Отличный сервис. Спасибо Светлане и Евгению. Я зашел с сыном разобраться с тем что "отвязался" номер.
Вопрос был мелкий, неденежный и для решения потребовалось много действий.
Ребята охотно помогли, проконсультировали, вникли во все подробности.
Задачу решили, тариф новый посоветовали.
За это время наблюдал и за их работой с другими клиентами. Терпеливо, доброжелательно. Хотя люди были и непростые в общении.
Приятно, спасибо!
Ужасный оператор сотовой связи ! При включенном тарифе на звонки и т д SMS сообщения списываются денежные средства , причем отправлено на сообщения а списали как 14 сообщений ! При переходе от другого оператора сотовой связи в Билайн , мой красивый номер , которым владею более 15 лет заблокировали и потребовали на выкуп 1000 рублей . При обращении в офисный центр на Краснопрудной ничего не могли пояснить , работают хамским отношением посетителям . При наличии денежных средств телефоны блокируют , дополнительное время необходимо потратить на восстановление сотовой связи .вам направлена претензия 9 июня 2279866064 и в чате бесчисленное высказано претензий , а воз ииныне там !!!! Ворон ворону глаз не выклюнет ! Абсалютно ничеого не возращено !!! Очередное врвнье и никто не связывался со мной . Вы плохо изучили мктериал . SMS сообщения в общем тарифе , на каком основании списываются деньги ???? Вы списали за сообщения и по Брянску за одно сообщение многократно , Смоленск ! Полный беспредел !
Очень много лет пользуюсь этим оператором,но последнее время с мобильной связью кошмар.С четверга висит значок е и мобильный интернет вообще не работает,хотя все манипуляции(сброс настроек и переключение)были проведены раз 20,vpn не установлен.Если не появится интернет,то перейду на услуги другого оператора.Спасибо.
Семен развернул меня, когда подошла моя очередь, при том, что было еще пара минут до закрытия, сказав, что он не до последнего клиента работает. Мне всего-то нужно было подтвердить паспортные данные. Придется подтверждать их другому оператору.
4
1
Show business's response
Алёночка
Level 9 Local Expert
October 29
Билайн, прощай. В своё время я ушла от него к другому мобильному оператору со своим номером. Однако долго пользовалась его услугами домашнего интернета и ТВ. А теперь уходим к другому провайдеру. Если честно, и смешно, и дико. Пропал интернет - ни комп, ни ТВ не работают. Написано - сетевой кабель отключен. Звоню в техподдержку, объясняю, прошу помощи и восстановления подачи оплаченных услуг) Меня держали на трубке полчаса – диагностировали удаленно. Долго диагностировали. Но, как я поняла, ничего конкретного ненадиагностировали. Потом еще 20 минут мне втирали, что на крыше нашего дома их система блокировала канал по нашей квартире и поэтому интернета и ТВ у нас нет. Почему – точно сказать не могут, а лишь рекомендуют проверить комп на возможные вирусы и переустановить оперативную систему. О как! При этом объяснив, что это наши проблемы и решать их, направив к нам своего сотрудника для проведения диагностики на месте и установления возможной причины отсутствия сети, они не собираются. Нет у них такого – не водится) Отлично! Старший оператор Дмитрий (0734334) не только не помог, но и усугубил накал тем, что нагло предложил расторгнуть договор. Ну что ж, Билайн, пока у вас с клиентами общаются подобные «специалисты» и оказывают соответствующую «помощь», вернее никак ее не оказывают, мы расторгаем договор и уверена, будем не первые и далеко не последние при подобном отношении и уровне качества предоставления непрофессиональных услуг. Не нужен нам такой провайдер! Вирусы, кстати, проверка так и не обнаружила.
Отвратительная связь и обратная, вымагают деньги за не пользование симкой и услугами. При этом не один оператор не только не помог, но и при дальнейшем просто отключал связь, для дальнейшего общения.
