БКС Мир инвестиций
104 отзыва
25 ноября
Оценку поставила за обслуживание! Самому банку- 0! Находится недалеко от м. Киевская,в шаговой доступности. Приветливый персонал, проводили к финансисту в переговорную, предложили чай, кофе. Потом быстро оформили девочки расторжение
договора доверительного управления, деньги пришли быстро, в течение 8 дней. Но сама компания- лучше туда не лезть. Мы остались без денег, половина суммы пропала. С 1 млн вложений после трёх лет вывели деньги и я получила только 378544 рублей. И выплаты были каждые три месяца в течение трёх лет по 12000 рублей с лишним. Полное разочарование! Когда то предложили это доверительное управление в банке другом, у них видно был договор, привлекать людей, расписывали так всё красиво девочки. Сколько моих знакомых потеряли тоже деньги, мы испытали стресс! Деньги заработаются конечно, но когда моей знакомой, женщине в возрасте этот договор предложили и вот недавно она выясняет что денег там тю тю,( как и у меня) осталось от 700 тыс её копейки, это же какое расстройство для человека! Человек потерял покой, как и я!
2
13 ноября
Худшая брокерская контора из всех для частных лиц. Откровенное издевательство и неуважение ко времени клиентов. Если вам дорого своё время - не связывайтесь. Закрыть ИИС занимает 2 похода лично в офис минимум по часу времени и всё с бесконечными отлагательными условиями. Люди живут в позапрошлом веке, всё на бумажках, через приложение это сделать невозможно.
upd: Двух личных походов не хватило. Все было зря, даже не смотря на поданное на бумаге заявление на куче печатных листов 30 августа - вопрос не решен, поддержка динамит... Жаль нельзя ставить отрицательные звёзды в оценке.
upd2: звонили в октябре, сказали что что-то пошло не так и вроде как нужно опять приехать лично. Постараются решить в ноябре. На дворе 13 ноября... все никак, опять чего-то ждём. Не хватает пол года на то чтобы закрыть счёт. Контора настощих профессионалов своего дела (нет).
3
27 августа
Персонал приветливый, консультации по делу, все раскладывают по полочкам. Помещение уютное и чистое. К тому же отделение находится рядом с метро Киевская, очень удобно добираться.
1
21 декабря
Никогда не покупайте у них структурные продукты или доверительное управление, менеджеры будут рассказывать про доходность лишь бы загнать вас в контракт. Деньги получить назад невозможно, это затянется до бесконечности, проверено на личном опыте. Получить поддержку вы также не сможете, никто в БКС не заинтересован закрывать ваши проблемы, тем более отдавать ваши деньги. Очень низкое качество работы индивидуальных менеджеров, которые идут на все чтобы собрать с доверчивых клиентов деньги.
30 августа
Очень хромает сфера обслуживания. За три посещения так и не смогла оформить новый телефон на личный кабинет. Приехала в офис в субботу - не можем принять у вас заявление, тк не работает служба безопасности. Звоню в колцентр в будний день, оказывается заявление можно писать, сб проверяет его потом. Приезжаю в офис - сидят три сотрудника, хостес и один клиент (который ушел через пять минут), мне говорят - подождите, и продолжают заниматься своими делами. За полчаса ко мне никто не подошел и не занялся моей проблемой. Уехала, тк не было времени ждать дольше.
2
1
7 декабря
Ну какой может быть отзыв, если работаем с ними уж лет 7 как? Было бы плохо - сбежали бы, сверкая пятками. Грамотные специалисты, толковые консультации, многоступенчатые проверки, надёжные гарантии. Думаете, что есть лучше? Сравните, чтоб знать точно)
1
13 ноября
Ужасный уровень сервиса!
Являюсь клиентом банка.
Обратился в отделение на Киевской для перевыпуска карты.
В зале 4 сотрудника.
С клиентами работает только двое из них.
Мне сообщили что все заняты и ожидание составит около часа.
Более долгого и ужасного обслуживания я ещё не встречал.
2
15 ноября
Если хотите безрезультатно потратить время чтобы выполнить элементарное действие - закрыть ИИС (что у других брокеров делается онлайн за 2 клика), то бкс для вас лучший выбор брокера. Отвратительно отношение к клиентам, и это далеко не все минусы этой организации.
2
19 июня
Пришел за выпиской по брокерским счетам. Персонал ресепшн приветливо встретил, сразу оформили запрос менеджерам , предложили кофе и попросили подождать. Прождал 45 минут, ушел на 1:10 по своим делам. Вернулся - документы не готовы. Подождал ещё пока выясняли долго ли мне ещё ждать. В итоге с менеджерами связаться не удалось, чтобы выяснить причины такой задержки и спустя чуть больше 2 часов ушел без необходимых документов.
