Менял сим-карту и тут же слили инфу. Стали звонить требовать 1500 или заблокируют. Совершенно бесплатно послал и все уладили. Персонал за такое нужно гнать
Работают безобразно. Ничего не хотят делать. Обманули что пульт нужно купить только у них якобы. Но у них нет и когда будет они не знают. Сказали что пульт купленный в другом месте не будет работать потому что он не настроен и там нужно вводить код В итоге купили на озоне. Всё хорошо работает Это говорит от некомпетентности сотрудника.
Та же ситуация была когда роутер сгорел и нкжно было его заменить. Говорили что у них нет. Заказать они не могут и когда он у них будет они опять не знают.
В техподдержке за один звонок заказали роутер курьером с доставкой на дом. На следующий день его уже привезли.
Не обращайтесь в этот офис потеряете время зря
Телевизор по проводному интернету ( как лампочка, то потухнет то погаснет) то звука нет , то вообще ни чего! Альтернативы нет в моем доме! По связи на 4 ,но тоже теле 2 у нас качественнее, про других операторов не знаю , не пробовал! Были проблемы с переносом номера! С первого раза не каждый сотрудник мог объяснить:-почему не могут перенести один из номеров а его заделали главным ! Т е пакет услуг сразу работать не стал а через1,-5 2 месяца!
Обращалась в этот офис за восстановлением симкарты. Сотрудница Мария, увидев, что в системе мой номер закрыт, сказала, что ничего нельзя сделать еще минимум полгода. Когда номер поступит в продажу она тоже не знает. Хотя в горячей линии мне сказали, что в офисе мне должны помочь. Но Мария упорно продолжала говорить, что ничего не сделает. В то время как ее коллега Денис (который работал с другим клиентом) пытался ей подсказать, что мне нужно обратиться в тех поддержку еще раз и купить симку на любой другой номер. Но она его совет не послушала. В итоге он уже напрямую мне сказал, что нужно сделать. Я обратилась в тех поддержку и они сказали, что все сделают, мне надо только купить номер. Я вернулась в офис, на этот раз попала к Денису и он очень быстро решил мою проблему и симку восстановили. Спасибо ему большое. Ведь если бы в офисе не было грамотного сотрудника, а только эта горе-Мария, я бы так и осталась без своего номера.
Посещал давно, но осадок остался. Сотрудники совершенно не обращали внимания на посетителей. Один из них вообще играл в интернете. Моё мнение, что им пофигу пришедшие за помощью. К тому же, при заключении договора, оборудование давали в аренду, а на деле, пришлось выкупать.
Не компетентные люди которые там работают
Работать не хотят
Отвечают на вопрос грубо
Выходят на работу чтобы просто по сидеть на стуле одна девушка вообще спала в зале второй был в полудрёме обслуживать отказались
Обычный салон связи, пиходил туда недавно получать сим-карту. Подключили всё без услуг, по моей же просьбе. Персонал вежливый, ничего плохого не видел.
Билайн, вообще стал очень плохой оператор, инет местами вообще отсутствует, домашнее тв постоянно глючит, отношение к клиентам очень плохое ,не рекомендую его к сотрудничеству.
Интернет стал полный отстой, подключен и домашний интернет и мобильный и телевидение. Второй день проблемы с телевидением. В общем даже одной звезды не заслуживает.Пыталась дозвониться оператору, но связи с ним нет.
Хотел оплатить счёт Билайн.
Офис Московская 12/35.
Сотрудник сидит на подоконнике и играет в телефоне, даже не встала, продолжила играть.
Наличные не принимают, сказали оплатить можно только картой. Где логика??? Если есть карта зачем идти в офис?
Терминал сдачи не даёт, купюра крупная разменять отказались.
Как оплатить счёт??? Билайн ваши предложения!!!
Отвратительное отношение к клиентам!!! Директор офиса(не запомнила как зовут) не помогает, одни отговорки, даже в суть ситуации не вникает! Спасибо девочкам операторам, которые решили проблему за 10 минут!!!!
Продавец - консультант Валерия очень "грамотно" объяснила по каким правилам принимается оплата кредита, используя следующие фразы "Вы врете", "Это является воровством" в ответ на мое возражение по поводу того, что ранее кредит оплачивался ТОЛЬКО при предъявлении паспорта лица, на кого оформлен кредит. Даже если это и являлось ошибкой со стороны приемщиков предыдущих платежей, как можно такими стоп-фразами общаться работнику офиса с клиентом???? "Спасибо" за обслуживание.
В рекламных брошюрах и в личной кабинете Билайн находиться лживая информация по тарифам. По телефону с оператором ценник увеличился с 350 руб. до 540 руб. Кругом обман!!!
Ужасный офис, специалист толком не может дать информауию по тарифу, как робот одно и тоже повторяет заученными фразами, так ничего и не добился, в итоге сходил в другой офис в Первом, там за одну минуту все грамотно разъяснили
Ужас! Я купила телефон он заглючил на следующий день пришла разбираться в чём дл
3
Дарья Александровна
Знаток города 9 уровня
31 января 2022
Только и умеют, что втюхивать свои кредитки, чтобы план выполнить. Особенно Евгения Кислова, постоянно хамит или играет в телефончике, руководство Билайн, вы хоть смотрите, каких сотрудников выбираете. Перегар, хамство покупателям, если ты отказался купить "допы" или подключить услугу..
Ужасный и крайне некомфортный офис для посещения. Во-первых, обслуживание ведётся очень медленно, потому даже для решения пустяковых вопросов нужно отстоять очередь. Во-вторых, никаких условий для ожидания нет – клиенты вынуждены стоять на ногах, дожидаясь неторопливых сотрудников, и по полчаса, и по часу. В-третьих, сотрудники офиса абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помогать клиентам Билайна. По их отношению создаётся стойкое впечатление, что клиенту просто делают одолжение и желают как можно быстрее от него избавиться. Честно, я предпочла бы вообще не иметь никакой необходимости отрывать бедняг, работающих там, от стремления уйти на перерыв. Или поискать себе новую работу, для которой не обязательно уметь общаться вежливо и с соучастием. =)
В офисе явные проблемы. Текучесть кадров, низкая кволификация сотрудников, низкая эстетика и культура сотрудников.,полупустые витрины. Общее впечатление упадка и не благополучия.