Очень удобное отделение, мало посетителей! Работаю с персональным менеджером Татьяной Ярохиной, очень довольна ее профессионализмом, идеально знает продукт, помогает в открытии вкладов, все вопросы решаются за 5 минут, очень отзывчивая и заботливая. Проявляет инициативу и советует самые лучшие условия, тк всегда появляются какие-то нововведения и предложения ВТБ, а также советует по всем кешбекам и отвечает на все мои бесконечные вопросы! И главное, что всегда с душой, как близкому человеку!
Спасибо за таких сотрудников!
Хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру Ивану Фомченкову из банка ВТБ! Иван — настоящий профессионал своего дела, который всегда готов помочь, проконсультировать и предложить оптимальные решения для любых финансовых вопросов.
С самого начала нашего сотрудничества Иван проявил себя как внимательный, отзывчивый и компетентный специалист. Он всегда на связи, оперативно реагирует на запросы и подробно объясняет все нюансы, что особенно важно для меня как клиента. Благодаря его рекомендациям я смог выгодно оформить кредит, оптимизировать свои вложения и подобрать подходящие банковские продукты.
Иван не просто выполняет свою работу, а делает это с искренней заботой о клиенте. Он всегда готов предложить индивидуальный подход, учитывая мои потребности и пожелания. С таким менеджером хочется оставаться клиентом ВТБ на долгие годы!
Спасибо огромное Ивану за его профессионализм, ответственность и доброжелательность! Рекомендую его как лучшего персонального менеджера, с которым приятно и легко работать.
Выражаю сердечную благодарность сотрудницам Беляевой Наталье и Ерохиной Татьяне. Я обратился за помощью, девочки очень вежливые и грамотные. Очень приятно с такими людьми работать. Спасибо им огромное! Счастья, здоровья! Прошу руководство по возможности поощрить премиальными! На редкость вежливые и обаятельные девочки. С уважением, Владимир!
Хочу выразить огромную благодарность персональному своему персональному менеджеру банка ВТБ Ивану Фомченкову с арбата 51 за его профессионализм, внимательность и отзывчивость! Иван всегда готов помочь, подробно объяснить все нюансы и предложить оптимальные решения, которые идеально подходят под мои финансовые цели. Его доброжелательность и умение слушать клиента делают общение с ним не только полезным, но и приятным. Благодаря Ивану я чувствую, что мои финансы в надежных руках, и могу полностью доверять его рекомендациям. Спасибо за ваш труд и индивидуальный подход! ВТБ может гордиться таким сотрудником!
Обслуживаюсь в этом офисе уже давно на пакете привилегия. Небольшой компактный офис с приветливыми сотрудниками. Персональный менеджер Фомченков Иван всегда отзывчив и клиентоориентирован. Всегда в курсе всех программ, форм заявлений по брокерке и прочего, можно оперативно решить любой вопрос.
Беляева Наталья (клиентский менеджер) - общаться с ней и решать вопросы одно удовольствие!
Девушка прекрасно ориентируется в продуктах банка, вежливо , грамотно разговаривает с клиентами, все очень быстро и понятно объясняет!! Хочется приходить по поводу и без )).
Прекрасный сотрудник, хороший человек !!
Наталья , Вам персональное большое спасибо!!!
Бодрова Нелли квалифицированный сотрудник, быстро решила мою проблему, подготовила все необходимые документы, приятно с такими сотрудниками банка работать! Очень внимательная и доброжелательная к клиентам! Все подробно объяснила!
Специалист Нелли. Отличное квалифицированное обслуживание! Приятно было работать. Все сделано и объяснено. Вообще , я очень люблю это отделение. Близко к дому,и дороге с работы. Спасибо. С Праздником!
Плюсы - отзывчивый персонал , всегда помогут и посоветуют, особенно мой персональный менеджер Ерохина Татьяна, каждый раз при встрече советует новые разработки банка , и готова помочь с возникшими проблемами. Спасибо за труд и терпение! Ставлю твердую пятерку. ) Минусов обьективно не вижу.
