Нашей собаке здесь не оказали помощь, просидели два часа, нас не приняли, вторая врач оделась и ушла домой. Пришлось ехать в другую клинику
3
Show business's response
Я
Яна Шикова
Level 4 Local Expert
October 28
Выражаю огромную благодарность врачам клиники! Собака долгое время мучалась от приступов эпилепсии. Благодаря врачу Новикову и Фатееву наконец-то подобрали необходимое лечение, пес довольный, активный, хорошо кушает, приступы ушли.
Спасибо клинике за прекрасное отношение ко мне и моему любимому питомцу♥️
Замечательная клиника. Внимательные и очень хорошие врачи. А цены супер. Это не сравнимо с клиникой "Оберег" где кошмарные цены и уже давно не очень хорошее отношение врачей. Всем рекомендую Биовет. Не могу понять 2 клиники в спальных районах, а разница как небо и земля.
Огромная благодарность всему персоналу клиники - за профессионализм, внимание и заботу! Персонально - Николаю Александровичу Новикову за своевременно проведенную операцию и спасение собаки. Рекомендую - обращайтесь, здесь вашим питомцам точно помогут.
Хорошая клиника, чудесные врачи. Я забирала с улицы кошку, у неё были все болезни, что только можно представить. Здесь мне качественно и довольно демократично помогли, вылечили три вируса, лишай (это был ад), клещей и блох. Сейчас готовили кошку к перелету, мне её прочипировали, завели паспорт, поставили все прививки и сделали тест на антитела к бешенству. Я очень люблю это место, вы супер 🙌 Особо хочу отметить двух ветеринаров: Зимина Виктория Олеговна и Фатеев Виталий Анатольевич, он сначала был с нами суров, но позже проявил себя как очень крутой специалист.
Был приятно удивлен посещением данной клиники. Делали там эхо собаке. Моя собака не отличается спокойным нравом, однако специалист пришел и будто ввел собаку в гипноз. Собака сидела смирно, позволила подбрить место для проведения исследования и спокойно сидела в процессе эхо. Цена на исследование приятно удивила.
Отличная клиника, в плане сервиса обслуживания все хорошо: все доступно объяснили, рассказали, показали, ответили на все интересующие вопросы, доброжелательная атмосфера. С питомцем вели себя как с дитя, всячески успокаивая и не давая поводов нервничать. После удаления зубов разрешили забрать зубы :)
Когда у моей кошки началась бесконечная рвота, я обратилась в другую, знакомую мне много лет, ветклинику. Но в этот раз мне не повезло не только с временем ожидания (провела там 4,5 часа), но и с ветврачом. И, хотя я ей говорила, что назначенные ею на 5 дней закрепляющие лекарства (я сама бывший детский врач рентгенолог) вроде бы не соответствуют симптомам, она сказала, что у кошек всё совсем наоборот, чем у людей. Результат был плачевный : 5 дней у кошки не было стула (правда,и рвота прекратилась сразу как только я купила все лекарства). В таком подавленном состоянии, я наугад выбрала другую ветклинику (почему же я не сделала этого сразу ?). Мы с кошкой приехали к назначенному времени и, заполнив договор, сразу оказались у врача. У меня снижен слух и мне было очень приятно, что и врач и, особенно, медсестра, старались говорить погромче. К сожалению, не знаю как зовут медсестру, но это такой замечательный человечек! Она помогала мне во всём. Кошка в её руках вела себя очень спокойно, чувствуя её доброту. Я очень благодарна врачу УЗИ - Манаховой Светлане Максимовне. Она очень внимательно, не торопясь, скрупулёзно провела обследование ( у меня была возможность сравнить предыдущее и это обследование)и поставила правильный диагноз. Особая благодарность врачу - Фатееву Виталию Анатольевичу за правильно назначенное лечение. Сразу в клинике кошке сделали нужный укол, клизму и уже вечером у кошки был стул. Огромная благодарность всем сотрудникам этой ветклиники. Здоровья всем крепкого - это в жизни самое главное. Приходите сюда на Нижнюю Первомайскую д. 12 - вам здесь помогут!
