Обслуживание ужасное. Девушки не умеют разговаривать с клиентами. 09.07.24 в 18:33 взяла талон. Через полчаса во 2м окошке говорят «для вашей операции обновляется приложение, через 10 минут я Вас позову по Вашему номерку. (уточнила номер) Максимум минут 15». Через 16 минут я уже сама подошла к окну. Говорю, что уже подходила и спрашиваю могу ли я сейчас выполнить операцию. Ответ «А Вы кто?». Отправили в другое окно. Подождала, когда обслужат в другом окне клиента. Снова девушке объясняю ситуацию, девушка звонит в другое окно: «Зачем ты её ко мне послала?». Поговорив по телефону, девушка мне говорит: «Ясно, Вы должны были подойти через 10 минут и не подошли». Сказала девушке, что меня должны были позвать, в ответ игнор. Просто ужас. Никаких извинений за неудобства, так ещё и обвинили. По итогу при небольшой очереди меня обслуживали час (в 19:30 вышла)
смените работников, уходят на перерывы по 40+ минут, перерыв закончился 15 минут назад, работница вернулась уже после его окончания и села есть и, судя по звукам, тупиться в телефон, отвратительно обслуживание + на весь коридор воняет едой. само обслуживание тоже нереально медленное, нигде больше не требуется только времени просто на то чтобы конвертировать евро в доллары, пока дождешься, что до тебя дойдет очередь и девушка на кассе сообразит что ей нужно делать уже курс поменяется
Нулевое обслуживание. Работает одна касса, один клиент занимает кассу минут 30-40, очередь километровая. Что можно так долго делать? Да там лям можно было уже 5 раз через машинку прогнать и посмотреть каждую сторону купюр в ультрафиолете.
Выдают валюту, причём как российские рубли, так и китайские юани в плохом состоянии. А бывало и в осень плохом. Принимать обратно не хотят. Проверяйте деньги сразу возле кассы!
Это просто треш, можно сидеть ждать свою очередь очень долго. Не понимаю принцип талонов, талон раньше взятый на 30 минут не вызывается идёт другой талон. Две кассы, работает одна. Ещё ни разу зайдя в любое отделение БНБ пришла и решила вопрос быстро. Нужно перед входом раздавать шоколадки за ожидания. Звезды только за карту 1-2-3
Отвратительный банк. Почти всегда бракуют доллары. Причем, иду в другой банк и все нормально. А эти вечно находят засветы/плесень и тд. Больше сюда ни ногой.
23.04.
Обслужили оперативно, опять ощутил себя скорострелом) и за 1мин. до закрытия, ещё и мелочью получилось разжиться"! Вот что значит в конце дня - дел по горло!
1
Посмотреть ответ организации
АС
Знаток города 3 уровня
11 июня
Банк для развода клиентов на деньги. Выпустили карту 1-2-3 бесплатную, потом ввели оплату за обслуживание 5 р. Должным образом не предупредили. Ни смс-оповещением, ни по электронной почте. Кэшбэк возвращать не хотят.
Долгое ожидание, учитывая, что многие стоят на обмен валюты, то не понятно долгое.
Мне минут 15 меняли валюту. Девушка с каким-то подозрением взяла паспорт, сверила меня в нём и в жизни, пересмотрела каждую купюру. Неужели, если достаёшь деньги из подарочных конвертов, а не из кошелька - то сразу не твоё и надо устраивать тотальный контроль?!