Сегодня были в этом прекрасном заведении,всё очень вкусно,очень приятная и милая официантка Анна,подсказала и помогла ориентироваться в меню,нам понравилось всё,остались довольны)))
Уютно, в центре. Типивое место, как во всех городах страны. Персонал внимательный. Телефон можно зарядить только платно. Странно. Обычно дают пауер банк. Поменьше сахара в напитки (брала чай с облепихой) и вообще нормально все будет. Приятная музыка и атмосфера.
Ужасное обслуживания, официантов нету, 30 минут ждали чтоб заказать, и так же чтоб попросить счет. Еда отличается от картинки в меню абсолютно. Чай не вкусный, суп как будто просто вода.
Отличное заведение. Все понравилось и атмосфера и еда. Единственное, что не понравилось, то это обслуживание, а именно официант. Очень мало уделяла нам внимания (не подходила, когда это необходимо), при чем заполняемость была минимальна. Чтобы счёт нам принесла, не могли дозваться и дождаться. Не приятно. Персонал в принципе весь стоял у бара, что-то там оживлено обсуждали и смеялись. Я считаю такое поведение не клиентоориентированностью.
Если администратор или заведующий прочитает данный комментарий, то надеюсь примет меры! Видно, что владелец данного заведения относится к нему с любовью, но обслуживание портит всё!
Вкусно и атмосферно. Столики на вечер лучше бронировать заранее. У нас возникло впечатление, что подача и вкус блюд меняются в зависимости от того, какой повар.
Очень уютное кафе, хорошее обслуживание, можно с детьми там посидеть, предоставляют карандаши, раскраски, развивающий материал, вкусно, не маленькие порции! 👍🏼
Очень уютное кафе💕🪷🥰 вкусная еда, очень вкусный фруктовый чай, чистота, свежесть, все понравилось, всё круто, выбор пива правда небольшой, но это не критично
Обожаю этот ресторан. Всегда в него возвращаюсь. Кофе вкусный. Знаю Бенджамин ещё с самого открытия. В самом начале были в меню панкейки, что является традиционным блюдом американской кухни. Для моего мужа американца было бы странно, что у вас их нет в меню (планирую привести его к вам). В целом, меню отличное. Сервис шикарный. Но всё таки, уклон больше должен быть на американскую кухню, как и заявлено - больше пиццы, такос, панкейки.
Очень уютно, всё оформлено под определенный стиль. Особенно запомнились меню и туалеты). Единственный минус, что есть места, где очень сильно дует кондиционер. Официанты этот вопрос решили быстро, они очень дружелюбны.
В целом официант был приветлив и обходителен, но качество еды в этот раз сильно ухудшилось! Суп Клем-Чеддер по ощущению как будто пюре быстрого приготовления: ни вкуса сыра, ни морепродуктов, ни остроты, ни консистенции.
Было предложено заменить но по факту готовить будет тот же повар, какой смысл терять время.
Салаты не впечатлили, чай был по картинке очень привлекательный, но подача от картинки отличалась совершенно
Бифштекс из индейки в целом порадовал
Очень классное место, просто не повезло сегодня
Хорошее, уютное место. Приятная музыка. Можно вдвоём или компанией посидеть в хорошей атмосфере. Много гостей с детками приходят. Персонал приветливый и грамотный. Меню разнообразное. Красивая подача блюд. Если собираетесь на своем авто, учитывайте, что в центре с парковкой проблематично!
Персонал хороший , всё быстро готовится, обслуживание отличное, но после морепродуктов 2 дня с супругой лежали с отравлением, я не говорю что другие блюда плохие , я их не пробовал,в остальном всё понравилось
Кафе с приятной атмосферой, были в этом городе проездом, посоветовали это кафе, чисто, уютно, еда вкусная, хотя цена показалась завышенной, приятная музыка
Всегда когда гуляли в центре посещали это заведение . Но посетив его 24.09.2023 года были разочарованы обслуживанием и ожиданием своего заказа, одно блюдо даже так и не дождались официант перепутала заказы🤦♀️. При оплате официант не спросила о приложении, хотя до этого я предупредила что я там зарегистрирована и есть бонусы . Ждали блюда 1,5 часа и основного блюда так и не дождались , разочарованы не то слово . Заказывали лимонад , хотели попить вкусный лимонад ,раньше он там был по крайнее мере такой но сейчас нам принесли сироп разбавлены с газировкой за 790 рублей . Теперь в Бенджамин мы просто не пойдем с семьей, а выберем другое заведение . Жалко что в таком атмосферном заведении все так плохо .
