билайн
144 отзыва
22 сентября
Персонал салона свои обязанности выполняет профессионально. Екатерина оперативно решила проблему. Обслуживанием довольны, только приятные впечатления. Чувствуется что люди с душой относятся к своей работе. Поэтому работу салона оцениваем на ПЯТЕРКУ!
16 февраля
Стандартный салон в удобном месте. Ассортимент гаджетов и сопутствующих товаров не самый большой, но всё основное есть. Персонал вежливый, терпеливый. Тарифы плюс-минус близкие к тарифам других операторов большой четвёрки. Но связь и интернет в центре города совсем не впечатлили. Впрочем, данный салон в этом конечно не виноват.
3
30 июля
Заказали установку вай-фай в квартиру. Девушка при приемке заказа сказала, что можно приобрести свой роутер , сказала что можно взять любую модель tp-link. Купили с расчетом на нашу площадь. Мастер пришел, проложил кабель, проверил комп и телевизор-работало. Через час всё зависло, а потом перестали ловить интернет телевизор и комп стационарный. Позвонили на горячую линию Билайн, оператор отфутболил-на телефонах вай-фай работает мол, значит проблем нет с интернетом, разбирайтесь со своим роутером. Написали в службу поддержки самого роутера. Они проверяли его целый час удаленно, сказали, что с ним все в порядке. Сегодня опять перезвонили в Билайн, опять от ворот поворот-мол надо было брать другую модель роутера( хотя при приеме заказа сказали, что любую модель данного бренда!) , нечем помочь не можем. Попросили хотя бы платно прислать мастера, чтобы всё подключил, отказ-нет такой услуги. Вот как то так. Деньги списаны, сидим без интернета. Очень печально всё в Билайне. Никому не порекомендуешь такого провайдера. Придется вызывать другого провайдера. Интересно, а деньги они должны вернуть?! Если руководители читают отзывы, то очень бы хотелось, чтобы ответили что то на нашу проблему!!!
6
26 июля
Очень приятный персонал! Всё очень доходчиво объясняют. Была проблема со связью все вопросы решили в течении часа. Результатом очень довольна! Спасибо большое!
1
25 декабря
Приходил 20.12.2024 в этот офис для взятия копии документа о расторжении договора на услуги связи,так как за неделю до этого расторгли услуги связи и сказали что мне на контактный телефон пришлют смс со ссылкой на этот документ, но по истечении недели ничего не было отправлено, хотя оставлял номер правильный и мне пришлось звонить на горячую линию оператора где мне сказали идти в офис и забирать копию документа, а там этого договора вообще нет, так как тот сотрудник его не прикрепил в виде файла и есть только заявление, и документ подтверждающий что договор расторгнут его нет вообще, хорошо что распечатали копию заявления, не понимаю как вообще вы работаете так наплевательски, в другом салоне связи мне все бумаги выдали и всё а тут то сим карту не рабочую дали, не проверив и уверяя что скоро она заработает, то копию документа о расторжении договора не дают даже копию заявления, больше я и наша компания не будет обращаться за услугами в эту компанию (не рекомендую)
10 декабря
Сталкнулась с такой ситуацией, брала номер для работы у данного оператора сотовой связи. Получила номер записанный на какого-то непонятного человека. Ладно кому-то принадлежал до этого пол беды, но он отмечен как номер завязанный в финансовых махинациях и когда я созваниваюсь с соискателями, то мой номер просто уходит сразу в блок. Я работаю hr и это для меня боьшая проблема, так как основной поток прихожит с прозвонов Дописалась в поддержку, там мне дают понять, что это проблема их никак не удивляет, мол у все так и девушка с поддержки мол сама с таким сталкивалась у другого оператора) Вообщем вкратце послали заниматься этой проблемой самой. Мол вас что-то не устраивает меняйте номер сами. Ни извенений ни какой-либо толковой помощи от них не дождёшься (ну для начала до них хотя бы дозвониться надо). Меняю оператора не советую с ними связываться.
