befree
86 отзывов
26 ноября
Я люблю шоппинг в Befree. Каждую коллекцию жду с нетерпением, ведь у них всегда можно найти что-то оригинальное. Особенно хочу отметить коллекции co: create, интересные, яркие, трендовые. Отличный магазин, я его люблю.
8 октября
очень люблю befree, но в этом магазине постоянно что-то случается. в первый раз, консультанты мне грубили, говорили, что я им мешаю, а на мою просьбу подсказать мне, где находятся джинсы, мне ответили "девушка, ну мы откуда знаем, вы сама не видите что ли". в другой раз девушка на кассе прям передо мной развернулась и ушла....это что такое? вчера же я сделала онлайн заказ, мне позвонили, просто поставили перед фактом, что заказ отменён, а на мои вопросы по какой причине, и как мне вернуть деньги, девушка ответила "не знаю, прочитайте на сайте". я очень понимающий покупатель и никогда не пишу жалобы, но тут уже просто невозможно молчать. из-за грубых консультантов люди не хотят идти в магазин
2
1
10 мая
Отличный ассортимент, спасибо большое сотруднице в зале в хиджабе - очень подробно описала решение нашей проблемы и помогла, чем смогла, а также единственная кто поздоровался с нами, когда мы вошли в магазин!!! Ещё девушка товаровед показала нам наличие нужных нам вещей в других магазинах.
Спасибо большое таким сотрудникам!
Тут мы приступаем к «НО». Девушка работающая в примерочной хамски отнеслась к моей девушке. Моя девушка мерила много вещей, так как обновляла гардероб и все вещи, что не подходили мы вешали обратно на вешалки и относили на рейл в примерочной. В один из таких разов эта мадам накричала на мою девушку за то, что та неправильно внимание!! Повесила топик!!!
Также все время нашего нахождения в магазине с презрением и ухмылкой на нас смотрела. Наш чек в магазине составлял 20 тысяч))) Очень приятно такое отношение. Жаль, что по расположению и дизайну - это лучший магазин в спб, но судя по отзывам во всех картах – состав сотрудников нужно явно поменять 0/10 не гламурно, неприятно 🐈⬛💨
5
6 октября
все хорошо, кроме сотрудницы елизаветы. стояла у примерочной со словами "я вас вижу, я вижу что вы стоите и не начали примерять".
запретила стоять двум девочкам в примерочной учитывая что из них примеряла одежду лишь одна, хотя в это время в соседних кабинках было два и более человека. кричала снаружи и заставляла выйти либо по одной либо двоим сразу уже после того как девочка начала раздеваться. необоснованная агрессия к клиентам
25 ноября
Два дня подряд заказы отменялись. При обращении на горячую линию операторы Ульяна и Любовь давали шаблонные ответы, на просьбы связаться с магазином реагировали отказом.
Также отказывались комментировать информацию о времени сборки заказа: 4 часа, говорили, что информация неверная и сборка составляет 6 часов. На некорректное количество позиций в магазине также не смогли ответить.
До магазина не смог дозвониться (номер дали операторы горячей линии). Пришлось самостоятельно приехать в магазин и обнаружить товар в наличие.
Администратор вежливо предложила переоформить заказ и сразу же забрать.
Но потраченное время, испорченное настроение никто не вернет. Крайне недоволен положением дел.
Остались вопросы: когда исправят информацию на сайте и почему за 6 часов нельзя было собрать заказ?
25.11.24
1
15 июня
Мало того, что этот магазин завоевал мое сердечко качественными разнообразными вещами, так еще и люди там максимально доброжелательные и приятные. Совершенно не помню как оставила сумку с множеством дорогостоящих вещей, сотрудники оставили и держали у себя до того времени, пока я не пришла и не спросила, не находили ли они вещи. Огромное спасибо сотрудницам!!!
