Basa Cvetov 24
414 reviews
February 21
Мой опыт с "Базой цветов" оставил крайне негативное впечатление. Я оформил заказ на сайте и оплатил его, но после этого система просто вернула меня на главную страницу, и я не получил никакого подтверждения о заказе. Это вызвало у меня много вопросов.
Я решил обратиться в поддержку через ВКонтакте, чтобы выяснить ситуацию. После того как я сообщил о своем намерении отменить заказ и предоставил реквизиты для возврата, начались настоящие проблемы. Обещания вернуть деньги в течение трех рабочих дней не были выполнены, и я не получил ни средств, ни внятных ответов на свои вопросы.
Общение с поддержкой оказалось крайне неудовлетворительным: мне отвечали общими фразами и игнорировали конкретные запросы. Пришлось постоянно напоминать о возврате, и это создало ощущение, что процесс затягивается без видимой причины.
Если вы ищете надежный сервис, я настоятельно не рекомендую "Базу цветов". Лучше обратиться к более профессиональным компаниям, которые ценят своих клиентов. 😔
2
February 9
Сколько покупаем цветы , такого отношения нигде не видели.
Покупали цветы ночью, через сутки розы завяли, написали им, на что получили ответ что претензии принимаем только в течение суток !!!!!
Упаковку обертку надо снимать говорят с цветов, так предупреждайте значит об этом !!!!!
Есть понятие клиентоориентированность , мне не нужны ваши стандартные отписки и скидка 10% на следующий заказ! Это не решение ситуации, можно было предложить заехать и забрать 2-3 ветки кустарниковых роз которые завяли , я не прошу заменять полностью букет!
Попросили связаться директора магазина - тишина!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
2
February 16
Если хотите испортить настроение и нервы, то вам сюда. Заказывал букет, указал дату и время доставки, курьер приехал только через сутки от назначенного времени, хотя в салоне отчитались, что букет доставлен, при звонке на телефон как только оператор слышит что у клиента проблема то сразу скидывает трубку и ближайший час дозвонится не возможно. Ладно с большими усилиями курьер доставил букет, через сутки, не извинился ничего не пояснил, так и еще и привез совершенно другой букет. Не рекомендую этот салон, испорченной настроение, деньги выкинуты на ветер!!!
2
January 22
Доставили букет за пару часов, все быстро красиво и приятно) Жене на день рождения подарил букет из 39 красных роз, все счастливы ) спасибо за качество и оперативность )
2
February 19
Обслуживание на высшем классе, доставили во время, букет очень красивый, огромное спасибо. Буду заказывать только здесь, всё очень понравилось и цены приемлимые
1
January 7
Сделала заказ букета с доставкой на конкретную дату и определенное время! В итоге, доставили букет на сутки раньше, якобы из-за ошибки в программе! Денежные средства за неоказание услуги возвращать не стали, проблему не решили! Зато предложили забрать букет у именинницы 👍 отработано здорово
Испорчен сюрприз, услуга не оказана, ещё и море негативных эмоций сверху!
2
March 24
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Прислали старые цветы, которые тут же умерли. Ещё пытались свалить всё на получателей. Удивляюсь положительным оценкам , ни одну из которых лни не заслуживают. Наплевательское отношение с заказчику. Не уливлюсь, что они и здесь как то мухлюют с оценками, накручивая себе положительные отзывы.
March 8
Сервис оставляет желать лучшего. Постоянно что-то забывают, нужно уточнять и напоминать по несколько раз. Вместе с букетом заказывала конфеты, конфеты пришли все просроченные и покрытые белым налётом.
В магазине вседа очень большой выбор цветов и красивые букеты, но отстойный сервис портит все впечатление
1
February 22
Всегда заказываю цветы здесь, не подводят по времени, по выбору букетов, свежие, красивые, разнообразные букеты. В общем я довольна.
December 20, 2024
Благодарю менеджеров и курьера что все сделали четко, быстро и оперативно.
Все для клиентов, молодцы. 100 баллов💯 %
March 7
ПРОСТО УЖАС!!!!
