Отличный банк с потрясающе внимательным персоналом.
В банк обратился с необходимостью оплатить инвойс за машину из Китая. Что могу сказать о банке? Банк один из немногих банков, кто ещё проводит swift платежи в китай в Москве. И у ББР банка лучший курс на юань. Сотрудники банка радушно встретили меня в отделении. Дали всю информацию об осуществлении перевода, проконтролировали каждый шаг, чтобы я не допустил никаких ошибок. Впечатление о банке прекрасные. Отдально хочу выразить признательность доброжелательности сотрудников банка. У вас отличная команда и прекрасный банк.
профессиональный подход к работе, быстро, четко, понятным языком, а главное вежливо! Много подсказал специалист, объяснила, разжевала))) Гурьянова Елена!!! Оценка 10 из 5)
Отличный банк. Сделали перевод инвойса в Японию очень оперативно!!! В отличии от банка Приморья где приходилось весь день закладывать на это... Рекомендую! Отдельная благодарность Гурьяновой Елене, профессионально знает свою работу.
Добрый день , обратился в банк для перевода в юанях . Сотрудники быстро все объяснили . Нашли ошибки в Инвойсе , сказали как исправить . Отлично сработали . Спасибо всему отделению .
хорошее отделение.
раньше ходила в отделение на Покровке, тоже довольна была.
сотрудники доброжелательные, умеют слышать и оперативно решать вопросы. обслуживание быстро - в очереди больше трех минут не доводилось ждать ни разу.
руководитель при необходимости без проблем общается с клиентами.
много лет обслуживаюсь в ббр банке, в зависимости от предложений продуктов на финансовом рынке - прихожу, ухожу, но возвращаюсь всегда с удовольствием.
управлению персоналом респект за подбор и подготовку персонала.
банку - за корпоративную культуру.
Не сильно раскрученный в мск банк, но все делают быстро, оперативно.
Для валютных операций не очень выгодные курсы, однако банк не под санкциями, поэтомв от них платежи за границу уходят норм.
Персонал тоже отличный.
Рекомендую
Попробовал перевести через этот банк деньги на свой счет в другой стране, деньги получили, но не отправили на следующий день и не известно отправят или нет, задержали платеж, прикрываясь регламентом, что могут исполнять платежи 10 рабочих дней, при том, что другой хороший банк переводит такие же платежи СРАЗУ без задержек.
Хочу выразить огромную благодарность Гурьяновой Елене за профессионализм и максимальную клиентоориентированность в решении моей задачи!
Рекомендую отделение ББР Банка на Покровке
Пришел купить валюту, курс был хороший, на кассе заставили пересчитывать рубли руками, вместо того чтобы посчитать в машинке. Потратил минут 10 только чтобы посчитать. Сколько раз менял валюту, никогда такого не встречал
В целом всё устроило. Оплачивал инвойс в Японию. Открытие счёта, деньги в кассу, крнвертация в йены- на всё 40 мин. Очереди, как таковой, не было. Чисто, светло, свежо.
Банк отвратительно работает. Служба безопасности блокирует переводы, когда вы хотите перевести свои деньги в другой банк, и по несколько дней вы не можете ничего сделать со своими деньгами. Никому не советую этот банк.
Прекрасное отделение, вежливый и отзывчивый персонал. Делал свифт перевод в Китай и кроме низкой комиссии (0.6% против 3% у гпб например) встретил доброе человеческое отношение. Спасибо Ладе!)
Лучший банкир всех времён и народов – Э. С. Набиуллина – велела банкам проверять паспорта граждан, используя сервис, рекомендованный Банком России и МВД РФ – Государственная информационная система миграционного и регистрационного учётов (мнемоника «MVDR23»). Но получилось как в народной татарской пословице: «Я прокукарекала – а там хоть не рассветай!»
12 февраля я пришёл в банк ББР на Покровских воротах снять деньги, а мне сообщают, что мой паспорт «недействителен с 01.01.0001 0:00:00»! «Код статус паспорта 302 (сведения о паспорте отсутствуют)». Я смотрю на браслет – давление 184 на 103 и пульс 105! Практически прединфарктное состояние!
