Белорусский народный банк
99 отзывов
8 мая
Работаю в Тивали несколько лет, часто ходил мимо этого отделения и всегда видел там очередь. Вот просто всегда. Ну, думаю, бывает, много людей, не справляются.
Пока самому не понадобилось обменять валюту.
Это какая-то жесть. Мой номер был 190, на табло последний номер в обработке - 181. Т.е. передо мной 9 человек всего.
Я ждал своей очереди пятьдесят минут. Очень неторопливый персонал. Прям вот совсем. Причем, я вот вообще не могу понять, почему сотрудница на кассе, вместо выполнения прямых обязанностей по приёму бабла, через своё окошко консультирует бабушку что и где нажимать в приложении, когда 3 (три, Карл!) консультанта рядом совершенно свободны, ковыряют в носу и плюют в потолок.
В общем, не знаю как в других отделениях этого банка, но в этом конкретном вы всегда встрянете в очередь, учитывайте это если вам нужен именно этот банк.
2
3 августа
Мне пришлось 02.08.24 в этом отделении оплатить лизинг за мужа. По электронной очереди отстояла в кассу 1.30 мин! В наше время это нормально? Помещение маленькое нет возможности ни присесть , ни охладиться свежим воздухом! Причем все
сотрудники сидели сложив руки, а работала одна касса! Вывод:уберите лодырей и поставьте третью кассу, раз 2 все равно не работают!
22 мая
Постоянные очереди уже не первый год такое наблюдаю. Руководство делает вид что не видит или просто забили на проблему. Я не понимаю почему такой востребованный банк, не может решить эту проблему в пользу своих клиентов. Всего две кассы, сотрудники не справляются, расширьте помещение сделайте еще пару касс, и проблема будет решена!
1
26 августа
Отделение возле дома, очень удобно, по обслуживанию всегда все хорошо, но слишком большие очереди почти всегда и нет банкомата, принимающего купюры для пополнения карточки, например
24 ноября 2023
Обратилась в отделение банка в г Минске на Ул. Притыцкого,29 для орлаты гос.пошлины за обмен паспорта.
Кассир Коваленко М.А. взяла паспорт, уточнила РАЙОН. Просила проверить данные :ФИО, адрес, идент. номер
(кроме этого ничего более я проверить не могла), произвела оплату. На следующий день, звонят из оГима и говорят,
что район указан не верно и требуется оплата СНОВА! Оплатив снова и забрав квитанцию, отправилась в то же отделение.
На мой вопрос о том, как решить ситуацию был дан один ответ: что из-за кассира, мне самой надо ездить по всем
организациям ( Огим центр.района и налоговая), приносим извинения( от которых никакого толка).
Из-за неквалифицированного работника придется проехать пол города и потратить свое время!
ЭТО УЖАСНО...не советую это подразделение банка
1
9 августа
в очереди 20 человек, а касса обмена валют работает только 1, хотя есть вторая. не рекомендую сюда ехать.
прождал 1.5 часа, чтобы положить деньги на карту
6 августа
Отличное отделение. Электронная очередь отдает преимущество тем, кто работает с электронными платежами, простите за тавтологию...
25 июля 2023
Теперь я понимаю, почему там всегда большие очереди. Две кассы, приоритетная очередь, долгое обслуживание по некоторым операциям... Электронная очередь, но ты не знаешь, какой ты по счету в очереди и сколько перед тобой будет приоритетных клиентов. Обмен валюты-- не в приоритете, и минимум по минут 20 каждый раз приходится стоять. Неужели сложно повесить табличку на кассу или как-то обозначить, что в данной кассе идёт длительная операция?? Чтобы люди со своими "обменами" могли рассчитывать сами, стОит им ждать или не стоит при одной работающей кассе и приоритетной очереди. На кассах напишите крупными буквами технические перерывы и обеды. Вторая касса за дверями, на дверях даже мелкими буквами нет информации о технических перерывах. Опять же, чтобы люди видели и могли рассчитывать сами. А потом собирается толпа людей, колеблющихся, которые не понимают, или подождать, потому что твой талончик как бы через пару человек (а по факту полчаса можно простоять), или уйти. Ваши клиенты постоянно создают столпотворение при входе в торговый центр, ни пройти ни проехать. Люди постоянно жалуются, негатив выплёскивают на ваших сотрудников. Не цените время своих клиентов, так пожалейте хоть своих сотрудников, которые всегда вежливые и спокойные.
4
2
19 мая
В большинстве случаев в кассу очередь, это правда. Но движется вполне оперативно, долго ждать не приходилось пока. К основным для меня преимуществам относится курс, часто он самый выгодный или в тройке выгодных в микрорайоне.