Живу в Москве, в августе посетила Оренбург в качестве гостя. Бенжамин - лучший ресторан города! Восхитительная кухня, коктейли, сервис. У меня особый пунктик на музыку, в ресторане все было выдержано в едином стиле (не было никакой дешевой попсы, спасибо 💔). Приятно удивил антураж: телевизионные экраны помещены в рамки, показывают ретро-фильмы/мультики (Дисней 30-50-х годов). Все выдержано до мельчайших деталей. Отдельно хочу сказать про персонал - очень приятные официанты и администратор (кажется, Юлия). Очень вежливые и быстрые. В декабре снова поеду в Оренбург, зайду в Бенжамин, отзывом захотелось отблагодарить ребят. Вы крутые!
Довольно интересное место в американском стиле, музыкальный фон такой же. Почти никогда нет свободных мест. Меню хорошее, вкусно и сытно. Некоторые позиции очень удачные. Для меня правда, иногда слишком жирновато, но это все же мои предпочтения. Очень вкусные десерты! Прям рекомендую. Приятный, чистый и фотогеничный туалет.
Атмосфера крутая, чувствуется приближение нового года, удобно расположено. Еда конечно больше похожа на домашнюю, если не интерьер, поставила бы оценку ниже.
Хорошее место расположения ! В начале вроде советской улицы, освящение очень привлекательное !
Цены не много удивили для Оренбурга думаю дороговато. Вкусно , вежливые официанты.
Отличная атмосфера, еда, музыка. Дизайн потрясающий. Мне понравилось. С точки зрения гастрономии и визуального удовлетворения рекомендую. Подача отличная.
Из минусов столики маленькие, больше одной тарелки для одного гостя не поставить, забудьте про кружку чая, там некуда её поставить.
Впервые побывали в апреле 2022 года. Уютное, атмосферное кафе в американском стиле. На входе встречает и размещает администратор. Свободный столик найти сложно, кафе популярно, лучше бронировать заранее. Несколько столиков располагается у больших панорамных окон с видом на Советскую.
В этом кафе пробовали только бургеры, хотя меню достаточно обширно. Есть салаты, паста, хотдоги, много интересных десертов, целая витрина, и большое количество коктейлей, алкогольных и безалкогольных напитков. Бургер подаётся вместе с салатом коул-слоу, очень вкусной картошкой фри и томатным соусом. Бургеры сочные и вкусные. Чай не впечатлил, но в целом, кафе понравилось. Время ожидания небольшое, официанты приветливые, на телике крутятся американские мультики, шумно, уютно, атмосферно. Первое впечатление было хорошим, вернулись через пару недель ещё раз, все понравилось.
После посещения этого ресторана, я остался крайне недовольным качеством обслуживания. Подача блюд заняла ужасно долгое время, около 40 минут, что уже само по себе неприемлемо. Когда наконец-то принесли суп, он был покрыт корочкой из-за долгого ожидания, что сразу же вызвало отвращение. Салаты оказались холодными, что свидетельствует о недостаточном внимании к деталям приготовления. Особенно разочаровал салат из хрустящих баклажанов, который на самом деле был далек от хрустящего. Вкус милкшейка был ужасно приторный, что испортило впечатление от всего опыта посещения ресторана.
Была два раза. Один раз в мороженое положили кусок репчатого лука. И когда им было об этом сказано, даже толком не извинились. Пожали плечами, и сказали, 'ну, наверное повара когда лук резали, случайно отлетело", ни о какой замене блюда, или скидке, или каком-то подарке в качестве компенсации за испорченное настроение даже и речи не шло. Очень неприятно. Второй раз приходили с подругой. У обеих в молочном коктейле были обнаружены мелкие обломки пластмассы. И реакция персонала та же самая, что и в прошлый раз. Теперь сослались на то, что у них что-то не так с блендером, и туда, мол, пластиковый стаканчик наверное попал, и он его случайно перемолол. Да мне как клиенту это вообще не интересно знать. Я коктейль заказала, который нельзя пить! И никто его не заменил, и денег не вернул. Больше в сие заведение нет желания приходить, несмотря на манящие огоньки и красивый интерьер.
