Когда я приехала оформлять карту в ВТБ банк города Волжский, по адресу улица Мира, 30, я была приятно удивлена, как без очереди и в очень комфортных условиях мне оформили мою дебетовую карту . Благодарю за честность и хорошее отношение.
Очень вежливое обслуживание, доходчиво объясняют все нюансы, бережливое отношение к клиентам, буду пользовпться его услугамт и не раз. Всем рекомендую стать клиентам этого банка.
Клиентоориенированность равна нулю.Если человек пришел в банк ,значит наверное он хочет решить свою проблему не через телефон горячей линии. Зачем отправлять решать вопросы по горячей линии
Быстрое обслуживание. Внятное объяснение по вопросам. В офисе чисто
Show business's response
Faceless Favierlenovich
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Давно уже обслуживаюсь в этом филиале ВТБ, хороший банк, сотрудники помогли открыть карту и оформить кредитную карту. Претензий нет, работой персонала доволен.
Очень долгое обслуживание. Первый раз попала в обед, отстояв 1,5 часа в очереди пришлось уйти, не успевала (было обеденное время). Второй раз утром, стояла в очереди 55 минут, мой вопрос не был решён. Персонал может и квалифицированный, но с людьми разговаривают сквозь зубы. В общем не понравилось обслуживание в данном офисе.
Был здесь! Но не советую!!! Пришел из-за рекламы кредита под 6.9 %. Я еще за ранее позвонил и переспросил до поездки про процент и что реально он будет хотя бы 16%. Добрая мадам по телефону сказала что не нужно сомневаться такой процент точно будет, амне ехать сюда 250 км.
Добравшись, меня оформляли 30 минут что бы узнать этот процент- 22 %.
Зачем так обманывать!!!
Банк как банк. Взяв талон вызвали к свободному сотруднику. Не могу вспомнить как её звали, но она компетентна и помогла в решении моих вопросов и ещё оформил дебетовую карту. Оценивать банк в общем не могу. Только сотрудника. 5+