13 декабря
В данном офисе Билайн три продавца, вводят в заблуждение людей, присваивая себе деньги обманным путем!!! Одна высокая полная с темными короткими волосами, вторая со светлыми волосами и третья с темными волосами и в очках, продают неработающие сим карты и деньги не возвращают. На претензию так и не ответили. После замены пластика на новый также отказались восстанавливать работоспособность сим карты. Не могли устранить проблему в течение нескольких месяцев. Согласились мне вернуть только 100 рублей, а 200 р видимо поделили между собой. Рассчитывают на то что из за 300 рублей никто разбираться не будет.
В правоохранительные органы сообщила пусть знают о них. Никогда ничего не берите у них и не покупайте!!!
1 сентября
Отвратительное обслуживание в офисе на ул. Длинная,98 ! Сегодня,1.09.24 приехала в офис для расторжения договора и привезла роутер. Девушка менеджер (была без бейджа, темные волосы), сразу проявила агрессию. Я показала паспорт, но она распечатала бланк на мою старую фамилию и данные паспорта, которые не действительны уже 2 года! Я ей говорю, зачем я вам дала паспорт, вы не видите, что данные изменились?! Она - ну и что?! Для расторжения это не важно! Как не важно, вы предлагаете мне подписать бланк с данными, которых не существует уже 2 года?! Нет, я отказалась, она очень недовольная, нервная, ну как будто одолжение мне делает, видите ли вносить изменения пришлось. Я ей спокойно объясняю, что это незаконно, тем более у меня банковская карта уже на новую фамилию, как мне вернут деньги?! Она - да это ерунда, подумаешь! Кто будет смотреть какая у вас фамилия, ну если вы так работаете, ну тогда я не зря отказалась от ваших услуг.Распечатала с новыми данными и сама поставила галочку в графе «причина расторжения», я решила сама указать причину, она чуть не наорала на меня, зачем, вам ничего не надо ставить, расписывайтесь и все! Я ей спокойно - может я сама укажу причину?! Она чуть из себя не вышла! Злая как дьяволица( затем, я указала, что остаток средств мне перечислить, опять она не довольна( и финиш - когда я сказала, что она нигде не указала, что я вернула роутер, ну тут ее совсем взбесило! Она мне - ну это же и так понятно, раз вы расторгаете договор, это не обязательно! Я попросила указать, я вижу как она бесится, но я ничего сверсественного от нее не требовала, только все правильно оформить. Она очень злая, как такие менеджеры могут работать с клиентами?! В итоге - заполнила акт приемки роутера, швырнула мне, ее бесило все! При том, что офис пустой, мы были одни, вторая девушка менеджер (блондинка), приветливая, улыбчивая, позитивная! Билайн, подбор персонала у вас конечно((( не все, безусловно, но мне вот так не повезло, мало того, что она не профессионал, такие «ляпы» допускать в оформлении, так еще и совершенно негативный человек. Хорошо, что мне больше не придется приезжать в ваш офис (надеюсь)!
12 ноября
Спасибо огромное Диане, которая помогла решить мою проблему с договором! Я до этого обращалась в три салона связи, где работали молодые люди, которым интересно выполнять план по продажам и придумывать причины, по которым можно отправить вас домой. Спасибо, что есть еще такие сотрудники, как Диана
23 ноября
Дозвониться до техподдержки нереально. Висишь на звонке 1ч + и слушаешь музыку. Нет возможности сделать так, что бы перезвонили тебе сами, когда линия будет свободна.
В итоге вместо того что бы заменить поврежденный провод ты разрываешь договор с ними, но учже лично
Самая худшая техподдержка в стране, трижды подумайте с кем имеете дело
8 сентября
Положила на счёт 50р списали за тариф26р и не зделав даже 1 исходящий звонок опять 0 на счёте позвонила оператору она мне посоветовала положить ещё на счёт сказав что бывает такое и в конце концов бросила трубку, потому-что нечего ей было сказать, в последнее время не доверяю этому билайну что-то с ним происходит буду менять связь
23 апреля
Плюс без лимитка.
Техподдержка:
1. Если в чат или голосовое соединение оператор женского пола вопросы решаются на 98%
2. Если оператор мужского пола - ответ у нас все нормально проверьте настройки телефона . Совет:если трубу берет мужской голос-иззвинятесь кладите трубку замново набирайте ждите женский голос ..
3. Бесит голос гея на автоответчике. Кстати тоже упертый у нас все нормально это у вас настройки телефона или VPN Нет у меня впн я вообще не знаю что это.
