VTB Bank
275 reviews
July 23, 2024
Оооочень медленное обслуживание! Но блин какие милые и отзывчивые там девочки! Спасибо большое, не помню как зовут девочку которая меня обслуживала, но она милашка и с хорошим чувством юмора, а так же естественно хороший профессионал
1
April 8
Хорошие обслуживание клиентов , особенно у клиентского менеджера Алины , очень симпатичная и яркая девушка
May 29
Самый лучший филиал данного банка в нашем городе.Помогли установить приложение и ответили на все мои вопросы.Большое спасибо вам за помощь
April 15
Хорошее отделение банка, небольшое, чистое, уютное. Особая благодарность сотруднику - Алине!
March 20
Не отделение, а филиал ада. Простая операция заняла 40минут, впарили кучу ненужного хлама и откровенно обманули. Теперь придется идти в отделение и отключать платные услуги.
1
September 22, 2024
Сотрудницы просто супер. Быстро и без проволочек оформили карту, посоветовали тарифы, хорошо, что появляется все больше и больше качественного обслуживания
January 20
Все отлично, быстро и грамотно. Сотрудник Анастасия Сафонова очень помогла.
November 25, 2024
Спасибо большое за обслуживание сотрудника Ксению, все понравилость и понятно и доходчиво объяснили. Офис хороший и красивый!
1
1
May 6, 2024
Очень маленький отдел. 3 окна приёма. Очередь тянется часами. Раньше в этом помещении было видимо кафешка, поэтому за столиком уютно, но ожидать и толкаться будете около дверей. Лично мне сотрудница попалась крайне не компетентна, видимо стажер. В помещении кондиционер прохладу дает, но дышать тяжело, нет вентиляции. Два дивана для очереди очень мало. Поэтому большая часть очереди на ногах.
5
November 22, 2024
Очень долго обслуживают людей! Просто нереально!!! Как в мультике мегаполис где линивцы сидят и на кнопки жмут!!! Люди не дожидаются очереди, уходят! И многие говорят, что не первый раз приходят и каждый раз одно и тоже!
April 9
Сотрудник Анна. Все превосходно, быстро, вежливо и только Вам на пользу!
July 2, 2024
Для сотрудников этого банка и одной звёзды много,. Дарья Маращук, как руководитель данного отделения совсем не компетентна. Свою работу или не знает или не хочет выполнять. Вышестоящему руководству не помешало бы научить ее сдержанности , вежливости по отношению к клиентам. Просто самое ужасное отношение к клиентам. Если Вам дороги ваши нервы и время, то вам точно ребята ни в это отделение
3
May 7
Всё чётко, спасибо большое за помощь. Отдельно хочу попросить выписать премию Армине. Передайте, что от меня 🤙
August 6, 2024
Хороший банк, офис в удобном расположении от дома, обслужили быстро и качественно. Отдельное спасибо Екатерине, помогла решить мой вопрос
3
March 7
Сотрудник Ксения, всё доступно и понятно рассказала. Большое спасибо.
1
June 28, 2024
На основании прохождения мною процедуры банкротства в 2021 году, банк отказал мне в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты в июне 2024 года. Вообще не понятно на каком основании, в процедуре банкротства банк втб не участвовал, я вообще до июня 24 года не имела никаких продуктов в данном банке. Но, почитав отзывы клиентов, я поняла что это только к лучшему. Одна звезда, и только потому что нужно оставить отзыв. А так моя оценка 0.
2
June 7, 2024
Филиал уютный, но очень маленький, из-за чего скапливается очередь и увеличивается время ожидания. Персонал вежливый. Особое спасибо Дарье Марущак, быстро и компетентно помогла решить мой вопрос.
1
1
August 18, 2024
Хорошее обслуживание! Отдельное спасибо специалисту Екатерине) Помогла разобраться с вопросом. Несмотря на большую очередь стоит отметить быструю работу сотрудника.
2
August 3, 2024
Пожалуй самое худшее отделение банка которое мы видели, место квадратов 30, душно, сотрудники грубоватые, не здравствуйте не до свидание, вечная очереди , так как сотрудники молодые, и мало опыта, руководителю понаблюдать бы за этим микро отделением, и за стажерами тоже, после посещения, уже в другой раз уже нет желания снова его посетить !!!
March 13
Спасибо большое ВТБ, Всё объяснили, всё грамотно оформили. Менеджер Анастасия.
December 10, 2024
Спасибо большое за обслуживание менеджера Ксению, все понятно и подробно объяснила .
1
1
January 13
Спасибо за отличную работу сотрудника Чернову Ксению , все понравилось!
1
March 25
Ужасный
Маленький фелиал
Много народу
Не комфортно
Возле фхода цербер
Каторый еще и хамит. (Такой сотрудник) считая себя умнее всех
July 17, 2024
Очередь огромная я была 20 и ждала 2.5 часа после меня ещё 18 человек стояли присесть не где работает только два стола третий сотрудник просто ходит с телефоном когда люди начали ругаться все тогда пришёл третий сотрудник ужасное обслуживание но деваться не куда он находиться один в этом районе. Постоянно туда захожу и трачу время 3.5 часа
3
March 19
Очень благодарна сотруднице Арменуи! Вежливая, внимательная и такая доброжелательная. И еще - настоящий профессионал! Спасибо за помощь в решении сложного вопроса.
