Очень приятная атмосфера, вежливый персонал, светлое помещение. Специалисты высоко квалифицированы, консультации подробные, без лишней информации, препаратов и обследований, все по делу.
В течении 2-х дней звоним чтобы записаться на прием и сдачи анализов.
Трубки сбрасывают, играет музыка ждешь снова сбрасывают, чат на сайте пишет что все операторы заняты в итоге тот же результат, все указанные мобильные ни кто не берет трубку, в конце концов на воцап тоже ни кто не отвечает и не перезванивает, заказали обратный звонок, который тоже не осуществлен.
В остальном претензий нет, просто записаться нельзя, может быть они закрылись …
Позвонила на ресепшн и попросила записать на УЗИ и к гастроэнтерологу (прием 2000 руб). Сотрудница сама определила временной интервал 15 мин между этими двумя приемами. В итоге произошла заминка на УЗИ, тк просто нереально врачу осмотреть пациента и написать заключение. Вместо 9.30, меня отпустили в 10.00, но гастроэнтеролог отказала в приеме из-за опоздания. С острой болью мне рекомендовали записаться в другой день! Далее прислали результат общего анализа мочи, в столбик перечислили показатели без реферальных значений, с плюсиками и минусиками (по телефону лаборант посоветовала загуглить), половина параметров (которые делаются в KDL, Ситилаб и тд.) просто отсутствовали. Стоимость одинаковая!
Ощущение, что побывала в общественной поликлинике!
Хочу выразить огромную благодарность Сандлер Инне Анатольевне, это специалист с большой буквы
У дочери выявили сколиоз и плоская стопа, результат мы заметили уже на 3 день
Очень добрая и душевная женщина, к каждому находит подходит.
Огромное Вам спасибо, крепкого здоровья!!!
3
Show business's response
Мариана
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Лучшая клиника! На ресепшене очень милые и улыбчивые сотрудницы. Все врачи, к которым обращалась, очень умные и вежливые!
Качество обслуживания на высоте! Стоимость доступная.
Не зря называется Best!
Клиника действительно предлагает большой спектр услуг и специалистов. И вакцины и пакеты комплексных обследований , все на высшем уровне 🔥Девушкам на ресепшн отдельная благодарность за профессионализм , никогда не сталкивалась с грубостью и недопонимаем, всегда вежливы и идут на встречу .
Сама больше не пойду и вам не советую.Очень важные и плавные,опоздала на 10 минут,не приняли,а с надменным лицом приняли человека,который пришел на 20 минут раньше.Отношение к пациентам хуже чем на какой-нибудь почте России. Обращалась по ДМС,возможно если бы за свои личные деньги,отношение было бы другое,как же деньги меняют отношение!!!Разочарование в специалистах этой клинике,в данном случае неврологе,лично отказалась от приема!И P.S. лечение которое ранее мне назначил врач не помогло от слова совсем!!!Баева С.Н.
Обратились в данную клинику для сдачи анализов. Ребёнок-инвалид одни и те же анализы сдаём регулярно, побывали в разных лабораториях. Есть с чем сравнить. Цены здесь на нашу группу анализов оказались самыми высокими. А сервис самым низким. Впервые мы результат получили на следующий день вечером. Обычно в теченении нескольких часов уже готов. Не рекамендую.
Отличные врачи! Администраторы тоже шустрые девочки, хоть и не врачи, но не навешивают лишних услуг. Особенно Виктория хороший администратор.
1
3
E2la
Level 8 Local Expert
April 15, 2024
К врачам вопросов нет, все, к кому попадала - хорошие (невролог и гастроэнтеролог особенно, гинеколог и эндокринолог- спорные и устаревшие рекомендации, но это в половине клиник города так, педиатры норм, побывали у всех уже, все неплохие, как по мне, но мы просто на обычные осмотры приходили перед вакцинациями).
Такую оценку ставлю - потому что работа ресепшен- это просто треш, каждый раз новый прикол - то дезинформируют о ценах, то приходишь, а твоей записи просто нет, то сдвигают время, огромные очереди всегда. Либо девушки не справляются уде с потоком людей и надо решать вопрос кардинально, либо нанять более шустрых. Такой длинный отзыв - просто крик души, потому что за последние два года, что хожу в клинику- становится только хуже
Плюс только за уровень ремонта, бахил на каждом углу, кулеров и диванов, оборудования и упаковки. В остальном - отвратительно. Записался на 12.30, сказали в другом здании напротив. В каком? В смс ничего не написано про адрес. Обыскался по дворам. Нашел в торговом центре. Сказали, вас пригласят. Прождал 15 минут, зашел в кабинет сам, врач сидит бездельничает, сразу оживилась. В основном здании вообще офигел от сервиса. Пришел в кабинет ЭКГ (17.07 в 12.45 примерно), девушка явно была не в духе: заставила меня земного стелить себе пеленку, разговаривала, как с челядью. Потом еще 60 минут прождал результатов в коридоре. Пока не зашел, никто не собирался мне ничего делать. Ужас. Больше ни ногой сюда.
