Отвратительная компания. Пользуюсь услугами с 2000 г. Не дорожат долгосрочными отношениями с клиентами, отвечают как «попугаи», заученными фразами. Поменяла их на другого провайдера в одной квартире и не жалею об этом. С апреля 2023 г повышают абонентскую плату, а качество связи оставляет желать лучшего. Задумалась опять о смене провайдера во второй квартире.
Ну со всеми отрицательными отзывами согласен....12 лет с ним...и всегда проблемы....просто все номера завязаны на этого провайдера по работе,нет времени заниматься....а так по мне лучше всего Теле2 (не реклама)
Уникальна компания, которая при малейшем твоём недосмотре заблокирует тебе абсолютно все, звонки, смс, интернет и просто не даст пополнить счёт, предложит обещанный платёж за доп плату, но и это у них не работает и ничего тебе не дадут и не подключат, будешь ходить незнакомых людей просить тебе баланс пополнить, просто топ качество сервиса
Пару лет назад все было хорошо, но сейчас мрак! Домашний интернет не работает 3 раза в неделю! До тех поддержки не дозвониться! На мобильном вечно пропадает связь. Что у вас там случилось??? уходим семьей на теле2.
Постоянно выставляют сумасшедшие счета, куча подводных камней, в приложении информация не отображается на 100%. Пользовалась фиксированным тарифом, который за пару лет «незаметно» поднялся в стоимости без каких-либо уведомлений. *** и ***. К новому году закрывают долги за счёт отвественных клиентов. Подключают постоянно услуги исподтишка!
В офисе на Дежнёва 21 работают ***, не называют истинную цену сим карты, обманывают, без согласия оформляют кредитные карты, выполняют какие то махинации с сим картами и картами альфа банка, продают карты оформленные на чужие данные паспортов добытые обманом и мошенническим способом
Такого "жлобства" не встречала давно, даже опешила, просто ***. 500 рублей за 3 часа, за дополнительный интернет, причем на подключение смс сыпятся одна за другой, каждые 2 минуты. Оператор не нашел ничего лучшего, как сказать, что я не одна такая.
безобразие
у мужа был договор с 2007 года, а они переделали его оказывается в 2019 году под свой лад и не сообщили ничего
потом узнали, когда стали снимать за неиспользование номера деньги
заблокировали номер сами уже, ибо надоели они нам
жалуешься на них, а они оказывается имеют право
Ужасный оператор!!!! Деньги дерут не понятно за что, постоянно в минусе, связь ловит плохо, по работе до звониться не могут..Более 10 лет на данном операторе и ни разу не предложили выгодный тариф. Не рекомендую, срочно нужно переходить на другой оператор.
7
1
Show business's response
Andrey D.
Level 5 Local Expert
December 16, 2021
Я в грустях. Билайн взялся за старое - сегодня снова начал пытаться мне неоднократно подключать платные услуги.
Раньше такое уже было, операторы в переписке и по телефону говорили по очереди:
- да это вы сами случайно куда-то нажали
- да это вирус у вас на телефоне
- да это еще что-то
а в после опровержения доводов из методички разводили руками что мол ничего сделать с этим не могут.
В первый раз проблема решилась после того, как я фактически одной ногой перешел на Теле-2. Мне позвонил специалист по решению проблем и решил все за один раз - и запреты нужные поставил, и от смс ненужных избавил.
В этот раз они опять уперлись в то, что платные услуги может подключить только пользователь: "Подключение производится только по запросу с вашего номера. Самостоятельно подписки не активируются."
Однако телефон новый на заводских настройках и никто никуда не переходил, ничего не нажимал. Проблема явно с самой компанией Билайн.
Я не понимаю вашей упертости. Почему вы не хотите помочь своим клиентам?
Почему надо каждый раз доводить людей до того, что возникает желание уйти от вас?
Что будет в этот раз - я не знаю((((((((((((
Никогда не пользуйтесь данным оператором!!! Мало того что столкнётесь с левыми начислениями за связь, отвратительным покрытием, ко всему этому ещё не удастся с лёгкостью перейти на другого оператора! Вставят 1000 и 1 палку в колесо!!!!!!
