Удобный сервис, поддержка - огонь, на всех этапах помогала, быстро отвечают на звонок, удаленно подключают. В плане безопасности вообще хорошо продумали, есть бекап, журнал действий сотрудника, ограничения доступов, отслеживание IP. Меня конечно это, хотя покупал раньше программу дороже и как бы известее но таких продуманных решений не видел
Знаем и работаем с компанией уже несколько лет и за все время работы могу сказать только одно: благодарю. Особенная благодарность Динаре из сопровождения, еще не было вопроса, который бы нам не решили, всегда отвечают, связываются, нет такого чтобы днями ждали ответа! Сам сервис удобен для работы, автоматически все настроено, без участия моих сотрудников все отправляется! Молодцы, ребята!
Спасибо за качественную работу и оперативное решение возникающих вопросов. Работа с сервисом оказалась довольно простой, хоть изначально и казалось, что в этом будет тяжело разобраться, на деле все понятно и легко, это большой плюс. Сервис работает исправно, удобно, что не надо все делать вручную. Могу рекомендовать тем, кто ведет продажи онлайн через сайт
Плюсов пока не нашёл. Оплатил подключение онлайн кассы, договорились о времени созвона для настройки. В назначенное время никто не позвонил, через 45 минут всё-же удалось выяснить их Телеграмм и позвонить самому. Даже не извинились. Назначили новое время. Не знаю как в итоге всё будет, но пока сплошная безответственность с их стороны.
Сразу добавлю. Пришло подтверждение о новом созвоне, но в сразу с ошибочной датой. 2 часа убитого времени и куча нервов и пока результат нулевой.
Подключение прошло на отлично, быстро, а главное-удаленно. Специалист показал, как все устроено, что к чему относится, все успешно работает. Также успела оценить простоту и удобность личного кабинета.
Я сейчас на этапе открытия бизнеса, много чего не знаю. Благодаря Алексею удалось разобраться во многих вопросах, что как подключать какие документы нужны, меня проконсультировали по всем вопросам, поэтому не могла не оставить отзыв! Только за обратную связь готова работать с ними, тем более мне сказали что техподдержка сопроводит в процессе работы
Подключали все сразу для сайта и приема оплат по картам в онлайн. Приятно было общаться со специалистом, доступно и простыми словами объяснили как работает весь процесс. Выходит чуть дороговато, но надеюсь, что оправдает себя эта цена
26.01.2026 г получила консультацию - по ней все прекрасно и все должно летать! Оплатила подключение кассы АТОЛ к интернет-магазину (он-лайн фискализация) по спец-предложению на 36 мес за 28800 руб. Все наши вводные предоставили по полной программе. Сказали - не проблема! Отношение на этапе консультирования - супер! А еще мне подтвердили, что если мы будем менять нашу кассу на другую и откажемся от их сервиса, то перерасчитают стоимость и вернут разницу. Диво дивное! Но в момент установки программ ничего не заработало - чек не доходит до нашей кассы даже. Нас обвинили, что это у нас древняя касса (но я про это объявляла при консультировании и никакой альтернативы не предложили) и сказали, что другие клиенты ждут. Трижды перезванивала, трижды разговаривала с разными "специалистами", трижды предоставляли разную информацию. В итоге какая-то девушка милым голосом сказала, что нам ничего не вернут - мы якобы купили лицензию и плевать, что пользоваться ей невозможно. Решили свой вопрос самостоятельно. 12.02.24 написала Требование на возврат денег за НЕРАБОТАЮЩИЙ продукт. Через 2 дня позвонила дама, я ей все подробно рассказала (в Требовании все указано было). Она попыталась на нас все сбросить, а после моих слов, что тогда сразу бы отказались от работ и ДЕНЕГ, сказала, что они нам просто не очень подходящий продукт предложили и сейчас можно все реализовать. А зачем мне сейчас? Мне надо было тогда. Сейчас у меня новая касса и никакого головняка. Девушка учтиво попросила тайм-аут на 2 дня для выяснения всех обстоятельств и пропала.
Никакой ответ не предоставлен, никто не перезванивает, все письма регистрируются с ответом - вам ответим через 30 дней... Деньги удерживают, причем, не законно (по факту оказания услуги не отвечающей требованиям, да и их рекламе).