В Москве работает хорошо, проблем нет. Но Билайн на даче - это одна большая проблема. По данным у нас есть покрытие всеми возможными "G", на самом деле нет даже элементарной мобильной связи, а о мобильном интернете даже мечтать не приходится. Это Егорьевский район Московской области. 90 км от МКАД по радиусу. Сигнала на смартфоне просто нет, вечно высвечивается над шкалой буква "Е" или "Мобильная связь не доступна". Роутер не вытягивает сигнал, хотя стоит на чердаке дома. Естественно нормально не могут работать все приложения. СМС-код доступа в приложение любого банка приходит через час-полтора при доступе 10 минут. Не работают экстренные вызовы, так как нет сигнала и мобильная связь не доступна. Техническая служба ничего не делает по улучшению связи, зато реклама кричит, что Билайн "на нашей стороне" и "мобильная связь становится все лучше и надежнее". На обращения в компанию отвечают об очередной модернизации оборудования, которая значительно улучшит доступ. Причина такой связи в том, что поселок находится в радиотени холма и леса. Поэтому сигнал витает на недоступной высоте метров 15-20, а может и более. Такое же положение с Теле-2 и Мегафоном. МТС поставила на холме в деревне усилитель с передатчиками и сигнал зашкаливает. Работает всё, что должно работать. Вот это забота! Интересно, что должно произойти, чтобы Ростелеком со своим Билайном что-то сделали действительно?
Самый .... провайдер интернета, никогда не подключайте и не тратьте свои деньги и нервы.
Качество никакое, обрывы постоянные, скорости нет и близко !
Если захотел головной боли, подключи Билайн!
Спасибо за оборудование!
В мае (!) поучаствовала в акции, где нужно было оформить дебетовую карту Билайн и получить 1000 руб. бонусами на счёт. Все условия выполнила, минимальный платёж по карте провела также в мае. И всё. Билайн пошли в отказ. Сейчас 15 августа, а бонусов так и нет. В июле отвоевала ответ поддержки о том, что проведена проверка, в ходе которой выявлено, что условия мной выполнены и бонусы будут начислены до 5 августа. Конечно, никто не начислил. Новая заявка, новая проверка. Пришло смс, что мной не выполнены условия, но, так и быть, бонусы мне начислят. И снова тишина. Вы уже определитесь, уважаемая поддержка Билайн, какую линию ведёте. Что это обман, уже стало ясно. Но и я так просто не сдамся и буду писать заявку за заявкой и прибавлять вам работы, ибо это никуда не годится. Акция создана, а выплат по ней, видимо, и не предвиделось.
Все скрины есть, переписки тоже.
Являюсь клиетном Биллайна на протяжении многих лет,но сегодняшняя ситуация вывела меня ,не работает интернет и домашнее телевидение ,вызвала мастера,пересппосила 2 раза у оператора точно придет мастер сегодня ,да,да, прождала весь день,в итоге мастер сообщил что сегодня он не придет из за большой загруженности,что якобы он один работает на весь район и не может,при многократном общении с операторами ничего конкретного предпринято не было,только как попугаи-мы можем перенести вазу заявку-за дезинформирование клиента и неумение найти компромис моя оценка❗️ 1❗️
Пользуюсь с 2000 года. При Зимине это была лучшая компания!
Сейчас её просто дербанят, офисов мало, и те в первую очередь магазины, а только потом офисы.
Вчера 35 минут ждала чтоб мне заменили симку потому что в офисе всего один сотрудник (в 8 вечера понедельника!) принимал возврат шнурка зарядки у покупателя. Не знал как это делать и постоянно куда-то звонил. Спорил что нужна экспертиза, а тот говорил что зарядка куплена 2 дня назад и по закону может отдать так.
За это время салон покинуло ещё двое уставших ждать клиентов, но мне было некуда деться, ближайший салон в получасе езды на автобусе.
В итоге выдал мне новую симку за 30 секунд.
Я понимаю, что покупатель раньше пришёл, но ему подождать лишние 30 секунд не так больно, как мне ещё 35 минут вдобавок к часу поисков салона торчать без связи.
Качество связи норм, только за это 3 здезды а не одна.
PS: Не могу ответить на озыв Билайна, но хочу сказать, что сотрудник не виноват. Он вёл себя вежливо и спокойно.
Виновато руководство, которое поставило вечером рабочего дня его одного в проходной точке.
Добрый день! в 1999году я первая стала абонентом Билайна 8....
1001 . этот номер был у меня 20 лет. в 2020 году я переболела коронавирусом, номер был в архиве , сейчас этот номер продали другому , если проверить электронная почта у меня не изменилась, мне никто не звонил , не писал на электронную почту, уведомления не присылал ,. Билайн мне не позвонил и не предложил оставить за мной этот номер, а взял и продал другому абоненту, осадок остался , будьте более лояльней , ведь я с вами была 21 год.