Формально ситуация следующая – у меня с банком договор на определённых условиях. По этим условиям банк обязан вернуть мне мои деньги в указанный в договоре день. Никаких проверок моего паспорта условиями договора не предусмотрено.
Мне 69 лет, у меня бронхиальная астма, хроническая обструктивная болезнь лёгких, сахарный диабет, гипертония и артроз. На улице ледяной дождь, под ногами каток, садиться в такси к Шумахеру из Душанбе ещё страшнее! С большим трудом добрались до банка – десять минут приходил в себя после полосы препятствий.
Добрые банкиры (начальник операционного отдела Логинова Нина Алексеевна и сотрудник банка Филиппова Елена Владимировна) предложили мне представить заграничный паспорт – а я почему-то именно сегодня вышел из дома без заграничного паспорта! Они мне так легко заявляют: поезжайте домой, возьмите загранпаспорт и возвращайтесь. Может быть, Ваш загранпаспорт внесён в базу данных. Может быть!
Я уточнил в банке – они мне сообщили, что я далеко не первый пострадавший. Если Вы такие шибко умные, ввели новые правила - извольте предупредить всех своих клиентов о новых причудах архаровцев из ЦБ РФ.
Нас опять набиули!
Наши доблестные чиновники внесли в Государственную информационную систему данные только некоторых паспортов по своему усмотрению и этим ограничились. Теперь я должен ехать в отделение полиции, которое 23 года назад выдавало мне паспорт, чтобы они выдали мне справку, что мой паспорт действителен! Не слишком ли?! Хорошо, что это отделение в Москве. А если бы я получал паспорт во Владивостоке?! Зашёл в МФЦ, которое рядом с моим домом – ответили очень неохотно, сквозь зубы – поезжайте в своё отделение, где паспорт получали!
Почему я должен совершать какие-то действия, чтобы исправить ошибки, недобросовестность и головотяпство чиновников?! Я не могу понять одну вещь: почему наши чиновники прилагают такую массу усилий для того, чтобы мы их ненавидели?! Почему ни один чиновник не понёс наказания за то, что он не исполняет своих должностных обязанностей?
Отделение банка очень удобно расположено, буквально в двух шагах от станции метро. Очереди не было. Ответили на все вопросы. Открыла вклад с хорошей на тот момент процентной ставкой.
Самый ужасный и отвратительный банк. Отвратительное отношение к клиентам!
Сотрудники не умеют общаться с клиентами! Очень грубо отвечают! Насмешка над клиентами! Им что то говоришь они хихикают над вами с иронией такой.
Решила сделать перевод, открыла счёт, сотрудники банка, мне сказали что деньги уходят но если будет возврат денежных средств и отказ другого банка, то комиссия не возвращается! Остальная сумма всё возвращается. В итоге банк забрал комиссию. В итоге когда я решила снять с счёта деньги, комиссию не вернули ладно, об этом проинформировали, но в остальном этот банк на Покровском бульваре решил не додать мне 250.000₽
Это полное обдиралово людей и обман.
При этом ещё хватает совести говорить, ну у нас теряют клиенты и по более, и по 400.000, сказать что я была в шоке, ничего не сказать!!!!
Ни в одном документе это не было прописано, что сумма мне будет выдаваться намного меньше! Указано только то, что комиссия не возвратная.
Сотрудники разговаривают на повышенных тонах!
Очень разочарована что вообще туда попала и решила довериться этому банку!
И много чего ещё было в вашем банке. Пришлось дело доводить до вызова полиции, так как очень хорошо врёте и не возвращаете то, что должны.
Просишь вызвать вышестоящее руководство, говорят какое вам надо, я здесь решаю, операционист.
Никому и никогда не посоветую обращаться в этот банк, если не хотите потерять свои деньги и нервы!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!
Не понятно как работает личный кабинет! Перевожу на карту деньги из другого банка,смотрю, вроде бы поступили. Начинаю делать покупки, а их там долго нет . Через пару дней смотрю опять и вижу , что сначала идёт покупка, которую я делала после того, как перевела деньги, а потом перевод. А следующие покупки...часть вообще отсутствует и неизвестно когда появятся. Первый банк, в котором так плохо работает личный кабинет. В других банках сразу всё появляется.