Собрался меня ть провайдера О-О-О сразу предложили скидку на 20% с обещание в следующем квартале поставить дополнительную станцию жду!
3
3 сентября
Живу в Краснодаре связь плохая мобильный интернет убогий постоянно какието провалы выше 5мегабит редко поднимается,с домашним интернетом тоже самое ,обещают до ста мегабит по факту нечего
1
27 ноября
Худший вайфай, отключают каждые минут 10 на минут 15 минимум и так раз 5-10 за день, компьютер вылетает, нету ТВ Билайна хотя говорили что будет, не используйте эту худшую сеть!🤬🤡
25 сентября
***.Не связывайтесь с ними.Берут деньги,а услуги нет. Только обещают исправит, но результата нет.Ответ: обидно, но пока вот так
24 ноября
10 лет !!! билайн сидит в нашем доме(Краснодар, Старокубанская 40) и размещает свое оборудование на всей крыше многоэтажки, и до сих пор не хочет обновить свое старое барахло(оборудование), чтобы у люде в этом доме был НОРМАЛЬНЫЙ СКОРОСТНОЙ ИНТЕРНЕТ, а не допотопный 100 мб. Везде уже 300-500-1000 Гб, а у нас как при модеме 56 кбит. Позорище. Будем решать вопрос сменной провайдера всем домом, монополия это зло! Оценка КОЛ провайдеру билайн.
20 января
Подключилось жене через всплывающие СМС платное Радио без нашего участия. Радио КАРЛ! 21й век, 24й год. Из-за ИИ увольняют десятками тысяч людей с работы, а Билайн самовольно подключает радио абонентам. АЛООООО, очнитесь. Вам самим не смешно и не стыдно?
По итогу месяц этого бесполезного радио оплатили, естественно ни разу не слушали, т.к. даже не знали что оно подключено. Заметили только когда пришло смс о нехваткие средств, а каждый месяц чётко кладём.
В общем стыд...
Отключили, надеюсь больше не встретимся с таким высочайшим уровнем современного сервиса.
3
3
30 августа
В норвежской тюрьме 100Мбит интернет признали не человеческими условиями содержания. Это позор, друзья.
11 октября
Просто работают некомпетентные сотрудники ! Ужас, у меня нет слов , отвратные , сервиса 0!!! Чтобы вы разорились!
6 октября
Девочки консультанты быстро решили вопрос. Всё прекрасно
8 ноября 2023
Тепеливая, компетентная и очень симпатичная девушка решила все вопросы. Работа с людьми большой труд, который она успешно претворяет в жизнь. Остается пожилать ей карьерного роста!
1
6
23 февраля 2023
Потрясающее неуважение всей франшизы к клиентам. Конкретно в этом офисе чисто, тепло и доброжелательные продавцы, вопросов нет и именно они зарабатывают для этой конторы звезду. Сколько раз уже пыталась иметь с этой «компанией» дела, так каждый раз думала: а зачем вообще я в это все ввязалась. Роутер забрать - курьеры не приезжают и не звонят по заявке, которую оставляли за неделю ДО; проблемы со связью - ну мы не знаем, это все фиксированный ip у вас на адресе, отключайте (спасибо, товарищи, но я не по приколу эту услугу подключала); и каждый месяц, КАЖДЫЙ месяц какие-то конфликтные ситуации. Я не помню ни одного такого месяца с момента подключения, когда я не звонила и не ругалась с Билайном. От всей души не советую пользоваться услугами этого провайдера. Можете зайти к ним в офис за смартфоном или сим-картой, но не более того. Связавшись с Билайном, сделаете себе только хуже
14
5 января
Если вы хотите стабильный интернет, который не будет прерываться и постоянно будет стабильное соединение, то вам явно не к билайну. Независимо от оборудования, будь у вас роутер за 1000 рублей или 10000 рублей, стабильный интернет не обеспечен. А при обращении в поддержку будут проблемы именно в вашем оборудовании и не важно что вместо заявленых 100 мб. вы получаете 60 - 70.
Очень недоволен домашним интернетом.