Самая лучшая клиника. Прекрасные и грамотные специалисты. Регистратура на высшем уровне. Аппараты все новые. Детские врачи просто супер. Диагностика КТ на высшем уровне.
Начнем с регистратуры и записи на прием. При записи ко мне обращались на ТЫ. Отношение со входа было уже как будто я пришла в городскую поликлинику. Дело в том, что я записывалась через ДМС к врачу. Пришла в клинику, в регистратуре сказали, что для ДМС отдельный порядок приема, другой кабинет. Кабинет глав врача, пришла к глав врачу, она спросила острая причина приема или нет, я сказала нет (так не хотела говорить при посторонних). При этом в кабинете сидят еще и другие люди. Дело в том, что, как я понимаю, перед этим врачом вы должны рассказать все свои недуги ПРИ наличии посторонних людей в кабинете! Это ужас! Про врачебную тайну мы не слышали видимо?? Итог, если вы обращайтесь по ДМС в эту контору, то будьте готовы к хамскому отношению и к допросу с пристрастиями прилюдно! С предложением пройти врача в их клинике ПЛАТНО при наличии ДМС, то есть на лицо вытягивание денег.
А теперь обращение к владельцам данной конторы, прошу обратите внимание на это. Если не ХОТИТЕ работать по ДМС, то откажитесь от него в следующем году. НЕ НАДО его продлевать и занимать место для АДЕКВАТНОЙ клиники!!! Лайки данного комментария подтверждают это!
Мне понравилось отношение доктора, очень внимательно осмотрела, все очень подробно рассказала. Обязательно в следующий раз буду обращаться в эту клинику
Лучшая частная больница города по моему мнению . Квалифицированные врачи . Быстрый и качественный эффект от лечения . Зав отделением УЗИ Алданова лучшая в своей сфере в городе . Всем советую
25 марта 2022 побывала в этой клинике. Мне понравилось. Прошла УЗИ, сдала кровь. Все быстро, четко, аккуратно. Отношение врачей доброжелательное, внимательное.Алданова Татьяна Владимировна и Кроль Диана Вакиловна, у которых я была на приемах, обо всем расспросили, посмотрели, объяснили. Я довольна и собираюсь продолжить поддерживать свое здоровье на должном уровне с помощью специалистов Бест клиник.
Клиника понравилась. Нужно было срочно сдать кровь, цена конечно не низкая за срочность, зато 100% в обещанное время анализы были у меня. Женщины , которые берут кровь - молодцы, профессионально.
Отличная клиника. Сервис, качество медицинских услуг на высшем уровне. Высокий уровень организации работы. Весь коллектив работает слаженно. И можно получить услуги по полису ДМС. Всей семьёй ходим в эту клинику. Всем рекомендую.
Была записана к врачу, за 2 дня до приема позвонила чтоб подтвердили запись, приехала в назначенный день , мне на ресепшене округлив глаза сказали вам что смс не приходила, что прием отменён, я потратила свое время зря, никому не рекомендую эту клинику, сервис на нуле
В клинике были не раз. Очень приветливые девушки на ресепшене. Хороший мед.персонал там подобран. Особенно хотелось бы отметить педиатра Свинареву Марину Григорьевну - наш любимый Доктор. Всегда выручит, всегда спасёт, всегда успокоит беспокойную мать!!! Рекомендую её всем знакомым мамам))
Call центр и ресепшен - некомпетентен, а это первое впечатление о клиники. В нашем случае оно было испорчено
1) недоброжелательный тон по телефону
2) при записи не предупреждают, что рентген находится в другом здании. С учетом того, что по телефону сообщаешь об ограниченном времени, так следом нужно успеть на запись в другую клинику.
Отличная клиника. Записалась легко. Очередей нет. Чистота. Врач меня просто спас. Выписала мне лекарства, назначила метод лечения. Я езжу только туда, хотя далеко живу.
Ужас!платная клиника а как в бесплатной!заказала платные анализы пришли неверная дата рождения не факт что вообще мои.Осадок как после государственной больницы.Не рекомендую!
При подозрении на пневмонию сделали снимок ребенку, заключении описанны "вероятности", в инфекционной больнице, куда я с ним поехала, мне сообщили, что снимок не читаемый и снимок надо переделывать, ребенок получил дозу излучения дважды. П.с заболели оба после приема другого узкого специалиста там же.
