VTB Bank
544 reviews
October 23, 2022
Сам офис мне нравится,но...приехала недавно поменять данные.дело на 5 минут .проторчала 2 часа.почему то принимал один
Операционист. Отсидев час ,вдруг появилось ещё три работника.где они все были всё это время непонятно.время было вечером ,часов в пять.странно как то.вроде не обед.не понравилось
February 18, 2022
Расположение отделения банка удобное. Персонал вежливый, но некоторые сотрудники не могут дать квалифицированную и полную информацию. Время ожидания долгое.
1
January 13, 2022
Огромные очереди. Администратора на обслуживание талонов нет. Некоторые кнопки в автомате талонов не работают. Совершенно не умелое распределение сотрудников по отделению (часть сидят без дела, к некоторым очереди). В целом банк - неквалифицированных сотрудников.
4
1
September 24, 2024
Наружный банк, грамотные сотрудники!
January 1, 2024
Все отлично. Открыли счёт, провели сделку.
June 15, 2022
Удобное расположение, больших очередей нет, время ожидания приемлимое, персонал вежливый
November 18, 2020
Это просто кошмар! Сижу уже больше часа! Никакого движения! Просто сообщить данные нового паспорта! Отвратительно поставлен процесс! Кто работает с юридическими лицами вообще не занят, так как через дорогу целое отделение по работе с юрлицами. Очередь с физлицами вообще не двигается!!!!
4
November 15, 2021
Приехали провести ипотечную Сделку , без опеки без альтернативы , просто Сделка . В 11:00 сейчас 16:55 до сих пор мы что то делаем . 6 Часов это ужас . Уволить руководителя и не портить репутацию Втб . Ужасный банк не рекомендую .
5
July 21, 2020
Никита в 7 окне профессионал. Никто не смог помочь с Настройки УНК, ни по телефону, ни в других офисах. А он за 5 мин и готово. Ещё рассказал про плюсы некоторых карт
1
3
December 10, 2021
Ужасное отделение. Пол часа прождал... ответа не получил, очередь не подошла. Свободные менеджеры сидя и говорят "это не ко мне "
На ремепшен пусто. Посетители без масок ...
Потрачено время, полностью отсутствует результат, испорченное настроение.
3
February 12, 2022
Быстро оформили все документы. Работают профессионалы своего дела👍 Остались положительные впечатления от посещения данного отделения😃
2
July 14, 2020
Очень долго оформляли наследство. В начале ноября прошлого года отдали документы. Нам Обещали дать ответ в течение двух недель. Но через две недели ответа не было. Через месяц я сама пришла к ним уточнить информацию по нашим документам и только после этого смогли получить деньги. Сам банк с нами не связался.
3
May 18, 2021
Отвратительное обслуживание, на клиентов не обращают никакого внимания, персонал расслабленно ходит общается, как будто спят на ходу, смысла в предварительной записи нет, приходишь и ждешь минимум 40 минут когда кто то отреагирует
6
1
September 6, 2022
Отвратительное обслуживание. Вопрос по ипотеке был проигнорирован сотрудниками банка, на месте в рабочий день, в рабочее время на месте не оказалось ни одного сотрудника, ни руководителя отдела. В течение часа никто так и не соизволил появиться из отдела ипотечного кредитования. Видимость работы показывают.
2
September 3, 2024
Не оказана совсем должным образом услуга
3
1
July 4, 2021
В этом офисе была дважды, оба раза было очень душно, никто не решает вопрос с кондиционером. На стойке возле входа нелюбезный молодой человек. А вообще, ВТБ, как везде, сильно испортившийся за последнее время и по отношению к клиентам и по профессионализму сотрудников.
1
2
January 10, 2022
У меня много вопросов к компетентности сотрудников. Обслуживание долгое, приходилось неоднократно возвращаться из-за их ошибок. Крайне неприятное впечатление.
В отделе «Привилегия» не рекомендую мужскую часть сотрудников. Это не сексизм, а констатация закономерности. Они редкостные махровые хамы. От манеры общения до отказа выполнять свои должностные обязанности. Возможно, они игнорируют только тех клиентов банка, кто одет в спортивном стиле и чтобы они снизошли, надо доставать меха и шелка, уж не знаю, но впечатление сложилось такое. Женская часть сотрудников - умницы.
Руководству крайне важно обратить внимание на работу персонала. Непрофессионализм и чванливость - это дурной тон в мире банковского обслуживания и по человеческим стандартам тоже.
5
December 21, 2020
Печаль максимального уровня((( самое долгое обслуживания в моей жизни!! Если придёте к открытию в 9:00- то в лучшем случае, за час управитесь. Если в середине дня, то берите поп корн и скучайте сериал-минимум 2 часа!
2
December 29, 2020
Ужасное отношение администратора к клиентам. На обычный вопрос закатывает глаза. Это ее работа. Сотрудники плохо обучены. Не проверяют документы, пришлось переписывать заявление. Одни нервы и бутылка валерьянки в помощь при походе туда! Рекомендую обратиться в любое другое отделение по возможности.
March 25, 2024
Был на приёме у сотрудника Лавлинского Александра. Получал студенче
May 6, 2024
Спасибо за обслуживание за 4 окном Александра
1
August 22, 2020
Ещё с марта висят отзывы про хамское поведение администратора, но время идёт, а администратор все работает и продолжает портить впечатление о банке и настроение. Ждём в очереди на ипотеку уже полтора часа. Суббота, из пяти окон работает одно.
3
April 16, 2024
Один из лучших офисов данного банка. Персонал компетентен.
