Bed-Mobile
17 отзывов
10 сентября 2024
Добрый день!
К сожалению вынужден писать свою клиентскую историю в отзыве, он в первую очередь предназначен для руководства данной компании, я несколько раз предпринимал попытки получить контакты топ менеджеров, но уперся в фразу от руководителя отдела претензий «В озоне есть отдельный менеджер. Она уполномочена общаться с клиентом по всем вопросам и решать их по своему усмотрению.», а наша месячная переписка с менеджером озона закончилась поэмой в которой меня уличили в потребительском терроризме
«То,что я вижу сейчас с вашей стороны,называется "потребительским терроризмом" .
У нас в магазине посменно работает 3 продавца.Вы поговорили с каждым!!!Хотя они вообще никакого отношения к озону не имеют.Сегодня еще и жаловаться куда-то хотели.Переговорили с директором,который в отпуске.И продолжаете ему писать,хотя он вам сказал,все тоже самое ,что и я.
Вам все с нашей стороны корректно объяснили ,что матрасных блоков не хватает!Есть и другие клиенты,которые сейчас ждут заказы,но такая реакция только с вашей стороны.
Давайте ,пожалуйста,закончим разговор.
Либо ждем поступление кроваток,либо я буду рада за вас,если кто-то привезет вам их быстрее и со скидкой.»
Чуть-чуть 🤏 деталий с моей стороны
Мы заказали две детский кровати 12.08.24 в Вашем магазине на маркет плейсе, я несколько раз проговорили с менеджером критичность сроков доставки для нас. В ходе личных разговоров и переписке, нас заверили, что кровати прийдут в конце августа/начале сентября.
Позицию менеджера «все молча ждут и вы ждите или отказываетесь» я считаю не приемлемой, как и сравнение моей попытки отстоять свои потребительские права и договоренности с «потребительским терроризмом».
09.09.24 я отменил заказ, так и не дождавшись конкретных сроков.
В ходе поиска контактов руководства «bed-mobile», я вышел непосредственно на фабрику производящую данные кровати, менеджер фабрики внимательно выслушал мою ситуацию, сказал что у них есть все позиции в наличии и они готовы привезти мне их по той же цене в течении трех дней. По факту привезли на следующий день 👍🏽
На мой взгляд, «клиентоориентированность» менеджеров Вашей компании с которыми мне посчастливилось общаться на протяжении месяца, несет для Вас убытки и не позволяет Вам конкурировать на рынке.
Буду рад Вам помочь, если Вы как руководитель прочтете этот отзыв и захотите разобраться детально в сложившейся ситуации.
Мои контакты есть у Владислава и Натальи.
5 сентября 2024
Не смотрите, что компания находится в ТЦ. Ведут себя как подвальники. Спустя 6 месяцев вся мебель фабрики Мирлачева перестала функционировать с доводчиком. Руководитель данной компании Владислав обещает на протяжении уже 6 месяцев отправить бригаду или самому приехать, чтобы исправить установку и тишина. Сейчас уже просто не отвечает на звонки и смс.
Не в коем случае никогда не обращайтесь в этот магазин.
Может сама мебель и нормальная, но установка ужас!
2
11 августа 2024
Зашли в магазин, чтобы присмотреть кровать, дети играли смотрели, продавщица бешеная выбежала, кричит орет, кровать стоит 67 тысяч( великие деньги), хотя никто не залазил и не прыгал, короче отношения отврат, как может человек работающий в детском магазине и не на видеть детей
1
24 сентября 2024
Такого общения с покупателями я никогда не встречала . Хотела заказать кроовтку и задать несколько вопросов, отвечала просто хамка . После этого расхотелось покупать .Как можно набирать персонал, который заведомо делает вас убыточными!
19 декабря 2023
Супер магазин ❤️ мы много чего уже купили , и пуф и растущий стул, шкаф и вот сегодня нам привезли нашу кровать . Отдельное спасибо менеджеру , Натали быстро все рассказала и максимальная клиентоориентированность.
Теперь у нас есть Бамблби💛
23 сентября 2024
Кровать отличная заказала и через 4 дня уже привезли. Собрал муж сам
29 октября 2022
Отдельное спасибо Менеджеру Илье из магазина на Домодедовской. Широкий спектр детской мебели интересного дизайна и адекватной цены. Цены конкурентноспособные.
14 июля 2024
Меняйте продавца в шоуруме, продажи вырастут ))
22 марта 2023
Отличные кровати-машины! Дети счастливы, качество хорошее, выбрали 2 машины Futuka Kids. Заказали три дня назад, уже всё привезли, занесли, собрали! Спасибо!
23 мая 2022
Пожалуй лучший магазин с детской мебелью в Москве. Большой выбор интересных детских комнат, кроваток, и постельных принадлежностей. Цены в салоне соответствуют ценам от производителя!
7 мая 2024
Не понравилось качество и обслуживание. Один негатив от такого общения.
2
26 мая 2023
Купили детям кровати, всё быстро. Оформили быстро, привезли, собрали, очень понравилось отношение к клиентам.
19 августа 2021
Искали где купить красивую, оригинальную кровать для сына.Хотелось,чтобы и в 9 лет он на ней спал и в 14 и вот мы наткнулись на магазин bed-mobile кровати тут оказались оригинальными и наш выбор пал на этот магазин.Персонали был приветливый и доброжелательный понравилось обслуживание и то, что мы сами могли выбрать цвет обивки, цвет полос, надпись всë, всë, всë. Правда свою ламборджини нам пришлось ждать 21 день, но мы очень остались довольные, кровать удобная, просторная.
1
21 июля 2022
Самый лучший магазин детской мебели! Очень приятный персонал! Спасибо вам, что вы есть:))
5 мая 2022
Выбрал в инет магазине кровать машинку с ящиком. Сделал купить в 1 клик. Мне перезвонили, прислали в ватсап подтверждение цены. И в итоге привезли кровать без ящика, что выбрилось уже по факту сборки.
17 апреля 2022
Мало образцов, ехать особого смысла нет, все в интернет магазине... если пощупать и потрогать, отправляют в другой филиал
2
12 августа 2021
Аферисты! то продают, то нет, качество ужас, всё в сколах и с ужасным покрытием краски. Клиентоориентированность на нуле, надеюсь скоро съедут. Владельцу или директору привет, очень жаль что такие люди у руля.
1