Basa Cvetov 24
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
401 review
September 3, 2024
Благодарим за оперативность, но есть одно но...в начале все красиво , но на следующий день гелевые шары не продержались упали, цветы посмотрев не лучшей свежести были , тем более мы с другого города, хотели сделать приятное маме , прошу вас посерьезнее относиться к заказам на расстоянии. Заказали на 4000 и еще за доставку попросили 400 , начали просить возврат денежных средств , пересмотрели доставку и огласили за 200 руб. Менеджеры молодцы во время ответили и всегда были на связи .
November 24, 2024
Как всегда очень довольна букетом! Мама в восторге! Всегда быстро отвечают в воцап, всегда есть выбор композиций и цветов, всегда свежие и красивые, всегда берутся за доставку даже если в день обратиться ! Я довольна и благодарна что есть Вы и благодаря Вам могу осчастливить родных и любимых 💖
October 18, 2024
Самый лучший цветочный магазин 🤩 Всегда самые свежие цветы 🌹 Менеджеры и флористы всегда помогут с выбором букета или композиции. Очень большой ассортимент цветов 😍 Всем рекомендую!
February 21
Мой опыт с "Базой цветов" оставил крайне негативное впечатление. Я оформил заказ на сайте и оплатил его, но после этого система просто вернула меня на главную страницу, и я не получил никакого подтверждения о заказе. Это вызвало у меня много вопросов.
Я решил обратиться в поддержку через ВКонтакте, чтобы выяснить ситуацию. После того как я сообщил о своем намерении отменить заказ и предоставил реквизиты для возврата, начались настоящие проблемы. Обещания вернуть деньги в течение трех рабочих дней не были выполнены, и я не получил ни средств, ни внятных ответов на свои вопросы.
Общение с поддержкой оказалось крайне неудовлетворительным: мне отвечали общими фразами и игнорировали конкретные запросы. Пришлось постоянно напоминать о возврате, и это создало ощущение, что процесс затягивается без видимой причины.
Если вы ищете надежный сервис, я настоятельно не рекомендую "Базу цветов". Лучше обратиться к более профессиональным компаниям, которые ценят своих клиентов. 😔
November 24, 2024
Всё очень понравилось,фотографии цветов предоставили сразу с ценами, после выбора доставка быстрая и чёткая. Буду рекомендовать всем своим друзьям. Спасибо за работу. Побольше адекватных клиентов.
1
February 9
Сколько покупаем цветы , такого отношения нигде не видели.
Покупали цветы ночью, через сутки розы завяли, написали им, на что получили ответ что претензии принимаем только в течение суток !!!!!
Упаковку обертку надо снимать говорят с цветов, так предупреждайте значит об этом !!!!!
Есть понятие клиентоориентированность , мне не нужны ваши стандартные отписки и скидка 10% на следующий заказ! Это не решение ситуации, можно было предложить заехать и забрать 2-3 ветки кустарниковых роз которые завяли , я не прошу заменять полностью букет!
Попросили связаться директора магазина - тишина!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
November 28, 2024
Заказывал цветы маме на праздник день матери.
Сам живу в другом городе. Остался очень доволен качеством обслуживания. Сделал предзаказ 22.11, всё согласовали, менеджеры очень любезны. 24.11 цветы были у мамы, сразу предупредили, что ко времени не получится из за высокой загрузки. Мама довольна, спасибо!
February 16
Если хотите испортить настроение и нервы, то вам сюда. Заказывал букет, указал дату и время доставки, курьер приехал только через сутки от назначенного времени, хотя в салоне отчитались, что букет доставлен, при звонке на телефон как только оператор слышит что у клиента проблема то сразу скидывает трубку и ближайший час дозвонится не возможно. Ладно с большими усилиями курьер доставил букет, через сутки, не извинился ничего не пояснил, так и еще и привез совершенно другой букет. Не рекомендую этот салон, испорченной настроение, деньги выкинуты на ветер!!!
