Becker
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1295 reviews
May 19
Мы очень довольны своей новой кухней от Becker! Она не только красива, но и невероятно функциональна. Все продумано до мелочей, очень удобно пользоваться.
1
February 27
Спасибо мебельной фабрике Бекер за отличную кухню! Мы очень долго выбирали, где заказать кухню на заказ, и в итоге остановились на Бекер. Очень привлекло то, что у них собственное производство в СПб и можно приехать посмотреть выставочные образцы. Цены у них вполне адекватные, а качество отличное. Сборка быстрая и качественная.
1
2
January 29
Делала проект сама сначала, потом приезжало несколько замерщиков, так как это не за хлебом сходить, кухня не большая, но в нее надо впихнуть невпихуемое😁
В общем остановилась на бекере, наверное из-за самого замерщика, который 12часов проектировал кухню🤣 это рекорд, к концу дня я уже ни какая, замерщик тоже…
Подход замерщика правильный, но надо как то сокращать время работы с клиентом, сама в продажах рабо ала и знаю, что долгая обработка негативно влияет. Благо я работаю удаленно в вечер, так бы он на середине бы пошел лесом.
Кухня пришла без повреждений, материалы хорошие, ручки и некоторое наполнение покупали сами, да бы сэкономить.
Больше всего понравилась работа сборщика!!! Анатолий мастер, с большой буквы! Пришлось кое что переделывать/исправлять, он возил фасады в фирму кроймил их.
Как я читала ранее отзывы о других фирм, там с сборкой проблемы, огромные суммы за сборку, тут оплачиваешь сборку при проектировании, доплата была только за установку нашей фурнитуры и техники там че т 100₽ за ручку и точно не скажу сколько, вытяжка и ППМ вышло все вместе 7-8т.
Анатолий прям ювелир, да долго собирает, если учитывать всю нашу кухню, привозили ее в 2 этапа, и каждую сторону 2 дня итого 4 дня монтажа гарнитуров. Но все выпилено идеально, шкафы подвешены ровненько, фасады как по линейке, тк стены не ровные, тут было аригами🤣
В общем кухня получилась 🔥
Всем домочадцам очень понравилось, мне конечно все равно места мало, мне нужна кухня кв 20+😁
2
2
April 5
Заказывали кухню в конце января 2025 года, к началу марта кухня уже была готова и ей можно было пользоваться. Были довольны, что выполнен заказ в срок, без каких-либо ошибок. Дважды встречались с дизайнером, Владислав прислушивался к нашим пожеланиям в момент создания проекта. Первая встреча длилась около 4-5 часов, проводилась плодотворная работа над пониманием, чего мы хотим увидеть, спасибо Владиславу за терпение. По итогу наших встреч получилась наша красивая, удобная кухня. При доставке привезли полный комплект, не было довозов элементов кухни, что тоже большой +, не пришлось сдвигать сборку. Кухню сборщик собрал за 2 дня.
Также на вторую встречу мы приехали в офис, где нас угостили кофе с круассанами, а после заключения договора подарили игристое вино, что подчеркивает клиентоориентированность компании.
9
January 6
Замечательное место - мебельная фабрика ! Мы приобрели здесь кухню и впечатлены качеством и стилем. И еще большой плюс в том, что есть возможность посетить саму фабрику и увидеть процесс производства. Очень удобно и интересно!
4
1
February 22
Давно мечтала о новой кухне, и вот, наконец, моя мечта осуществилась! Обратилась в эту кухонную фабрику, и ни разу не пожалела. Дизайнер был просто волшебник, сразу понял мои пожелания, предложил несколько вариантов, а когда приехал с принтером и распечатал проект прямо на месте – это было невероятно! Изготовили кухню очень быстро, качество материалов на высоте. Отдельное спасибо установщикам – сделали все аккуратно и профессионально. Рекомендую всем
5
2
October 12, 2024
Я просто в шоке от того, как круто всё получилось! Много разных компаний смотрела в СПб, у бекер мне понравился и дизайн и качество, и цена! Круто было то, что нам провели экскурсию по производству, это внушило больше доверия к фабрике :)
Очень внимательно отнеслись к нашим пожеланиям и предложили классные решения, Евгения дизайнер супер крутая!
Мне нравится, как всё удобно расположено — готовить теперь одно удовольствие. Доставка и установка прошли без проблем, всё вовремя.
Короче, если хотите хорошую и красивую кухню, рекомендую Becker!
12
15
April 24
Мы в восторге от дизайна, качества и функциональности. Все работает идеально, а пользоваться такой кухней – одно удовольствие. Спасибо за прекрасную работу!
2
May 22
Настойчиво рекомендую данную компанию.
От момента планирования до итогового результата всё на высшем уровне, специалисты всегда советовали и помогали.