Клиника очень уютная, переехали недавно из другого помещения в соседнее. Спасибо каждому врачу, который помог с лечением наших зверей! Даже к агрессивным найдут подход, я удивлен и впечатлен вашим профессионализмом. У меня есть кот, которого здесь спасли от панлейкопении, мишуры в желудке, и собака, которая также настрадалась вирусной инфекцией, не помню какая, но благо вылечили! Спасибо Вам еще раз за опытность, профессионализм, чуткость и доброту, младшему персоналу отдельно спасибо, терпения и роста в этой сложной профессии!!!
Отличная клиника, хожу сюда со своими двумя собанями. Врачи очень терпеливые и понимающие, чувствую себя комфортно. Цены на услуги комфортные. Спасибо за вашу работу!
Обращаемся в клинику уже пару лет, удобное расположение, недалеко от дома. У нас много животных, ко всем питомцам в клинике всегда очень нежное и чуткое отношение. И при вакцинации и при операциях. Отдельное спасибо доктору Фатееву, он всегда очень подробно рассказывает о рекомендациях и действиях с животными.
Во-первых, огромная благодарность персоналу и врачам за то, что они умеют общаться с паникующими владельцами животных 🙏🏻
Во-вторых, чувствуется хорошее отношение к самим животным, а это очень ценно.
Привозила собаку вечером 10.07 на ЭХО сердца, УЗИ и чистку зубов под наркозом. Я страшно паниковала, потому что собакен у меня пожилой и большой, наверняка по 100500 раз задала одни и те же вопросы и перед процедурами и во время подготовки к наркозу, но мне все объясняли, что и зачем, рассказали все риски, что делать после и чего не делать, как собачка может себя вести.
Волновалась я конечно же зря, потому что все прошло отлично!
Очень чувствуется хорошее отношение и к людям и к хвостикам!
Ну а пёс теперь радует меня своей красивой белозубой улыбкой)
Очень нравится клиника: хожу туда со своими животными с момента открытия и всегда остаюсь довольна. Врачи тщательно осматривают животное, назначают только необходимые анализы. Есть система скидок/акций.
Очень крутая клиника, 3 года назад спасли старенькую кошку. Все доктора к кому бы не попадали очень отзывчивы и животное тут в надежных руках.
Show business's response
Р
Руслан
Level 14 Local Expert
June 21
Был дважды, общее впечатление негативное.
Желание посетить в третий раз и доверие пропало.
Кошке необходимо делать простую инфузию (где-то с июля, раньше каждые 2-3 дня, теперь еженедельно).
07.11.2022 - пришёл без записи, прождал 2 часа (сама процедура 5 минут), сам ходил искать физраствор в аптеках. Укол сделали нормально.
14.11.2022 - записался, приняли с опозданием всего в 10 минут, но зато отвратительно поставили укол. Кошка, которая их перенесла уже несколько десятков, и обычно совершенно спокойно терпит (в буквальном смысле слова терпит) - кричала, вырывалась и укусила меня.
Администратор активно хотела "решить вопрос". И "решила", создав у меня ещё более негативное впечатление - сказала что не видит никаких проблем и не принесла никаких извинений.
Оплата только наличными.
"Ответ бизнеса" несёт ложную информацию, специально даже чек приложил.
Не доверяйте своих питомцев.
И, да - "чисто и уютно" - это подвал пятиэтажки.
Клиника небольшая, но оборудована хорошо, врачи опытные, персонал вежливый. Нам сразу же сделали все необходимые обследования (рентген, УЗИ, анализы), хотя мы просто пришли на прием, поставили диагноз и всё квалифицированно объяснили.
Рекомендую.