February 9
Всё замечательно, вежливый персонал. Доставили быстро и оперативно. На сообщения отвечают адекватно, большой выбор букетов!Буду, и дальше пользоваться их услугами!
1
November 28, 2024
Ужасный магазин цветов !!! Хотелось оставить жалобу . Заказ был оформлен на праздник День Матери!
По факту привезли другое количество цветов 15 шт , а был оплачен за 19 шт. На жалобу консультанты магазина реагировали грубо, попросила поменять букет и сделать возврат , но они после этого игнорировали мои сообщение и закинули меня в черный список.
Не рекомендую этот магазин цветов , персонал грубый , недоброжелательный, недобросовестный,цветы вянут за одну ночь. Извинений от магазина не было !!!
1
January 22
Доставили букет за пару часов, все быстро красиво и приятно) Жене на день рождения подарил букет из 39 красных роз, все счастливы ) спасибо за качество и оперативность )
1
November 24, 2024
выбирала букет маме на юбилей,в личку скинули возможные варианты, сориентировали по цене и по условиям доставки, так как мама живёт за пределами города. Предложили к букету шары, игрушки и т. д., я выбрала шар в виде сердца, доставили букет во время!!!!! рекомендую!!! и цены приятные, на любой кошелёк ❤️❤️❤️вежливые курьеры!
November 10, 2024
Обращался впервые,букет красивый,учли все мои пожелания,на сообщения отвечали вежливо и без задержек ,доставили в срок ,девушке очень понравилось,буду обращаться еще,спасибо вам большое!успехов и процветания!
1
September 18, 2024
Продавцы вежливые, помогут с выбором букета. Цена относительно средние но цветы свежие. В основном стараюсь брать именно тут так как выбор присутствует
February 19
Обслуживание на высшем классе, доставили во время, букет очень красивый, огромное спасибо. Буду заказывать только здесь, всё очень понравилось и цены приемлимые
November 23, 2024
Самое лучшее место, чтоб порадовать родных и близких по поводу и без! Очень оперативно отвечают, всегда на связи и учитывают все предпочтения. Спасибо вам 💓
1
November 22, 2024
Заказывал цветы жене через интернет ! Очень понравилось обслуживание в чате советы фото букета ! Жена была довольна, цветы свежие и вовремя! Надеюсь и дальше будут держать высокую оценку!
1
November 4, 2024
Прекрасная доставка. Все вовремя, цветы всегда свежие, персонаж доброжелательный и вежливый. Не первый раз обращаюсь именно к ним. Спасибо!!! Рекомендую
1
January 7
Сделала заказ букета с доставкой на конкретную дату и определенное время! В итоге, доставили букет на сутки раньше, якобы из-за ошибки в программе! Денежные средства за неоказание услуги возвращать не стали, проблему не решили! Зато предложили забрать букет у именинницы 👍 отработано здорово
Испорчен сюрприз, услуга не оказана, ещё и море негативных эмоций сверху!
1
June 10, 2024
Лучшее цветочное местечко в городе. Очень вежливый персонал и выбор всегда оправдывает ожидание вариантов цыеов. По доставке тоже всё очень понравилось, лояльность и поход к клиенту. Спасибо огромное всегда. Рекомендую.
1
1
October 6, 2024
Всегда оперативно, быстро и качественно, уже многие годы заказываю цветы здесь! Спасибо большое за профессионализм 🤍
February 22
Всегда заказываю цветы здесь, не подводят по времени, по выбору букетов, свежие, красивые, разнообразные букеты. В общем я довольна.
October 6, 2024
Сделали вчера заказ.указали определенное время.букет привезли с большой задержкой
Когда начала звонить сказали что старый менеджер свяжется с вами и решит этот вопрос.старший менеджер так и не вышла на связь.букет привезли мало того что с большой задержкой да ещё и розы были в букете не первой свежести.лепестки роз все были обветренными.