Так надоели ! Столько им пользовалась! С 2022 года какой-то кошмар! Какие-то юнги . В приложении постоянно надо описывать проблему операторам, так как в приложении сам ничего делать не можешь ! Отвратительное приложение и оператор, к сожалению, все хуже и хуже!
если честно говоря последний 2 месяц Билайн интернет стало самым типичный интернет совсем не работает а звоню оператор а они всегда не знает в чем проблема и говорят что наше районе обновление базы
У меня был безлимитный интернет на телефоне, предложили вместе с домашним интернетом платить меньше, основным условием было оставление безлимитного интернета, в итоге обманули интернет сделали лимитные, одно жулье вонючее, пользовался Билайном 17 лет, теперь меняю оператора
Просто ужасно!!!!!!
Если вас устаревает геморой с интернетом и связью КАЖДЫЙ МЕСЯЦ по нескольку раз, вам сюда.
Качество просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ
Никому в жизни не посоветую этого провайдера
Люди, не повторяйте моих ошибок и не за что не переключайтесь на них
Три дня нет сервиса - ни домашнего интернета, ни цифрового телевидения. На горячей линии автомат отвечает, что устраняют причину. Снова до завтра до 13.00. За что мы платим, если почти неделю не имеем сервиса и без того не лучшего качества.
С Билайном уже 15 был. В основном был домашний интерне, постоянно сбои или вообще не работал, в уши только ссали по-другому ни сказать, постоянно обещали или говорили, что всё работает, взял перешёл на конкурента, всё прекрасно работает, летает.
По ошибке перевели на баланс телефона деньги, хотели вывести на карту 9000₽ + комиссия 450₽ , и деньги пропали . Билайн ничего внятного не говорит , только что в процессе и постоянно переносят сроки!. Если не решите данный вопрос , буду обращаться в суд !
В последние месяцы глючит приложение (приходится удалять и загружать систематически), медленная скорость домашнего интернета, виснет TV, (вызывали мастера, поменяли три роутера и ничего не изменилось). После нескольких лет пользования Билайном ухожу к другому провайдеру. Устал…
Сплошной обман. В офисе оператора купила три сим, подключила тариф Близкие люди, но по факту аб. плата оказалась не 900 рублей как озвучили, а 1200. Операторы из поддержки отвечают, что ничего не знают. Билайн, тебе даже одной звезды много!!!
10
Синап
Level 9 Local Expert
February 6, 2022
В новый 2022 год Билайн вошёл под знаком биполярного расстройства - такого неадекватного обслуживания я не встречал ещё нигде.
Суть: давеча я решил перейти в Билайн с обнаглевшего Мегафона, сохранив свой номер. Позвонил в абонслужбу Билайна, мне говорят: не вопрос, неделя и будет готово. Сначала курьер привезёт к вам симку с временным номером плюс договор и заявление на перевод номера, ему внесёте 500 рублей на абонплату. Номер ваш проверили, для перевода годится. - Отлично, когда ждать курьера? - Курьер приедет завтра.
Завтра наступило, сижу-жду, курьера нет. Звонит Билайн: вы заявку на подключение оставляли, она актуальна? - Да, актуальна, курьер сегодня приедет? - Ой, а у нас номер заявки слетел, щас пересоздадим, минуту...послезавтра курьер будет.
Ну ок. Курьер приехал, я все бумаги подписал, симку оплатил, жду когда переоформится номер. Проходит неделя. Звоню в Билайн и слышу: а вас же подключили, чего ещё надо? - Так номер же перенести с Мегафона! - Ничего не знаем, у вас никакой заявки нет и не было на перенос номера. Давайте создадим? - ДАВАЙТЕ!!!!!! Проходит ещё неделя, номер не перенесён. Звоню в билайн и слышу - ну вы знаете, сейчас нет действующей заявки по вашему номеру. - Погодите-ка, вот номер заявки, я его записал! - А, эту заявку мы автоматически закрыли, потому как наш оператор не смог до вас дозвониться (для понимания, "не смог дозвониться" по номеру который сам же Билайн и дал)... От такого запредельного цинизма начало рвать крышу. Я ругался с Билайном раза три, и каждый раз с одним и тем же результатом: мою заявку "не находили" и служба заводила новую.