Крайне плохой оператор связи. Не ловит в очень многих местах России. Ни мобильная связь, ни интернет :( на даче у всех моих родственников и друзей ловит любой оператор, кроме Билайна. Почти 2 года назад, когда в очередной раз Билайн меня подвел (в обычном месте пропал интернет и отключился навигатор), я приняла решение сменить вид связи. Сходила. Переоформилась. Приехала на дачу, где было все глухо совсем и… о чудо! ВПЕРВЫЕ в жизни до меня туда дозвонились, и кто бы Вы думали?! Менеджер Билайна, обещающий мне сказочные условия и говоря, что «именно у меня были плохо настроены какие-то усилители связи и теперь все будет по-другому»🤣 Я поверила и осталась. После его звонка все как обычно - никто не мог и не может мне туда дозвониться, а супер условия быстро закончились) теперь я снова пришла менять оператора) звонки те же с просьбами дать шанс, но уже меня не убедили) если хотите менять - меняйте смело, Билайн не стоит своих денег (и никаких денег вообще ..)
Очень редко пишу отзывы, но то, что происходило последние 2 дня не поддается никакой логике! В других квартирах у меня имеется домашний интернет и телевидение от билайн и всегда все было хорошо. Переехала на новую квартиру и решила воспользоваться услугами любимой фирмы и как итог, два дня не могут подключить интернет и тв, в первый день мастер забыл оборудование, уехал и потом просто не приехал. Сегодня второй день, еле дозвонилась на горячую линию, мастер приехал и привез ГРЯЗНЫЙ, вымазанный в каком-то мазуте кабель. На просьбу заменить кабель ответил, что новый вам никто не даст вы слишком многого хотите. Кабель протягивал 4(!!!) часа из щитка в квартиру(все делал на этаже).Не знал как подключить вайфай роутер, подключала дочка, не понимал как и что настроить. Фото кабеля прикрепляю.
P.S. Серый чистый это наш старый кабель от другого оператора, а грязный это «новый» кабель от билайна
P.S.S. Вы хоть смотрите кого нанимаете на работу, после «мастера» пришлось уходить на улицу гулять и час проветривать квартиру КАК У НЕГО ВОНЯЛИ НОГИ!!!
Выражаю благодарность Кириллу Шульпину, который подключал мне интернет в квартире. Хочу заметить, что Билайн выгодно отличается интеллигентными сротрудниками и культурным персоналом. Часто переезжаю, всегда пользуюсь Билайном, хотя в МО быывают перебои с интернетом, а в Москве всё на 5+. Билайн! Спасибо вам! ВЫ ЛУЧШИЕ!!!
Дно ниже не куда!!!
Пенсионера в 82 года в 2 салонах сказали что нет сим карт а в 3 типо есть но нет связи.
Молодцы так же работайте!
Попытался оставить претензию по телефону сказали нельзя идите в салон.
Через сайт попробовал заняло 45 минут номер жалобы 2265850757 тескст жалобы не скинули и просто закрыли чат ,уровень ниже плинтуса!
Такими темпами банкротство не избежно
Ответили через 24 нам очень жаль что вам не понравилось общение с оператором! Вот это уровень молодцы!!!а позвонить и спросить как все было это трудно ну видно очень много таких претензий что даже проверять их уже не имеет смысла проще написать ерунду какую нибудь!
Так держать служба контроля качества работает на 5 балов из 1000 наверное.
3 довода упощеный прибыли
А также не компетентность сотрудников вот ваш уровень!!!
С таким отношением клиенты даже смотреть вашу сторону не будут и пчелы не помогут!
Надо же читают отзывы!
У Вас указан номер претензии возьми потратьте свое время и наберите мне я все расскажу или проверьте телефонные разговоры с моего номера и переписку с вашим оператором которая длилась 40 минут!!!
А перед человеком в 82 года извинятся не нужно ?правильно?
Вот ваш уровень ответа что в 3 салонах не было сим карт
В 2023 года нет сим карт вы серьезно??? в Москве
Так возьмите и поработайте нормально и не просто а бы кто а пускай мне наберёт кто то повыше и я все расскажу адреса точное время и как мне отвечал оператор и в чате я общался 40 минут.
Хуже качества в предоставлении услуг - просто нет!!! больше 15 лет были клиентами билайн-бизнес, к огромному сожалению в офисном центре просто не было альтернативы. операторов. Как же мы намучались!!!! проблемы со всем: перезаключить договор,сменить тариф, вызвать техника для настройки оборудования, получить тел персонального менеджера удалось только за месяц , до расторжения! бсконечные отфульболивания..... при этом ужасное качество интернета, бесконечные сбои на линии. Слава богу появилась альтернатива, и мы с удовольствием расторгли договор!!! при заявлении попросили сверку по счетам, за последний год,прислали за 2015-16 год в марте 2023!!!- в этом весь билайн!!! невнимательное и неуважительное отношение к клиентам!!