July 31, 2023
Обратился с запросом открыть дебетовую карту,офис нового формата,классная атмосфера, сотрудники приветливые и доброжелательные. Получил грамотную консультацию, быстрое обслуживание и профессиональный подход. Пока ожидаешь своей очереди можно выпить кофе,воды и посидеть на мягких диванах.
3
10
November 10, 2024
Очень большие очереди. Понимаю, что помещение маленькое, но по етителям от этого не легче. Хотя специалисты в зале очень грамотные, терпеливые, оказывают полный пакет услуг
December 11, 2024
Очереди ужасные, не могут правильно очередь распределить! Одно забрать карту , другое новое оформление, или выдача кредита!
2
2
October 28, 2024
Ужасно маленький офис, это ещё можно как-то пережить. Некомпетентные сотрудники, ещё и хамы. Качество обслуживания и сам банк очень огорчили, раньше работали намного лучше. Не рекомендую данный офис и банк в целом
September 25, 2024
Очень долгое обслуживание. На клиента обычно уходит 1 час . Ждать приходится обычно 1-2 часа, в зависимости сколко перед вами людей . Тоже самое и на старокубанской. Быстро можно пройти если вы инвалид или с ребенком!
April 9
Отвратительное обслуживание.Помещение маленькое,народу много.Банк входит в топ банков России,а по факту как на базаре.
April 14
Очень понравилось качество обслуживания. Спасибо за профессионализм
September 10, 2024
Закройте уже это отделение не мучайте людей. За час обслужили только 12 человек, работает 4 специалиста, люди стоят в очереди при входе, если есть лишние 2-3 часа в жизни, то добро пожаловать в ВТБ на Мачуги в Краснодаре
1
March 26
Очень доходчево и понятно мне обьяснила менеджер Анастасия Соколова ей огромное спасибо.Цените таких работников.
1
November 5, 2024
Большое спасибо Ксении за обслуживание. Очень грамотно и быстро решили наши вопросы. Побольше бы таких служащих.
1
April 8
Мне все понравилось. Спасибо большое Алине за отличный сервис
April 10
Спасибо за обслуживание, Алине. Все понятно доступно обьяснила.
November 5, 2024
Спасибо сотруднице банка Ксении за оперативное решение нашего вопроса, все объяснила, подсказала наилучший вариант. Спасибо! 🌸🌸🌸🌸
1
October 23, 2024
Не знаю кому как, лично мне не понравился банк как для ИП, ничено не добиться от сотрудников по работе, перекладывают вопросы друг на друга, тех.поддержка вообще не работает, я расстроен их "работой".
December 7, 2023
Не думал, что в наше время такое возможно. Пришел получать карту. Отстояв в очереди минут 40, сел на диванчик и... И карту не получил. Оказывается, для получения карты категорически необходим телефон. Банк считает клиентов ограниченными, которые не в состоянии продиктовать свой номер. Им нужно "идентифицировать меня через СМС". Вообщем, в получении карты мне было отказано. Придя домой, я позвонил на горячую линию по номеру 1000, где мне были принесены извинения и подтвердили, что требования телефона не обязательны. После написания отзывов на Гугле и банки ру, мне перезвонила Дарья и сказала, что могу получить карту в любой момент, но опять с телефоном! Сотрудники банка, которые отвечают на банки.ру, соврали, якобы проверка не подтвердила, что требовали телефон. На мой ответ, что готов предоставить запись разговора, где мне говорят обратное, молчат). из-за этих телефонов в отделении очереди. Они сидят и по минут 15 что-то там настраивают клиентам.
Пс. В комментариях банка не нуждаюсь. С вами все для меня понятно. Если на этапе получения карты столько геммороя и лжи, то что будет потом...
9
April 14
Компетентно и быстро,все супер, спасибо большое Алине)
January 21
Спасибо за обслуживание Ксении, все объяснила и во всем помогла разобраться!
1
January 22
Благодарю сотрудницу Анну за её профессионализм, деликатность, терпение в работе с клиентом.
1
April 10
Вечно очереди по 20-40 человек, очень медленно работают. Вот и сегодня, 10.04.25 не смог зайти и закрыть счёт.
June 28, 2024
Самый плохой офис из всех банков, в которых бывал! Очереди всегда часовые! 2-3 окошка и то постоянно кто то курить, кушать, справлять естественные надобности... Зачем это отделение работает? Толку от него практически нет! Увы, я клиент этого банка. Наверно надо сменить банк на более клиентоориентированный.
3
May 17
Отличные работники, приветливые. Директор хороший......
August 6, 2024
Мне очень понравилась работа сотрудника банка Ксении Черновой . Помогла решить все мои вопросы. Очень бы хотелось, чтобы открыли новый офис на ГМР. Спасибо за хорошее обслуживание.
3
November 15, 2024
Если честно, это жесть какая-то ожидание в очереди 1,5 часа. Но тут вопрос к самому банку, организации точек, рабочих мест и кол-ве персонала… но это просто дно.
October 17, 2024
Отличное обслужевание. Большое спасибо. Специалист всё сделала,обьяснила я очень доволен!
3
January 31
Благодарим менеджера Ксению,за помощь в оформлении.Очень грамотный сотрудник!
1