July 29, 2020
Очереди ужас,разговаривают как со свиньями,на стойке информации грубиянки, почти наорала на меня,отделение большое,работает окон очень мало,сказали ждать два часа,чтобы получить карточку,ни воды в кулере,ни туалета,ни чего нет,сотрудники грубияны и неквалифицированные,очень долго работают с одним человеком.
7
August 28, 2020
Сами позвонили, сами предложили кредит, задали кучу вопросов, сказали, что кредит одобрен и нужно подъехать с документами на встречу. Согласовали дату и время встречи, попросили не опаздывать. Собрал документы, приехал, а там меня как будто и не ждали. Смысл записываться и согласовывать время если потом проводишь в ожидании больше 40 минут и когда тебя принимают - вручают анкету с вопросами, которые уже в телефонном режиме тебе задали... Сказали заполните и приходите снова. В итоге около 20 минут общения в телефонном режиме, условно одобренный кредит, сбор документов, посещение отделения в условленное время, ожидание сотрудника порядка 40 минут, встреча на 2 минуты и запуск клиента на новый круг... Так вот устроен банковский сектор для людей...
3
June 29, 2023
Качественное обслуживание, вежливый персонал.
February 18, 2022
Качественныйи современный банк! Обслуживание на высооте! Вникают в проблемы и дают необходимую информацию! Я рад, что являюсь клиентом банка ВТБ!
1
2
March 5, 2022
Отвратительное отделение банка! Сделку по купле-продаже недвижимости, провели с 11 часов дня и до 20 часов. Как так? Очень плохо, сотрудникам просто наплевать на клиентов, занимаются не понятно чем.
2
February 25, 2024
ВТБ хороший банк сатрудники граматние и добрие
July 16, 2023
Очень милый сотрудник помог мне в оформлении продуктов - двух карт
1
April 28, 2022
Являясь премиум клиентом, постоянно вынужден сидеть в очереди и ждать, когда всех обслужат. В связи с этим теряется смысл всего премиум обслуживания
October 6, 2020
Жуткое место, очереди. Талоны почти не дают. Ипотеку оформляет 1 человек. Стыдно должно быть в таком шикарном месте иметь такой офис. Андрей Леонидович Костин, обратите внимание на управляющего этим отделением.
2
September 20, 2021
Обслуживания населения отличное , все знающие и помогающие. Спасибо Вам , за то что Вы есть.🙏
2
October 8, 2021
Отличное отделение банка. Персонал отзывчивый и старается сделать все, чтобы вы ушли довольным)))
2
July 25, 2020
вообще втб не люблю , к сожалению зарплату получаю там и после поглощения им банка Москвы собираюсь перевести свою зарплат в другой банк , банкоматов нет , отделений мало и работают не пойми как, всегда очереди
1
December 24, 2021
Туалета нет, только для сотрудников и то, если повезёт. Консультант отсутствует почти всегда. В целом можно работать и лучше.
3
October 5, 2023
ВТБ медленный и не поворотливый банк для сделок. Нам проводили сделку с 13-19 часов
1
June 26, 2023
Приходил с вопросом, сотрудники всё рассказали, помогли решить проблему
March 13, 2023
Проводили сделку с ипотекой. Некоторые моменты вызывают недоумение. Как, например, навязанной подготовкой договора занимается не сотрудник банка, а некое ИП? Выясняется это только на сделке, плюс ко всему просят оплатить услугу не по реквизитам, а переводом на карту...
June 5, 2021
Самое лучшее отделение, с самым лучшем персоналом , а персональные менеджеры - просто волшебники!!!
4
November 10, 2022
09.11.2022. Обращался по банковской доверенности, к сотруднице зовут её Ольга Балягова , милая женщина в течение 10 минут решила все мои вопросы, хотя в остальных нескольких банках мне было отказано, то компьютер не работает или 100 причин. Объездил пол Москвы. А в этом банке все быстро решили, Спасибо огромное ОЛЬГЕ 👍🏻👍🏻.
Если обращаться, то только в этот банк!!
2
June 12, 2020
Вечный очереди и медленная работа сотрудников.
Неграмотное распределение потребностей клиентов в очереди.
2 раза ждал более 1 часа что бы просто внести деньги на счёт другого человека.
May 18, 2022
Лучшие сотрудники - Внимательные и профессиональные, отдельный респект ипотеке
1
June 11, 2020
Упаси Боже попасть Вам в это отделение и вообще связатся с ВТБ. Полнейший непрофессиализм. Наплевательское отношение к клиентам. Хочется писать о них ненормативной лексикой. Не заслуживают даже одной зведочки.
April 4, 2022
Некомпетентные специалисты по ипотеке. Высокомерное отношение. Запрашивают ненужные справки. Вот ваш менеджер, с ним и общайтесь. Менеджер работает без году неделю. Намеренно затягивают процесс подписания договора
2
October 10, 2022
В понедельник просидел в очереди на карту более часа.... Первый раз такое в ВТБ, все медлительные как улитки, не рекомендую данное отделение.
3
June 22, 2022
Регулярно провожу сделки в данном отделении. Все хорошо. Есть парковка
1
September 29, 2020
Стараются, как могут многие сотрудники. Но очереди всегда. Один раз попал в дождь - в очереди по талонам ни одного человека. Делайте выводы :-)
October 5, 2022
Туракова Алина, твое место хабалить на рынке или в доставке - может научишься быть более клиентоориентированной и компетентной
3
2
October 27, 2021
Очень долгое ожидание в очереди, которое не встречала ни в одном другом банке. Из-за этого второй раз негативное впечатление.
Больше 40 минут в очереди - это плохой сервис.
1
2