beeline
684 reviews
August 9, 2021
Всей душой и сердцем ненавижу билайн! работают просто отвратительно. Сотрудничали с ними как юридическое лицо. Чтобы внести какие-либо изменения в тариф, подключить или отключить услуги надо пройти через все муки бюрократического ада. Сканы заявлений принимаются только на общую почту, личный менеджер никак вопросы не решает, на письма отвечают по неделе! Чтобы поменять тариф - у нас ушел месяц!! Отправляли только заявление вложением, ждали полторы недели, оказалось, что письмо не доставлено, потому что в самом письме не было текста (вся информация была в заявлении). Дозвониться не возможно. Сначала пишут что заявление в свободной форме, не принимают его, просим прислать образец, отправляем по образцу - между этими простыми действиями проходит по неделе. Возмутительно.
12
1
September 7, 2021
Интернет просто крах, работать не возможно, операторы совсем не алло! Мозгов хватает толко на стандартные вопросы раз в 10-15 минут и не более!!! Дозвониться не возможно! Но когда приходит время оплаты они сразу вспоминают обо всех, но забывают, что предоставляемая услуга полный ужас и не соответсвует тому, что они обещают и говорят!
P.S. Дурдом и не более! Скорость не соответствует договору! Ожидание специалиста 40 минут!
Можно было бы поставит «-100» организации, я бы это сделал с превеликим удовольствием!
6
June 20, 2023
Много лет являюсь клиентом. Ни разу никаких проблем не было. Всегда вежливо и понятно консультируют, большое спасибо
2
4
November 20, 2022
В реальности связаться с тех. поддержкой невозможно. Автоматический долдон долбит своё меню без переключения на специалиста по вашей теме.
1
July 18, 2023
сменили мой тариф в одностороннем порядке на тариф с абонентской платой. Заметил через несколько дней. Тариф вернули обратно, но списанные деньги возвращать отказались. Оператор в чате оформлять претензию так же отказался.
3
August 11, 2021
Кошмарная конторка!!!!! Интернет нормально не работе уже целый год!!!!! Вечно названивают с предложениями а каких-то скидках, а на вопрос когда почините домашний интернет отвечают что все наладилось!!!!! Врут!!!!! На горячую линию не дозвониться вообще!!!!! Часами можно случать- Время ожидания составит более 10 минут!!!!! Как не работал интернет так и не работает!!!!! А судя по отзывам не только у меня не работает!!! Мой совет переходите на МГТС отличный скоростной интернет!!!
12
June 21, 2023
Очень много негативных отзывов, интересно почему оператор на них ни как не реагирует?
1
December 15, 2021
Скриншот прилагаю, полтора часа ждал пока меня соединят с тех.спецом... нервы сдали.
Вообще, уже 2 года билайном не пользуюсь в плане телефонной связи и моб.интернета и доволен на все сто.
Осталось разобраться с домашним интернетом, так как и он испортился окончательно, хотя плановое повышение цен состоялось благополучно.
как найду альтернативу , так и решу.
В пекло билайн.
4
October 23, 2021
на сайте указано, что роутер идет в аренду. договоров о том, что я беру в рассрочку роутер я не подписывала. более того, ни оператор по телефону, ни монтажник на месте - никто не предупредил о том, что будут такие условия.
вскоре мне пришлось переехать и почти что спустя год я случайно узнаю, что у меня задолженность на счету в ЛК.
ПС. всегда мечтала купить втридорога очень посредственный роутер, спасибо, Билайн😊
3
October 15, 2021
Отвратительный сервис. Заказал симку, везут третий день. Сегодня позвонил курьер и сказал, что ему негде припарковаться.)))
Я предложил спуститься к нему и забрать симку. Он сказал, что не всё так просто и, видимо, уехал.))) Идиотическая ситуация. В call центре сотрудники не лучше, вопросы не решаются. Пора отказываться от "сервисов" билайн полностью.
3
1
December 1, 2021
В 10 утра в офисе говорят, что нет электричества. Очередь накапливается, операторы сидят, никто не обслуживается. Имитация работы. Если работы по электричеству были запланированы, офис надо было закрывать или хотя бы писать предупреждение на дверях для клиентов. Специалисты офиса за стойками обсуждают гифки, мы - стоим с другой стороны....
3
1
October 4, 2021
И одной звёзды мало! Ужасный домашний интернет и телевидение. Качество сигнала-замечательное, проверка подключения-тоже просто «класс», но, при использовании- ой, нет подключения к интернету. Это вообще как?!? Обратной связи с клиентами нет совсем! 40 минут слушать, что «специалист ответит вам в течение одной минуты» - этим пытать можно! В чате та же фигня- переписка с виртуальным котом! В общем, Билайн разочаровал.
4
February 3, 2022
2 февраля 2022 года так и не дозвонилась по горячей линии. Проблемы с домашним интернетом. Слушала в течении 2 часов и 10 минут музыку и слова, что оператор ответит в течении 10 минут. После этого связь прерывается. И так 2 раза.