заказывали букет через инстаграм на самовывоз, пришла, а букет выдают другой, НЕ ТОТ ЧТО БЫЛ ОФОРМЛЕН, заказывали коррбку альстромерий,если б я не торопилась, то попросила бы переделать, дали в подарок шарик, но а если б у девушки была аллергия на те, цветы что отдали???? 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
September 3, 2024
Благодарим за оперативность, но есть одно но...в начале все красиво , но на следующий день гелевые шары не продержались упали, цветы посмотрев не лучшей свежести были , тем более мы с другого города, хотели сделать приятное маме , прошу вас посерьезнее относиться к заказам на расстоянии. Заказали на 4000 и еще за доставку попросили 400 , начали просить возврат денежных средств , пересмотрели доставку и огласили за 200 руб. Менеджеры молодцы во время ответили и всегда были на связи .
June 10, 2024
Лучшее цветочное местечко в городе. Очень вежливый персонал и выбор всегда оправдывает ожидание вариантов цыеов. По доставке тоже всё очень понравилось, лояльность и поход к клиенту. Спасибо огромное всегда. Рекомендую.
1
1
November 24, 2024
Как всегда очень довольна букетом! Мама в восторге! Всегда быстро отвечают в воцап, всегда есть выбор композиций и цветов, всегда свежие и красивые, всегда берутся за доставку даже если в день обратиться ! Я довольна и благодарна что есть Вы и благодаря Вам могу осчастливить родных и любимых 💖
January 10
Заказал цветы, помогли с выбором букета, ориентировали по цене и времени доставки, всё понравилось буду заказывать в дальнейшем ещё)
October 18, 2024
Самый лучший цветочный магазин 🤩 Всегда самые свежие цветы 🌹 Менеджеры и флористы всегда помогут с выбором букета или композиции. Очень большой ассортимент цветов 😍 Всем рекомендую!
1
February 15
Муж заказал цветы розы. привез курьер не свежие цветы опали лепестки, даже сутки не прошли цветы завяли ! Сказали поменяют розы но молчат . До этого заказывали всегда в база цветов. Очень плохо разочарована вас
January 4
Огромное спасибо! Заказ принят и выполнен оперативно.Юбиляру очень понравился букет. За открыточку отдельное СПАСИБО! Будем обращаться еще 👍🌹
June 28, 2024
Отличный цветочный магазинчик! Нашла в соцсетях, там же оформили заказ на доставку , всё быстро, оперативно. Букетики очень симпатичные , цены приемлемые, доставка бесплатная 🔥
January 21
Очень быстро ответили на мое обращение , приняли заказ, оформили после оформления отправили фото. Доставили вовремя и сообщили о доставке. Советую. Спасибо вам.
March 2
Большое спасибо за быстрое обслуживание, За Вашу доброту и терпение, все показали и рассказали. Собрали самый красивый букет, подруга была очень рада,Буду предлагать ваш салон как самый лучший
May 15
Быстро все организовали и доставили. Подобрали отличный букет. Обращаюсь не первый раз.Благодарю!
December 6, 2024
Заказал розы Эквадор метровый, доставили в течение 30 минут, все супер , спасибо за оперативность, всем советую.
November 24, 2024
Всё очень понравилось,фотографии цветов предоставили сразу с ценами, после выбора доставка быстрая и чёткая. Буду рекомендовать всем своим друзьям. Спасибо за работу. Побольше адекватных клиентов.
3
January 25
Отличный цветочный салон , заказал доставку курьером все вовремя, собрали шикарный букет!
February 23
Все оперативно, выполнили заказ. Заказывал через сайт. Держат связь с клиентом. Оплатил через приложение банка. Цветы красивые.
July 29, 2024
Взяла большой букет из крупных хризантем, очень хотела порадовать маму, но к сажалению когда я ей его привезла он тут же начал осыпаться большими кучками лепестков. Приехала в этот же магазин решить вопрос, меня связи с менеджером, который пытался меня убедить что я сама виновата, обращалась с ним не аккуратно… На что я ей объяснила что мне не десять лет и я прекрасно знаю как с ними обращатьс,не в первые покупаю цветы. Сказали что мне перезвонит их руководитель, к сожалению так и не дождалась звонка. Настроение было испорчено, за такие большие деньги, такое говно( извините за выражение )продают . Мой вам совет, хотите приятных эмоций, то лучше обращаться в другой магазин!!!