10 декабря
Разочаровывает отношение персонала к товару, который они же и продают. Хотела приобрести куртку, но как оказалось у неё нет бирки. Куртка из старой коллекции, её уже продавали и, возможно, висит она довольно давно, но у консультантов были такие глаза, словно они впервые с таким сталкиваются. Сказали подождать полчаса, когда им придёт штрих-код на неё. Так и не пришёл по итогу. Хотелось бы, чтобы консультанты хотя бы проверяли то, что висит у них в зале и решали такие проблемы не на кассе, заставляя клиента ждать, а заранее
25 ноября 2023
Отличный магазин, большой выбор, приветливый персонал! Отдельное большое спасибо выражаю сотруднице Елене! Обратилась за помощью в подсказке наличия куртки нужного размера в других магазинах. Куртка нашлась в ситимолле, оперативно связалась с их сотрудниками, отложили куртку. Приехала ее забрала, осталась очень довольна! Спасибо за отзывчивость и такую быструю помощь! 🔥👍
2
1
4 августа
Стоял в очереди. Когда до меня дошла очередь, рыжеволосая сотрудница передо мной закрыла кассу и сказала «идите на другую», которая в другом конце магазина, чтобы заново отстаивать очередь. Обычно о таких вещах предупреждают заранее, и просят на кассу не приходить. Простоять очередь в жарком помещении и уйти ни с чем. Зря потраченное время и настроение.
1
24 февраля
Магазин хороший, персонал не очень(не все). Пришла вернуть кофту на следующий день после покупки, так как покупалась в подарок и не подошла по размеру. Предварительно заказала на сайте на размер побольше и оплатила сразу, потому что прочитала что возврат всё равно делать нужно будет и просто поменять на другой размер не получится. Пришла администратор-девушка. Предложила поменять просто на другой размер. Я сказала что я уже заказала. С недовольным видом она сделала возврат. После этого я обратилась к молодому человеку, чтобы выдать заказ и пока он ходил за ним, с удовольствием послушала про себя много хорошего, во время обсуждения меня администратором и другой девушкой - работницей магазина. Хотелось плюнуть в лицо если честно…
Если уж хотелось обсудить и осудить, могла сделать это попозже или хотя бы не рядом со мной) Заказ всё равно был оплачен и какой-то из возвратов делать пришлось бы. Парню спасибо.
2
1
10 мая
Здесь очень хороший магазин одежды в тц Галереи, причём самый большой магазин, не то что как все остальные магазины, бывают цены и дороговаты, но всё равно с удовольствие туда хожу.
100 на 100
16 декабря
Всегда одна касса работает , 5 раз приходил сюда выбирал одежду , но стоит только встать в очередь , желание покупки пропадает и появляется желание по скорее уйти , именно так и получается, пока еще не получилось тут что то купить 😡😡😡
2 ноября
Ужасное отношение к клиентам. Искала джинсы размера s, в примерочной девушка сказала, что в зале должны быть, если не найду-обратиться к консультантам. Обратилась. На что получила в ответ наплевательское отношение. Девушка просто развернулась и ушла.
18 ноября 2023
отличный магазин, в последнее время очень виден рост бифри и в плане качества, и в плане коллабораций, персонал очень приятный, но отдельное спасибо хочу сказать спасибо Марии, выслушала все пожелания которых было не мало и подобрала идеальные джинсы, обязательно ещё зайду к вам
2
1
26 августа
В этом году отличный выбор. Много примерочных, нормальные цены. Одели дочь-подростка к школе.
3 июля
хороший персонал,выглядит приемлемо,огромный выбор товаров,приехала из москвы,была там несколько дней думала сейчас зайду туда с хорошим настроением купить джинсы,тк очень нужны были,померила посмотрела на бирку размер был s,вернулась в москву,надеваю и как оказывается это m👍🏻 я очень сильно расстроилась и теперь пытаюсь найти ремень в цвет джинс чтоб он хоть как-то помог. будьте внимательны пожалуйста те кто клеит и покупает
29 мая
Покупала сегодня джинсы. На ценнике написано 3299, мне пробили за 3599. Была уставшая уже, поэтому я решила, что перепутала с другой моделью. Дома обнаружила, что была права с изначальной ценой, также проверила на сайте. Да, они стоят 3299. Я считаю, что это возмутительно.