Монтаж прошёл быстро и качественно, мастера проявили высокий профессионализм и внимательность к деталям
1
March 31
Кухня от Becker – это инвестиция на долгие годы! Качественные материалы, продуманный дизайн, идеальная сборка – всё это гарантирует долговечность и надежность.
2
January 27
Заказывала здесь кухню для нашей квартиры студии. Мебель привезли качественную, учли все наши пожелания. Менеджеры очень приятные в общении. Мы остались довольны)
3
1
January 29
Фабрика Becker – это находка! Заказали кухню, порадовала скорость изготовления – всего 30 дней. Качество материалов и сборки на высоте, видно, что работают профессионалы. А ещё очень удобно, что есть рассрочка без процентов.
3
3
April 10
Кухня сплошное разочарование. Нашли данную фирму по отзывам в интернете, очень красивый сайт и понравились фото работ. Стоимость и проект устроили, все понравилось. На расчёт приезжал менеджер Виктор. Но по итогу, менеджер заведомо обманывает со стоимостью сборки, которая по факту вышла дороже в 3(!) раза. Обманывают с условиями рассрочки. После оформления с фирмой связаться невозможно, менеджер не берет трубки и не перезванивает и вся коммуникация в одностороннем порядке, сидите ждите пока они сами с вами свяжутся. Сборка сделана криво-косо. От стены зазоры по 2 см, при том что сделаны фальш-панели, которые зазоры должны закрывать. Дверцы хлопают, несмотря на «премиальные немецкие доводчики». Шкафы под посудомойку и мойку оказались малы на 2-3 см, куда не помешалась техника, что пришлось исправлять самим! Качество только на словах, остались крайне разочарованы.
3
April 2
Я в полном восторге! Кухня – просто бомба! Дизайнер – профессионал с большой буквы! Качество, сроки, цена, гарантия – всё на высшем уровне! Рекомендую всем!
2
December 30, 2024
Отзыв о компании Кухне-бейкер
Крайне не рекомендую данную компанию! Мой опыт взаимодействия с ними оказался просто катастрофическим. Начну с того, что кухня была доставлена с опозданием, и это было только начало всех проблем.
При заключении договора менеджер откровенно ввел в заблуждение, заявив, что вторая часть оплаты, оставшаяся после предоплаты, производится после полной установки кухни. По факту же потребовали полную оплату сразу при выгрузке из машины, причем значительная часть комплектующих (раковина, профиль под подсветку и другие важные детали) даже не были доставлены!
Служба поддержки работает из рук вон плохо - постоянно приходилось писать в чат, где либо вообще игнорировали сообщения, либо предоставляли недостоверную информацию. Никакой конкретики, только отговорки и пустые обещания.
Сборка маленькой кухни без верхних шкафов растянулась более чем на 5 дней. При установке вытяжки сборщик расколол плитку, и никто даже не попытался исправить ситуацию - плитка так и осталась с видимыми повреждениями. Фильтр подключен с браком - при включении вода течет. Сборщик приехал всего один раз на устранение дефектов и больше не желает решать проблему с неправильно подключенным фильтром.
Вдобавок ко всему, при проектировании и установке допустили грубейшую ошибку - посудомоечная машина при открывании упирается в холодильник, что делает невозможным её полноценное использование. Это явно говорит о непрофессионализме как проектировщиков, так и сборщиков, которые не удосужились проверить такой важный момент.
Итог: потраченные нервы, время и деньги. Компания демонстрирует полное пренебрежение к клиентам, непрофессионализм и недобросовестность. Обходите стороной, если не хотите испортить себе нервы и потерять время и деньги.
Плюсы: ОТСУТСТВУЮТ
Минусы:
- Обман при заключении договора
- Срыв сроков доставки
- Некомплектная поставка
- Отвратительная коммуникация
- Затянутые сроки установки
- Некачественная сборка с повреждением плитки
- Неработающий фильтр
- Требование полной оплаты при неполной поставке
- Грубые ошибки в проектировании (конфликт посудомойки с холодильником)
Оценка: 1 из 5 (и то только потому, что нельзя поставить 0)
7
1
September 23, 2024
Я в восторге. С момента начала работы, до момента пользования кухней все прошло отлично. Очень вежливый персонал на каждом этапе работы, дали рекомендации, и сейчас кухня в пользовании мне только в радость! Учитывая что я мама 3 детей, для меня она функциональна, эстетически красивая и при этом не пачкается, и все благодаря вашим рекомендациям. Спасибо за ваш подход и качественную кухню
12
17
February 12
Я заказал кухню в Becker и был приятно удивлен качественными материалами. Все детали идеально изготовлены, поверхность шкафов отличается качеством исполнения
1
November 3, 2024
Заказал для жены удобную кухню по индивидуальным размерам под нужный цвет, чтобы готовила с удовольствием. Благодарен менеджеру за терпение и компетентность, потому что очень долго комплектовали. Хотелось для жены сделать кайфово и когда она начала ей пользоваться, то ее благодарности не было предела. Ни капли не пожалел, что обратился к этим ребятам. Молодцы, оставили положительные впечатления!