К остальным специалистам очередь отсутствует и консультацию можно получить оперативно. Есть бойлер с водой, вайфай с подтверждением смс и три стула для ожидающих. Спрос в районе есть - больше бы касс🙏
1
29 июля
Хороший банк, но работают только 2 кассы и поэтому большие очереди. Поэтому ставлю 4 звезды
27 марта
Вечное ожидание, в независимости от того, пришел ты утром, днем или вечером. Чаще всего работает только одна касса. Ужасное отделение. Время ожидания всегда 30-60минут, чтобы поменять валюту.
1
1 сентября
Быстро поменять валюту - идеально. Электронная очередь, вежливый персонал. Удобное расположение прямо у входа в ТРЦ Тивали.
25 апреля
Куча людей, работает одно окно. Хочется, чтобы в торговом центре как-то побыстрее было. Люди на коридоре стоят , мешают другим. Пошла искать другой
1
1 сентября 2023
Очень довольна оперативностью , позитивным расположением к клиенту , компетентностью в работе кассира Французовой С.Ю.
Спасибо за такого замечательного сотрудника!
1
1
4 апреля 2023
В середине марта хотела поменять валюту. В очереди было порядка 20 человек. Я на 8 месяце беременности. Подошла к сотруднице Юлии и вежливо у нее попросила помочь мне пройти без очереди, так как я беременна и не смогу выстоять очередь. На что Юлия мне сказала, что это не предусмотрено, и если я хочу пройти без очереди, то я должна у очереди спросить. Занавес. Книга жалоб в отделении не ведется, это вообще возможно? Написала на сайте — ноль реакции, в инстаграме — ноль реакции. Хамство
5
28 февраля
Не приняли немного надорванную купюру 100 евро, хотел обменять на белорусские рубли, и не посоветовали, в какое отделение БНБ обратиться. Порекомендовали сходить в другой банк. Кошмар.
1
1
14 июля 2023
БНБ находится в здание Тивали точнее в торговом центре Тивали, сюда заходят люди чтобы обменять валютные средства на белоруские рубли для покупок, которые они хотят сделать в Тивали. Очередь в обменник бывает давольно таки длинной,люди стоят за теритоей банка и заходят по одному как только освобождается место у окошка.
18 ноября 2023
Постоянные очереди, электронная очередь периодически вызывает не по порядку. Заранее забронировать очередь через приложение Earlyone невозможно, всегда нет свободного времени, даже через несколько часов. Из касс работает только одна.
1
7 августа 2023
Всегда очереди. Обслуживание некачественное, кассир забывает о части денег, которые лежат перед ней. Если Вы подержали деньги в руке, пока стояли в очереди в кассу, деньги у Вас не примут под предлогом, что они влажные и на них появились жёлтые пятна
17 октября
В основном работает одна касса, в следствии чего образуются очереди
24 мая 2023
Очереди😬 Как ни приду, приходится долго мариноваться. Количество людей на скорость работы сотрудников не влияет. Потихоньку всё
P.S. Лучше не становится. Очередь больше 10 человек, одно окошко кассы, и вечность на обслуживание одного человека.
3
23 декабря 2022
Очереди по 10-15 человек. Вроде типа банк а как ларёк, люди стоят и злятся в проходе ТЦ.
Неплохо было бы чтобы заведующая отделением подменяла кассиров в перерывах . и офис надо побольше либо реорганизацию этого пространства например как в банке белвэб (знание алми на Каменке). Вообщем "снизу"девчата трудяться - как пчёлки а руководство , видимо, особо расслабилось в своих задачах .
3
13 сентября 2023
с менеджерами вопросов нет - быстро и дружелюбно. но вот кассы - из двух чаще всего работает только одна, и очередь в 10-20 человек тут - норма
3 июля
Быстро помогали. Карточку сделали за 2 дня
4 августа 2023
50 минут в очереди на обмен валют...... Вторая касса закрылась на обед, а касса номер 1 обслуживала все операции не связанные с обменом валют,..... Подумайте стоит ли тратить там время
1
15 февраля
Вечные очереди, работаю медленно, проблемы взять талон, одна касса обслуживала одного человека целый час, плюнул сходил в другой банк
1
11 декабря 2022
Сам по себе банк хороший. Обслуживание и взаимодействие с клиентами тоже на высоте. Но именно этот пункт - маленький садом и гомора в выходные дни или в вечернее время. Очереди в кассу по 20-30 человек, при этом зачастую работает только одно окошко. Так же минусом является частое отсутствие валюты в банкомате.