Прошу руководство разобраться с данным вопросом, как можно так относиться к своим клиентам??
5
7 ноября
Спасибо всем сотрудникам, которые помогли осуществить SWIFT перевод 16.10.2024 г.!!! Нам оказали качественную помощь, отнеслись с пониманием ( мы были с маленьким годовалым ребенком), разместили нас в отдельной переговорной, предложили кофе! Ни в одном банке (а до БКС мы посетили 4 банка) не было подобного формата обслуживания! Спасибо большое всем терпеливым сотрудникам!
14 ноября 2023
Давным-давно был у меня открыт там счет, когда я немного (и безуспешно) баловался инвестициями в ПИФы, облигации и пр.
В этом году в феврале, забрав остатки своей потрепанной армии денежных знаков, я обнулил рублевый счет в БКС-е.
Недавно вспомнил о нем, когда PayPal зажал совсем уж крохи моих денег. И требовал для вывода денег привязать к-либо банковский счет. Счета СБЕР и ПСБ почему этих деятелей не устроили, и я 7 мая решил привязать бкс-овский счет.
И тут начались проблемы.
Просто не могу зайти в свой аккаунт на БКС и всё! ,… пробовал и так, и эдак, и попытка смены пароля неизменно приводили к рекомендации связаться со службой поддержки. Ну позвонил... (как я понимаю в call-центр), Олеся приятным голосочком известила меня, что мой счет заблокирован после попытки совершить нелегитимный по мнению банка перевод денег. Это с нулевого-то счета!... Написал в Вотсапе представителю Банка (в отдел содействия бизнесу) «как такое может быть?» «Уу-у… всё может быть, ...сейчас много ..."нехороших людей" (это я заменил более точное "слово" сказанное безопасником, потому что очень умная программа яндеха его не пропускала). Приезжайте в банк.» К слову сказать, ближайший офис расположен не в самом удобном месте: стоянка 380 р в час, а от ближ. метро (Киевская) минут 12-15 пешком.
10 мая, приехал. Симпатичная меланхоличная менеджер Сулима (Сулема?) сообщила мне, что сделает запрос для выяснения и мне надо подождать всего-то пол-часа или час или приехать завтра. Отличный сервис? Ну ладно, приехал я повторно во второй половине 10 мая и что услышал? Оказывается, не было попыток перевода, а просто банк заблокировал мой аккаунт, и сейчас «нам надо проверить ваш смартфон на предмет наличия вредоносного ПО». Да не захожу - говорю- (не заходил) я в БКС никогда со смартфона. И никому давать в руки свой смартфон не собираюсь!
«Значит надо проверить Ваш ноутбук»
Я тут посмотрел в окно, никаких деревьев и в частности дуба с которого можно упасть - не увидел) Вот не зря один мой однокашник говорит: «современные менеджеры, это дети 90х - [яндех_цензура] существа»
Кстати, активно пользуюсь счетами и в СБЕРе и в ПСБанке и с ноута и со смартфона и никаких проблем со входом или ПО на смартфоне не возникает.
Зачем пишу это все? Просто имейте в виду. А для меня этот банк больше не существует.
Тем более что у него был раньше такой прокол!, (пока умолчу о нём), что мой рассказ повергнет в шок слабонервных читателей Яндекс-отзывов.
1
1
10 ноября
Категорически не рекомендую данного брокера... сколько же он у меня выпил крови. Блокируют средства и потом доказывай что ты не верблюд...
2
13 сентября
Очень милый и отзывчивый персонал. Справляются с любой просьбой 👏
1
17 июня
Сервис на высшем уровне. Ребята тактичные, приветливые, инициативные. К тому же отлично знают свою работу
1
8 сентября
Заниматься ценными бумагами / взаимоотношениями с брокером должны исключительно профессионалы, остальным - банки.
2
24 октября 2022
Отзыв именно о банке, не о брокере. Задумка хорошая, реализация не очень. Отделение комфортное, сотрудники вежливые, все рассказывают, вопросов лишних не задают и услуг не навязывают. Но бизнес-процесс устроен так, что все обслуживаете будет происходить невероятно долго. При посещении банка меньше часа не закладывайте.
Ну и сам банковский продукт (в моем случае, дебетовая карта), работает очень нестабильно, пришлось отказаться от использования.
2
28 ноября
Работают школьницы, не знающие и не умеющие ничего, кроме как ходить на каблуках! Долго, нудно!
1
25 апреля 2023
Очень назойливые и бескультурные менеджеры из центрального офиса. Звонят и навязывают личную встречу для продажи услуг компании. За три года наличия счета могу сказать что пока вы сами не будете разбираться и торговать лично хорошего не будет. Сотрудники заинтересованы только в продаже предложений компании а сама компания БКС зарабатывает на процентах от сделок и прочем. И помните ВЕСЬ РИСК ЛЕЖИТ ТОЛЬКО НА ВАС ЛИЧНО.