Небольшой частный банк. Обслуживание на хорошем уровне. Удобное время работы. Есть отделение работающее в выходные дни. Есть интересные программы, но нет интересных для частного лица высокодоходных продуктов.
За последний год банк стал отвратительным. Являюсь клиентом банка лет 10 как физическим, так и юридическим. Для физиков может и ничего, сойдет, но по любому вопросу теперь будете висеть на телефоне в ожидании ответа минимум пол часа. Для ИП и раньше было очень неудобно в плане банк-клиента, т.е. весь мир был на несколько шагов вперед, а мы все устанавливали через дисковод программки и сертификаты, практически палка-копалка. Теперь поменяли банк-клиент, но он тоже оказался со сложностями, по этим сложностям никто толком ничего сказать не может - в отделении говорят не нужен ключ-флэшка, по факту он нужен, но ни один пароль не подходит к нему. Дозвониться в поддержку практически не реально, даже если перезванивают, звонок странным образом срывается. В общем есть много других банков с отличным уровнем обслуживания для ИП, да и для физиков.
Хороший офис хорошего банка. Доброжелательный и грамотный персонал. Удобные транспортная доступность и режим работы. Хорошие условия по банковским продуктам. Давно сотрудничаю с банком ББР и всём рекомендую
Угораздило связаться с этим ббр. Дистанционно открыл карту, курьер был на пять баллов! А вот войти в приложение банка я и с помощью тех поддержки не смог! В результате хотел отозвать свои данные дистанционно, но придется ехать в офис! Если не могут решить со входом в приложение вопрос, то что тогда говорить о ваших деньгах в этом банке? Все с кем я общался молодые неопытные
Посмотрел на сайте курс интересующей валюты. Все отлично. Приехал. Когда сказал сумму к обмену, курс вдруг изменился +15%. Уехал. На следующий день все вернулось. Вопрос. А зачем так делать? Если нет валюты, так и скажите. Зачем манипуляции с курсом.
Прямо при клиентах менеджеры сидят их обсуждают в таком ключе что я не выдержала сказала «мы вообще то слышим вас». Барышни, если вы так ненавидите клиентов зачем вы работаете в обслуживании клиента? «Вот приперлись» сказала Нина Алексеевна🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Банк с приятным офисом (на Покровском бульваре) и отсутствием обратной связи с клиентом. На обращение по электронной почте с представленными документами ответ не отправляют. На два звонка с разницей в неделю обещали перезвонить в течение дня. Пустое…
Банк безобразно относится к клиентам.Особенно не нравится очень долгие переводы денежных средств с карты на карту,по сбп перевод один раз шел более суток!!!!куда это годится.иногда просто переводы не отправляются.просто кошмар.
8
2
Show business's response
С
Сергей Р.
Level 16 Local Expert
February 21
После прочитанных отзывов в интернете, пошли с опасением. Нужно было оплатить инвойс, что сейчас мало в каком банке вообще возможно. В этоге попали к отличному специалисту, все объяснила, посоветовала, Все что нам было нужно решили 100% и быстро! Были на Покровском бульваре 4/17
Ужасный банк , второй раз уже захожу сюда по золотой короне получить перевод , первый раз нахамили но ладно , думаю дайка дам второй шанс ) в этот раз не выдали перевод ссылаясь на то что мое имя в списках террористов 😂 не банк а клоунада
Хороший банк, отделение банка расположено в центре Москвы, имеется возможность платной парковки, само отделение функциональное, хороший ремонт. По обслуживанию в банке никаких вопросов не возникло.
В кассе сотрудник хамка. Планировал поменять валюту, но на мой вопрос почему курс в кассе отличается на 5 рублей от того что на сайте + дополнительно уточняли курс по телефону у оператора, получил порцию хамства, вместо внятного объяснения. Вообще не понимаю кто обслуживается в этом банке, никогда не встречал такого отношения в других банках. Просто позор для банка.