8
3
9 декабря 2022
Очень чисто, аккуратно. Думала как обычно прийдется ругаться . Но приятная девушка за столом слева от ресепшен, все быстро решила, рассказала лучше поступить, перепела на более выгодный тариф.Спасибо большое за отзывчивость и качественную работу
4
16 декабря 2023
Были 16.12.23 сдали оборудование, изменили тариф. Тока принтер не работал, чтобы получить документы. А так все объяснили, подсказали.
И да, еще дядька очень нервный сТРОЧИЛ нервный отзыв. Вообще, ребята, спасибо за обслуживание
3
24 апреля
Живем два года в Краснодаре с билайн,это одни расстройства и разочарования!!! Домашний интернет дохлый и ничего не предпринимается!!! Деньги платим только за что??? Советую не связываться с Билайн!
2
28 июля 2023
Пришли разобраться с домашним интернетом, девочка все рассказала, помогла с выбором тарифа и назначением подключения 10/10 вернёмся ещё, лучшее обслуживание у специалиста Анастасии
2
14 января 2023
Мы являемся проьзователями Билайн 9 лет ползовались кабельным тв и домашним интернетом а сотовой связью не пользовались и было все хорошо но вот однажды нам позвонили рекламщики и предложили подключить сотовую связь и поменять пакет тут и начался ад в начале пошли оформлять в офис где гам сказали все пакеты обновляются и вам лучше предти после нового года мы решили не ходить ну нам стали названивать и прислали курьера тот оформил документы и ушел через 5 дней у нас перестал показывать один из тв позвонили сказали вам надо денег добавить на новый счет добавили не чего не изменилось позвонили сказали у вас ПОЧеМуТО подключили не тот номер приставки после подключки перестал показывать другой телевизор пощвонили опиратору взяля трубку их старшая немного поколдовав заработал и оба тв мы спросили больше платить не надо сказала нет а потом пропал интернет опчть пощвонили опиратору она сказала у вас произошло списание 50 р еще заплатили потом опять перестал работать один тв опять пощвонили опиратору и еще запросили за второй тв 90 р опять перевели сецчас пока все работает но нервов ушло очень много а старшая оператор только и знает говорить не оскорбляйте наших сотрудников .У нас просто нет выбора а так давно бы отказались и забылибы навсегда этого самого конченного опиратора сотовой связи
11
1
13 октября
Интернета нет, совсем нет, ничего не грузит в же Самолет нигде! Живу год и никаких улучшений!
1
13 ноября 2023
Связь г. По всему городу. Про мобильный интернет я вообще молчу , все очень грустно. То же ттк и теле2 лучше. Брал в свое время из-за конфергенции и лень менять. Благо есть ещё две симки . Не покупайте биллайн если вам нужна мобильный интернет
6
13 июля 2022
Центральный офис обслуживания. Обращалась сюда трижды, каждый раз мои проблемы решили быстро и профессионально. Оборудование, которое я тут приобретал, тоже оказалось неплохим. Офис удобно расположен возле остановки троллейбусов и маршруток. Стоянка есть. Доступ для инвалидов есть. Рекомендую
3
24 сентября 2023
Волшебное место! Операторы офиса творят чудеса! По любой мелочи обратишься и всегда будет ОК! Спасибо вам ребята!
1
2
26 августа 2023
Сотрудники очень равнодушны, не расторопны, из-за этого очередь. Кроме этого, по вопросам фиксированной связи необходимо обращаться в другой кабинет, о чем информации нет, а у сотрудников вы об этом узнаете, только, когда отстоите в очереди((
3
1
14 августа
Связь настолько убогая что сбои происходят даже при звонке в сам билайн 😀
1
5 июня 2023
Более 10 лет являлась клиентом оператора. Но в последний год качество связи всё хуже и хуже, появились невидимые подписки, которые операторы сами подключают а при обнаружению тут же якобы отключают( только денежки тю-тю со счета). Операторы на горячей линии некомпетентные , в чаще сидят не лучше, но ещё и хамят, что вообще не приемлемо для компании. Отписываюсь от такого оператора.
4
2
27 августа
Чёртовы роботы не помогут, оператор не отвечает
2
20 мая 2022
Классный канал Голливуд на ТВ Билайн.Сменили у них три приставки тв и самой нормальной оказалось cisco isb 2230.После того как в колл-центре стал отвечать автоматический голос он как глуховат типо! +он просто переносит время выполнения ремонтных работ на 2 часа позже и так каждые 2 часа. и никакой информации от него получить невозможно. Это очень накаляет и хочется пообщаться с живым человеком но он недоступен. Всплывающие окна на смартфоне навязчивой рекламы Билайн и платных услуг Билайн - типо ОК или отмена--- бесит.
