Белорусский народный банк
Как добраться
Восток
92 м
Станция метро Восток
93 м
Особенности
Wi-Fi
Обслуживание физических лиц
Обмен валюты
Дебетовые карты
Возможность идентификации
Банкомат
Выпускаемые банковские карты:Visa International, Eurocard/Mastercard
Дистанц. обслуживание:интернет
Вид отделения:для частных лиц
Срок зачисления:мгновенно
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Лифт
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Владелец следит за актуальностью информации
59 отзывов
14 октября
Бестолковый банк. пошел по пути заработка денег. Началось все с карты 1-2-3. Привлекли людей, а затем обманули, добавив какую-то кнопку в приложении, очевидно пожилые люди не получают кэш-бэка с этой карты. Последний раз когда был в отделении мне настойчиво пихали открыть какие-то депозиты и взять кредиты, которые мне не упали (человек сам может решить нужен ему кредит или нет). Ощущение что по-набирали каких-то продажников, а не людей поддержки, при этом они не всегда до конца знают что делать в вопросах своих продуктов и вообще консультации людей по редким вопросам. Не знаю чему их там начальство обучает? Видимо только продавать. Однозначно это переход на другой банк
3
16 августа
Несколько месяцев назад я выпустила виртуальную карту 123. Каждый раз, когда я приходила в отделение Dana Mall для пополнения карты через банкоматы, они предлагали лишь возможность проверить остаток на карте или снять деньги. При обращении к консультанту меня направляли в кассу для пополнения, где я вынуждена была стоять в очереди около 20 минут.
Неделю назад я пришла в то же отделение с моим молодым человеком. Он приложил свою карту, точно такую же, как у меня, и у него появилась функция пополнения карты. Мы снова обратились к специалисту, но нас снова отправили в кассу. Спустя 10 минут консультант создал заявку на рассмотрение техническим специалистом и пообещал связаться со мной в понедельник.
В понедельник никто не связался, как и во вторник. В этот день я позвонила на горячую линию и была удивлена, узнав, что заявка даже не была создана. То есть консультант просто скрыл информацию. Во вторник заявку всё же создали и снова пообещали, что со мной свяжутся. Прошло два дня, но никто не позвонил. Я снова обратилась на горячую линию и, подождав 20 минут свободного оператора, узнала, что заявка была создана, но в отделении Dana Mall никто со мной не контактировал. Оператор обещал напомнить им о моем обращении.
На следующий день со мной всё же связались, задали те же вопросы, что и в первый раз, ведь в первый раз они только делали вид, что записывали информацию, и сказали, что будут разбираться. На протяжении всей недели меня переключают от одного специалиста к другому, и никто не предлагает решения моей проблемы. Клиентоориентированность этого банка оставляет желать лучшего.
2
2 июня
Был в данном отделении для оформления карты. Людей было немного, поэтому позвали сразу после получения талона. Все вопросы были решены качественно и быстро с знающим своё дело специалистом. Спасибо, надеюсь дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным!