видно качество и чувствуется это всё руками. Советую обязательно посетить. Дорого, но за качество нужно платить!
2
29 ноября 2023
Более ужасного ,чем интернет магазин Bootwood не встречала.Пришли ботинки Timberland с внутренним дефектом ( скошен язычок, что доставляет дискомфорт ноге). Попросила обменять на товар надлежащего качества ( тот же размер, цвет, артикул).На что мне было отправлено порядка десятка писем, что в обмене они отказывают, надо делать возврат.Объяснить , почему они так делают не смогли (прислали ссылки на внутренние документы, в которых нет ни слова об обмене аналогичной модели на аналогичную!!!). В итоге ,заказали другую пару, которая уже пришла с внешними дефектами - большая царапина и следы от клея!!!Хочу заметить, что деньги за первый возврат ещё не получены!!!Будет второй возврат ! И как пишут «деятели» из бренда, возврат денежных средств происходит через 14 дней!!!Получается, что порядка 40000₽ будут крутиться в компании Джамилько. А у меня ни денег , ни ботинок!!! Ни за что не делайте покупок в этой шарашкиной конторе под названием Bootwood (Джамилько)
5
1
12 мая
Сделала заказ через интернет-магазин. Сначала сказали, что нет на складе, но можно заказать курьером.на следующий день позвонила сама уточнить детали.м Оказалось мой заказ отменен и если мне надо надо найти нужную модель по магазинам . То есть позвонить и уточнить где конкретно есть товар. Отшили- это ничего не сказать
3
30 октября 2023
Минус в том, что через 2 недели после того, как был выкуплен заказ бонусы на карту магазина не пришли. По звонку в службу поддержки обещали начислить, но не начислили. Через форму обратной связи вообще ничего не ответили. Написала на почту, попросили чеки, я прислала выписку из банка, а они не верят, что я действительно совершила покупку. Короче, им совсем не нужны лояльные клиенты. Хотела сделать еще один зака - теперь не буду, наученная горьким опытом обмана. Не советую связываться с этим магазином!
4
18 июля
Покупаю тут обувь, в основном Camper. На сайте у них больше выбор, чем в магазине.
1
12 августа
Заказывал обувь - забрал обувь. Персонал попался «задрот» Какой то по другому и не скажешь. Но оставлю 5 звезд - возможно он испытывал что то личное) но как бы там ни было - обувь отличная Camper, тимбы уже не те - качество уже хуже(
1
19 января
Заказала в интернет магазине обувь себе и ребенку за неделю(!), выбрала день и время доставки, девушка все подтвердила. Что в день доставки: звонит с утра курьер и говорит, либо сейчас привожу, либо не привожу. Потрясающе! Курьеры теперь ставят условия! Ну что хочу сказать, жаль, что компания не понимает, что такие курьеры отбивают желание покупать товар. Куплю в другом месте, не проблема.
P.S. Прочитала отзывы и поняла, может мне и повезло, что обувь в итоге не доехала до меня 😁
5
2
23 ноября
Цены конские. В два раза накрутка по сравнению с реальной ценой в Европе.
1
22 июля
Хорошая обувь, ноская обувь от бренда CAMPER!
1
15 июня
По браку деньги вернули. Ожидал лучшего качества обуви. Ну вернули деньги после экспертизы. Персонал хороший.
1
1
9 сентября 2022
Хороший магазин с ассортиментом выбора фирменной обуви и одежды как мужской так и женской. Грамотные консультанты. Проконсультировали и подобрали нужную модель обуви. Покупкой доволен.
1
1
14 мая
Курьер, руководящий бизнесом. Производство, маркетинг, продажи, реклама... всё это неважно. На последнем этапе, когда всё казалось бы получилось и клиент уже оплатил товар, курьер может просто сказать - "я приеду тогда, когда мне удобно, а не тебе... и меня не интересует, что там тебе обещал магазин". Вот так. И даже менеджер магазина, пообещавший мне разобраться в ситуации, перезвонил и грустным голосом сообщил, что сорян, курьер сказал так, значит так. Чек былне пару тысяч, а больше 25. Надеюсь руководитель это прочтёт и хоть что-то предпримет для того, чтобы оптимизировать операционку. Абсурд.
1
13 октября 2023
Внимание! Отзыв не о магазине, а о компании в целом (
Заказ 220006924, обувь для ребенка, которой нет на остатках ни в одном розничном магазине, поэтому и заказана с доставкой (это важно, потому что можно было в любой момент поехать в другой магазин и купить ботинки там, но мы решили подождать, потому что ботинки из Bootwood очень понравились)
История заказа:
08.10 - заказ создан, менеджер позвонил, сказал что будет доставка по адресу 11.10, ждите смс от курьерской компании
11.10 - вторая половина дня, смс не пришла, звоню; менеджер с удивлением сообщает, что заказ был передан в курьерскую компанию, ждите смс, она вот-вот придет
12.10 - смс по прежнему не пришла, звоню; менеджер без тени удивления говорит, что сообщит в курьерскую компанию о проблеме и перезвонит (не перезвонил)
13.10 - смс отсутствует, звоню; менеджер Евгений (предыдущих имён не запомнил) сообщает удивительную новость - из-за технической ошибки на складе заказ ВООБЩЕ НЕ БЫЛ ОТГРУЖЕН В КУРЬЕРСКУЮ КОМПАНИЮ (!) - простите за капс, я был в шоке... Прошу у Евгения выяснить подробности и перезвонить с информацией, когда заказ может быть доставлен. И если такой возможности не будет, отменить заказ. Не перезвонили... Звоню сам. "А мы отменили ваш заказ, вы же сами просили." Я просил перезвонить, а не отменять... Ну что ж...