19
28 февраля 2023
Приветливый персонал, вежливый. Всегда помогут и подскажут. Очереди небольшие и обслуживают быстро.
1
2
6 апреля 2023
На лицо факт введения в заблуждение путем рассказов о возможности подключения доп услуг к тарифу и дальней шей покупки оборудования для оказания этих услуг, а на деле выясняется что такие услуги оказать невозможно и деньги за оборудование вернуть не представляется возможным (сложное тех. Устройство)
Быдьте внимательны, тк вернуть потраченое время и деньги не получится..увы это станет Вашей личной проблемой и решать её придется на другом уровне..
Всем добра
1
2 июля
Самая ужасная связь на этом свете !!!!!!!!
1
15 ноября 2022
Хороший магазинчик из сети Билайн. Персонал приветливый. Много вопросов не задают. Отвечают на поставленный вопрос без зависания и неохота. По ассортименту на мой взгляд все что нужно есть на прилавке
3
11 октября 2023
Обменники и *** продади наушники не рабочие, пыталась обменять товар на другой,меня красиво послали, знайте что вам не вернуть ни деньги, ни товар! Остерегайтесь все
4
1
15 августа 2022
Отвратительная компания. С 2003 года пользовалась кабельным телевидением Кубтелекома. Когда эта компания перешла в Вымпелком, все стало плохо. Тех.поддержка не может ответить ни на один вопрос. Кроме того она находится даже не в Краснодаре. Телефонов руководства Кубтелекома нет, технический отдел непонятно где. Все обращения только через операторов. Операторы не владеют информацией, поэтому просто врут. Каналы пропадают и не появляются неделями. 4 июля позвонила операторам и сказала, что из 50 заявленных каналов нет уже двенадцати. И хотя уже половина августа, заявку так никто и не выполнил. 12 августа ТВ вообще отключили. Сказали массовая поломка. Обещали устранить к 15 августа. 15 августа заявили, что срок устранения продлевается до 20 августа. Попросила дать адрес московского офиса - не дали. Сидим без телевизора уже 4 дня. Что делать с этой комманией не знаю. А главное, деньги за услугу Вымпелкому я заплатила, но услугу , очевидно, уже не дождусь
8
25 августа
Сколько не пишу, все скидывают!!!
13 августа 2023
К самому билайну отношусь очень ужасно. Деньги дерут бешеные, а качество связи интернета и домашнего мобильного интернета ужасное.
3
1
16 февраля 2023
Хороший, отзывчивый и дружный коллектив. Так держать👍👍👍Спасибо за понимание и терпения.
3
4
8 ноября
Интернет билайна ужасен
1
4 августа 2022
Здравствуйте, хочу выразить крайнее возмущение решением моей проблемы. Неделю! Поломался роутер, который в рассрочке. В офисе на 40 лет Победы отправили на Длинную. Там не смогли найти замену. Предложили курьером привезти течение 3 дней , оформить аренду, так как рассрочки уже нет и вернуть деньги. Курьер звонил. Не силг приехать после 17.00 попросил перенести на завтра. И вот неделю я звоню на горячую линию и реакции ноль. Каждый раз жду связь с оператором по 30-60 минут. Каждый раз они передают мои обращения. Однажды перезвонили и сказали, что разбераются. Неделю я без роутера. Дочь не может заниматься с репетиторами. 4200 р на ветер.
Интернет на телефоне очень медленный. Связь ужасная. Отношение свинское. Буду менять оператора. Никому не совсем здесь оставаться.
9
27 августа 2023
На все вопросы ответили. Все вежливо и с вниманием. Чистый опрятный салон.
1
2
7 февраля 2023
Вечно нет интернета, до операторов не дозвониться, телефонная сеть ужас, расторгли договор, деньги должны были вернуть 1300, но не вернули, кучи отмазок, работают неграмотные, и жадные . Позор такой организации. Попросили сотрудника приехать домой и проверить интернет, не хотят .
7