1
June 19, 2024
Не советую делать предзаказ, особенно на важные даты, например- свадьба. 27.05 заказала свадебный букет из каллы. Менеджер не могла толком ничего сказать, вместо Калл говорила про коалы. Весь день пыталась заказать цветы, менеджер отвечала одно сообщение в три часа, могла спокойно написать в час ночи, уже говоря о некомпетентности.
Заказали цветы, с уверенностью сказали, что цветы будут хорошие и простоят 4 дня до нашей свадьбы 100%, если вдруг они придут раньше.
12.06 мне пишут о том, что цветы пришли не в том качестве и они отправлены обратно к поставщику, ЗА 2 ДНЯ ДО СВАДЬБЫ. К тому же извиниться они не додумались.
Если бы менеджер предупредила заранее о том, что цветы могу прийти не в том качестве, что поставщик не особо Надежный, Мы бы как минимум перестраховались и заказали бы подобный букет в другом месте. Но менеджер утверждала, что качество будет замечательное.
Как итог, Мне пришлось 2 дня бегать по всему городу и искать нужные мне цветы. Слава богу, нашли действительно хороший салон, где нам помогли и собрали букет из калл и Лилей.
November 24, 2024
Добрый день ! Заказала доставку цветов на День матери. Выбрала время с 8.00 до 8:30. Оплатила, уточнила о времени. Сказала привезут в интервале с 8 до 12. В итоге не привезли!
При уточнение отписались что привезут с 12 до 16. И что это такое? Испортили настроение, праздник и получатель целый день должен дома сидеть к тому же.
Издевательство.
Кому нужна доставка ответственная, сюда не обращайтесь!!!
Больше сюда ни ногой.
PS. Просила вернуть деньги, сотрудники нагло врут что цветы доставили. На самом деле ни доставки, ни денег и к тому же испорченный праздник. Люди, не заказывайте здесь цветы, если хотите уберечь свои нервы.
1
March 8
Заказывала цветы маме, букет очень красивый💞
Цветы свежие, яркие, доставили в отлияном состоянии🫶🏻
April 17
Спасибо за доставку ,прекрасные букеты !оперативно ,приятно было оформить заказ!
November 28, 2024
Заказывал цветы маме на праздник день матери.
Сам живу в другом городе. Остался очень доволен качеством обслуживания. Сделал предзаказ 22.11, всё согласовали, менеджеры очень любезны. 24.11 цветы были у мамы, сразу предупредили, что ко времени не получится из за высокой загрузки. Мама довольна, спасибо!
1
July 10, 2024
Все отлично ! Доставили красивый букет во время, открытку с подписью положили бесплатно 😻 Очень удобный сайт, активный инстаграм, где сразу указаны цены и вся информация о букетах. Удобный формат переписки в Whatsapp для уточнения данных! И приятная цена) рекомендую ✨
February 14
Доставили в указанные временные рамки, получателю букет очень понравился, хорошее качество сервиса и услуг, рекомендую !
April 8
Отличный сеть цветочных магазинов,захожу и покупаю только здесь.Все круто 👍🏻
February 13, 2024
Впервые обратилась за доставкой цветов в магазин "База цветов". Созвонилась, всё подробно мне рассказали вежливо и понятно. По whatsApp со мной связались, учли все пожелания и оперативно собрали букет. Отдельное спасибо флористам "База цветов" за шикарный букет, и менеджеру за фотографию собранного букета, курьеру за оперативную доставку. Учли абсолютно все пожелания. Цены адекватные. Сервис на высочайшем уровне.
1
December 30, 2024
Классный магазин, доставили все оперативно и быстро,советую всем
February 15
Самая худшая цветочная которую обращался
Сервис и пунктуальность ноль
Заказывал с другого города , сутки доставляли цветы
March 10
Сделала заказ на 8.03. Букет привезли претензий нет, но забыли положить конфеты. На 10.03 делаю второй заказ, указываю четкое время 14:00 за это доплачиваю 700 рублей т.к конкретное время и договариваемся, что конфеты привезут в данном заказе. В итоге : в 14:00 доставки нет, переносим на 17:00 и в это время нет. Заказ пришел в 21:30 . Букет ожидание и реальность полное огорчение. А конфеты они решили что могут сами выбрать какие положить. В общем полное разочарование
December 12, 2024
Самый лучший цветочный магазин.Все супер, доставляют во время. Цветы держуться долго
1
December 8, 2023
1 момент. Была организована доставка цветов на День матери. Корзина цветов простояла НЕ долго (мах. 4 дня), но собирали красиво. За это — 1 звезда.