Также отмечу отвратительную работу консультантов: сами предложили помощь в примерочной с нужными размерами, я их и попросила принести. В итоге прождала минут 20, тишина. Спрашиваю их, а мне в ответ: «Извините, не нашли». Вышла уже сама и взяла нужные размеры. Получается я лучше ориентируюсь, чем консультанты магазина?
Ладно работа этих девушек, но вот ситуация со стоимостью очень неприятная, больше не хочется возвращаться сюда.
1
4 января
Был недавно в магазине, покупал одежду, очень помог сотрудник магазина Софья, показала, рассказала, принесла нужные размеры и помогла подобрать образ. Спасибо ей большое, ушел довольный и с двумя пакетами. Побольше бы таких добродушных сотрудников, которое работают за идею!!!
1
16 декабря 2023
К ассортименту магазина нет никаких претензий, но конкретно в этом магазине консультанты не знают свой ассортимент, свои товары. Я подошла к девушке, чтобы уточнить, где висит шарф (коллаборация Бифри и Турбена), даже показала фотографию. Казалось бы, вещей с коллаборация не так уж и много, можно и выучить, позиции, но девушка как будто впервые видит данную вещь. Хотя на официальном сайте бифри было указанно, что шарф есть в наличии (с пометкой «МНОГО»). Из-за этой «веселой» ситуации пришлось ехать в другой магазин, а это трата времени и сил. Надеюсь руководство магазина Бифри на Лиговским будут внимательней к подбору персонала. Ставлю 1 звезду ⭐️
1
1
28 октября
Сотрудница токсичная (в черном топе), пожалуйста, поменьша агрессии к посетителям
Остальные чудо булочки
(25.04 около 22:00)
Ложка дегтя, так сказать
10 ноября 2023
Чудесный продавец-консультант Арина помогла разыскать размер куртки в другом магазине, созвонилась с менеджером, куртку отложили, посвятила моему вопросу много времени, была очень участлива. Спасибо огромное, очень приятно!!! Befree очень радует, раньше редко заходила в этот магазин, но сейчас ассортимент стал лучше!
1
29 ноября
Минус звезда за то, что нельзя померять нижнее белье. И вернуть, разумеется, тоже
Второй минус за то, как персонал работает с покупателями
20 сентября 2023
Прикольно. Одëжка удобная. Купил джинсы футболку и джинсовую рубашку, правда в Калининграде. Качество очень понравилось. Модненько. Но, больших размеров остального не нашëл. Почти на дрищиков.
1
6 марта
Странный персонал, покупал рубашку, просил отпарить. В итоге сказали хорошо, сейчас сделаем. Подхожу через пару минут, в итоге отказали, сказали никто не может сейчас это сделать. Подошел на кассу, попросил администратора, в и тоге девушка кассир пошла сама отпаривать, что-то там делала, в итоге сказала тоже самое « никто сейчас не сможет это сделать». Я постоянно покупаю, и обновляю свой гардероб именно в этом магазине, но это посещение испортило полностью впечатление о сети магазинов, и персонале в нем.
1
30 июня
Большой выбор , приветливый персонал, товар качественный за эти деньги , очередей на кассах я не заметил
24 августа
Ужасно,заказали заказ на сайте магазина,его просто отменили под предлогом что нету в наличии,хотя в магазине этого товара достаточно много.
1
20 июля 2023
Большой магазин, удобно рассматривать товар, не тесно, персонал вежливый. В центре удобный большой диван, в основном, мужчины на нем сидят и ждут своих красавиц. Хороший выбор одежды, распродажи много. Несколько примерочных
1
16 сентября 2023
Дно пробито!
Сегодня зашла сюда купить аксессуары. Выбрала 2 крабика для волос: большой (399р) и маленький (299р). На кассе сотрудница выдает следующее: «маленький крабик тоже бьется по 399 рублей и я не могу изменить цену». Закон о защите прав потребителей это что, шутка какая-то для вас? В 2023 году уже все магазины научились «менять» цены, если происходит такая ситуация. Вы можете сказать, что тут вопрос каких-то 100 рублей, но представьте, если ваш чек состоит из 5-6 позиций и каждую вам пробьют по цене выше на 100-200 рублей, будет ли приятно? Ответ очевиден.
