Поход в данное заведение сродни походу за семь морей!!! Клиенты для них никто и звать их никак. Талончики выдают на бумажке ручкой написанные))), деньги кончились на оплате рекламы на телевидение. Пришёл закрыть кредитную карту, в итоге закрыл все карты и счета. Нахапали зарплатных клиентов, а денег на хотя бы ещё одно отделение пожалели. Одна звезда это даже много.
Хуже отделения я ещё не видел, огромные очереди, очень медленное обслуживание, не общительный персонал. Что бы записаться, надо по старинке стоять в очереди в окошко, в котором никого нет, абсурд. Не рекомендую это отделение ВТБ.
ООО очень долго выдавали зарплатную карту, заказанную заранее. 40 минут ушло. Неудобное расположение банка. Сколько раз была, всегда почему то очень долго..
Для такого города, как Обнинск, просто кошмарно маленький офис. Обслуживание очень долгое. Даже чтобы обменять ранее заказанную карту приходится стоять по полтора часа. И так всегда. Руководству ВТБ позор.
Ожидание в офисе очень длительное, стоит по двадцать человек и стар и млад, электронная очередь не работает, очередь единая и за мгновенной услугой и за получением кредита которая занимает длительное время. Люди не дожидаются и уходят.
Для того чтобы закрыть счёт и карту ждала почти 3 часа и все без толку,время потрачено в пустую,не работает электронная очередь,на входе стоит девушка и записывает в тетрадку очередь,не банк а сплошной кошмар,сотрудники работают очень медленно, и такое безобразие в 21 веке,одни минусы
Прочитал много отрицательных отзывов, и хочу написать свой. Положительный.
Обращался в банк с целью рефинансирования ипотеки. Документы подал через личный кабинет, а при приезде оставалось только подписать документы. Очень понравилось общаться с кредитным менеджером. Приехал по записи к указанному времени. Ждать в очереди не пришлось. Все оформили, про всё рассказали. От визита в банк остались только положительные впечатления.
Большое спасибо!
Само отделение, конечно, так себе, очень много народа, нагрузка на сотружников большая, посему в очереди сидеть приходится очень долго. Очень нужно добавить отделений, а еще банкоматов с приемом наличных средств. Я очень хочу уйти со Сбера полностью на ВТБ, но это мешает.
Конченное отделение, одно на весь город, выдают бумажные талончики написанные ручкой на клочке бумаге. Посмешище вобще. Боже, за что на русским все эти испытания, долго ли еще об людейбудут вытирать ноги.
На самом деле, в чем сложность сделать электронную очередь? Решил, что проще все продукты закрыть из-за долгого ожидания. И что за ерунда? Чтобы закрыть счёт или карту, необходимо приходить в банк? Для того, чтобы просто пройти по ссылке в смс.
Услуги этого отделения не пользовалась, только услуги банкнмата! Работает круглосуточно, очень удобно! Самый существенный минус- это подъездные пути... :-( расположен внутри жилых домов, приходится крутиться...
Омерзительнейшее отделение!!!! Всегда, я подчёркиваю, ВСЕГДА, дичайшие очереди! Сотрудники могут откровенно хамить и игнорировать посетителей. Если бы в городе было другое отделение банка - в это ни ногой! Не другого нет! Приходится терпеть…
Вроде и банк нормальный и продукты конкурентоспособные и сотрудники, нет-нет, да и попадаются адекватные, но "двойка". Офис тесный, народу много, душно, всё долго и если не попадешь к нормальному операционисту (а их в моем понимании всего двое), то ещё и очень не профессионально.
Не выполняют условия кредитного договора.
Отсутствие обратной связи.
Если надо взыскать что-то с заемщика, они тут как тут. А как выполнить свои обязательства, так сразу прячутся.
ВТБ? ТЫ МЕНЯ СЛЫШИШЬ?
СНИМИТЕ ОБРЕМЕНЕНИЕ С КВАРТИРЫ!!!
чтобы не позориться -закройте филиал в Обнинске. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые заняты своими личными делами, а не делами клиентов. То, что в любом отделении других банков решат за 10 минут, тут будут решать.часами. Советую не тратить время и не посещать данное учреждение в городе Обнинск
Мне вот интересно, кто-нибудь из руководства читает отзывы? А если читает, почему ничего не предпринимает? Из года в год становится все хуже. Вечные очереди, сотрудники работают как варёные мухи, причём к некоторым из них возникает вопрос о их компетентности. Это самый худший из филиалов! Обходите стороной это заведение. Позор!
Сегодня зашла в банк забрать зарплатную карту, а в ответ "Вы готовы подождать 45 минут?" Людей в офисе немного, Два стола со специалистами пустые (без клиентов). Записывают в очередь по бумажке. А дальше самое "смешное" - до закрытия отделения оказывается 10 минут. Спасибо за обслуживание...