2 момент. День матери - это очень важный день, как я считаю, для каждого человека и очень особенный день. И в этот день с доставкой цветов НЕ БЫЛО ОТКРЫТКИ С ОЧЕНЬ ВАЖНЫМИ СЛОВАМИ!!! За это — 2 звезды!
Итог: хотите порадовать ТОЛЬКО цветами на 4 дня - можно заказывать! НО! если вы ещё хотите порадовать свою маму теплыми, нежными и важными словами в этот день — то присмотритесь к другому цветочному магазину)
* порой слова могут стоить намного дороже, чем какие-то цветы…
2
November 28, 2024
Ужасный магазин цветов !!! Хотелось оставить жалобу . Заказ был оформлен на праздник День Матери!
По факту привезли другое количество цветов 15 шт , а был оплачен за 19 шт. На жалобу консультанты магазина реагировали грубо, попросила поменять букет и сделать возврат , но они после этого игнорировали мои сообщение и закинули меня в черный список.
Не рекомендую этот магазин цветов , персонал грубый , недоброжелательный, недобросовестный,цветы вянут за одну ночь. Извинений от магазина не было !!!
2
November 24, 2024
выбирала букет маме на юбилей,в личку скинули возможные варианты, сориентировали по цене и по условиям доставки, так как мама живёт за пределами города. Предложили к букету шары, игрушки и т. д., я выбрала шар в виде сердца, доставили букет во время!!!!! рекомендую!!! и цены приятные, на любой кошелёк ❤️❤️❤️вежливые курьеры!
November 10, 2024
Обращался впервые,букет красивый,учли все мои пожелания,на сообщения отвечали вежливо и без задержек ,доставили в срок ,девушке очень понравилось,буду обращаться еще,спасибо вам большое!успехов и процветания!
2
September 18, 2024
Продавцы вежливые, помогут с выбором букета. Цена относительно средние но цветы свежие. В основном стараюсь брать именно тут так как выбор присутствует
November 23, 2024
Самое лучшее место, чтоб порадовать родных и близких по поводу и без! Очень оперативно отвечают, всегда на связи и учитывают все предпочтения. Спасибо вам 💓
2
November 22, 2024
Заказывал цветы жене через интернет ! Очень понравилось обслуживание в чате советы фото букета ! Жена была довольна, цветы свежие и вовремя! Надеюсь и дальше будут держать высокую оценку!
2
January 7, 2024
Заказала букет из кенийских роз.доставили вовремя.один кустик из 5 был пожухлый изначально.это видно и на фото.за 2 дня букет умер окончательно,при том,что вода менялась и не хлорированная была.это ненормально при стоимости букета почти в 2000р,что он изначально был несвеж,а к вечеру 1го же дня пожух.а если ж получатель не соблюдает какие-то условия,то давайте рекомендации заранее и предупреждайте,что ваши цветы и дня не могут простоять свежими.
Организация ответила спустя 3 недели,очень клиентоориентированные.заказ был с 15ого декабря на 16-ое,номера заказа нет,так как поменяла телефон,искать этот номер для вас мне неинтересно.
1
November 4, 2024
Прекрасная доставка. Все вовремя, цветы всегда свежие, персонаж доброжелательный и вежливый. Не первый раз обращаюсь именно к ним. Спасибо!!! Рекомендую
2
July 23, 2024
Находился в Московской области по работе. Позвонил в «Базу Цветов» ,чтоб сделать заказ.Девушка всё подробно разъяснила,показала по Ватсапу разные букеты. Заказал,оплатил через Сбер. Точно в срок заказ доставили! Спасибо огромное!!! Всё чётко🙏🏻👌✌️.