Вывод такой - все у вас будет хорошо с ними, если вы к ним с нуля идете или без проблем, а если у вас сложный вопрос - доведут до оплаты и кинут!!!!
Наверное, мало кто из юр лиц по таким суммам в суд обращается. А я пойду. Вот не ответят на последнее письмо и пойду.
Супер клиентоориентированные ребята, все доступно объясняют . На все возникшие вопросы всегда отвечают оперативно, и подробно говорят , что делать) всех имен не помню, Алексей Работягов из отдела сопровождения полностью оправдывает свою фамилию, всегда на связи, помогает по всем вопросам) работать с вашей компанией удовольствие )
облачную кассу впервые подключали в 2023 году, недавно продлили дальше. После всех обращений всегда быстро связывались, были заинтересованы в решении моих вопросов, все решали и объясняли. Работать с сервисом просто, разбираться ни в чем не надо, все ясно понятно. спасибо компании за работу и честность
Долго пытался разобраться с тем, какую выбрать кассу для своего интернет-магазина. Думал может она вообще не нужна, если я работаю через сайт. Посоветовали обратиться в компанию Бизнес.ру. Оставил заявку, ребята оперативно перезвонили. Все четко объяснили, разобрались. Взял облачную в аренду, чтобы не заморачиваться. Респект компании.
Подключали данный сервис, были как и положительные моменты, так и отрицательные, но первое перекрыло второе, поэтому могу рекомендовать. Порадовало предоставление к сервису еще и онлайн витрины для товаров, удобно и просто. Понятный личный кабинет 👍🏼
Работаем с ними уже несколько лет. В момент продления всегда одна и та же история - пытаются впарить счет в пару раз выше предыдущего, оправдывая это "премиальной" технической поддержкой. Сейчас париться перестали, просто сделали эту поддержку обязательной и увеличили ценник в полтора раза. Говорят, мол, много обращений за поддержкой (сделать более стабильным сервис, чтобы сократить обращения, видимо, сочли не вариантом). А причины обращаться есть постоянно - регулярно чеки передаются с ошибкой. Плюнул бы и ушел, если б достоверно знал, какой провайдер лучше.
Единственное, что не вызывает нареканий - адекватная служба поддержки. Все регулярные проблемы, которые возникают, они разруливают.
Хочу поблагодарить за хорошую и оперативную работу сотрудников организации,которые быстро включаются в работу и решают поставленные задачи.Особую благодарность хочу выразить Работягову Алексею из отдела сопровождения.Очень внимательный и знающий свою работу специалист, всё объяснил простым и доступным языком,всегда был на связи и оказал помощь при подключении кассы.Рада,что выбрала эту компанию,надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
Нареканий на сам сервис нет. Есть огромный плюс - это поддержка (проблемное место у других аналогичных компаний). В Бизнес.ру Онлайн-Чеки очень хорошо выстроена коммуникация с клиентами. Если у вас проблема - сами дозвонятся, выяснят причину и устранят ее. Помимо технических специалистов (вежливых и компетентных) хочу особо отметить менеджера продаж Светлану Михайлову - просто образец работы с клиентами. Мы отвыкли от такого позитивного и доброжелательного общения с поддержкой.
Хочу выразить благодарность Работягову Алексею менеджеру отдела сопровождения. Алексей всегда очень оперативно и профессионально объясняет при возникших затруднениях при работе с онлайн кассой. Помог оперативно решить вопрос с эквайрингом и интеграций. Было приятно общаться! Спасибо!
Сервис с кассой работает, за всю работу было пару сбоев, но быстро устранили и решили, поэтому впечатление и отношение не испортило. Настроена отправка ссылок по нашей просьбе.
Подключали облачную кассу для чеков. Сработались хорошо, специалист отвечал на все мои вопросы, ответ получали довольно быстро, что очень порадовало. Высокий балл за скорость и удобный сервис, мою задачу закрыли, спасибо!
Моя история с ними началась еще в далеком 2016. Сначала это был древнеисторический сервис, по рекомендации друга подключил их. Но сбежал сразу, как выдали доступы. Был тихий ужас. И вот спустя 8 лет я вернулся к ним, но уже за облачной кассой. Удивлен, достаточно развиты. До этого работал с другими компаниями, ничуть не уступают. Выбрал их по цене=функционал.