На мое недовольство девушка предложила сделать мне скидку в !70 рублей! или позвать администратора, чтобы я куда-то пошла писать заявление и только после его рассмотрения мне бы вернули разницу! В первые в жизни слышала такой бред.
К слову, сама девушка-кассир клиентоориентированностью не блестала.
Времени на разборки с администратором у меня точно не было, все оплатила и ушла, но уже дома обнаружила еще более интересную картину…
1. Цены на сайте ровно такие же, по которым я хотела приобрести данные аксессуары, а не по которым фактически мне их пробили.
2. Девушка каким-то чудом умудрилась замазать ручкой цену на том товаре, который пробивался дороже! То есть на полках висят десятки этих несчастных крабиков и вы всем их толкаете на 100 рублей дороже и кому-то возможно даже об этом не говорите, умно))))
Все фото прикладываю, не думаю, что руководство примет какие-то меры, но покупатели впредь будут внимательны, особенно, если имеют в чеке много позиций!
4
4
22 апреля
Магазин большой, выбор хороший, но уборка помещений это не про них
Над кассами лампы с таким налетом пыли что от туда того и гляди упадет кусок на голову
16 мая
Отличный магазин, а сотрудница Ульяна мне очень помогла не смотря на то что магазин уже должен был скоро закрываться! :33
14 октября 2023
Большой магазин, с хорошим выбором одежды, обуви. Много примерочных, отзывчивый персонал
10 августа 2023
Пришел сегодня оформить возврат, вещь была товарного вида, но оказалась с предварительно срезанной биркой (паспортом товара, как сказал консультант), что и послужило причиной для отказа. Знаете, а это довольно умно продавать товар со срезанной биркой :) Часто брал здесь вещи на лето, но после сегодняшнего случая мою лояльность вы потеряли, теперь буду обходишь вашу сеть стороной
3
2
5 сентября 2023
Отвратительное обслуживание! 25 минут ждать выдачу интернет заказа - это нонсенс. Сначала не работает система - ждите, неправильно собранный заказ - ждите замену, если вашего размера нет, сделаем возврат. Выслушивать комментарии сотрудников «мне некогда», «я менять не буду», «нет вашего размера. В чем проблема!?» клиентам и очереди абсолютно не интересно. Первый раз столкнулась с таким пассивно-агрессивным обслуживанием!
2
1
15 февраля 2023
Зашла в магазин вернуть вещь 15фев в 20.30
К самому магазину вопросов нет , НО администратор это что-то😅😅
Вещь принимала у меня она и спросила по какой причине , я сказала как есть-неудобно в носке , быстро в ней потею. Мало того что мне как клиенту и так не удобно что она немного мокрая в области подмышек , так и ещё администратор начала кричать на весь магазин : то есть вы хотите вернуть ПОТНУЮ вещь ??! Она не надлежит товарному виду .
На что я ответила что в примерочных стоят такие же люди как и я + мажут ее тональником и помадой.
Администратор закатила глаза и просто куда-то ушла. Я простояла , ее не дождалась. По итогу мне сделал возврат молодой человек и на мою просьбу позвать администратора (я тогда не знала что это та девушка) ко мне пришла она.
Я спросила почему она так позволяет себе выражаться и так не корректно себя вести с покупателями на что мне просто нахамили и в след сказали тупые малолетки , мне и моей подруги.
Конечно очень не приятная ситуация , спасибо молодому человеку который повёл себя корректно в отличие от девушки и сделал мне возврат
5
20
1 декабря 2023
Хорошая одежда и аксессуары, часто покупаю здесь какие-то вещи. Качество соответствует цене
1
21 октября 2023
Ужасное обслуживание, искала свой размер обуви, помог только 1 из 4х, к которым обратилась. Девушка Елена на кассе это что-то, давно не встречала такого хамского обращения. Вобщем, не советую.
2
4
20 мая
Хороший магазин. Но маленький выбор размеров. В основном xs и s
22 января 2023
Сегодня в нашей семье произошла непростая ситуация, но благодаря отзывчивым сотрудникам, работающим именно сегодня с 11:00, очень жаль, что не знаю их имен, но они поймут меня, мне отпарили и упаковали белую рубашку для моей дочери, которая прилетела на конференцию с Алтайского края г. Барнаул. Огромное человеческое спасибо вам!!!