На протяжении полутора десятка лет пользовался услугами данного оператора. Со своей стороны добросовестно и своевременно исполнял обязательсьтва по договору. Но с каждым годом сервис в компании оставлял желать лучшего. То не могли обеспечить заявленную по договору скорость, то роутер в течение двух месяцев привезти не могли, а то и вовсе трубки операторы бросали. В этом году сначала подняли цены, а потом сразу решили и персональную скидку убрать. Никаких объяснений причины и желания сохранить клиента у компании нет. При том, что люди у них 16 лет обслуживаются не по самосу бюджетном тарифу. Им легко прислать договор на расторжение. С таким подходом и отношением у компании не самые лучшие перспективы.
В личном кабинете мелькнул значок " подарок для вас". Предлагают дебетовую карту от Альфа- банка, с 25% кэшбек для клиентов Билайн. Общалась с 2 операторами, задавала вопросы: кому это выгодно, если карта обслуживается бесплатно, не нужны обязательные платежи. Оформила карту , дождалась смс о готовности карты и поехала в офис Альфа- банка на Дмитровском шоссе 15. Как оказалось очередной " лохотрон" от Билайна и Альфа- банка.
Сотрудница по имени Абамунд, при общении со мной чистила грязь из под ногтей ,не слушала, смотрела только на свои ногти. Попросила прекратить и заняться моим вопросом, но она ответила нет и продолжала мерзкое занятие . Девушку из юрты попросила пригласить старшего менеджера. "Я заместитель руководителя Папуян,"
не извинился за поведение сотрудника, о продуктах банка не осведомлен, не владел информацией, карту мою не нашёл, не реагировал на мои вопросы. Потом сказал , что номер моего телефона принадлежит другому клиенту банка, нужно принести справку из МТС. Пришлось идти за справкой, затем вернуться в офис. Наконец он видимо изучил мой вопрос , сказал, что нужно тратить 10 тыс руб в месяц для кэшбека. Во время общения ухмылка не сходила с его лица, был уверен в своей неотразимости, что далеко от действительности. Потеряла 2 часа времени из-за некомпетентности операторов Билайн, неадекватного поведения сотрудников Альфа- банка. Обе организации не работают с сотрудниками, не знающих свои продукты, нет культуры в общении с клиентами. Не ведитесь на рекламы Билайн - ложь и обман!!!
Безобразно. Я согласен, все дорожает, но говорить о том, что вы модернизируете оборудование и поэтому подняли ценник как минимум не смешно. Уплотнение ip адресов NATом до упора это не модернизация. Скорость как была при подключении, так и осталась, а она и не может увеличиться. Потому что в стояке проложен кабель на 2 пары, самый дешевый какой только можно. Никаких 300 мбит никогда на них не увидеть. 2 пары могут в идеальных условиях только 100 мбит. Если уж экономите на этом, то что ждать глобально от услуг? Никакой компенсации и в мобильном трафике. Ни минут, ничего.
Но взбесило меня не это.
Прихожу домой и замечаю перед дверью обрезки кабеля. Заглядываю в шкаф, а мне интернет отрезали и подключили другого абонента. Все тяп-ляп. Висит на соплях. Но он додумался кабель нового абонента уложить в мой кабель-канал Который я сам лично устанавливал над дверью.
Правильно, а зачем бурить, сверлить, когда уже кто то все сделал красиво? Т.е. отрезал меня и пустил по моему же коробу нового абонента.
Вот так работают монтажники в этой яме. Приходит на следующий день, после споров со службой поддержки этот же!!! "специалист" и на совершенно серьезно мне заявляет, что я не пользуюсь интернетом и поэтому он взял мой кабель. Имею право говорит.
Т.е. "специалист" решает кому быть абонентом, а кому нет. Но деньги требуют с повышением и в срок.
А так же еще попробуйте дозвониться. Чтобы спросить, а что сейчас было? Робот на том конце скажет, что все операторы заняты и положит трубку.
Спасибо билайн, но с таким оттоком клиентов вас ждет не то что место аутсайдера, а место в пыльном архиве истории. Пожалуй и я пойду, не хочу стать участником заката оператора.
Пока нахожусь в Москве претензий к качеству связи нет, но стоит уехать на дачу (50 км от Москвы), как про связь можно забыть! Вот уже который год эта компания обещает установить новую базовую станцию в нашем районе, но, похоже, это обычная отписка. Ещё грешат повышением стоимости услуг "в тихоря", как будто все обязаны новости на их сайте каждый день читать.