14
8
June 10, 2024
Долго выбирала производителя новой кухни и не прогадала. Кухня вышла именно такой как я хотела, и даже превзошла ожидания.
Порадовала умеренная цена, скорость изготовления, быстрая доставка и сборка. Материал, из которого сделана кухня качественный, фурнитура крепкая и надежная. По прошествии двух месяцев с момента установки всё выглядит как новое. Монтаж без нареканий, без лишних отверстий и царапин, в нужных местах всё промазано герметиками.
Коллектив сотрудников хороший: спокойно подсказывали и советовали вечно беспокоящейся мне. Никаких накруток и наценок, взятых из воздуха, четкое следование подписанному договору.
19
21
July 18, 2024
Заказали кухню весной, нам сделали ее в сроки, установили быстро. Мы хотели уютную светлую кухню, все пожелания удалось воплотить в жизнь) По дизайну все понравилось, много места для хранения, но кухня не выглядит громоздко. Собрали нам ее качественно, все шкафы и ящики нормально открываются/закрываются, проблем нет. Также понравились материалы, качество столешниц и фасадов. С удовольствием пользуемся кухней, рекомендуем данную компанию! Спасибо большое за проделанную работу!
5
15
March 23
Заказал кухню у менеджера Егора . Заплатил за кухню, установку, монтаж, доставку и раковину, которую Егор заказал на Озоне. Кухню привезли довольно быстро, но без раковины. Как потом оказалось, что раковины в договоре нет, значит и привозить они не должны были. После установки кухни, мастер посчитал мне работы по монтажу на 15000 рублей. Я ему пытался доказать, что я уже оплачивал 15000 за установку и монтаж, но он утверждал, что это только сборка каркаса, а всё остальное-это отдельно оплачивается. В итоге монтаж кухни мне обошёлся в 30000, при стоимости самой кухни 85000. Все мои попытки связаться с руководством не увенчались успехом. Больше в этой компании никогда не закажу уухню, да и другим не советую!!!
3
December 18, 2024
Мне очень повезло, что я выбрал компанию Becker для заказа кухни. Это отличная компания с широким выбором и высоким качеством продукции. Особенно хочу поблагодарить дизайнера — мы разработали стильный проект, который соответствовал моему бюджету и особенностям помещения. Сопровождение было на всех этапах, начиная с заказа и заканчивая установкой. Огромное спасибо сборщикам: у них золотые руки и богатый профессиональный опыт. Ребята, вы действительно лучшие! Теперь мой чай на новой кухне получается вдвое вкуснее! :-)
6
2
May 15, 2024
Спасибо кухонной фабрике Becker за нашу прекрасную кухню. Долго искали хорошую фабрику, которая сделает нам кухню в кратчайшие сроки, качественно и самое главное по адекватной цене.
Большое спасибо дизайнеру Владиславу, за столь детальную работу. С ним по проекту работали больше 3-4 часов. Самое главное хочу отметить, приезжал он к нам на съёмную квартиру.
Привезли все в обговоренный срок. Также хочу отметить работу сборщика Антона. Сделал все очень аккуратно, чисто, быстро и качественно. Всем рекомендую.
22
15
January 17
Очень жалею о покупке! Заказала 20.08.24, сейчас 17.01.25, а окончания этого кошмара и не видно. В договоре указано исполнение заказа -35 раб.дн.
Первая поставка была спустя месяц после заказа, оплатила всю оставшуюся стоимость полностью (это условия договора). Далее полный игнор. Заказ никто не ведет, есть телеграм-чат, где пишут «с вами свяжутся в течении недели»каждую неделю. Позвонить в компанию нельзя, только заказ звонка на сайте (никто не перезванивает конечно).
Связи между клиентским сервисом, логистикой и производством нет.
Вторая поставка 27.12 . О том, что там не хватает еще очень многих деталей я выясняю только при сборке монтажником 14.01. (Который 2 дня собирает из-за халатности замерщика- не учел особенности)
Теперь я жду еще третью поставку, которую обещают через 16 раб.дн., т.е. в феврале🤯
Вдруг это хоть кто-то читает из компании - мой договор WAD036
Спустя полгода кухня выглядит вот так:
7
2
November 21, 2024
Очень понравилась наша новая кухня от фабрики Бекер. Дизайнер предложил несколько интересных решений, которые идеально вписались в наш интерьер. Монтаж прошел безупречно, ребята были пунктуальны и аккуратны. Качество материалов на высшем уровне. Обязательно будем рекомендовать!