Отличная клиника и прекрасные сотрудники! Возила своего кота на ЭХО, ассистенты были внимательны и аккуратны с моим котиком, а врач быстро и точно проверил его. Сразу видно, персонал работает ради животных и готов помочь людям с их любимцами! Спасибо! ❤️❤️❤️
Вызывали врача на дом, кот расчесал глаз из-за аллергии. Приехал врач, одетый в пляжные шорты😅 осмотрел кота, и выяснилось, что приезд и осмотр - это одна цена, а НАПИСАТЬ назначение - это дополнительная сумма. За обработку каждой ранки по 1000 рублей (5 ранок - 5000)! Пока осматривал перебрал кучу болезней: отит, грибки в ушах, авитаминоз. Но лечить даже не предлагал. Видимо, лечение было слишком дешевым 🤷🏻♀️Предложил сделать укол за глазное яблоко со словами, что иначе кот может ослепнуть. Страшно было отказываться… вколол наркоз, от которого кот спал 4 часа и уже 9 часов не может отойти. Общая сумма лечения - 19500! На сайте клиники этого врача нет. Фамилия в договоре неразборчивая. Очень удивляет ценовая политика клиники. Хочется узнать: почему у людей назначение лечения входит в стоимость, а у животных за это берут дополнительную сумму? Надеюсь, что клиника даст ответ…
Хочу выразить огромную благодарность Зиминой Виктории Олеговне,она спасла нашего котика, провела две сложнейшие операции и всему персоналу Биовет,глав врачу Новикову Николаю Александровичу, Фатееву Виталию Анатольевичу, Рахимовой Ирине Нуралиевне и замечательным ассистентам Анастасии, Ксении и Дарине.Они помогли нам в сложном реабилитационном периоде. Мы справились благодаря нашему чудесному лечащему врачу. Миллион раз спасибо! Достаточное количество отрицательных отзывов об этой клиники, но я не капли не пожалела что мы попали сюда, на нашем опыте могу смело рекомендовать эту клинику и Викторию Олеговну. Нашу ситуацию наверное запомнят надолго, Пушок сложный и с вредным характером пациент. Все вместе мы преодолели это сложное время. Котик вернулся к его привычной жизни и очень верим, что этот ужас который мы пережили для нас закончился. Ещё раз огромное спасибо!
Вся квалификация врачей теряет смысл на фоне хамского отношения к животным и хозяевам.
У нас щенок русского спаниэля 10 месяцев, в клинику периодически ходим с 2 месяцев и каждый приём врача это обвинения в плохом воспитании, т.к. собака сопротивляется обследованию. Не пытается сожрать врачей, а просто уворачивается, клацкает челюстью и т.п
Вы пошли работать с ЖИВОТНЫМИ! Они сопротивляются манипуляциям чужого человека с ними - это логично!
Если хотите идеальных пациентов- идите работать с взрослыми людьми, а еще лучше патологоанатомами!
Вам платят деньги! Человек и собака ваши клиенты - больше уважения!
Сомневаюсь что все остальные животные кроме нас приходят и без малейшего сопротивления дают делать с ними любые манипуляции.
Осталась крайне недовольна клиникой .Возможно врачи здесь и неплохие ,но :
Записалась заранее,отправила бабушку с собакой
30.05.2023 Делали прививку собаке 3300₽ ( в эту стоимость входит консультация и осмотр врача )
Сдали анализ ( по цене врач сказала 600₽ -800₽ ,но забыла добавить + 350₽ ,за то ,что они ватной палочкой сделаю соскоб (очень сложная процедура )итого 1150₽ ,вместо 600₽
Но вишенка на торте была на кассе ,когда администратор добавил к чеку -осмотр врача + 600₽ ,хотя осмотр входит в стоимость прививки.
Ответ добил : Вы задавали вопросы доктору( элементарные были вопросы ) ,за это и платите )Вы серьезно ?!
Уважаемые доктора ,перед прививкой Вы должны осматривать животное ,если есть проблемы -дать рекомендации,а не играться с ними ( для этого у них есть хозяева ),а Вы даже температуру не измеряли!
Сумма мелочная,но неприятная.Хочу предупредить людей ,особенно у кого серьёзные проблемы -уточняйте все ,плоть до мелочей !
Ув .клиника !! Ничего не было назначено врачем !!! Никакого лечения !!! Ответ свой красивый на мой комент (в одно место себе …)
Вы даже не извинились и сеидкк не предложили !
А Вы реально накосячили !