6
19 сентября 2023
Просторное светлое отделение, все сотрудники всегда улыбаются. Консультации дают четкие. Было несколько вопросов по брокерскому счету, все рассказали.
1
14 февраля 2023
Обратился для расторжения счета ИИС, свободный сотрудник за стойки (Анастасия), сказала что она ничего делать не будет и направила к финансовому советнику, та пришла через 10 минут, что она тоже ничего делать не будет и направила на стойку, на которой образовалась очередь. Итог потрачено 15 минут, вопрос не решен. Мне мое время дороже обходится.
6
1
5 августа
Неработающее приложение , все что вам надо знать поо бкс . Как только на мосбирже начинается нормальная торговля , бкс не дает вам продать/капить акции )) ваши айти просто шапито))
4
1
21 ноября 2022
Высокий профессиональный уровень сотрудников, ответственность за качество работы, профессиональное сопровождение в трудных трансакциях, необычно комфортный стиль общения в отдельных кабинетах, дизайн не повторяет ни один проект в Москве.
3
2
19 сентября 2023
Удобная статистика по движению твоих активов, сначала слегка затупил, но съездил в офис, там мне все разложили по полочкам, оказывается, я только в одном месте сам не разобрался.
1
12 июня 2023
Помойка а не банк. Это заведение сложно назвать банком в 2023г. Половина операций делается вручную.
Валютный перевод согласовывали 3 недели. В итоге сказали что все согласовано. Приезжаем делать перевод, говорят что ещё не одобрили, а сотрудник кто приглашал уже в отпуске. Вот как то так дела решаются там)))
2
1
28 июня 2022
Посетил данное отделение около 17:00, чтобы получить обычную карту. С виду симпатично, попросили посидеть и подождать пока пригласят. В офисе сидели 3 девушки: одна обслуживала клиента, у двух других никого не было и я не знаю, чем они занимались. Прождав некоторое время я спросил, сколько ожидать. Мне ответили, что передо мной 1 человек и ожидать примерно 30 мин. Пока ожидал, за мной уже появилась очередь из 3-4 клиентов. То есть самому крайнему прийдется ожидать не менее 2-х часов, чтобы его обслужили. Это ужасно! А по мимо этого, чтобы получить карту, необходимо ещё подписать договор, что так же потребует времени около 15-20 минут (со слов сотрудника).
Это не клиентоориентированно по отношению к своим клиентам!
Ушёл не получив карту.
8
1
16 августа 2023
Знаю что компания хорошая, но в данный приход очередь, мало специалистов, посторонние отвлекают специалистов. Само обслуживание хорошее, главное дождаться своей очереди
1
9 апреля 2023
Персонал на хорошем уровне, вежоивый, нет очередей, места ожидания удобные, советники достойного уровня, парковочные места перед выходом из офиса,
2
2
26 марта
Нормальное обслуживание, по квалификации специалистов вопросов не было. Самый выгодный обмен валют.
7 октября 2022
Вообще нравится, что у них много офисов в разных городах тк много езжу по работе в командировки, но нужно время от времени что-то сделать или с фс-ом пообщаться или же справку какую получить. Ну а в данном офисе хочется похвалить фс-а такого профи и в Москве не часто встретишь. Очень хорошо помог диверсифицировать мой портфель.
2
1
11 июля 2022
Перешла от другого брокера в бкс и не жалею! У них гораздо адекватнее комиссии (а сейчас вообще бесплатное обслуживание и сделки) и бесплатное обучение. Менеджеры в офисе быстро проконсультировали как осуществить перевод, скинули на почту и дали распечатку памятки/инструкции, чтобы точно ничего не забыла. Но все равно, как вышла из офиса появились еще вопросы. Позвонила в техподдержку - там специалисты лапочки, ответили быстро и без переключений на старшего.
1
1
2 декабря 2022
Как-то странно относятся к клиентам. Обратилась с намерением открыть брокерский счёт, заполнила анкету. Сказали, что позвонят и пригласят на подписание договора после проверки. Через несколько дней запросили дополнительные документы - предоставила. В итоге опять сказали - позвоним пригласим. Неделю звонят - дозвониться видимо не могут.
3
3
3 марта 2023
Хочется похвалить персонал за работу. Быстренько обслуживают и активно помогают. Мне открыли счет и перевели бумаги от другого брокера без комиссии. Выбрал тариф Инвестор, покупаю новые бумаги тоже без комиссии. Здесь можно знатно пополнить свой портфель с выгодой, да и выбор большой.