11
7
April 18, 2024
Кухню сделали довольно быстро и профессионально. В целом, в проекте учли все наши требования и пожелания. Фасады добротные, крепкие, приятного натурального оттенка. Эксплуатируем пока недолго, но довольны качеством. Сборку проделали аккуратно, коммуникации для посудомойки, плиты и прочего сделаны незаметно. Сотрудники фирмы очень вежливы и культурны. Отдельное спасибо дизайнеру Сергею, без которого мы наверняка бы не справились! При случае будем рекомендовать друзьям и знакомым, а сотрудников всегда будем рады видеть на чай!)
42
15
November 3, 2024
Рада, что при выборе кухни, мой выбор остановился на Becker. Все на высшем уровне начиная с магазина и заканчивая уже родненькой кухне у себя дома) Помогли выбрать идеальный вариант под мою небольшую кухню, доставка в срок, установка кухни прошла спокойно, сборщики интеллигентные и вежливые, собрали все быстро.
Backer по ожиданию/реальности 100/100) Советую!
14
9
March 25
Пришло время написать отзыв про мою новую кухню!
Первое что очень понравилось менеджер приехал домой мы выбрали кухню он произвел замеры все подробно объяснил,указал сроки изготовления,но кухня пришла на мое удивление на 3 недели раньше
Через пару дней пришел сборщик, отдельная огромная благодарность Михаилу из Королева за профессионализм своего дела, кухню собрал за 3 дня,все четко придраться не к чему! Мы остались очень довольны
1
June 13, 2024
Спасибо "Кухни Becker" за создание великолепной кухни в моё доме! Кухня для женщины – это особое место. Зона комфорта, место уединения, рабочий «кабинет» для создания домашнего тепла, поэтому так важно, чтобы это место было комфортным, уютным и стильным, очень большую роль играет кухонный гарнитур и интерьер. Ваша компания помогает выбрать, понять и воплотить самые смелые мечты. Профессиональный подход сотрудников оставляет приятные воспоминания от нашего взаимодействия, дизайнеры, менеджеры, сборщики - все были вежливы, точны и заинтересованы в создании и точном воплощении моих идей! Теперь у меня есть место силы, созданное с любовью, где хочется творить! С удовольствием буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым! Светлана Моторыгина
21
17
December 1, 2024
Заказала кухню полгода назад и только сейчас готова написать отзыв. Хочу отметить качество сборки и материалов которое безусловно порадовало. За полгода всё так же прекрасно, как и в первый день когда кухню только собрали. Рекомендую с чистой совестью.
5
1
February 28
У нас маленькая кухня, и нужно было максимально эффективно использовать пространство. В Бекер сделали просто волшебство! Все продумано до мелочей, каждый сантиметр.Сборщики приехали вовремя, все сделали аккуратно. Довольны на все 100%!
1
2
March 6
Одни большие сожаления и разочарования с кухонной фабрикой Becker…
15 декабря 2024 года согласовал встречу с дизайнером на вечернее время. Составили совместно проект кухни. Сама по себе кухня вышла небольшого размера простого плана, материалы старались выбирать из недорогого сегмента. Процесс составления проекта занял более 3-4-х часов, казалось бы, простенькой кухни. И наконец дошли до важного этапа – расчета калькуляции. В итоге сумма оказалась безумно заоблачной и неоправданной данному проекту что даже удивило самого дизайнера... Меня это категорически не устраивало на что он, после моего удивления и возмущения предложил «щедрую» скидку, больше половины суммы, лишь бы я оформил заказ что меня собственно и подкупило. В итоге, к часу ночи после продолжительных переговоров заключили договор №KBD006, тем самым зафиксировав ту самую скидку, действующую только на данный момент. Внес аванс в размере 63000 руб. (очень интересный момент почему такая достаточно крупная и раскрученная фирма принимает платежи путем перевода на номер телефона выдав просто товарный чек и даже не фискальный, оформляя при этом договор в бумажном варианте, а не выставляя как полагается сам счет на оплату), но только с учетом отложенного производства на 100 раб.дней, т.к. на тот момент у меня в квартире продолжались ремонтные работы. Дизайнер уверил меня что это частый случай на их практике и не проблематично. Кроме того, дизайнер меня уверял, что в случае чего у них всегда есть возможность полной суммы возврата без каких-либо проблем и сложностей. Но как оказалось позднее, на деле всё не так легко и просто… Так вышло, что у меня возник ряд семейных обстоятельств, при которых мне необходимо расторгнуть договор. Зная, что у меня отложенное производство и оповещая при этом дизайнера (имеется переписка в WhatsApp что производство моей кухни начнут не РАНЬШЕ 65 раб.дней), по истечению 35 рабочих дней я был уверен, что у меня не будет сложностей с расторжением договора, но как же я ошибался… Озвучив дизайнеру что мне необходимо расторгнуть договор он вдруг стал уверять, что кухня уже находится в производстве (но срок отложенного производства по нашей договоренности еще не истек), при том что согласия на старт я не давал, кроме того никто меня даже не удосужился об этом оповестить. Как такое может произойти?? Полагаю, что меня намеренно ввели в заблуждение, чтобы я не мог отказаться от кухни.