Лечу здесь (отделение на Нижней Первомайской) своих собак и кошек, всё очень нравится, профессионализм и отношение, даже цены адекватные, и не раз выручали очень меня с моими питомцами 🙏🏻🐾 благодарим всех врачей, персонал, и отдельно Новикова Николая Александровича 🙏🏻
Была 26 июня у Фатеева Виталия Анатольевича. Неправильно поставили диагноз, точнее вообще не помогли с лечением и уточнением диагноза - у меня кот кашлял, сделали флюорографию и сказали, что это просто шерсть выходит, тк он длинношерстный. Сказали давать пасту для вывода шерсти - я пару дней подавала, лучше не стало, в итоге я поехала в другую ветку и там уже уточнили диагноз, сказали, что респираторная инфекция, прописали антибиотики, на 5 день приема антибиотиков кашель прошел. Очень недовольна, заплатила больше двух тысяч за непонятно что.
Если Вы дорожите своим временем, то идите в другую Вет.Клинику…
Записался на осмотр кота на 19:15 27.03.24, на ресепшн полный игнор, в итоге передо мной прошли 5 клиентов, а я ждал более часа своей очереди… Вот Вам и запись на время…
Огромная благодарность кардиологу Манаховой Светлане Максимовне за профессионализм и чуткость. Благодаря Вашей искренней заинтересованности возникает доверие к клинике, чувствуется, что Вы работаете с душой и Вы на своем месте. Спасибо, что любите своих пациентов и людей. Это такая редкость в настоящее время. Вы еще и профессионал высочайшего класса. Выбирала Вас по Вашему послужному списку, который впечатляет опытом и обучающими программами. Прошу руководство этой прекрасной клиники отметить Светлану Максимовну и выплатить денежную премию за высокий уровень компетентности и честности, которые проявляет Ваш кардиолог. Вам с сотрудником очень повезло. Пять с плюсом данной клинике и чудесному доктору Манаховой Светлане Максимовне (Нижняя Первомайская, 12а).
Были у кардиолога, все очень понравилось, доктор чуткий, рассудительный, все объяснил, на все вопросы ответил. Пациент остался доволен, хотя и нервничает в ветклиниках.
Была в клинике с кошкой, нужно было сделать ЭХОкг и сдать анализы перед операцией, во время бритья кошки перед ЭХО врач, не проверив расположение сосков, надрезала один, кошка естественно испугалась дернулась, меня заверили,что у кошек болевой порог высокий и вообще все нормально, процедуру продолжили, пока я не заметила, что идёт кровь про дезенфекцию даже не заикнулись. На сдачу крови меня не пустили, сказав, что я могу потерять сознание от вида крови, животное испугалось очень сильно(естественно, одни и те-же больно делают который раз) очень сильно кричала(прекрасно понимаю, что процедура болезненная, но от кошки ни разу не слышала таких воплей, животное очень спокойное и терпеливое, максимум пару раз пожалуется). Доверие к ветеринарам в разы уменьшилось, больше на процедуры без моего присутствия не соглашусь и вам не советую, если конечно здоровье позволяет. Хорошо, что нас ведёт врач из другой клиники и анализы сдавались по принципу ближайшей к дому. Если врачи не могу компетентно выполнить стандартные процедуры, то боюсь подумать как проходят операции в данном центре. Из плюсов, персонал приветливый и объясняют свои действия, но катастрофически не хватает квалификации, такое ощущение, что набрали только закончивших обучение студентов. Берегите любимцев
Недавно посетил данную ветеринарную клинику и могу сказать что минусов не нашёл. Пришли с кошкой на узи сердца и сдачу крови перед стерилизацией. Все врачи очень добрые и нежные с животными. Также потом в этой же клинике стерилизовали кошку и всё прошло успешно. Всем советую данную ветеринарную клинику.)
2
1
Show business's response
РИИ РИИ
Level 10 Local Expert
March 18
Приходили на эхо-кг к доктору Манаховой. Доктор профессионал высокого класса, и очень увлеченный работой человек. Подробнейшим образом все рассказала по состоянию кошки, посмотрела ее аккуратно. Смело могу рекомендовать доктора.
