Банк был крепкий и прогрессивный. Но в последнее время все чаще что-то внутри сбоит. Из последнего - запрет на покупки в Steam и отказ от обслуживания счетов депо без личного присутствия. Того гляди, скоро от мобильного приложения откажутся или заставят писать заявление на обмен валюты в кассе.
Час сидеть в очереди днем, когда работают два специалиста, а твой вопрос занимает не более 5 минут, это выше моих сил. Прошу руководство присмотреться к работникам и либо увеличить их оперативность, либо выводить на смену больше человек!!!! Рабочих мест 6, а работают только 2!!!!!
Обслуживание отсутствует!!! Звонил целый день просто висишь на линии безответно, просто издевательство над клиентами чистой водой! Не хотел бы больше пользоваться услугами такого банка!!!!
Несколько дней не могу дозвониться, нет возможности подъехать.
В банке при закрытии счета нужно, чтобы прошло минимум три рабочих дня с момента последней операции по счету. Все ли операции прошли, можно узнать в колл-центре, но как, если никто не поднимает трубку, жду по 15 минут!
Обслуживание отвратительное. Сотрудник, которая оформляет кредит не в курсе условий представленных на сайте банка. Когда я ей об этом сказала, то получила ответ «ну, можем тогда податься так».
Пользуюсь услугами этого банка. Есть банковская пластиковая карта с кэшбэком этого банка. По обслуживанию и банковским операциям притензий нет. Работники внимательно и корректно отвечают на все вопросы. Рядом с банком есть банкомат, обслуживание банком 24/7.
Худший банк, пользовался разными банками есть с чем сравнить , находился за границей, есть корпоративный счёт , возникла проблема в личном кабинете , написал в поддержку через телеграм указанный на официальном сайте. Попросил номер вайбера для связи со специалистом потому что слушать их музыку и платить 100$ за роуминг не хотелось, говорят вайбера у нас нет , поддержку через интернет ИП мы не оказываем . Просто в шоке как банк относиться к своим клиентам. Другие банки по запросу звонят на мессенджеры и решают проблему, а Белгазпромбанку наплевать , только деньги берут за обслуживание счёта, но не помогут в трудную минуту. Корпоративные клиенты, получается в этом банке ценятся хуже физических лиц и поддержку по интернету им не оказывают. Скриншот переписки привожу, что бы не быть голословным. Очень огорчён таким поведением. Больше в этот банк ни ногой. Хотел поставить ноль, но нет такой оценки.
Компетентность сотрудников( каждый раз надо сидеть и ждать, пока специалист обзвонит весь банк прежде чем ответит на ваш вопрос)и скорость предоставления документов желают лучшего
3
1
Анна
Знаток города 11 уровня
1 ноября 2023
Худший банк. Оформляла зарплатную карту с бесплатным обслуживанием, через два месяца уволилась и как раз тогда ввели платное обслуживание зарплатных карт🤦🏼
На мой вопрос в коллцентре, можно ли сделать из зарплатнрй карты обычную, ведь зарплата на неё не приходит, ответили, что нужно закрывать эту карту, платить снова 25 рублей и выпускать новую. Если бы знала, что так быстро банк изменит условия соглашения, никогда бы не взяла платную карту
Не удивлюсь, если, положив в этот банк деньги под проценты, вместо обещанных 13% получите 3, ведь банк может в одностороннем порядке изменять условия и максимально этим пользуется
Хороший национальный банк для жителей РФ не для гостей города,счета не резидентам практически не открыть или нужно предоставить массу информации и бумаг
Отделение в отделении, приходишь , берёшь талон , а потом нужно куда-то войти из основного зала и пока ты идёшь, про тебя забывают и вызывают следующего , а тебе ой, мы не дождались , но первый освободившийся сотрудник вас обслужит , НО после своего освобождения, он куда-то уходит, а так все вежлево
Отличный банк! И для клиентов и для людей! Работают самые лучшие менеджеры! Отлично знают законодательство, напомнят если что-то из документов не подали,в общем с таким банком надёжно!
Простояла 20 минут при том что нет очереди в банке, надо было сделать карту зарплатную, сотрудницы просто сидят болтают, никто ничего не объясняет, сколько ждать и тд. Просто потрачено время зря …