В итоге месяц сижу с билайновской симкой как дурак, использовать её не могу, поскольку важно было именно сохранить номер. Что делать, непонятно.
Вдруг звонит Билайн. Оказывается, для переноса теперь необходим личный визит в офис, чтобы там писать заявление, когда подойдёте? - Никогда, нет возможности к вам ехать. - Ну тогда мы курьера пришлём, можно? - Ну присылайте, чё. И правда на следующий день приехал курьер, привез заявление о переносе (уже второе), я подписал его, Билайн клянется что за 5 рабочих дней теперь уж точно перенесёт мой номер. Прошло ещё полторы недели, а в общей сложности - больше месяца, вопрос не решён. И все деньги списаны на абонентскую плату. Сегодня, 6 февраля, звоню - у меня нет действующей заявки на перенос номера. No comments.
Знаете, у всех бывают проблемы. У каждого оператора что-то может глючить и сбоить. Но всё указывает на то, что Билайн намеренно обманывает и вводит в заблуждение. А самое мерзкое - обратная связь отсутствует, просто творят что хотят и вообще никак за это не отвечают. Текущий рейтинг 1,0 тому подтверждение. Жаль даже не денег, а времени, которое я потратил на эту невменяемую компанию, разочарование года.
Убогая сервисная поддержка! Крайне убогая - автобот бестолковейший, сколько же негатива и соответствующих рекоммендаций друзьям "не связываться с таким сервисом. НИ-КОГ-ДА!".
Обходите стороной. Бот отнимает массу времени и не дает связи с оператором.
11
Оксана
Level 30 Local Expert
February 2, 2022
Это просто кошмар.Сегодня обнаружила ,что с моего счета телефона утекли деньги Позвонив в Билайн,выяснилось,что у меня списывают деньги за СМС с номера, с которого невозможно отправить сообщения,т к.в настройках у меня активна Симкарта другая.У меня Билайн украл таким образом 66рублей.Представляете,а ведь это мошенничество?Я позвонила оператору и составили жалобу,а еще мне без моего ведома подключили услугу Эколай.Я даже не знаю,что это.Это безобразие!В результате я попросила по-хорошему вернуть мои деньги на телефон...
Оператор уже не тот, не рекомендую. Сами без уведомления повысили цену, хотя по договору другая цифра, это ещё можно пережить, но интренет работает от слова никак, после 18.00 виснет и всё смотреть уже невозможно
Домашний интернет это вообще фиаско, постоянно роутер делает голову, а они, служба поддержки лентяи, говорят мол залезть сам посмотри, подключил компьютер напрямую ю и т.д. Подключился в ноябре и уже разочаровался, так еще и мобильный интернет тоже последнее время работает ужасно
Звоню в поддержку, жду по 20 минут. Интернет не работает, помощи фиг дождешься. Печаль, отношение специалистов никакое, миллион отделов между которыми Вас будут перекидывать без конца, чата нет, обратного звонка нет, бота в теграме нет. ОЦЕНКА 3 больные кошки из 10
Самая отвратительная сотовая компания, никому не рекомендую регистрироваться у этого сотового оператора. Занимаются хищением денежных средств. высылают программу на подключения мобильного трафика, отключаешь и потом происходит списание денежных средств со счёта.
В ноябре 2021 заказал детализацию и оплатил в офисе билайн в тц XL га Дмитровском шоссе. Через неделю по телфону мне сообщили, что не смогут предоставить эту услугу. Четыре визита в офис не дают результата! Сотрудники не знают как вернуть мне деньги за неоказанную услугу! Не зря я отказался от билайна! Позорище
8
Рогов Николай
Level 9 Local Expert
December 14, 2021
1) Качество связи за последние 2 года с каждым разом только ухудшается, закрывают заявки с формулировкой, что поставили новую вышку, но при последующих обращениях у них снова в том же месте заложено строительство вышки...
2) Мобильный интернет работает не стабильно, часто теряется связь.
