Хотела отметить работу сотрудницы банка по данному адресу Екатерины Шатц.
Обслуживая меня, очень торопилась на обеденный перерыв, и торопила меня подписать электронно документы о закрытии счета.
Подписав документы я теперь не могу воспользоваться деньгами которые остались на данной карте… хотя я ее спрашивала смогу ли я сделать перевод на другой счёт чтоб сегодня воспользоваться деньгами, или лучше мне сперва сделать перевод а потом закрыть счета.. но Екатерина уверила что перевод сделать я смогу в любое время даже закрыв счёт.
Спустя минуту я не смогла перевести деньги себе на работающий счёт, а она уже в это время была на обеде.. сотрудник в соседнем окошке объяснила что тк карта была моя старого образца я действительно не смогу воспользоваться теперь своими деньгами. Но почему сотрудник Шатц Екатерина об этом не была в курсе я незнаю. Ввела меня в заблуждение, и оставила без денег! Не компетентная сотрудница. Оштрафовать бы вот ее на ту сумму денег что я не могу теперь воспользоваться было бы справедливо!
Получал услугу по биометрии, все хорошо. Быстрое обслуживание. Рекомендую
1
Show business's response
N I
Level 9 Local Expert
April 5, 2023
Получил карту в ноябре 22 года, чтобы получать компенсацию за детский сад, мой Сбер и Альфа не подходят. Пользовался приложением примерно месяц, потом купил новый телефон и после этого приложение втб меня не пускает, пишет, что не зарегистрирован в ВТБ онлайн!!! Тех поддержка ни о чем, уже больше 20 дней не могут разобраться, говорят, что срок до 30 дней, ожидайте! Если получится получать компенсацию на другой банк, с втб расстанусь с удовольствием. Дополнение, на 3.02.2023 ничего не изменилось
Проблему не решили, пришлось идти в офис, полчаса торчать в очереди, оператор нажала клавишу и все заработало. Чем занималась служба поддержки более 2 месяцев!
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 9, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, уважительное отношение к клиентам, грамотный и вежливый персонал!
Грамотные специалисты, красивые девушки, обращался не раз с разными вопросами, всегда помогут,последний раз обращался с установкой онлайн, так как не мог сам обновить,мне помогли.
Обслуживание нормальное, но с ВТБ очень много проблем. Не удобно что почти не возможно попасть, приезжаю домой поздно, а они до 6) Карточку дали для стипендии, так бы никогда не взяла.