Замечательная клиника с адекватными ценами и прекрасными врачами! Отдали тысяч 15 в другой клинике за анализы, уколы, лекарства. У кота был цистит и мочекаменная. Лечение не помогло. Решили обратиться в другую клинику, эту. Цены приятно удивили. Врач Виктория и девушки на ресепшене были намного приветливей и больше что ли проявляли внимания пациенту. В итоге без лишних трат на дополнительные анализы и недействующие препараты вылечились за пару недель. Будем ходить теперь только сюда.
3
1
Show business's response
via lactea
Level 15 Local Expert
December 24, 2023
Очень хороший хирург Новиков, оперировал нам нескольких животных, каждый раз всё прекрасно, швы от стерилизации очень аккуратные и через 10 дней уже не видны. Очень ответственный и внимательный. Манахова тоже прекрасный врач (эхо-кг и в целом консультации очень подробные), если не её профиль, то знает, кого посоветовать. В целом в клинике все приветливые. Это не самый ближайшие к нам биовет, но предпочитаем ездить именно сюда.
Пришли с заболеванием кошки в клинику. Два раза общались с разными адекватными ветеринарами, но в третий раз попали к Фатееву Виталию, который сразу произвел впечатление «продающего» врача:) Даже не уточнил, что произошло с кошкой, какие симптомы были при попадении в клинику, какие нюансы и моменты были (которыми остальные врачи интересовались и на основе данных делали выводы, что проверить, что лечить). Всю беседу он ни разу не спросил о состоянии кошки на данный момент, пытался продать все подряд процедуры, так как кошка возрастная, а диагноз предварительный уже был от прошлого ветеринара. Попросили его до проведения процедур посчитать общую стоимость, чтобы оценить свои силы. В итоге этот «потрясающий» доктор Насчитал различных препаратов на 10.000 рублей ( единоразовая 1 капельница и 4 пцр теста:) А капельница ранее делалась не дороже, чем за 2000 рублей. В итоге, поняв, что мы не готовы делать все процедуры подряд и хотим пока симптоматически помочь кошке начал повышать голос, перебивать, склонять к оплате, стал говорить, что «мы играем в игры», и «он врач», «сами напишите отказ от всего». Впечатление знатно испортилось от клиники после общения с таким наглым, говорливым, «продающим врачом». Остальные доктора не такие. Будьте внимательны) берегите нервы и не записывайтесь к нему:)
Спасибо врачам и медперсоналу за хорошую работу,за внимательные добрые отношения и профессионализм. В помещении БиоВет чисто,пациенты принимаются по записи ,согласно времени. Круглосуточный график работы.
Приехали на осмотр и вакцинацию. Врач Ирина была очень внимательна и мила с нашей полугодовалой кошечкой. Администратор внимательно выслушала наши проблемы и дала совет как поступить. Врача и клинику рекомендую!
Вчера, 24 июня 2023 года, привели собаку на стерилизацию, через 30 минут сообщили что собака мертва.(остановка сердца )
Мопс по кличке Луиза! Ей 1,8 лет, активная, все было у нее со здоровьем идеально! Скорее всего это была передозировка!!! Это не просто собака, а наш ребенок, самый нежный, самый чуткий и самый умный!Вы не просто лишили нас ребенка, вы украли у нас наши души и растоптали!!! Винить ни кого не имею права т.к. доказательств нет, но надеюсь, вы когда нибудь за это ответите, если все же вина на вашей стороне!!!! Посещали ветклинику на Первомайской 12а, и да только сегодня я прочитала все отзывы о этих «ветеринарах» и поняла что погубили они конечно много жизней !!!!!
Несколько лет назад экстренно приехали в этот филиал сети, как в один из круглосуточных.
Фатеев Виталий Анатольевич в ту ночь спас кота 🙏
С тех пор стали наблюдаться только тут.
Манахова Светлана Максимовна, Новиков Николай Александрович и весь персонал филиала в целом - я выражаю огромную благодарность за ваше такое соучастие в здоровье питомца и профессионализм с большой буквы. Вы для меня пример.
Спасибо!
Прекрасная вет. клиника., профессиональные врачи, а также чуткие и внимательные как животным, так и к хозяевам. Оказали всю необходимую помощь собаке, сопровождали до полного выздоровления.