Как давние преданные поклонники обуви марок Timberland и Camper мы были очень рады тому, что эти марки вернулись на рынок.
Но компания Bootwood смогла качественно испортить эту радость своим сервисом. А жаль...
P.S. Ранее неоднократно сотрудничал с компанией Джамилько, никогда такого не было. Не знаю, зависит ли это от менеджмента бренда, но призываю руководство разобраться в качестве сервиса.
3
21 февраля
Вообще вся сеть магазинов Timberland это бомба, только там и одеваюсь. Одежда и обувь не сравнивать ни с каким другим брендом.
2
12 апреля
Отличный мультибрендовый магазин,я для себя нашла не только обувь TIM, но и испанский бренд Camper супер удобный, модный. Всем советую
1
16 июня 2023
Не рекомендую работать с данным магазином, т.к. по возврату вещи не сразу приходят на склад. Очень опасно брать в рассрочку, т.к. товар курьер забирает, а статус возврата или обмена не ставят сразу. Получается, что вы вернули товар, деньги вам вернут когда он будет опять на складе. Вот уже неделю нет ответа от магазина, при этом деньги с карты сняли.
3
1
26 июля 2023
Заказал товар, дважды подтверждали. Приехали забирать - называют другую цену. Якобы цена интернет магазина и собственно магазина откуда забирали разная. Магазин говорит: " не мой вопрос", а интернет тупо отменил заказ. С таким нигде не сталкивался. Абсурд и нарушение правил торговли.
2
19 апреля
Весь день 18.04.2024 никто в магазине не берет трубку. Про этом на общей линии говорят, что магазин работает.
1
1
4 апреля 2023
Консультанты и поддержка убогие. Заказывал 42 размер Привезли 44. Поддержка обещала исправить косяк и даже не перезвонили. На следующий день после очередного звонка снова сказали что решат вопрос и скоро через пару часов перезвонят. В итоге прождал целый день и так не дождался ((. Снова звоню с разных номеров и трубку не берут и бабки не возвращают.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! ДАЖЕ ЖОСТПВЩИКИ ГОВОРЯТ ЧТО ТАКАЯ ШЛЯПА ПОСТАЯННО ПРОИСХОДИТ.
2
1
23 октября 2023
Появился бренд CamPer, мне очень нравиться эта обувь. Цены правда достойны курса $.
1
27 октября
Персонал себя ведёт надменно и высокомерно
1
28 декабря 2023
Хороший магазин, большой ассортимент товаров для мужчин и женщин.
1
10 июня
Мини ассортимент. Если приезжаете то заказывайте заранее модели.
1
12 февраля
Магазин Timberland. Качественно, как всегда.
1
10 марта
Не плохой магазин,мало женской одежды и размеров,цены не совсем приемлимые
2
13 августа 2023
Цены конечно весьма высоки. Однако, тимберы быстрее надоедят, чем развалятся. Это подкупает
2
2
2 апреля 2023
Невозможно дозвониться в течение всего дня на протяжении недели уже пытаюсь, клиентоориентированность уровня рашка
2
2
8 мая
Все просто замечательно
1
18 декабря 2023
Стильный магазин стильной обуви 👍🏻
1
29 марта 2023
Покупал ботинки году в 2014!!! Стельки поменял, шнурки в том году, ботинкам сносу нет!
1
9 августа 2023
Хороший магазин и выбор есть
1
31 октября 2020
Просто отличный бренд одежды и обуви. Желтые ботинки (любимые!) ношу уже 3-й год и сносу им ее видно. Меня лично всё устраивает, ну может кроме цены - у конкурентов она несколько ниже. Радует постоянное обновление коллекции. Прекрасный магазин.
3
1
10 ноября 2021
Самая убогая обувь, которая у меня была. Мне впарили типо модель с ортопедической подошвой. После прохождения в ботинка 500 метров сильно болит спина и шея, даже в самой дешевой китайской обуви спина так болеть не будет. Крайне не советую, стоимость высокая, качество очень низкое
1
5
28 ноября 2023
Очень завышенные цены
1
3 октября 2020
Отличный магазин, подобрали обувь именно ту,что хотел. Грамотный вежливый и доброжелательный персонал.
1
9 октября 2021
Консультанты абсолютно не заинтересованы в покупателях. На мои вопросы отвечали «не знаю», ничего не рассказывали про наличия моделей.
3
11 февраля 2023
Ассортимент мал... цены поржать если только
2
1
12 января 2019
Советую не покупать в этом магазине. Купил ботинки за 17 т р. Месяц прошёл - рвётся шнурок. Пришёл поменять, сказали что гарантия на ботинки есть, на шнурки нет. За 17 то т р. И мне предложили купить шнурки за 500 р!!!!
Крайне не рекомендую покупать здесь что-то с таким подходом!
5
15
29 декабря 2019
Делают ботинки из кожи непальцев
1
2
5 мая 2020
Всё есть
18 марта 2019
обувь носится 2-3 года
3
3