2
1
5 июля 2022
Клиентам БКС к сведению. Заказал денежные средства. Назначили дату через неделю. Приехал в назначенное время. Выдали только половину заказанных денег. Сослались, что надо обратиться к специалисту, чтобы тот обратился в тех поддержку, чтобы устранить сбой в программе. На вопрос при заказе денег почему не предупредили о б этом сбое, который уже 3 недели не ответили. Просидел в ожидании приема специалиста час. Заявку оформили за 1 минуту и сказали, что лучше не ждать, так как обычно это долго. Сказали, что позвонят, как получится устранить ошибку.
3
1
7 июня 2022
Шаражка для "своих". Как банк просто ужасно. Как и замечено выше, косяк на косяке. Месяц не мог получить дебетовку из-за ошибок в паспортных данных. Банкоматов кот наплакал. Тарифы "конские", если вы не миллионер. На брокерское обслуживание комиссии также самые высокие. В данном офисе попал в жару и кондиционер не работал! В общем провал по всем фронтам. Удивляюсь, как банк еще в топ100 входит...
3
1
17 июня 2022
Очень, очень плохо. Заказала карту, забрать сложно, теперь уже не знаю, нужно ли. Почитала отзывы, получила собственный опыт, думаю, что, наверное, и не нужно.
Почему сложно получить карту: приезжаешь в офис в пятницу, в 17 часов, а работает 1 специалист. Один. В очереди несколько человек, ожидание более часа в лучшем случае. Я не могу себе позволить в рабочее время сидеть более часа в очереди, а потом ещё подписывать документы полчаса. Пришлось уехать. Не знаю теперь, возвращаться ли.
7
2 мая 2023
Плюсов у БКС много и помимо отсутствия комиссии на покупку и удобного приложения еще есть возможность бесплатно посетить консультацию по составлению портфеля. Всем рекомендую ее пройти
3
17 сентября 2022
Данный офис и в принципе развитая их система одна из причин, почему я выбрал БКС. Я очень люблю, когда у меня есть возможность и консультацию получить лично и также лично выразить претензии, если они появятся
1
19 сентября
Советую попробовать 🤝👍
25 апреля 2022
Всегда какие то проблемы … то тех сбои дозвониться для службы поддержки просто не возможно … три дня не мог открыть счёт брокерский из за сбоев не исправности системы или перегрузки … по телефону не смог дозвониться в службу поддержки … звонил 26 раз … ожидаешь по 20 минут и система сбрасывает. Колхоз … удивляюсь как они с таким сервисом ещё не разорились ! Решительно не рекомендую связываться с ними !
6
28 ноября 2022
С брокером проблем нет. В офисах бываю редко, стараюсь все через приложение делать, но если бываю хорошо обслуживают. Спасибо!
28 июня 2023
Приехала в офис, уютно, чисто. Предложили чай, пока ожидала консультации. На ней расказали про возможности инвестирования денег, решила открыть ИИС.
1
29 июля 2023
Премиум офис БКС
Парковка - 380 руб
С местами проблем нет
Обслуживание не быстро и пафосно
1
12 июня 2023
Почему ни на сайте, ни на яндекс картах не было указано, что офис не работает 12.06? Подход не серьезный для инвестиционной компании.
12 июля 2022
Поставить красивую мебель в отделение каждый дурак может. Сделать так, чтобы банк работал нормально, была хотя бы примитивная электронная очередь, людям не надо было просто так приезжать в отделение и ждать там по 30 минут непонятно чего - видимо нет. Думаю от букв БКС можно оставить только С, где С это сберкасса.
3
2
24 октября 2022
Удобное месторасположение. Чисто и уютно. Но очень медленно работают консультанты
12 августа 2023
Хотела расширить свои возможности и получить статус квала (фин.образование есть), но захотелось прийти в офис, спросить о шагах. Обслуживание было не затянуто, информативно, осталась довольна.
27 июня 2022
Брокер с подрoбной и наглядной аналитикой. Не приходится искать доп.информацию на других сайтах, все необходимое есть в прилoжении бкс. Еще они запустил крутую акцию: нет комиссии за сделки с валютой или бумагами. Вроде бы мелочь, а приятно. Само отделение довoльно типовое, но вот сотрудники там золотые. Помогли оформить мне статус квалифицирoванного инвестора.
2
14 июля 2022
Ужасно организована работа. Из 4х человек клиентов обслуживает 1. Один!!! По всем вопросам один человек. Очереди часовые на любую ерунду. Остальные непонятно чем занимаются. Ходят туда сюда, бумажки перекладывают.
3
1
18 декабря 2023
Одни из самых опытных и креативных управляющих.
8 декабря 2022
Менеджеры топ, работают быстро, для меня супер главное - удобная локация.
1