В попытках расторгнуть договор и вернуть аванс мирным путем я прошел ряд переговоров с сотрудниками офиса на Автозаводской, что на Ленинской слободе от руководителя отдела продаж который проигнорировал на мои сообщения и не разобрался в моей ситуации даже, до директора службы заботы о клиентах, но все только и делают что перенаправляют от одного к другому и так по кругу, обещая что со мной свяжутся, в общем находят ряд небывалых причин лишь бы не возвращать полученный аванс. Никакой клиентоориентированности, индивидуального подхода, а уж тем более взаимопонимания с этой компанией нет…
По итогу сейчас я вынужден тратить свои нервы и время на то, чтобы вернуть свои законные деньги. Подал заявление о расторжении договора и возврате авансового платежа.
Не смотря на всё это, я все еще открыт к конструктивному диалогу, готов на то что мы разойдемся на мирных основаниях. В противном случае буду вынужден обратиться в судебные органы для разрешения ситуации, кроме того не составит большого труда написать жалобу в налоговую по случаю формы оплаты. Уж поверьте, правда будет на моей стороне!
Очень и очень не советую связываться с этой компанией. Для начала советую, как минимум рационально подойти к просмотру отзывов на различных сайтах и только потом принимать решение, встречаться с представителями компании и уж тем более заказывать у них кухню.
8
March 25
Хотелось бы и мне присоединиться ко всем положительным отзывам о данной компании, но увы, мой опыт иной...
19.10 мы подписали договор на изготовление кухни с дизайнером-замерщиком, квартира была в процессе ремонта, поэтому в феврале к нам для финального замера приехал еще один замерщик, здесь стоит отметить, что чтобы все в итоге получилось идеально, мы заплатили за его выезд почти 10 тыс руб
В итоге мы получили кухню со столешницей на 20 см длиннее шкафчиков, как так получилось после приезда двух замерщиков для меня до сих пор загадка, но главное даже не это
Я искренне хотела мирным путем решить данный вопрос, а для его решения просто нужно было изготовить дополнительный модуль, я писала менеджеру, который и по сей день игнорит сообщения по три дня, я звонила, после чего мне предложили купить отдельно этот модуль за 20 тыс, я писала претензию на почту, и мне обещали ответить в течение 10 раб дней, но, увы... на связь никто не вышел, считаю справедливым хотя бы вернуть деньги за выезд второго замерщика
Ведь придя шить себе брюки в ателье никому не приходит в голову делать повторные замеры для проверки за портным, мы доверились профессионалам, как нам казалось, но нам показалось...)))
Постпродажное обслуживание этой компании совершенно не ориентировано на клиентов, вы интересны здесь до того момента, пока не заплатили деньги
Сейчас я пытаюсь заказать этот недостающий для нормального вида модуль и кое-что дополнительно, но мне снова не отвечают вторые сутки
Очень печалит, что отвалив немалую сумму нельзя рассчитывать на поддержку и должное обслуживание со стороны компании
3
October 31, 2024
Заказывала здесь кухню отличного качества и по хорошей цене! Мне помогли в выборе материала и фурнитуры для кухни, подсказали дизайн. Менеджер помогла во всех интересующих меня вопросах. Доставка и сборка тоже очень меня порадовали. Очень довольна своей новой кухней!!
9
11
January 20
Не рекомендую выбирать эту компанию! халатное отношение к своим клиентам, заказал кухню в сентябре 2024 года. по состоянию на 20.01.2025 еще не закончен 1й этап сборки, каркасы установлены не полностью, не произведена стяжка мебели, не хватает определенных модулей. Доставляли каркасы с косяками, сперва привезли 2 модуля из примерно 20. Потом привезли оставшуюся часть и то не полностью. Также выяснилось что оказывается у них уже нет нужного и определенного договором мне цвета фасадов. Предлагали заменить цвет, не смотря на то что уже доставили такого цвета деревянную часть столешницы. Это типа их прикол что ли чтобы все выглядело как у светофора?! Кроме того еще заказана столешница из камня, думаю к ней приступят спустя 3 года. На звонки не отвечают, в чате кормят завтраками об ответственном сотруднике который конечно же с вами не свяжется. за все время со мной связывались с отделов (доставки, рекламы, продажи, дизайнеры, логистики, менеджмент), как итог никто ничего решить не может. Вообщем претензия написана, дальше суд. ах да, заказ № VCA039, приятного чтения!
