Belaruski Narodny Bank
August 2024
1
Несколько месяцев назад я выпустила виртуальную карту 123. Каждый раз, когда я приходила в отделение Dana Mall для пополнения карты через банкоматы, они предлагали лишь возможность проверить остаток на карте или снять деньги. При обращении к консультанту меня направляли в кассу для пополнения, где я вынуждена была стоять в очереди около 20 минут. Неделю назад я пришла в то же отделение с моим молодым человеком. Он приложил свою карту, точно такую же, как у меня, и у него появилась функция пополнения карты. Мы снова обратились к специалисту, но нас снова отправили в кассу. Спустя 10 минут консультант создал заявку на рассмотрение техническим специалистом и пообещал связаться со мной в понедельник. В понедельник никто не связался, как и во вторник. В этот день я позвонила на горячую линию и была удивлена, узнав, что заявка даже не была создана. То есть консультант просто скрыл информацию. Во вторник заявку всё же создали и снова пообещали, что со мной свяжутся. Прошло два дня, но никто не позвонил. Я снова обратилась на горячую линию и, подождав 20 минут свободного оператора, узнала, что заявка была создана, но в отделении Dana Mall никто со мной не контактировал. Оператор обещал напомнить им о моем обращении. На следующий день со мной всё же связались, задали те же вопросы, что и в первый раз, ведь в первый раз они только делали вид, что записывали информацию, и сказали, что будут разбираться. На протяжении всей недели меня переключают от одного специалиста к другому, и никто не предлагает решения моей проблемы. Клиентоориентированность этого банка оставляет желать лучшего.
Huntflow
July 2024
1
HR-менеджер Саша назначает звонок и не приходит на него.
S. Club
August 2022
5
Уютная студия с приятным администратором. Чисто, водичка, все есть для хорошего занятия :)
Akva-Minsk
August 2022
1
Отвратительный сервис. По телефону забронировала номер за один день. По телефону никто не сообщил, что заехать можно только с 14 до 18. Позвонила уточнить бронь, сказали что если не приеду и не оплачу до 18, она аннулируется. В 17:59 была на месте, но мне сказали что бронь уже аннулирована.