16 сентября 2023
Отвратительное обслуживание, персонал как рыбка дори, чере 4 сек память обнуляется, никакой клиентоориентированности, главная задача у них это пробить чек и развесить товар. Хотел сделать покупки, но после общения с продавцами все желание пропало
1
2
29 января 2022
Приехав в Санкт Петербург в отпуск на неделю. Я первым делом после Эрмитажа и прогулки по Невскому зашёл в торговый центр Галерея . Магазинов обалдеть , но очень понравился Бифри . Там проходила акция на джинсы в выборе очень помогла администратор Судоплатова Софья. Подсказывала модели и размер ,а то всегда проблему по талии подобрать. Спасибо ей большое и респект🤙
4
8 октября 2023
ооооочень прикольный магазин)) большой выбор классной одежды, всем советую!!
правда идея с пакетами которые закрываются на зиплоке без собачки, которые нужно пытаться закрыть руками, не очень
1
1
8 мая 2023
Магазин увеличили, это плюс. Но, при заходе в магазин, сразу начинается какая то вонь. Мужской отдел сделали на славу, 1 к 4 площади магазина. Качество вещей не очень, цены высокие для таких вещей
18 июля 2022
Отвратительное обслуживание.
Даже через Интернет больше нет желания покупать. Покупаешь, возможности доставки курьером нет, нужно ехать в магазин. В магазине огромная очередь в кассу, получить заказ и отправиться на примерку можно только после получения заказа, отстояв всю
Очередь. Потом стоишь в такой же очереди в примерочную. А потом снова в огромной очереди на кассу! Такого обслуживания нет нигде! Отвратительно!
Могли бы как в других магазинах сделать выдачу на одной из касс вне очереди.
2
2
9 марта
Что случилось с ценами? Вы теперь бутик чтоли ? 😁
Продавать вещи такого качества по заоблачным ценам неприемлемо.
1
10 мая 2023
Здорово что открыли новый филиал на 2 этаже.
Много пространства, не так тесно как было раньше на 3 этаже 🫧🪷
Удобные большие примерочные.
19 октября 2022
Приехала в магазин, товар не имел ценника, очень понравилась куртка, хотела приобрести, отказали в продаже, сказали так как последняя. Как сделают ценник, который якобы нужно заказывать, перезвонят на следующий день, в итоге я без куртки, не ответа ни привета, хотя номер оставляла, очень хотела приобрести. А кататься туда сюда нет возможности.
2
2
17 июля 2022
Магазин в Галерее обманывает покупателей, нарушая ст. 437 ГК РФ. На вещи один ценник, на кассе оказывается другой. На законное требование продать вещь по ценнику управляющая жмёт плечами и оправдывается, что они не успевают за всем уследить.
Руководство Befree, обратите внимание, магазин в Галерее в центре Санкт-Петербурга — лицо вашей компании. Вы нарушаете Гражданский Кодекс РФ! Какие тут могут быть оправдания? Добавьте сотрудников в штат, мотивируйте существующих! Работайте нормально!
7
2
21 июня 2023
Девочка, которая стояла на кассе, нашла мне пиджак, который я искала по всему городу! Спасибо ей большое!!!
31 декабря 2023
Магазин не ориентирован на покупателя! Сотрудникам наплевать на то, что ты ищешь и хочешь купить. На кассе стоят безответственные девочки работники, которые говорят: «ищите сами в зале, я ничего не знаю». Больше ни за что не посещу данную точку .
1
3
21 января 2022
Очень не понравилось высокомерное обслуживание кассира Гаврилова Данилы Михайловича, который после каждого предложения использует слово "трэш". Купили 15 товаров в магазине у одного товара этот кассир не снял магнит, на просьбу дать второй пакет, так как один пакет не выдержит, кассир закатил глаза и с видом неимоверного возмущения отдал пакет, как будто расставался с чем то драгоценным.
Возможно кассиру не понравилась наша азиатская внешность, потому как с другими клиентами он разговаривали нормально.
5
5