Ходила долгое время к гинекологу Гладышевой Н.Е,все было хорошо
Недавно обратилась с жалобой на боль,поставила мне диагноз гидросальпингс и спаечный процесс.пролечившись приехала,сказала,что не рассосалось лечимся дальше.Приехала в третий раз,снова по узи сказала,что не рассасалось и теперь только на операцию.А именно лапароскопию.Я записалась,сделала операцию.Проснулась после наркоза и хирург мне сказала что у меня там ничего нет,я сделала операцию просто так за 60000р!!!,из-за неправильного узи вашего врача
Все бумаги,заключения у меня на руках
Заключение хирурга также на руках
Буду подавать в суд.
Очень грамотные компетентные специалисты. Обследование назначено по делу, и лечение очень правильно подобрано. Обращалась травматологу ортопеду и неврологу. Великолепные врачи, результаты лечения не заставили себя долго ждать. Спасибо большое!!!
Персонал очень порадовал, все очень внимательные и приятные, были у сурдолога на приёме - очень понравился доктор! Золотая женщина! Очень досконально обследовали ребёнка, объяснили что и как меж собой взаимодействует! Мы ехали специально из новороссийска в эту клинику и полностью остались довольны! Рекомендую от всего сердца!
Я уже второй раз обращаюсь в эту клинику и очень очень благодарна: врачу-неврологу Васильченко Ольге Викторовне и медицинской сестре Меликсетовой Ольге Валерьевне. Это очень грамотные специалисты и доктор назначила лечение, которое сразу стало помогать... мучали головные боли и давление и слабость... а м/с - Ольга Валерьевна - отличный специалист и нашла у меня вены и очень безболезненно делала мне капельницы... ведь до нее - никак вены у меня медики не находили... Так что, друзья, это правда - профессионалы и обращайтесь смело к ним! Желаю всем сотрудникам данной клиники здоровья и успехов! С уважением, Попова У.С.
В центре лучевой диагностики девушка с крайне недовольным лицом. В бесплатных поликлиниках персонал и то более приветлив. Неприятные впечатления с самого начала.
Отвратительное отношение к клиентам !Записывалась на рентген стопы и консультацию травматолога .Приехала на костылях с гипсом . Администраторы даже голову поднять не могут с трудом ответили идите на консультацию . Хотя мне нужно было попасть сначала на рентген затем на консультацию . Как оказалось на рентген меня не записали . Хотя по телефону задавали вопрос в одной проекции или в двух и запись была оглашена . Сказали после снимка наш травматолог вас принять уже не сможет так как уходит домой . Зря потраченное время ,деньги на такси и нервы . Двигаясь на костылях . При всем этом даже не извинились и не попытались как-то помочь . Ужасная клиентоориентированность !!!
Что то стало происходить с работой регистраторов, щаписывая ребенка на узи мочеполовой системы не было дано НИКАКИХ рекомендаций по наполнению мочевого. В клинике отсутствует в куллерах теплая вода, только ледяная, а на просьбу дать теплой воды (персонал же пьет кофе и чай) ответили отказом, на попытку обьяснить, что для быстрого наполнения мочевого нужна именно теплая вода-последовал абсолютный игнор. Раньше ходили в эту клинику всей семьей и рекомендовала ее своим друзьям, но сейчас отпало любое желание сюда обращаться! Если доктора доброжелательны, то регистраторы крайне неприветливы и по телефону и при личном общении. А ведь именно они первыми встречают посетителей. Руководству стоит провести беседу с данными работниками и обьяснить правила работы с посетитплями, ну или наймите тренинг-менеджера, который их научит профессионально общаться с клиентами и оставлять после этого положительные отзывы и желание обратиться вноаь в ваше заведение, а не к вашим конкурентам!!!
Пропало желание посещать эту клинику после общения с регистратором, впечатление, что позвонила не в платную клинику. Обучите своих регистраторов грамотной речи и не повышать голос на пациентов. Если на стадии записи такой недо сервис, то дальше не хочется туда идти. Решение моего вопроса было элементарным, записать на другое время, а не хамить.
Была на приёме у невролога Баёвой, зря потраченные деньги. Диагноз поставила не правильно, хотя я была с результатами МРТ, где уже был написан диагноз. Мне необходимо было назначить только лечение. Позже два других доктора поставили мне правильный диагноз и назначили лечение.
Посещаем эту клинику на регулярной основе всей семьёй, перед этим пришлось побывать во многих других клиниках города. Персонал вежливый, специалисты, к которым обращались на высшем уровне ( педиатр, кардиолог, гастроэнтеролог, терапевт, эндокринолог). Не ставят перед собой цель " качнуть " из пациента побольше денег, все разумно. Рекомендую.