Банк очень востребован. Всегда много людей. Помещение маленькое. Наверное когда оборудовали, не думали, что будет такой спрос. Надо расширять. Персонал внимательный, вежливый.
Небольшой офис, не очень удобно, что тут же очередь и тут же за столами обслуживание, всё в одной толпе. А так сделали всё что нужно было
Show business's response
Егор Сорокин
Level 5 Local Expert
April 10
Обслуживание своевременно быстрое, помогли с обслуживанием карты и обновлением паспортных данных. Отдельное спасибо сотруднику банка - Диане за терпение и усердие в решение вопросов клиента.
Не советую этот банк!
Сижу в очереди больше полутора часов.
Операторы без очереди приглашт своих знакомых!
Компютеры не работают. Сотрудники бегают к главному, чтоб работать через ее компьютер. Это вообще нормально!
Сейчас работают 4 окна, в банке больше 25 человек!
Хотел стать клиентом ВТБ и заказал через приложение карту. Приехал, посмотрел на иммитацию работы сотрудниками банка и желание улетучилось. Чем деньги тратить на рекламу, так лучше бы на улучшение обслуживания потратились.
Помещение маленькое, очередь длится часам, чтобы подучить карту нужно сидеть несколько часов. Не все сотрудники компетентны хотя их тут трое.
Столы стоят как в кафешке какой-то, ограждений нет, вся очередь слышит у кого какие проблемы, столько денег кто хочет положить и тд…
Отделение не плохое, но обслуживание которое длится часами очень утомляет. Работники просто не спешат совсем. Мы простояли в очереди почти 2 часа и за это время они отпустили 10 человек, причём сидя и неспешно разговаривая. Просто планируя поход в банк больше никуда не успеешь. (((
Перевели ипотеку из открытия в втб и начался геморрой. Очереди по часу и стоя на ногах. Сняли помещение на 4х сотрудников и пяти посетителей. Остальные посетители пешком постоят. 21 век! Одна звезда многовато
Очень вежливый сотрудник,делал перевыпуск карты,все объяснили рассказали,за вторым окном очень вежливая девушка,да офис маленький но персонал хороший))
Ужасная скорость обслуживания, простоял в очереди больше часа, за это время 4 оператора обработали 2 человека. Возможности записаться на определенное время нет
Грамотные специалисты. Оперативное решение возникающих вопросов. Из минусов :недостаток места для единовременного большого кол-ва посетителей, а учитывая расположение их много…
Банк как банк. Только вот в очереди простоял почти 4 часа. Наверно не хватает персонала. Радует что карту выдали и теперь можно самостоятельно всё делать в приложении...
Тысячи жителей г. Краснодар, ооочень просят руководство ВТБ банка увеличить количество сотрудников, которые обслуживают клиентов, отделения #4958, по адресу г. Краснодар, ул. Мачулищи, 49/1
Очень маленькое помещение, очередь километр, деньги принёс в банк положить чуть не умер стоять, индивидуальных кабинок нет, 4 стола как в кафэ и там принимают, в общем капец цивилизация в 21 веке
Ни кому не советую обращаться в данный офис и вообще в банк втб…
Ситуация следующая: подавал онлайн заявку на автокредит, пришло одобрение (скрины прилагаю), подобрал авто, авто вышло дороже ранее предполагаемой мною суммы, позвонил на линию с вопросом могу ли я увеличить сумму, получил ответ, что без проблем, так как изначально одобреная сумма в два раза больше (это можно проверить прослушав разговор), только нужно обратиться в офис банка, выбрал ближайший офис банка, на Мачуги, пришел, объяснил ситуацию, сказали нужно подать новую заявку…
По новой заявке пришел отказ и еще отменили старую, уже одобреную, готовую к выдаче, а меня уже ждут в автосалоне с индивидуальным предложением, которое не так просто получить, плюс я отказался от аналогичных + - предложений других банков…
В итоге остался без авто, потратил кучу своего времени (которое не дешево стоит) и нервы… ни советую ни кому!!!
P.s. Обращение не посредственно к руководителям этого банка в МСК:вы, прежде чем звонить и предлагать перейти к вам на вип обслуживание, изначально наведите порядок в своем балагане, который у вас творится, приведу один из многих пример: сегодня в офисе все сотрудники были больные, чихали, кашляли, шмыгали носом и тд. - это что за акция от ВТБ- прийди за кредитом и получи ковид в подарок, вы там вообще как-нибудь проверяете работу региональных банков и их руководства??? Большой вопрос
Мне очень не понравилось. Очень медленно обслуживают. По живой очереди так как во время талонов не укладываются. Мы пришли третьи. Сотрудник видя , что всего два сотрудника остается и у них сидят клиенты и нас трое уже в очереди, спокойно ушла обедать. Я тоже пришла в свой обеденный перерыв, простояла 30 мин. Очередь сдвинулась только на 1человека. Мне пришлось уйти на работу не дождавшись приема в банке.
Не знаю почему у этого отделения в Краснодаре самый высокий рейтинг, отвратительные сотрудники которые не умеют общаться! Была бы она мужчиной честно дал бы в морду а потом объяснил за что получила, сотрудникам этого отделения наверное надо пройти заново квалификацию по общению с клиентами! Правила этикета и как нужно разговаривать и себя вести!