6
2
April 4
Занимаются спам звонками. Видимо дела уже настолько плохи и качество хромает, что нормально продать кухни не могут.
Их операторы колл-центра скрывают свои имена (говорят что им не разрешено называть ФИО), что наводит на мысль о жульничестве
Причем, если посмотреть официальный ответ, они даже и не скрывают что нанимают самые дешевые колл-центры, которые для них занимаются спам звонками. Это еще раз подтверждает то что с продажами все плохо. Продать обычными способами не могут.
Вот официальный ответ ( пишу здесь чтоб не затерли)
"Добрый день!
После тщательного изучения вашего запроса мы установили, что звонок, направленный Вам, поступил из рекламного агентства, так как Компания Becker не занимается рекламой и обработкой контактов, включая Ваш номер телефона. Рекламное агентство берет на себя ответственность за управление контентом, связанным с рекламными материалами.
Вы можете написать свой номер телефона, и мы приложим свои усилия по содействию тому, чтобы ваш телефон был внесён в список, ограничивающий рассылки.
С Уважением, Клиентский отдел, «Кухни Becker»"
ПС я свой номер ни в каких рекламных агентствах не оставлял, разрешений на обзвоны не давал, кухнями не интересуюсь. Спам звонки, как у всех, продолжаются. Буду писать отзывы и стараться максимально понижать рейтинг. Кто может - присоединяйтесь. Надеюсь наши отзывы донесут до "Эффективных менеджеров" что их спам ничего кроме раздражения у населения не вызывает. Продавать надо уметь и надо работать над качеством и ценой
4
1
December 21, 2024
Отвратительная организация, сроки затянули уже на месяц и даже не известно насколько это все затянется. По телефону можно дозвониться только до операторов, которые либо передают информацию отделам, которые не перезванивают, либо просто хамят и кидают трубки! У меня должна была вся кухня стоять 29 ноября, в итоге половины корпусов нет и ни одного фасада, а то что есть сейчас собрали 10 декабря. Ни до руководства, ни до производства, ни до отдела монтажа и логистики Вы не доберетесь, вам нахамит молоденькая девочка, кинет трубку и будет сбрасывать. А неустойка, прописанная в договоре - 0,5% от АВАНСА, а не от суммы заказа - получите Вы копейки.
Про монтаж второго этапа сначала говорили до 10 дней все будет, потом при назначении доставки отдел логистики сказал до 5 рабочих дней все сделают, монтажник приехал сказал да вообще за 2-3 дня все привезут, не переживайте, никому не нужно затягивать! Проходит неделя - пустота. Звоню оператору и в ответ получаю
- до 20 рабочих дней фасады, ждите, а дальше хамство и бросание телефонов.
А оплату они просят 100% при доставке первого этапа, я просила провести оплату частично и потом доплатить, когда мне привезут вторую часть, на что я получила ответ «без 100% оплаты вам даже полочку с машины не спустят»
Вот и сидим - без кухни и без денег под Новый Год, связь только с хамками и никакой информации, может их вообще не будет, кто знает
Заказ ЕА0186
5
1
October 23, 2024
Заказывала кухню по индивидуальным размерам. Очень рада, что обратилась именно к вам! Грамотный специалист сделал замеры, предложили на выбор материалы, помогли выбрать. Сделали очень классно , быстро, все предусмотрели, подсказали по розеткам. Я даже не думала, что будет так хорошо )) Спасибо!
13
10
January 9
Прошло более 3х месяцев как мы все ещё в ожидании кухни. Сначала все было заманчиво и быстро, затем нам сообщили, что кухня готова и к нам едут устанавливать, мы оплатили всю стоимость и с тех пор вот уже более месяца как нам привезли короба от шкафов, а ящики, полки и фасады где-то якобы изготавливаются. Сначала менеджер кормил обещаниями. Сейчас просто не выходят на связь. И ладно бы, была стоимость или качество, отличное от имеющегося на рынке, нет, просто повелись на то, что они якобы производство. Не повторяйте наших ошибок, иначе также будете сидеть в ожидании, что данная компания соизволит выполнить уже полностью оплаченный заказ.
