Bed-Mobile
September 2024
1
Добрый день! К сожалению вынужден писать свою клиентскую историю в отзыве, он в первую очередь предназначен для руководства данной компании, я несколько раз предпринимал попытки получить контакты топ менеджеров, но уперся в фразу от руководителя отдела претензий «В озоне есть отдельный менеджер. Она уполномочена общаться с клиентом по всем вопросам и решать их по своему усмотрению.», а наша месячная переписка с менеджером озона закончилась поэмой в которой меня уличили в потребительском терроризме «То,что я вижу сейчас с вашей стороны,называется "потребительским терроризмом" . У нас в магазине посменно работает 3 продавца.Вы поговорили с каждым!!!Хотя они вообще никакого отношения к озону не имеют.Сегодня еще и жаловаться куда-то хотели.Переговорили с директором,который в отпуске.И продолжаете ему писать,хотя он вам сказал,все тоже самое ,что и я. Вам все с нашей стороны корректно объяснили ,что матрасных блоков не хватает!Есть и другие клиенты,которые сейчас ждут заказы,но такая реакция только с вашей стороны. Давайте ,пожалуйста,закончим разговор. Либо ждем поступление кроваток,либо я буду рада за вас,если кто-то привезет вам их быстрее и со скидкой.» Чуть-чуть 🤏 деталий с моей стороны Мы заказали две детский кровати 12.08.24 в Вашем магазине на маркет плейсе, я несколько раз проговорили с менеджером критичность сроков доставки для нас. В ходе личных разговоров и переписке, нас заверили, что кровати прийдут в конце августа/начале сентября. Позицию менеджера «все молча ждут и вы ждите или отказываетесь» я считаю не приемлемой, как и сравнение моей попытки отстоять свои потребительские права и договоренности с «потребительским терроризмом». 09.09.24 я отменил заказ, так и не дождавшись конкретных сроков. В ходе поиска контактов руководства «bed-mobile», я вышел непосредственно на фабрику производящую данные кровати, менеджер фабрики внимательно выслушал мою ситуацию, сказал что у них есть все позиции в наличии и они готовы привезти мне их по той же цене в течении трех дней. По факту привезли на следующий день 👍🏽 На мой взгляд, «клиентоориентированность» менеджеров Вашей компании с которыми мне посчастливилось общаться на протяжении месяца, несет для Вас убытки и не позволяет Вам конкурировать на рынке. Буду рад Вам помочь, если Вы как руководитель прочтете этот отзыв и захотите разобраться детально в сложившейся ситуации. Мои контакты есть у Владислава и Натальи.
Одуван
September 2024
5
Замечательный салон! Отдельное спасибо Александре! Первый раз за много лет стрижка кота прошла без стресса и крови)
Barbershop 312
July 2024
5
Рома, лучший мастер в Путилково