Билайн отстой!!!! Что раз пожалела сто не перешла к другому оператору!!!! Столько неприятностей, что все сразу и не вспомнишь…. То 10000 руб навязывают якобы за выходы в интернет заграницей. Сейчас новая «фишка»…. Якобы я подключила платную услугу «короткий номер» … который я не знаю!!! В приложении его не увидеть и ничего не увидеть, а чтобы узнать что за короткий номер я подключила нужно с паспортом идти в офис (((…. И чтобы отключить эту услугу нужно все круги Ада пройти… отправить заявление на их почту и ждать когда отключат… а пока не отключат, нужно платить за нее 13 рублей в день…. Капец, отстой! Оператору на горячей линии ничего объяснить не возможно! Перебивает постоянно, толком даже ничего объяснять не собирается, говоря что пришлет 2 смски для того, чтобы отключить эту услугу! Смсок НЕТ! Опять звонит на горячую линию(((!!!!
Билайн отличная компания, очень давно на российском рынке. Помню первые телефоны от Билайн, как рации. Большой телефон. Сейчас пользуемся и интернетом и безлимитным тарифом.
Отвратительный сервис по домашнему ТВ, мало того, что приставка постоянно зависает, так ещё замену ждали 3 дня, в итоге, на 3ий день сказали, что курьер приехать не может. Забрали сами и уже выбираем другого оператора. Если бы можно было поставить минус 10000 баллов, то поставила бы. При выборе приставки на ТВ, выберите любого оператора, кроме этого! 👎👎👎👎
С билайном уже более 10 лет, и могу сказать, что испортилось абсолютно всё. Хуже , чем сейчас, не было никогда. Для тех , кто раздумывает о переходе в билайн, не делайте эту ошибку. Если вы уже в билайн и хотите сменить тариф, тоже не допускайте такой промах. Рекламируемые Тарифы Базя - это один сплошной глюк. Не работает половина заявленного функционала. Моя заявка висит уже полгода и каждый раз все переносится, а меня кормят завтраками. И это выгодно билайн, так как пользователи из-за их же косяков вынуждены нести бОльшие расходы, и, соответственно, решать проблемы они и не будут как выясняется . Полное равнодушие и нежелание предложить решение. По сути, вас посылают на три буквы, но вежливо. Уходите ? А , ну уходите, счастливо. Примерно , так. Так , что ещё раз - не делайте ошибки , сегодняшний билайн , это сплошные технические глюки , обман клиентов- заяляют в тарифах одно, но на деле, все иначе, уже не говорю, что уровень сигнала на моем 11 этаже в пределах Москвы как в глухом лесу.
Смешно было провести один тест. Позвонив в поддержку со своего билайновского номера, меня поставили в очередь на ожидание, которое составляло 2 часа. И полчаса на телефоне я не сдвинулся вперед ни на минуту . И тут я взял и набрал уже с номера не билайновсокго , и что вы думаете, соединили моментально тут же . К сожалению, на нас , давних пользователей, билайн забил большой болт, и другого выхода нет, только уходить.
В субботу 24.06 возник в сбой в работе домашнего интернета, при обращении в службу поддержки оператор сказал, что работы ведутся и доступ в интернет будет восстановлен в воскресенье 25.06 до 7 часов утра. В воскресенье подключение восстановлено не было, при попытке обращения в службу поддержки ответил чат-бот. Ответил, что подключение будет восстановлено 26.06 до 11 часов утра при просьбе перевести на оператора чат-бот ответил, что все операторы заняты и не стал подключать к оператору или ставит в очередь, при том что при звонке с другого номера оператор ответил моментально, но после озвучивания проблемы на этот номер тоже перестали отвечать. 26.06 подключение все еще не было восстановлено, что уже являлось критическим, так как я работаю удаленно и для работы мне необходим стабильный интернет, при звонке в службу поддержки чат-бот снова отказался переключать на оператора или ставить в очередь, заявив, что подключение будет восстановлено к 17 часам. При звонке в 16:00 чат бот уже заявил, что подключение будет восстановлено только 27.07 к 11:00. Таким образом получается, что Ваша компания уже не предоставляет мне оплаченные услуги более 48 часов, что я считаю неприемлемым. Буду менять провайдера
Всем привет народ.Пользуюсь интернетом билайном еще с тех пор,когда учился в школе.Сейчас мне 25 лет.Работаю,стабильно получаю деньги и все вроде бы хорошо.НО ЕСЛИ НЕ ОДНО НО!!!!БИЛАЙН!!!!!В последние годы вы совсем распустились….Я плачу исправно за свой домашний интернет и хочу,получить стабильный черт его дери интернет!Я даже переплачиваю специально ,лиж бы долгов не было на счету..Но увы..Я дома работаю на удаленки и что получаеться?Вы берете и без оповещения отрубаете интернет ,аргументируя тем,что у вас технический сбой или плановая проверка!!ВЫ ТАМ С головой своей дружите?и ладно бы ,если отключили интернет на 30 …Так вы отключаете его на целый день ,в плоть до следующего..И ваши простите по телефону ..сами знаете куда!!!Буду отказываться скоро!Не дозвониться !Не дописаться в компанию не возможно!!!