Работаем с бизнес.ру довольно долго, подключена у нас облачная касса для сайта. Для нас основным условием было – автоматизировать процесс и избежать ручной работы. Да, ошибки были, но за все время раза 2-3, с этим быстро разбирались с тех. поддержкой. А так планирую и дальше работать с облаком, для нас это самый удобный и выгодный вариант
Работой довольны, выражаю блгадарность за качественную и грамотную работу, менеджер все объяснил, как работает, как правильно! Приобретали облачную кассу, пока на один год, посмотреть как пойдет
Купили решение на три года, чтобы закрыть вопрос и зафиксировать цену. Подключили сервис для отправки чеков с интернет-магазина. Главный плюс- полностью автоматизировали процесс. Спасибо за грамотную консультацию, оперативность, сервис и работу!
Show business's response
Алмаз
Level 4 Local Expert
September 12
Есть опыт работы с такими сервисами и бизнес.ру на данный момент пока самый адекватный сервис, с нормальной поддержкой, которая хотя бы отвечает и действительно помогает решить вопрос, а не кидает от менеджера к менеджеру, от звонка до звонка. За поддержку все звезды. Есть моменты, которые стоит улучшить, но все это не портит впечатлений, удобно пользоваться, главное все настроено и автоматически
Show business's response
Николай
Level 10 Local Expert
March 1
Как подключить онлайн-кассу Бизнес.ру за 1 месяц
30-31 января мне посчастливилось обратиться в Бизнес.Ру Онлайн-чеки. Мне рассказали, как все классно и круто мне оформят, все сделают за меня и вообще все будет в шоколаде. Мне так понравилось, что я аж заключил с ними договор на 3 года.
Я объяснил им, что хочу получить в итоге (расписывать не буду)
Для начала работы в моем банке (Точка) мне необходимо было подключить услугу Интернет-эквайринга. Оплатил услугу подключения. По истечении 6 дней у меня уточняют «Как у вас обстоят дела с подключением в вашем банке?»
Странно, по идеи я должен у них спрашивать. В ходе разбирательств выясняется, что со мной пытался связаться мой банк, я не ответил на телефон, поэтому, заявка попросту отпала. И эту информацию узнавал Я, а не Бизнес.ру (Бизнес.ру заявляет, что является партнером Точки.Банк).
Вопрос: За что я заплатил? Что входит в вашу услугу Подключения Интернет-эквайринга, если вы за 6 дней не смогли ничего сделать, кроме как отправить заявку и спросить у меня «Ну что там?». Кайф, сервис.
По итогу я все подключил сам и еще пару раз услышал от Бизнес.ру «Ну что там?»
Ладно, все подключили. Супер. Сейчас то точно никаких проблем не будет.
Подключение Юкассы
Уточняю, что мне нужно им сказать и как правильно оформить заявку. Подключаю, одобряют. Финишная прямая - настройка и обучение работой с кассой.
Но перед финальным созвоном предлагаю менеджеру САМ еще раз проверить, все ли правильно подключено в Юкассе (дата созвона 14 февраля). Отправляю скриншоты, делаю определенные действия - Да, все ок
В день созвона (22.02) узнается, что у нас в Юкассе не подключено СБП. Нужно подключить… Окей, подключаем.
28.02
Со мной связывается другой менеджер, который с%ка! консультирует меня совсем неправильно. После созвона сижу думаю что что-то нелогично и не клеится все это. Запрашиваю повторный созвон, попадается толковый агент ТП и все расжевывает как надо. Кайф.
Окей, ладно.
Начинаю разбираться с функционалом приложения. На главном экране неправильно отображается количество операции (их было больше, чем показано). Так же дата указана -3 часа от факта…. Теперь сижу жду, когда у них разрабы соберут достаточное количество жалоб, чтобы вносить правки в работу.
Поддержка по телефону реально крутая. В чате могут отвечать по часу (или затягивать с ответом и уйти домой). Как по мне, продукт сырой с кучей дыр, в которые никто не хочет вникать. Все постоянно передают информацию куда-то дальше с фразой «Отправили заявку»
Если будет дальше все так идти, то буду рассматривать другие сервисы. Хотя понимаю, что сильных конкурентов попросту нет.