September 19, 2024
Спасибо огромное за оперативную работу. Всё чётко. Доброжелательные сотрудники. Цветы красивые и свежие. Всех благ!
December 20, 2024
Благодарю менеджеров и курьера что все сделали четко, быстро и оперативно.
Все для клиентов, молодцы. 100 баллов💯 %
June 28, 2024
Отличный цветочный магазинчик! Нашла в соцсетях, там же оформили заказ на доставку , всё быстро, оперативно. Букетики очень симпатичные , цены приемлемые, доставка бесплатная 🔥
November 8, 2024
Самый ужасный цветочный этого города. Жалею, что повторно доверилась этому магазину. Мало того, что упаковали колхозно, еще и поменять упаковку отказались. Такое ощущение, будто все остатки от этой пленки кусками собрали в упаковку. Про ленту не в цвет вообще молчу.
Обучите флориста.
July 29, 2024
Взяла большой букет из крупных хризантем, очень хотела порадовать маму, но к сажалению когда я ей его привезла он тут же начал осыпаться большими кучками лепестков. Приехала в этот же магазин решить вопрос, меня связи с менеджером, который пытался меня убедить что я сама виновата, обращалась с ним не аккуратно… На что я ей объяснила что мне не десять лет и я прекрасно знаю как с ними обращатьс,не в первые покупаю цветы. Сказали что мне перезвонит их руководитель, к сожалению так и не дождалась звонка. Настроение было испорчено, за такие большие деньги, такое говно( извините за выражение )продают . Мой вам совет, хотите приятных эмоций, то лучше обращаться в другой магазин!!!
1
November 3, 2024
Не советуют этот цветочный магазин,рассказываю,заказывал букет на определенное время,итог:
1 Букет сделали вообще не тот
2 комментарии к заказу вообще никак не соблюдались
3 на связь вообще никак не выходили
Вообщем подумайте прежде чем что то заказывать у них)
👎👎👎
November 24, 2024
Оформила предзаказ ко дню матери, букет не соответствует фото.
расписала все поддержке, отказались как-либо решать эту проблему.
Привезли не в то время, не тот букет, а оснований для замены букета нет👍🏻
Впечатления заказчика и получателя испорчены.
November 24, 2024
Рекомендую, не первый раз заказываю там цветы, все очень нравится, персонал хороший, на сообщения отвечают быстро . Учитывают все пожелания.
January 10
Заказал цветы, помогли с выбором букета, ориентировали по цене и времени доставки, всё понравилось буду заказывать в дальнейшем ещё)
September 17, 2024
Ужасный очень салон цветов.так относятся к клиентам которые хотят порадовать своих близких.привезли букет красивый ну ствол очень сухой и расыпался уже через 2 часа очень обидно. Не советую там брать.
November 24, 2024
Рекомендую, быстро и оперативно отвечали на вопросы, доставка вовремя!
Заказ оформляла из Томска в г. Нефтекамск.
Всё устроило!💖🙏
September 17, 2024
Заказал букет на годовщину. Розы. Самые свежие как сказали. Как доставили домой через 1-2 часа опали листья. Сам впервые такое вижу чтобы так опадали розы при покупке. Крайне не доволен цветами. Оформлял доставкой .
June 19, 2024
Не советую делать предзаказ, особенно на важные даты, например- свадьба. 27.05 заказала свадебный букет из каллы. Менеджер не могла толком ничего сказать, вместо Калл говорила про коалы. Весь день пыталась заказать цветы, менеджер отвечала одно сообщение в три часа, могла спокойно написать в час ночи, уже говоря о некомпетентности.
Заказали цветы, с уверенностью сказали, что цветы будут хорошие и простоят 4 дня до нашей свадьбы 100%, если вдруг они придут раньше.