Пользуюсь Билайном уже 20 лет. Но за последние годы, это ужас какой то. Вот пример ..сегодня утром звонок , якобы из Сбербанка. Что я там оставила какую то заявку, чего и в помине не было... Послали эту чурку, " который и выговорить правильно имя отчество не мог", так он в течении 3 мин звонил с разных номеров и все номера или не обслуживаются в сети или работают только на вызов. Билайну плевать, что номера левые и не зарегистрированы в сети. У меня уже черный список переполнен в телефоне, так у билайн свой черный список -за плату. Вот и поговорили...
Надо, наверно, уходить с билайн, на теле2, такого нет.
Отвратительная и просто вопиющая ситуация с оператором Билайн! Хочу воззвать к совести (если там еще что-то от нее осталось) и обратить внимание оператора, что не все ваши пользователи мобильные! И надо понимать, что есть и пожилые люди с телефоном с кнопочками!!!!
Товарищи отключили от связи сегодня мою маму, человека в возрасте! Хорошо, что у нее была альтернативная сим карта МТС. Я живу далеко, регулярно пополняю баланс, мама использует телефон только для звонков, интернета и прочих приблуд у нее нет.
Дозвонилась да сотрудников Билайн и началось, переключали меня раз 10, провисела на линии долго, каждый раз повторяя мамин номер телефона, видимо единого информационного блока у ребят нет! Бедняги! Когда переключать было уже некуда товарищу пришлось со мной поговорить, объяснила ситуацию, на что мне в резкой форме было заявлено, мол, а что вы хотите, ваша мама не подтвердила свои паспортные данные, я, конечно, офигела немного, маме то 56 и она с 45 (последней замены паспорта) ничего не меняла!) Ну хорошо, говорю, как можно подтвердить, а товарищ мне, мол очень просто, подойти в любой офис продаж. Объясняю, что до ближайшего офиса продаж маме 60 км и автобус ходит туда 2 раза в неделю, спрашиваю, могу ли я подтвердить за маму, говорит мол скачивайте приложение наше и будет вам счастье! Скачала приложение, на свой номер зарегистрировать не могу, видимо потому что я пользуюсь услугами другого мобильного оператора, а по маминому номеру пишет- что не зарегистрирован в сети! Бинго!
Ужасно. Москва - домашний интернет. Его нет практически вообще последнее время. До 2022 года, было нормально, потом началось пару раз в неделю на пару часов отключение, потом уже почти сутками вырубать стало нормой (особенно по ночам). Ну а в 2023 финал! Минимум сутками уже без нета и сейчас настал апогей: Вот уже третьи сутки мы всей семьей пользуемся мобильным трафиком. Ну круто! Еще неделю и абонента у вас нет, благо у двух конкурентов в подъезде провода торчат. Кто думает к ним подключится - ни в коем случае… Если звонить то срабатывает автоответчик, но деньги исправно списывают.
более 15 лет являюсь клиентом этого оператора. с каждым годом связь все хуже, а цены все выше. За пределами мкад связи нет совсем, интернета тоже. Приехала на отдых в Сочи, интернета нет от слова совсем. 4g есть но по факту нет, аж смешно. Приеду аннулирую симку и договор совсем.
Пользуюсь интернетом и телевидением очень много лет,точно больше 15)Работает все очень не устойчиво,всегда что то отключается,заедает и т.д.Служба поддержки ужасная..но сегодня опять пропал интернет,соединили с технической службой. И вот случилось чудо,мне быстро и качественно помогли .Выражаю огромную благодарность сотруднику техподдержки Денису!Спасибо Вам большое!!!