Вы знаете. , вроде люди работают неплохие. Но вечные очереди и система банка откровенно говоря не допиленная. На такой большой город как Обнинск, конечно нужно более вместительное посещение для ВТБ.
Очень долго жду карту перевыпущенную получить. Пишу из очереди, записана в тетради сотрудником банка под # 93. Сан.дистанцию соблюдать невозможно, очень много людей, дезинфектор для рук у входа не работает. Спонсор Короны в Обнинске - отделение ВТБ.
Ну и очереди! Проще уйти и забыть. А если у вас кредиты, тогда придётся ждать. Соболезную. И то, проще наверно рефинансироваться в нормальном банке через дорогу, чем мучаться в этой душегубке коронавирусной.
Ужасное НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, отсутствие электронной очереди, не работает терминал, вместо талона выдают бумажку с номером, народ уходит не дожидаясь... Полное игнорирование жалоб посетителей... Для получения банковской карты ждал 1ч50мин. Напоминаю руководителям ВТБ- НА ДВОРЕ ТРЕТЬЕ ТЫСЯЧЕЛЕТИЕ!!!!
Весь процесс происходит крайне медленно. На входе стоит электронный помощник для распределения потоков, но вас запишет ручкой в тетрадке сотрудник банка и скажет подождать минут 20, на самом деле умножайте как минимум на 2.
Прождать можно более часа...
Но сотрудники очень вежливы и стараются помочь, поэтому оценка 2 звезды....
Пожалуй самое худшее отделение банков, которое пришлось посетить.
Вялые, но хамоватые, склонные брать горлом, сотрудники. Вроде как неработающая выдача талонов, но табло регулярно выдаёт номер талона и окна. Пустячный вопрос так и не решен в течении часа. Невероятная духота.
Пожалуй в другой раз проедусь в НФ.
Жаль, главный офис не отслеживает эти отзывы - есть тема для размышлений!
Время ожидания "от полутора часов" это не нормально. Хронически не работающий терминал с талончиками это не нормально. Специалисты футболящие клиента друг к другу это тоже не нормально. Хоть какой то намек на нормальное обслуживание заканчивается сразу после подписания кредитного договора. В общем, врагу не пожелаю.
Скажите пожалуйста у вас сотрудники начнут шевелится а не сидеть как сонные мухи я 4 часа просидел в отделение что бы получить карту потому что сраный мир пей ни работает это скотство какое то
Худшее отделение что когда либо видел. Последний раз такие очереди видел в сбере в конце 2000-х. Сотрудники медленные, банк отсталый. Прождал примерно 2 часа что бы сделать дебитовую карту. К сожалению не мог уйти т.к. карта необходима для работы.
Честный отзыв написать не могу…😉 А, так всё, как у всех подобных антинародных банков, а в этом случае ещё и минус за тесное помещение и часовые очереди. Это так слегка…😉
1
Show business's response
Roman Sergeevich
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
Нового добавить нечего, судя по отзывам... Время ожидания своей очереди, слишком большое... Нужно штат сотрудников расширять, а ещё лучше второе отделение открывать...)) Получил карту со второй попытки в другой день, в первый день просто не дождался...)) К сотрудникам претензий не имею, но третий раз в данное отделение больше ни ногой. 🙂😅
Это безобразие, а не банк! Сидеть 4 часа, чтоб получить карту! Народу набито битком! 2 оператора, хотя заявлены при получении талона, были 4! Записывают в тетрадь вместо электронной очереди!
Думаю мой отзыв далеко не последний, так как из года в год длительность ожидания зашкаливает
Неужели нельзя открыть второе отделение в городе? Или увеличить количество сотрудников? Поход в банк всегда как каторга, меньше часа не сидела в очередиини разу за 11(!!!) лет
Ужас, а не отделение банка! Сколько раз приходила в офис, тратила по 3 часа ожидания в очереди по талону и не получала компетентного ответа.
Перешла на онлайн общение и исключила посещение данного офиса.
Очень медленно работают специалисты, подошла моя очередь, присела на стул, а мне говорят я ухожу на обед, Терминал не рпботает, записывают стажеры, сеециплистов много сидит а с физ лицами работают только 2, ужас, полный зал клиентов,
Бардак!!! Самое худшее отделение банка!!! Электронная очередь неработает, людей записывают на бумажку"и то криво" так что можно пропустить свою очередь!!!
Ни когда не сталкивался с этим банком. Пришлось столкнуться и очень разочаровался. Менеджеры очень медленные, очередь для получение карты 1,5-2часа. Проще доехать до Наро Фоминска и быстро сделать все свои дела, чем торчать в очереди столько времени.
Отвратительный бардак. Жуткие многочасовые очереди, электронные талоны для галочки
2
Show business's response
Игорь
Level 12 Local Expert
January 18, 2022
Очень хороший банк, набирает популярность так как его поддерживает государство;
персонал вежливый, спокойный и грамотный;
при входе в банк талончики не выдает аппарат все в ручную исправьте.