12.06 мне пишут о том, что цветы пришли не в том качестве и они отправлены обратно к поставщику, ЗА 2 ДНЯ ДО СВАДЬБЫ. К тому же извиниться они не додумались.
Если бы менеджер предупредила заранее о том, что цветы могу прийти не в том качестве, что поставщик не особо Надежный, Мы бы как минимум перестраховались и заказали бы подобный букет в другом месте. Но менеджер утверждала, что качество будет замечательное.
Как итог, Мне пришлось 2 дня бегать по всему городу и искать нужные мне цветы. Слава богу, нашли действительно хороший салон, где нам помогли и собрали букет из калл и Лилей.
July 10, 2024
Все отлично ! Доставили красивый букет во время, открытку с подписью положили бесплатно 😻 Очень удобный сайт, активный инстаграм, где сразу указаны цены и вся информация о букетах. Удобный формат переписки в Whatsapp для уточнения данных! И приятная цена) рекомендую ✨
December 24, 2023
Быстро,качественно👍🏻 Пользуюсь уже много лет доставкой, все устраивает. Особенно хочется отметить букеты, это прям произведения искусства, собирают очень красивые букеты, подходящие по цветовой гамме, по самим цветам, шикарно 🤍
1
February 15
Муж заказал цветы розы. привез курьер не свежие цветы опали лепестки, даже сутки не прошли цветы завяли ! Сказали поменяют розы но молчат . До этого заказывали всегда в база цветов. Очень плохо разочарована вас
January 4
Огромное спасибо! Заказ принят и выполнен оперативно.Юбиляру очень понравился букет. За открыточку отдельное СПАСИБО! Будем обращаться еще 👍🌹
February 13, 2024
Впервые обратилась за доставкой цветов в магазин "База цветов". Созвонилась, всё подробно мне рассказали вежливо и понятно. По whatsApp со мной связались, учли все пожелания и оперативно собрали букет. Отдельное спасибо флористам "База цветов" за шикарный букет, и менеджеру за фотографию собранного букета, курьеру за оперативную доставку. Учли абсолютно все пожелания. Цены адекватные. Сервис на высочайшем уровне.
1
November 24, 2024
Помогли собрать букет, отвечают быстро, доставляют тоже вовремя
Единственное, что не смогли прислать фото букета до доставки, в остальном всё хорошо
September 28, 2024
Заказала на др красные розы в белой обертке, прислали белые розы без обертки. Не хотят возвращать деньги, говорят мы можем поменять, из под носа у именинницы. Этот салон не советую.
June 1, 2024
Прекраснейший салон цветов 🌹
Каждый повод подарить свежий или же шикарный букет , бегу к ним .
Ассортимент не только на цветы но и дополнительные вещи , и открытки есть и мягкие игрушки от малых до великих . Персонал высший класс, и подскажут и посоветуют .
September 29, 2024
Все очень здорово. Доставка работает очень хорошо. Огромное спасибо. Заказываю с другого города 👍
October 10, 2023
Спасибо большое за оперативность, и свежий букет!!! Всё быстро, качественно и доступно! Мне нравится, когда можно зайти на сайт выбрать и все легко и быстро оформить, без всяких заморочек. Ответили моментально, доставили без задержек. Благодарю за доставленную радость🍀
1
November 24, 2024
Заказываю доставку цветов только у них, находясь в другом городе. Быстрая обратная связь и своевременная доставка! Спасибо, что Вы есть ❤️
January 21
Очень быстро ответили на мое обращение , приняли заказ, оформили после оформления отправили фото. Доставили вовремя и сообщили о доставке. Советую. Спасибо вам.
September 26, 2024
Всё хорошо спасибо девочкам каторые трудяться мы вот находимся долеко на сво я наши жены матеря радуются спасибо большое вам
October 29, 2024
Заказал доставку цветов дальней родственнице. Понравилась оперативный ответ магазина и помошь с выбором. Рекомендую!!!