При путешествиях эта связь не подходит. На даче в Тульской области плохая связь, в деревне в Рязанской крест на связи. Но хочу о другом: обман абонента. За месяц у меня сняли 600 руб. За подписку, которую я естественно не подключала. Она подключается по короткому номеру, которые у меня ЗАБЛОКИРОВАНЫ мною же!! Видимо я мегасуперхакер и смогла обойти собственный запрет!! Стоимость подписки 20 р/день. Просто так ни за что. Пользуюсь данной связью 25 лет. Не впервые такая ситуация. Но раньше как-то скромнее "обдирали": рублей по 5-7 в день.
Пользуюсь Билайном около 20 лет с переменным отношением. Жаль менять старый номер,да и с другими операторами не везло. Итак. Неприятные удивления от недавнего оформления нового номера:
1. Могут вручить симку,которая не хочет регистрироваться в сети. Проверяйте в салоне.
2. Оформление нового номера 300 р. (200 на счет). После активации снимают 50 р. (плата за саму симку).
3. При замене симки снимают 30 р. Несмотря на то, что симка изначально была нерабочая. После жалобы на сайте вроде обещали вернуть,но "осадочек остался". Обращайте внимание.
Предлагаю "родному" Билайну следующие дальнейшие шаги:
1.Ввести платный вход в салоны.
2.Двойную плату за выход из салона.
3.Ввести повременную оплату общения с менеджерами в салоне.
4.За долгое пользование Билайном начать брать плату.
5.Брать плату не только за подключение,но и за отключение от Билайна. Лучше двойную.
Жаль,что остальные опреаторы не сильно лучше,мягко говоря. Конкуренция "по-русски"...
Являлась пользователем домашнего интернета, после расторжения договора остались денежные средства. 27 января 2023 пришла смс о расторжении договора. Сегодня 9 марта. Денег до сих пор нет. Во первых, криворукий сотрудник в отделении билайн , тц Колумбус, метро пражская, не смог внести изменения моих данных, у меня поменялась фамилия, сказал, что это ни на что не повлияет. Далее он не смог корректно внести мои банковские реквизиты.24 февраля, СПУСТЯ МЕСЯЦ!!!!!!!!!, приходит смс что банковские реквизиты некорректны. 27 февраля мне пришлось снова идти в офис билайна, чтобы проторчать больше часа, чтобы внесли изменения. Итог, денег нет!!!! Прошло больше месяца, с момента расторжения договора, а денежные средства не вернули.Ни разу не жалею, что ушла от сотрудничества с такой ненадежной компанией.
Никогда не обращайтесь к этому операторы за услугой дом. интернета! Мало того, что к ним вообще не дозвонится и алгоритм услуг телефонного робота не проработан, чтобы решить вопрос, так они ещё и в случае тех. поломки только на следующие сутки вызывают к тебе специалиста. А специалист считает нормой опоздать к тебе более чем на 7 часов, сиди и жди, как говорится. Буду менять провайдера. Это не услуги, а издевательство
Никогда и ни за что не подключайте Билайн.
Связь отвратительная, интернет отвратительный, за городом не ловит вообще, тех поддержка никогда ничем не может помочь, отнекивается стандартными фразами. Разводят на деньги, поднимают ценник 5 раз в год. ТВ приставки постоянно ломаются. При нулевом балансе всё равно списывают деньги (в минус), но услуги при этом оказывать перестают. В личном кабинете не возможно отказаться от услуг, сменить тариф или хоть что-то сделать - только ругаться с поддержкой и плакать на минусовой баланс.
С номеров билайн звонят всякого рода ***. А служба поддержки, конкретно оператр #0712616 не хотят вообще ничего делать с этими звонками. Служба безопасности тоже. Не надо становится клиентами данной конторы. Им вообще на клиентов плевать. Эта контора, как старуха. Ей пора скончаться.....
Стала ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ компанией. Без уведомлений по телефону и/или по электронной почте расторгают договор оказания услуг связи ссылаясь на закон яровой. По итогу номера компании самовольно переоформили на 4акую то свою подставную контору, а потом ими банчат. 20 лет были в этом билайне и совершенно нет уважения к клиентам. Счета на оплату ренулярно присылают даже тогда когда уже переоформили на подставную контору. Причем всегда исправно платили, а билайн регулярно начислял мнимые услуги за якобы предоставленные услуги. Советую обращать на биллинг и детализацию счетов. И оформляйте претензию.
ПО ИТОГ: БЕЖАТЬ ВСЕМ ИЗ ЭТОГО билайна. Обман у них постоянен.
Может у другого оператора получше...
Ну ну, напиши развёрнутый ответ-билайн.