Данный сервис позволил нам избежать необходимости приобретения кассового оборудования, что в конечном итоге сэкономило нам дополнительные затраты.
Особенно хочу выделить помощь Алексея из службы поддержки онлайн-чеков. Отзывчивый и внимателен к деталям. Все прошло в установленные сроки без каких-либо технических заминок.
Очень удобная система отправки электронных чеков, которая освобождает от рутины и повышает эффективность. Радует также стабильная работа и отзывчивая служба поддержки. Рекомендую!
Вместо стационарной кассы приобрели сервис для автоматической отправки электронных чеков клиентам в интернет-магазине. Хорошо сэкономили на этом.
Рекомендую сервис для чеков от бизнес.ру. Отличная команда специалистов.
ну и достают они звонками конечно...но все-таки выбрал тариф на 3 года.
По договору говорят, что цена за 3 года не изменится, якобы я фиксирую стоимость сейчас. Посмотрим, если все так, то это плюс. а то в нынешних условиях инфляции с каждым днем все дорожает. как бизнес в таких условиях вести..
Менеджеры предлагали больше, чем нужно, но в итоге все равно выбрали их, подключили комплект кассы с эквайрингом. И все нормально. Понравилась низкая комиссия, оплата по QR-коду, быстро подключили. Обратились в поддержку, ответили быстро и все решили!
Брал у них тариф для отправки 3 чеков, потому что в большем количестве не было необходимости. Все 3 чека были отправлены онлайн. Все хорошо и без проблем решили, увидел для себя самое подходящее решение.
Работаем с Бизнес.Ру примерно с 2020 года с облачной кассой для сайта. За эти годы не было каких-то серьезных замечаний. Оправдали наши ожидания в плане работы, сервис для чеков стабильный и удобный. Есть личный кабинет 👍🏼
Пользуюсь услугами компании не первый год, брал тариф на 3 года, все устраивает, поддержка отвечает своевременно, компанию рекомендую, до них сотрудничал со многими
Отсутствие сервиса как такового. Провели обновление, которое на 4 суток положило всю систему. Техподдержка без мозга от слова совсем, обратной связи никакой не дают, сроков решения проблемы не сообщают. Куда ушли чеки за 4 дня работы интернет-магазина - техподдержка не знает, как их найти - не знают. Как итог - мы попали под 54ФЗ из-за того, что не работал их сервис. Сколько клиентов потеряно - не поддаётся учёту.
Чеки отправляются своевременно.
Подключение прошло без затруднений, через удаленный доступ. Брали тариф почековый, по цене и количеству чеков-самый подходящий вариант. у них же докупали фискальный накопитель.
Пошли на встречу и подключили кассу раньше запланированного, отвечали на все мои вопросы, были на связи в телеграме, поэтому я была спокойна и все прошло гладко, без проблем. Спасибо менеджеру Игорю, который помог со всем разобраться!
Столкнулись с проблемой , чеки не печатаются , клиенту предоставить документы не можем , бизнес встал , Уже сутки проблема не решается. Девочки на телефоне только и могут сказать что наша заявка принята. В штате удалось выяснить что у них только один инженер и это в рабочее время называется "дежурный" . Номера заявок не предоставляют , что либо доказать вы не сможете вернуть деньги у вас нет шансов, но хуже того что вы останитесь наедине с ложной ситуации.
За всю компанию не скажу, но менеджер Рынцев Артем просто умничка! Всё разъясняет, реагирует быстро (даже в нерабочее время), присылает обещанное в срок. Я в восторге! Парень отрабатывает просто на 200%! То, что выбор кассы помимо всего прочего пал на эту компанию, это заслуга Артема! Хочу чтоб руководство ценило таких сотрудников.
Хочу отметить работу Работягина Алексея(Менеджера отдела сопровождения), Специалист перезвонил достаточно быстро, ответил на все интересующие вопросы, помог разобраться в технологи
Отличная команда специалистов, которая грамотно и четко решает все поставленные вопросы, а также полностью сопровождает на каждом этапе. Спасибо, что помогаете разобраться! Очень советую!:)
Уже третий год продлеваем здесь кассу, нам, как постоянным клиентам, всегда фиксируют цены, что нас привлекает. Команда классная, быстро решают все вопросы и оперативно отвечают