3
December 24, 2023
Дорогой интернет. Скорость не очень при этом.
December 8, 2021
Классный просторный офис в котором есть все необходимое для закупок как техники так и операторских
3
August 23, 2021
Приходили оформлять новую симку, номер подобрали красивый, но на этом все, что есть хорошего тут. Работают очень медленно, даже успела немаленькая очередь образоваться... Персонал хамский, невежливый. Не рекомендую!
3
1
September 12, 2021
51 минуту я слушал музыку, что бы дозвониться на тех поддержку, так как интернет в центре Москвы плохо грузил! Из за чего я потерял деньги, так как у билайна появились ограничения на сервере у всех агрегатов каршеринга. 40 минут ждал на улице, что бы погрузилась хоть одно приложение и я смог уехать.
Вот это сервис.
Пс. Фото с 41 минутой прилагаю, после уже не делал скрин.
3
February 2, 2022
Кроме эмоций и таких слов как отвратительный офис и ужасная клиенто ориентированность, не знаю что сказать. Придти в офис в центре Москвы, в 12.00 часов и прождать в живой очереди из 15 человек и двух менеджеров в 21 веке🤷♂️, чтобы забрать заказанный на сайте телефон. Мне кажется это черезчур!!
3
October 19, 2021
Не советую переходить в эту компанию, уже больше 2 х недель переносят номер, и постоянно разные версии, работают не компетентные сотрудники, которые не могут решить вопрос , буду расторагать договор раннее оформленный, это просто издевательство!!!!
3
April 15, 2022
0 звёзд!!!не провели у себя в офисе Билайн списание с моей карты как погашение задолженности по заблокированной симкарте и продали данный долг РСВ!теперь надо выяснять эт такая у них мошенническая схема или все-таки халатность работников!
4
March 15, 2022
Ужасная стала связь, интернет-ну это просто одно название. Муж пытался 2 часа дозвониться до оператора, безрезультатно. В итоге решили перейти на другого оператора, у нас было поключено 4 номера. Так что не советую больше Билайн, хотя раньше было очень даже хорошо. Но увы..
November 10, 2021
Поздравляю, терпение лопнуло! Завтра отказываемся от ваших услуг! 750 р абонентской платы за 0 интернета! Приходишь домой и не то что кино, поисковик еле загружается! Но круче всего, когда интернет может СУТКАМИ отсутствовать напрочь!!!!
Если хотите, что бы интернет подвел в нужный момент - берите билайн - пчелка по дороге помрет, так и не долетит до вас!
6
August 10, 2023
Очень медленно работают сотрудники, общаются грубовато. Не рекомендую.
4
July 11, 2023
дозвониться до этой конторы стало невозможно! только и слышишь противный голос робота. Люди там уже не работают?? никогда робот не заменит человека! помощи никакой от него, ничего не понимает!
3
July 17, 2022
Интернет полный отстой ,еле живой, постоянно слетает. Такого убогого интернета в Москве не встречала. Кстати в регионах билайн наоборот хорош. Почему такая лажа в мск для меня загадка.
3
December 10, 2021
Это нечто, три раза пытался заказать сим карту, выбрал номер, тариф, пришло смс, что мне очень рады, заказ в работе и пипец, прождал несколько дней и не ответа не привета. Такое свинское отношение к клиентам у Билайна, делать нечего пошёл к другому оператору.
1
July 9, 2023
Отвращение к этой компании, ужасная связь и очень плохое отношения к людям.
1
December 26, 2021
В очередной раз звоню в службу технической поддержки и уже как 50 минут ! жду соединения с оператором, что бы решить минутный вопрос. Надо же компании так наплевательски относиться к своим клиентам !!! ((( Теперь ещё понятнее, почему такой сумасшедший отток абонентов к другим операторам.
3
1
October 21, 2021
Это какой-то ужас. Дозвониться в службу поддержки невозможно, с оператором не соединяют. У меня плохо работал интернет, мне предложили заменить роутер, мне курьер привёз коробку и уехал. Так вот на коробке никакой информации. Нет пароля и сейчас у меня интернет не просто плохо работает, он совсем перестал работать. А связаться с компанией невозможно.
1
November 22, 2021
Отзыв именно об отделении.
Так как офис крупный и в центре города, то и поток людей приличный, что ожидаемо. Организации очереди нет в принципе, один из консультантов тратит время на попытку указать кто за кем, но все его попытки тщетны - сам забывает. Хотелось бы видеть в таких местах электронную очередь.
Но самое сильное неудобство, которое пришлось испытать, заключалось в отсутствии лифта. Не стоит забывать о людях с ограниченными физическими возможностями. Из-за травмы, мне подъем на 2 этаж и, соответственно, спуск с него дались весьма тяжело :(
3
January 12, 2022
Мобильный интернет проблем особых нет, но домашний интернет каждый месяц отключают на день, а то и на два. Наверное прийдеться менять домашнего провайдера Билайн на более стабильного.