Удомное месторасположение, приветливый персонал.
Хотел отдельно отметить менеджера банка Фомченкова Ивана.
Всегда на связи, оперативно поможет и подскажет.
Спасибо.
Отличное отделение:
▪️всегда встречают, не остаёшься без внимания,
▪️персонал - неформально приветлив, внимателен, компетентен,
▪️рекомендую именно отделение, а не рекламирую ВТБ!
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка Малике с Арбата 51
Грамотно решила наши проблемы.
Вежливая , доброжелательная , быстро рассеяла мою панику и решила вопрос .
Хочу чтобы всегда обслуживала Малике.
Малике , спасибо за доброту и отзывчивость.
Огромная благодарность сотруднице ВТБ банка Малике ( Арбат 51 )
Очень приятная , доброжелательная , грамотная. Решила все наши проблемы.
Малике , спасибо за терпение.
Хочу поблагодарить сотрудникам банка ВТБ на Арбате ,сегодня обратилась к ним за помощью,была неприятная ситуация с оформлением кредита,сотрудник Бочкарев Леон Андреевич пришел на помощь ,сначала успокоил меня и дальше постепенно решил все волнующие для меня вопросы,спасибо вам большое за профессиональный подход к каждому клиенту,за отзывчивость и поддержку,желаю вам новых достижении на работе!
Отдельно хочу выразить огромную благодарность заместителю директора ДО «Арбат 51», Калашниковой Т.А. За отзывчивость ,заботу , поддержку,уверенность в себе и высокий профессионализм,спасибо вам огромное еще раз !!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Хомченкову Ивану! За четкое и быстрое решение задач, грамотное общение, доброжелательность и терпение))!
Спасибо громадное сотрудникам банка Беляевой Натальи Сергеевне и Калашниковой Татьяне Алексеевне за внимательное и профессиональное отношение к клиентам и главное быстрое обслуживание!
Очень благодарна менеджеру Сизовой Марине за внимание, оперативность, чуткость! Спасибо большое за такого специалиста! Здоровья и счастья желаю Марине! И процветания банку ВТБ. С уважением Евгения Егоровна Белоброва.
Отвратиельный офис, про обслуживание вообще ничего хорошего сказать нельзя. Что требовалось: распечатать уже сформированную мной в лк справку и поставить мокрую печать. Что было оказано: НИ-ЧЕ-ГО. 20 минут очередь не продвинулась вообще, зато молодой человек в окошке устало выслушивает какую-то бабку на отвлеченные темы, об операции на плече, о внуке, о сыне, о чем угодно и не собирается завершить обслуживание. Понимаю, что клиентоориентированность, но какие-то разумные формы должны быть. Все сотрудники одеты неопрятно, кто в чем. Пустующие окна для юрлиц, никто не спросил даже чем можно помочь или решить вопрос, просто сидят.
Посетил отделение на Арбате, сотрудники замечательные особенно Леон и снегурочка (Директор офиса)! Всегда хожу к вам, постоянный клиент. Благополучия и удачи во всем в новгом году!
Зашла вечером в ВТБ на Арбате, мои вопросом занимался сотрудник Бочкарев Леон. Благодарю Леона за внимательное отношение и помощь в решении вопроса! Несмотря на сложный вопрос, сотрудник подошел к решению вопроса комплексно и профессионально, желаю дальнейших успехов и роста. Давно опыт банка не был настолько приятным.
Нравится это отделение банка ВТБ, быстрое обслуживание, особенно хотелось бы отметить Фомченкова Ивана, всегда на связи и оперативно реагирует на все запросы.
У меня пакет услуг Привелегия, мой персональный менеджер Фомченко Иван, всегда готов помочь, всегда на связи, поможет выбрать счет или вклад на самых выгодных для меня условиях. Я ему благодарна и банк ВТБ мне нравится. Очень хорошее мобильное приложение
Большая благодарность Леону за комфортное обслуживание и за рассказ и оформление полезных мне решений (подключили Кэшбэк в супермаркетах и такси о которых я даже не знал) Спасибо!