2
31 января 2023
Очень большие очереди, есть приложение чтобы записаться заранее, но нужно это делать чуть ли не за сутки, за час нереально, предлагают время на вечер - в общем смысла особого нет.
Курсы неплохие, персонал норм.
Нет мест для ожидания, люди толпятся в коридоре и мешают посетителям ТЦ.
1
30 ноября 2022
Самое близкое отделение к дому. Курсы всегда выгодные, однако очереди гигантские, всего 2 кассы на обмен валют и при огромной очереди одна закрывается на получасовой перерыв, в другой человек стоит 20 минут уже. Клиентом данного банка не стану и буду рассматривать другие варианты обмена валют.
1
22 мая 2023
Отделение с самыми медленными сотридниками в обменнике, очереди по 30-40 минут, рекламируют приложение для бронирования очереди , но оно у них не работает уже пол года…
Из плюсов хороший курс
1
23 января
Время ожидания по электронной очереди в кассу за 3 посещения в среднем 50 минут, что довольно печально.
2
13 мая
Ужасно долго надо стоять в очереди, чтобы просто поменять деньги. Очень не удобно.
8 сентября 2022
Я остался доволен. Да очередь, но по электронной записи и в их приложении можно заказать талон к нужному времени, жаль не знал. Очень вежливое и быстрое обслуживание. Кстати, очередь веселее ждать на стуле в кафе по соседству, откуда прекрасно видно табло банка. Спасибо.
1
5 июня 2022
Думал уже нигде нет живой очереди, но тут есть, не знаю хорошо это или плохо, но не привычно. Один из немногих банков где есть доллары, при чем в большом количестве, очень удобное приложение, бесплатное открытие онлайн карт и счетов, рекомендую
1
12 февраля 2023
Отличный пункт, можно заказать онлайн время и не сидеть в очереди. Оперативное обслуживание, вежливый персонал. Отличные курсы валют.
9 апреля 2023
Очень долгое время ожидания и вечные очереди! Обслуживание не всегда такое хорошее. Недавно ходили оплачивать питание, нам утверждали, что такого учреждения не было. Печально(
2
20 мая 2023
Вам зеро, опять пришёл денег закинуть на карту. К112 на кассе ,у меня к128, буду расставаться с вашей компанией. Ну да, опять у одного кассира обед. Откройте ещё 2 кассы. Сверху!
1
30 июня 2023
Внимательные сотрудники, своё дело знают, чёткие ответы полная информация, минимум времени на оформление. Всё быстро и понятно.
16 декабря 2023
Иногда бывают большие очереди, но круто что есть система онлайн бронирования через приложение earlyone
8 сентября 2023
Ужасное отделение, хуже не встречала. Мало того, что два часа ожидания было для простой операции. Так и еще обслуживание ужасное.
1
17 августа
Очень медленно работает
3 сентября 2023
Всегда огромные очереди
Увеличить штат надо
Востребованы очень
Место Выгодное
10 декабря 2022
Ну очень большие очереди в обменник.Если клиент приходит к специалисту,то его отправляют на кассу без очереди,бывает обслуживаются очень долго и очередь в кассу останавливается
4 июля 2022
Самое долгое обслуживание среди отделений данного банка,не хватает сотрудников на кассы. В будний день открыта всего одна касса. Просто издевательство над людьми, простояв 1,5 часа, закрывают кассу на обед и стойте дальше. Прошу увеличить количество работающих в данном банке.
1
21 мая 2023
Вежливые сотрудники, но всегда очень большие очереди и ждать приходится стоя снаружи отделения.
1
15 мая 2023
Ужасное место, ожидание в очереди часовое, и это чтобы через qr код пополнить счёт. Персонал замечательный, только за это 2 звезды
1
10 декабря 2021
Был на днях в этом отделении в обед. Очереди рассасываются за 1-2 минуты, сотрудники быстро работают.
Я забыл паспорт и не мог осуществить задуманное, но сотрудники банка подсказали как ещё можно поступить в данной ситуации, и по прошествии пяти минут всё мною задуманное было реализовано.
Отношение очень понравилось, дружелюбные девчата, грамотные специалисты
1
23 декабря 2022
Оформляла карту, сотрудники вежливые, все подробно объяснят и расскажут, но данное отделение очень маленькое, очередь есть всегда, но при этом не всегда все кассы работают, хотелось бы, чтобы и на это обратили внимание
1
1
13 марта
Нужен терминал для пополнения! Огромные очереди
1
1 октября 2022
Несмотря на то, что всего в выходные работает 1 девушка в зале и 1 девушка на кассе, все делают хорошо . Клиентам помогают, рассказывают все нюансы
1