January 24, 2023
Большие очереди, стоял 2 часа чтобы просто получить онлайн интернет заказ. Очень все медленно
3
October 29, 2022
Ни когда не порекомендую Билай своим знакомым. Решение вопросов затягивается на долгое время, что влечёт финансовые затраты.
3
February 27, 2022
Я много лет пользуюсь услугами билайн, примерно с 2010 года,это единственный оператор, который меня пока ни разу не обманул. Тариф для интернета в основном используется.
1
April 21, 2023
Несмотря на избыточно бумажную работу билайна, живые специалисты высшего класса
1
2
June 23, 2023
на сайте не работает капча, которая обязательна для авторизации, днище
3
September 15, 2021
Просто нет слов.хотели вайфай и тв.в итоге не поставили тв.хотели отказатся от услуги и вернуть не получилось.курерь пришол но нн забрал.чот они оставили и поставили так и хотели дават но они не хотели.почему такой ужасный бардак !
3
September 5, 2021
Уже второй день как геморрой с домашним интернетом. Постоянно вылетает. Приходиться вводить логин и пароль, забывать сеть, перезагружать роутер, на всё уходит минут 10 каждые ~ пол часа. Дозвониться? Дозвониться до билайн, это как дозвониться до президента Антарктиды) то есть никак. Уже второй день жду ответа через 10 минут, которые продолжаются вечно - уже вторые сутки.
3
September 6, 2022
Судя по отзывам тут всё плохо, да и связь сама в ближайшем подмосковье ужасная, абоненская плата то каждый месяц, а услуга предоставления отвратительная
2
July 18, 2023
Полчаса ждала, пока консультанты обслужат по одному клиенту. Не дождалась.
1
1
February 3, 2022
Невозможно вернуть средства ошибочно отправленные на номер билайн.
Это самая ублюдочная организация с которой приходилось решать проблемные ситуации. Полное дно а не компания.
Дозвониться нельзя, звонки срываются, никто не хочет отвечать конкретику
3
November 13, 2021
ужасное отношение к клиентам ,всегда был билайн на дне и с каждым годом только хуже ,сегодня звонила оператору ждала 40мин!!!! 40 мин ,так и не соединили ,деньги всегда списывают ,какие-то платные услуги открывает,интернет на 3 ,ужас ,сидят,как болванчики головой кивают,а потом и дела нет до ввс
1
December 4, 2020
Слышал разные отзывы конкретно об этом офисе, но если сравнивать с аналогичным офисом на Маяковской, то придираться к чему-либо просто грешно. Ребята очень толковые: все объяснили моему отцу (у которого старый кнопочный телефон-орехокол), почему у него вдруг аннулировался его старый тариф (банально окислилась и вышла из строя сим-карта, полученная им вместе с тарифом еще в далеком...2001 году!), помогли поменять симку и настроить новый тариф. В итоге вышло всего на 100 р. дороже предыдущего. Из недостатков назову слишком навязчивую рекламу новых тарифных планов. Ладно еще, мне или людям в возрастной категории 25-45, но зачем перегружать лишней информацией пенсионера за 65? Просто мое мнение... В остальном все очень даже неплохо.
4
11
October 13, 2023
Сотрудники незаинтересованные и хамоватые !
1
1
September 27, 2021
Пришла за чехлом и стеклом для телефона. Нужное стекло так и не нашли, хотя оно по базе числилось в наличии. Минут 20 ждала. Взяла другое. Прихожу домой, открываю - а оно не подходит на мой телефон. В общем, сервис просто "огонь". Ну хоть чехол нормальный, а стекло придется ехать менять.
3
1
November 2, 2021
Добрый день!
Не так давно был подключён тариф «близкие люди 4» со слов девушки оператора, с полным безлимитом. У меня 3 номера Билайн и мне крайне важно оставаться на связи.
По факту:
Скорости интернета заявленной в тарифе-нет;
Решить проблему через техническую службу- нет( не дозвонишься).
Написать письмо о возникшей проблеме- нет( в какую-то ногу со временем там шагают и отказались от общения с клиентами по Эл.Почте в пользу наверное каких то экстрасенсорных способностей).
Выбрать тариф с ежемесячной оплатой и платить раз в месяц с уверенность что до даты платежа все будет хорошо- нет( постоянное списание каких то сумм за непонятно что при отсутствии платных услуг и подписок).
Так и живем!
9
1
September 12, 2021
Просто полный ужас!Связаться с оператором просто невозможно!!!!Говорят более 10 минут ,ждёшь час и просто НИЧЕГО!!!!!!Неужели в такой большой компании проблемы с персоналом?Пользуюсь билайном с самого первого дня,но сейчас просто разочарование.
5
February 20, 2023
Отвратительная связь. Деньги списывают и дают отчета куда. Интернета постоянно то нет то есть.
2
3
December 27, 2019
Удобное расположение рядом с метро Маяковская, но для такой приличной компании не самый квалифицированный и приветливый персонал. Вывод сделал после 3-х посещений и общения с совершенно разными людьми. Притом, что я далеко не самый привередливый клиент.
5
9
June 4, 2023
Стало лучше. Быстро обслужили без очереди.
1