3) Домашний интернет тоже работает не стабильно, роутер билайн постоянно зависает и приходится высматривать каждый раз новые прошивки и обновлять роутер. Моментами замечается урезание скорости интернета в 2-4 раза от заявленной.
4) После жалоб в тех. поддержку добавляют номера в черный список, что в дальнейшем дозвониться становиться нереально, на протяжении часа оператор ответит не ранее чем через 10 минут и звонок обрывается. При попытке дозвониться с других номеров соединение происходит через 1-4 минуты.
Задолбали, раз 1-1.5 месяца отваливается интернет, дозвонится не реально. Подождите 1 минуту,а проходит минут 10. Буду переходить на другого оператора.
Очень испортились, убрали безлимиттный интернет, не преложили никаких альтернатив, обещали позвонить рассказать, какой тариф можно выбрать, никто так и не позвонил. Купил пакет на 3 гигабайта, чтобы продлить интернет, а он оказывается сгорает в новом месяце, о чем конечно же нигде не написано.
второй день не могут решить проблему с домашним интернетом,кормят обещаниями ,что включат в 8утра, в 12 утра ,в 11-08 толку ноль ,сейчас 00-19 второй день нет интернета ,просто пробили дно
Отвратительное отношение к клиентам, медленный интернет, отключение после полуночи на 30-40 минут чуть ли не раз в неделю. Работая удалённо, теряю деньги. Завтра подключу другого провайдера, накипело. Не пользуйтесь интернетом этой говноконторы
Не качественно оказывают услуги по наклеивании пленки на гаджеты. Отвратительное обслуживание, взяли 800р за наклейку полиуритановой пленки, которая через 2 недели начала отклеиваться по краям. В салоне отказали в переклейке, т.к. прошло больше 2 недель. Не обращайтесь в данный свлон.
Худе некуда !! Не подключаете домашний интернет и телевидение !! Смотреть вообще невозможно, он то зависает то не ловит , минуты 3-5 показывает телевизор и пропадает сеть !! Это ужас , не тратьте время и деньги !
По домашнему интернету замечаний нет. Пользуюсь с тех пор когда это была Corbina. И их выкупил билайн. По мобильной тоже норм. А эти фейковые отзывы "снежных людей" полный бред.
Деньги списывают безБожно за интернет .
Как считают расход не понятно
1 Гб на 15 минут в Яндексе .
Ужас
Перехожу к другому оператору .
Просто жуть
За один день на интернет продление 900 руб.
Позорники
6
Маргарита
Level 5 Local Expert
February 21, 2022
В Билайне с 90-х, Вас, наверное, ещё не было. Сейчас - издевательство. Третий месяц при полной оплате тарифа каждый раз отключают связь и интернет - доплачивай то, на сколько они "ошиблись", - каждый месяц! Только после 1.5 часов дозвонов и параллельно писанины в чате оператору, уже с требованием перерасчёта и рекламации, мне наконец перезвонили извинились хотя бы, кинули кость в виде скидки, но мне уже и это не нужно - МГТС от моего домашнего интернета в 2 раза дешевле тот же безлимит, ловит ничуть не хуже. Устала от такого "сервиса"
Связь неплохая, но интернет оставляет желать лучшего. С начала 2022, с каждым месяцем мобильный интернет всё хуже и хуже. Бесят уже. Мегафон и МТС ушли далеко вперёд.
Покупала новую sim-карту!первую,вторую и третью не смогли активировать в салоне(с меня взяли деньги за замену карт,но это не моя проблема,я ничего с ними не делала
7
Джон Сильвер
Level 12 Local Expert
December 2, 2020
Худший офис Билайн за 20 лет пользования оператором. Сотрудники абсолютно бестолковые, ничего не знают, спросить в своей техподдержке боятся, решить вопрос не могут. Решал вопрос через громкую связь телефона и звонок на горячую линию, которая рассказывала менеджерам что делать. За время нахождения в офисе ещё два посетителя столкнулись с некомпетентностью сотрудников. Даже смешно стало, могут ли здесь сделать что-либо сложнее пробивки чека за наушники))