Стоял в очереди минут 20. Работало 2 мои 3 человека. За время пока я стоял - никого из клиентов не отпустили.
Система сказала идти в открывшееся окно - но там не было сотрудника, при этом сидел клиент. В итоге моя очередь прошла и мне надо было брать новый талон, т.к. система начала звать следующего по списку.
В общем, все ак обычно, банкам особо плевать на качество сервисов.
Зашла в это отделение. Очень хорошо обслужили. Мгновенно выпустили карты лимитированной коллекции и рассказали о новых опциях в приложении. Спасибо. С наступающим Новым годом!
Давно являюсь клиентом Банка. Уже год как появился персональный менеджер,Фомченков Иван. Иван всегда оперативно отвечает, решает все возникающие вопросы. Спасибо что делаете мою жизнь немного легче.
Была в этом отделении банка. Очень понравилось обслуживание , была у сотрудницы Малики, Очень грамотно и быстро закрыла все мои вопросы, Также очень вежлива и обходительна! В дальнейшем буду обращаться только к ней!
Теплая и дружелюбная атмосфера. С моим вопросом мне помогал менеджер Леон. Внимательный и компетентный. Каждый раз когда прихожу в это отделение, стараюсь попасть к нему)
Хочу выразить благодарность Бодровой Нелли за профессионализм, выдержанный стиль общения, приветливость, терпение при объяснении даже повторяющихся вопросов. Такие сотрудники- настоящее лицо банка. Спасибо, что хватает мудрости нанимать таких людей на работу. На общем фоне Нелли Бодрова выгодно отличается.
Хорошее отделение. Особое спасибо менеджеру Фомченкову Ивану за оперативность, позитивное общение и компетентность.
А также менеджеру по юр лицам Залине,
Не всегда в офисах ВТБ встретишь квалифицированных работников, но это не относится к офису ВТБ на Арбате, так как сотрудники настоящие профессионалы. Особенно хочется выделить Денисову Юлию, Ерохину Татьяну и Бочкарёва Леона.
Огромное спасибо работнику банка Фомченкову Ивану за отличное обслуживание... ОЧЕНЬ быстро и грамотно все обьяснил, помог разобраться.. Спасибо от пенсионера Москвы Маляров П А
Один раз оставил в ВТБ свои данные, и все, постоянные навязчивые звонки с предложениями кредитов от сотрудников данного банка буквально не умолкали. На все просьбы прекратить данный террор - ноль реакции. Вот такой клиентский сервис.
Был в банке ВТБ на улице Арбат 51, 23 сентября 2024 года и там сотрудник банка Нелли великолепно справилась с обязанностями, грамотно всё проинформировала, рекомендую посетить этот банк и попасть к этой сотруднице банка!
Пришла в банк по адресу улица Арбат, д 51с для того, чтобы получить справку ВТБ с реквизитами своего счета
Отсидела в очереди 25-30 минут
Сотрудница помимо паспорта попросила свидетельство о рождении ребёнка (?????) мотивировав это тем, что это обязательная услуга
Очень люблю данное отделение банка. Мне повезло с сотрудницей Юлианна Федотова.
Очень вежливый,грамотный и профессиональный сотрудник. Не только решила мой вопрос ,но и провела понятную
консультацию по банковским предложениям.
Еще раз ей спасибо огромное !
Побольше бы таких профессионалов своего
дела. Отличное обслуживание. Рекомендую
данное отделение банка.
Пришли в данное отделение, взяли талон и, при наличии свободных сотрудников, просидели безрезультатно 15 минут. Одна сотрудница не принимала, другая покинула рабочее место, третья оделась и ушла курить. Неохота работать :)
Совершенно некомпетентные сотрудники, в том числе старшая над девушками в окошках. Не смогли сделать международный перевод, а в соседнем отделении их коллеги справились с этой тривиальной задачей очень быстро