Чтобы подтвердить изменившиеся паспортные данные предложили подождать очередь 1 час 40 минут. К этому моменту уже просидела с талончиком 20 минут. Итого 2 часа!!!
Вечные очереди. Не менее 1,5 часов надо просидеть в очереди, и не факт, что ваш вопрос будет решен. Что сказать, это ВТБ, другого не ожидаю от этого банка.
Очень долгое и мучительное ожидание, людей маринуют по 20-40 минут в одном окне. Общее ожидание в очереди из 6 челлвек 1 час 25 минут.
4
iva_rus
Level 6 Local Expert
August 30, 2022
Нам была назначена встреча на 10:30, ради этой встречи пришлось отпрашиваться с работы. На момент написания отзыва время 11:30, т.е. прошел час, из которого реально полезно потраченное время - 10 минут, остальное время - хождение менеджера с размытыми формулировками типа "я скоро вернусь".
Время клиента не ценится от слова "совсем".
UPD: время 12:30 - по-прежнему очень "весело" сидеть в переговорной комнате.
Чудное отделение! В офисе 9 клиентов, ждать 40 минут чтобы забрать справку - сказка! Так держать! Клиенты даже поспать успевают! 😄
Den
Level 10 Local Expert
August 5, 2021
Посещал однажды.
Долгое ожидание в очереди, для подачи важных документов.
В итоге пакет документов был утерян по вине банка, пришлось ехать подавать заново в отделение на Энтузиастов.
Сидя в очереди наблюдал как персональный менеджер обслуживала VIP клиента Долинского ("кинозвезду"), а он ей долго рассказывал куда он там летал, и что делал.
Думаю его документы вряд-ли бы потеряли...
Достаточно удобное отделение, но с парковкой большие проблемы
Show business's response
Игорь К
Level 21 Local Expert
May 19, 2022
Неплохое отделение,обслуживаемся здесь довольно давно.Недостаток-частая смена персональных менеджеров привелегии и проблема с парковкой,хоть и платной,но все время занятой
Два положительных момента: удобное расположение и график работы.
1
2
Show business's response
Маргарита Шемануева
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Ужасный банк. Сотрудники неграмотные! Приехали на сделку. Документы не готовы, просидели больше часа в ожидании менеджера Араповой Валентины и поиска документов для сделки!!! Уволить! Время- деньги! Обучайте сотрудников!