13
Shoo
Level 17 Local Expert
July 27, 2023
Итоги использования сервиса с более чем 15 летним стажем, явления моего номера и всех номеров компании (около 5 билайн бизнес): первые 5-6 лет всё отлично кроме смс спама (тарифы хорошие, акции, плюшки итд). Сейчас Билайн на дне. Уходят все клиенты поголовно, компания не клиенториентированная, связь очень плохая, в общем и целом качество услуг упало до плинтуса. Единичный плюс это тарифы - есть неплохие, на этом всё. После перехода номеров тебе обязательно будут звонить и уговаривать остаться давая допы и скидки, но при том что уровень связи на нуле тут смысла вообще никакого нет! Так же есть бюрократия, сравнивая с другими передовыми операторами у которых 99% делается всё онлайн - пришлось идти и писать заявление на возврат всех денежных средств с перенесенного номера. Прошло 10 дней, билайн так и не может до сих пор прислать платежное поручение. Не рекомендую, возможно когда то у них что то изменится, я этого им желаю.
Билайн не следит за качеством работы своих сотрудников, которые совершенно не вникают в работу - ничего не знают и не понимают (как в чате приложения, так и в e-mail переписке)! Страдают клиенты, а руководству Билайна, как я понимаю, плевать, лишь бы прибыль шла.. Только с таким отношением и качеством обслуживания клиенты уйдут.. благо, есть куда!
Не ожидаю официального ответа, поэтому подробно не пишу, слишком долго, но одну звезду ставлю Билайну, потому что накипело! На мой взгляд это Самая мерзкая компания!!!
Беспредел. Пользовался номером почти 10 лет. Пришла смс, чтобы предоставить паспортные данные до определённого срока иначе заблокируют. Все сделал как они велели, явился в офис с паспортом.... После этого они просто заблокировали номер на неопределённый срок до окончания проверки!!! Издеваются над людьми.
Давно прльзуюсь услугами этого оператора, все было терпимо. Сейчас какой то постоянный развод, приходят всплывающие сообщения о подключении доп.услуг, и случайно нажимаешь и подключаешься.. Конечно тут же отключаешь, но теперь просто приходит смс об уже подключеной услуге и снятии денег🤦♀️... Написала в личном кабинете в поддержку, сплошные отписки.. Мало того что тариф потихоньку дорожает, так еще и дополнительные услуги.. Видимо хотят, чтобы у людей не осталось более выгоднях старых тарифов... Неприятно
из за этих бездельников пришлось прогулять работу 2 раза... то у них мастер заболел то ещё какая то накладка...при чём бабки они списывают вовремя а услуга не оказана....короче хлам а не оператор...буду переходить к другим
В офисе на Сходненской - навязывают услуги и заставлют/разводят покупать ненужный продукт - в моем случае сим-карту. Сотрудник - Гуров Сергей Евгеньевич - 15.01.2023г. в офисе в ТЦ Калейдоскоп оказался - некомпетентный и надменный! не смог выяснить ситуацию с ошибкой в моих паспортных данных и просто не решая проблему - предложил купить новую сим-карту- которая по факту не нужна была. Главное Гурову продать..сделать себе бонусы- а дальше что и как все равно! В другом офисе сотрудники были заинтересованы в решени моей проблемы и выяснения причины ошибки в паспортных данных по сим-карте - Гурову лишь бы продать!!! а что мне делать с этой сим-картой?! если она лишняя!!! Руководство хоть читает отзывы??? и будут-ли приняты какие-либо меры в некомпетентности сотрудника Гурова?? или лишь бы сделать продажу и ввести в заблождение клиента?! я потеряла время, деньги и нервы в данном офисе!!! Однозначно ходите мимо этого офиса - ищите альтернативу рядом, если не хотите обмана!
Если бы можно было поставить -100, обязательно бы поставила. Билайн полное дно. Приехали отдыхать заграницу. Отключила сотовую связь, чтоб пользоваться только wi-fi. Поставила на зарядку и легла спать. А утром увидела сообщение от билайн, что я оказывается ночью выходила в интернет. Списали 450 р. Оператор соужбы поддержки твердит, что у них аппаратура и все корректно и выход в инет был, и деньги не вернут! При выключенной связи! Билайн, «браво»! ! Это была последняя капля. После врзврашения займусь переходом к другому оператору.
Снизили скорость до 512 кбит/сек и рассказывают, что по договору я не имею права пользоваться файлообменными и пиринговыми сетями, а они не несут ответственности за скорость интернета и не знают будет ли скорость восстановлена!
Даже учитывая, что я не пользовался указанными сетями, само отношение удивляет.
Пошел разбираться как перевести все карты билайн семьи на другого оператора, чего всем и рекомендую!