7
1
December 4, 2024
Совершено не компетентны в свой работе логисты которые теряютгруз,дизайнеры,которые обелечивают клиентов два раза,менеджеры которые впаривают и помогают обелечивать клиентов,как было в моём случае,и самое главное не клиент прав а Ваш сотрудник,в моем случае мойку которую я оплатила по договору в сентябре,даже на второй этап установки 05.122024.г-не привезли с доставкой(ждёт в Питере)На мой вопрос контактов вашей компании,все скрывают:у Вашей компании проблемы?Может зря я связалась с вашей компанией,дизайнер меня обелетил после оформления договора на 5000 руб. с согласованием менеджера Полины,хотя мне сказали что если договор заключаем я ничего не плачу,заключили договор,два месяца ищу свою мойку,которую из Питера не могут доставить,УЖАС вы работаете для того чтобы обманывать.На горячей линии не дают ни каках контактов.Ответ:Вам перезвонят. И все никто,никак и похрену клиенты.Я очень хотела бы чтобы на мой отзыв обратилабы внимание Ваша компания и принила бы к сведению мои притензии.Хочу знать Адрес и контакт для принятии моей притензии относительно ваших сотрудников.Спасибо
1
1
December 24, 2024
Хотел новую кухню к Новому Году. Проект составили 11 октября. Буквально на следующий день обнаружили серьезный недостаток проекта, захотели внести изменения. Дизайнер доехал до нас вторично только через две недели, в итоге окончательно проект согласовали 25 октября. Примерный расчет готовности был конец ноября. сегодня 23 декабря, до Нового Года осталась одна неделя, старую кухню демонтировали, в доме разруха, холодильник в гостиной, плита в коридоре, посуду моем в ванной, и т.д.... давно закупили всю технику, ждем кухню, а воз и ныне там.... На все мои обращения ответ один: ждите звонка.... Я уже не надеюсь получить кухню в срок, как мы будем готовить новогодний стол в таких условиях, ума не приложу.... заказ KAN194
1
1
December 11, 2024
Дополняю отзыв: второй этап, фасады пришли бракованные (фото прилагаю), сборки не произошло, пришлось нанять уже нормальную компанию. Готовлю обращение в суд!
Никому не рекомендую связываться с данной конторой! Из хорошего - продажники и юристы (огромное количество менеджеров - продающих, пишущих положительные отзывы (накрутка), также колл центр профи на холодных звонках, только нет реальных технологов, сборщиков, а также нормального оборудования!) - для получения выгоды, дальше никаких обязательств компания на себя не берет! Качество материалов очень низкое, после получения денег вы предоставлены сами себе, задержки всегда, т к компания продает большой обьем проектов кухонь, а вот изготовлением-производством никто не занимается. Про конкретно мою ситуацию - задержка на месяц кухни, фасады ещё месяц (кухня мини в студию, длина всего 170 см.), и с такой небольшой кухней одни косяки - сделали не под потолок, как оговаривали, 32 см не хватило) далее - микроволновка не вошла! (Все замеры техники были предоставлены! На контакт со мной никто не выходил, так называемый руководитель (в чем я сомневаюсь), может только перенаправлять на бота (клиентский сервис), там только отписки!
7
1
March 14
Радует европейская фурнитура! Кухня получилась не только красивой, но и функциональной. Все механизмы работают безупречно, я довольна своей покупкой.
1
3
January 26
Фирму для изготовления кухни выбирали по отзывам. Дизайнер в течение 4 часов составил план, учитывая все подробности. Изготовление заняло 35 дней , как и обещали в договоре. Кухня размером 2×3 . Монтаж занял 3 дня. При монтаже выяснилось, что столешница выполнена по размерам , а тумбы совсем другого размера и их надо подгонять на месте. Почему так сделано и зачем мы с дизайнером составили план ,непонятно . В процессе выяснилось что одна дверь не закрывается, а другая на 3 см больше , а также не хватает двух панелей. 9 декабря был составлен и передан акт . Прошло полтора месяца, никто ничего не делает, не звонит. Неужели надо так много времени, чтобы сделать 2 двери для тумбы . Деньги получили полностью, можно расслабиться
2
3
April 2
От этой конторы остались не очень приятное впечатление, звонили по несколько раз хотели приехать,договорились,приехали,составили проект и решили подумать и приехать в офис,а дизайнер Антон Олегович хотел чтобы мы сразу подписали договор и заплатили 30 % ,а это 90000 тыс, мы отказались сказали приедем в офис там и будем платить,а он начал возмущаться типо Я больше к Вам не приеду Вы должны сейчас платить, итог не заплатили, потом начал говорить платите за арендованную машину и взял с меня 5000 тыс ,хотя на сайте написано выезд бесплатно , остались только не приятное впечатление
Так что подумайте прежде чем их вызывать и сразу договоритесь,не все правда,что написано на сайте
5
April 4
Я в восторге от моей новой кухни Becker! 🤩 Всё сделано точно по моим размерам, очень функционально и стильно. Спасибо за профессионализм! ✨
4
May 8
Дизайнер Becker внимательно выслушал наши пожелания и учёл все нюансы планировки нашей кухни. Проект был разработан с учетом всех мелочей, что очень важно.