Место очень разочаровало. Что называется посмотрите на фотографии и сравните как не должно быть и как более менее есть можно. И в придачу почитайте отзыв. Подача блюд осуществляется на выбор официанта, т.е. вы хотите, чтобы вам подали, то что хотите съесть раньше, но официанты об этом забывают или же просто пропускают мимо. Далее сегодня имел честь вновь посетить это заведение и казалось бы, что могло пойти не так, кроме конечно же работы официантов. Но сегодня столкнулся с проблемой вкуса еды. Заказал "Бельгийские вафли", которые оказались пережаренные, о чём я сообщил официанту несколько раз, он сказал, что передал информацию повару. Обратной связи не последовало, на что я ответил отказом оплаты вафель, и согласен оплатить всё остальное, так как остальные блюда не вызвали вау эффекта, но есть можно. Тут подходит администратор, забирает вафли на кухню, затем возвращается с ними и сообщает, что повар их посмотрел разрезал и сказал, что они не горелые. Хотя по ним видно, что они чёрные снаружи и горькие на вкус, так ещё и жёсткие. Администратор стояла на своём и говорила, что всё приготовлено по инструкции. Из счёта блюдо не удалили, ссылаясь на то, что по словам повара блюдо съедино более чем на 50%, как он это установил не понятно, если он считает, что съесть 1/4 клубники это 50% блюда, то извините. Затем администратор принесла чисто вафли без карамели и орехов и клубники соответственно, на пробу ведь претензии конкретно к ним. И что, я вижу совершенно другие вафли, белые, мягкие, вообщем-то вкусные. Говорю администратору, но вот же вкусные вафли. На что следует ответ, что это тоже самое и ничем не отличается и цвет такой же. Если у работников есть проблемы с восприятием цвета, это явно не проблемы гостей. А по поводу жёсткости вафель администратор, говорит, что первые уже зачерствели, хотя прошло не так много времени после их подачи. замечу, что о том, что они не вкусные официант был уведомлен сразу, и почему же тогда он не предпринял меры. В общем и целом я любил это место, и говорил, что лучше в городе нет ресторанов. Но теперь вижу, что ошибался, отношение к клиенту ужасное. БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ВЕРНУСЬ!!! Официантам советую выучить меню и то как блюда выглядят, когда люди не жалуются и смотреть на него прежде чем подавать его гостю. Хотя о чём это я, ведь прежнего состава официантов уже нет, а новым лижбы собраться у стойки и разговаривать на весь зал, да это не слышно вечером, но это так сильно бросается если прийти туда днём. Это я ещё молчу о том, что не говорят сразу о стоп блюдах. В общем разочарование!
Полное разочарование( Убедительная просьба ознакомить администраторов и персонал с элементарными правилами (стандартами) обслуживания посетителей (сервировка, время подачи блюд, порядок подачи блюд, требования к посуде и т.д.). Нас трое, пришли в обед, посадка не полная, сделали заказ (горячее, чай, порцию вафель и порцию мороженого). Попросили принести все разом.
Как итог: сервировка стола - постановочные салфетки старые и засаленные. Время ожидания блюд - более получаса, о чем нас даже не предупредили. После начали приносить заказ частями. Принесли суп, кесадилью и mac cheese. Далее минут через пять-семь чай. Когда блюда были съедены и чай выпит, нам сказали, что остальное сейчас будет готово. Спустя ещё некоторое время ожидания принесли бургер и вафли (хотя какой в них смысл, если чай выпит). Самое долгое время ожидания было у мороженого))) Мы попросили уже счёт и отказались от него, на что официант сказал, что его "выкладывают" и отменить заказ нельзя)))) Спустя минуту официант вернулся с мороженым (мы уже счёт попросили, а не остатки заказа). Мороженое 70 несчастных грамм (не больше двух столовых ложек) подали в очень грязном стакане, на горлышке большой скол (подача блюд в такой посуде недопустима и есть мороженое из такой посуды противно).
По блюдам напишу коротко - Всем не понравилось. Бургер был сухой, в mac cheese очень много масла.
На замечание про мороженое официант пожала плечами и предложила позвать администратора (это, увы, не решение проблемы).
Ругаться дальше не стали, настроение было испорчено.
Случайно зашли вечером в это заведение и так понравилось, что на следующий день снова пришли сюда пообедать. Обстановка уютная, красивая, удобные диваны, главное - быстрое качественное обслуживание. Бургеры, салаты, десерты, буритто вкусные. Будем ещё в вашем городе, обязательно вернёмся сюда!
3
Show business's response
Я
Яна А.
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Здравствуйте! Ужасное заведение! Бронировали за день, пришли, потеряли бронь, ничего найти не могут. Не компетентные работники. Попросили пересесть за диван, их было многих свободных, отказали, сказав, что все забронировано. Посадили на места не на которые хотели. По итогу, уходив, эти места были свободными все время.
Еда невкусная. Приходив сюда несколько лет назад все было отлично. Сейчас отношение к заведению координально поменялось. Если раньше можно было рекомендовать этот ресторан, то сейчас нет совершенно.
Мало того, еще и пол меню нет! Ни поесть, ни присесть!
Больше сюда не прийдем!!!
Атмосферное место, вкусная еда. Цены приемлемые. Ходим часто в это кафе. Есть любимые блюда, которые постоянно заказываем. Официанты приветливые. Рекомендую