1
February 21, 2024
Кухней довольна, получилось согласно моим ожиданиям и красиво и функционально. Работает команда профессионалов, которые вас сопровождают каждый на свом этапе. Дизайнер приехал с большим чемоданом образцов, всё наглядно продемонстрировал, помог определиться с материалами, и функциональностью. Попала под акцию. Далее со мной на связи работала команда комплектатора и конструктора, кстати по кухонной технике так же можно заказать в момент заключения договора. Далее доставка . У меня получилось с задержкой из за выбранной марки фасадов орвуд(из дольше изготавливают и на другом производстве). Доставили, раскрыли столешницу для осмотра на предмет брака или порчи. Всё цело. За тем сборка. В моём случае кухня 4 метра+встроенная техника, заняло по срокам 5 дней. После сборки через несколько дней приехал фотооператор он же оценивает качество собранной кухни. Оценила по достоинству качество и в целом отношение к клиентам. Всё на высшем уровне. Рекомендую однозначно. Получилась Кухня моей мечты!
73
19
April 26
Сегодня 26.04.25, хочу добавить отзыв. Практически за пол года мне не могу смонтировать кухню!
Прошу руководство связаться со мной!
Не рекомендую данную организацию от слова совсем. В декабре 23 года внесла предоплату за кухню. Сейчас готова заказать кухню, но в нее надо внести изменения. Дизайнеру( Алла) это не интересно. Звонки игнорирует. Встречаться видимо не хочет. Хотя при заключении , красиво говорила, что не переживайте, к моменту заказа, всегда можем изменить, откорректировать, добавить. Цены не изменятся. Более того в проекте есть ошибки, которые дизайнер умолчала. При заключении договора, обещала одну фурнитуру, начали внимательно читать, она в тихоря поставила дешевую… Важно, что при заключении договора эскиз кухни не отображает размеров, по итогу вы покупаете кота в мешке, особенно если это касается больших кухонь. А также, я поняла , что для дизайнера главное заключить контракт, а далее вы становитесь никому не нужным. В случае проблем не с кем связаться и обсудить((
Попросила телефон руководителя. На что был дан ответ, что руководители со мной общаться не будут. Видимо придется вернуть деньги.
3
1
May 17
Обратилась в компанию более года назад. Почитала отзывы вроде не плохие! Текст большой ознакомились, может будет полезно!
В каждом пункте напишу и хорошие моменты и отрицательные. Привлекла и цена в том числе. На тот момент когда мы заказывали, поторопились. Будет нам уроком. Буду в следующий раз внимательней.
Во первых: дизайнер молодой не особо опытен, но по возрасту вроде как не судят.
Во вторых: дизайнер не чего не предлагал, у меня было четкое понимание что я хочу. Облегчила ему работу, но попросила петли что бы он подобрал более надежные и качественные и так же спрашивала на счет крепление верхних внутренних полок, потом отправляла ему на вотцап фото и уточняла точно такие крепления, он подтвердил, Да. По итогу совсем по другому. Петли отвратительные.
В третих: хотелось мне цвет фасада серого оттенка, я спрашивала несколько раз у дизайнера покрытия софтач ( тонкое резиновое покрытие) что бы как можно меньше оставались пальцы мне дизайнер утверждал что да, у нас самое лучшее качество фасадов. ( фото приложу верхний фасад над микроволновкой который открывается очень редко) в живую видно лучше, особенно на солнце.
В четвертых: кухню изготовили быстро, что хорошо! Более трёх месяцев она ещё ждала нашего окончание ремонта. И по итогу, назначили день привоза кухни через пару дней пришёл мастер начал собирать её, оказалось что на фабрике положили фасад с бугорками на лицевой стороне фасада, после этого сборщик перетянул на одном из фасаде петли из-за чего вышли шишки или бугры с внутренний стороны, затем якобы он обратился в фирму и пере заказал фасад ждали мы его более месяца одну створку. Но по итогу мне самой пришлось обращаться и напоминать о фасаде. Т.к никто не обращался. Сборщик пришёл поменял, но спустя несколько месяцев я заметила что на фасаде с внутренней стороны, неровности такие как были первоначально, то есть какие-то шишки. Фото приложу.
В пятых: ни какой обратной связи ни от дизайнера, я так понимаю ему бы лишь бы принять заказ, ни от представителей компании.
В шестых: подсветку делали сами, у компании очень дорого.
В седьмых: дизайнер не предупредил что верхняя антресоль, над бокалами будет белый фасад и боковая стена сказал уже это сборщик, но было поздно, кухня уже на 70% была собрана. Фото приложу.
И еще есть ньюансы. Но смысла нет описывать. Для понимание знакомые приобрели кухню, в популярной нормальной фирме почти за 400 тыс с подсветкой и больше фасадов. Если бы еще связались и предложили урегулировать конфликтные моменты, это одно. А так сделала вывод что совсем не думают о клиентах. Делайте выводы и выбор сами!
