Очереди по 3 часа. Не рекомендую. Персонал очень приветливый грамотный. Лучше записаться.
3
Show business's response
Lehus
Level 11 Local Expert
August 27, 2022
Есть много свободного времени? Станьте клиентом ВТБ в Обнинске! Вам обеспечено комфортабельное сидение в очереди в течение нескольких часов по любому вопросу!
Ужасный банк 🤬
Прождал больше часа чтобы получить карту .
Санитарные нормы связанные с борьбой
против коронавируса не соблюдаются 😷. Сделал замечание выдали маску .
Персонал постоянно пытался впарить доп услуги .
Ps. Снял деньги с лицевого счета и заблочил карту .
Худший банк в РФ:
Электронная очередь не работает;
Сотрудники не вежливы;
Ребенку не предоставили туалет: сказали что только для сотрудников!
Оценка: 1*
Очередь. Сотрудники по ипотеке грубо разговаривают .Чтобы добиться результата приходиться долго ждать по всем вопросам. Была у меня ипотека в этом банке . хотела открыть новую но увы вовремя передумала. С 09.10.2020 они не могут снять квартиру с обременения у меня горят все сроки .Звонила на горячею линию ни чем не помогли. Зачем вообще она нужна.Ожидание в этом банке минимум два часа если дождетесь.
Сидим в очереди 2 часа 45 минут. Это за гранью!!! Записывают очередь в журнал. Работают ОЧЕНЬ медленно. Электронная очередь не работает. Отвратительно!!!
Огромная очередь, мало менеджеров, выписанные наличные денежные средства получить быстро невозможно, можно просидеть несколько часов и не факт что эти средства там окажутся. Руководство Втб, сделайте ещё пару отделений и наведите порядок в этом банке.
Единственное отделение на весь город. Клиентов у банка явно стало больше, а сотрудников и отделений не стало😁. Сидишь в очереди от 1 до 2 часов, а то и больше
Почитал отзовы и испугался,но приехав в это отделения удивился.Не смотря на то,что было много нороду,всё прошло отлично и главное быстро.Приветливый персонал,всё обьяснили и разьяснили,выдали карту.Очень понравилось это отделение!
Ужасное обслуживание, особенно постоянные очереди. Один офис на весь город.
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 20, 2021
Обратились в отделение Банка г.Обнинск филиал номер 3652 за справкой об остатке задолженности по ипотеке и об остатке % по ипотеке. На что нам ответили сотрудники и руководитель отделения, что она платная и они её не делают.Нас обманули.Распечатали с сайта информацию скрыв,что нашу справку можно получить бесплатно.Обманным путем нам готовят справку, вынуждено мы заказали справку за 750 р (за 4 часа).Сотрудники так же как и руководитель не компетентные в своей работе.Обманывают клиентов.На сайте есть информация, что бесплатно!Это коррупция, принимайте меры!
Два часа ждала когда получу карту, передо мной было всего два человека, было две женщины, одна свалила куда, набирайте сотрудников которые умеют быстро и качественно работать
5
2
Show business's response
Тата Котаева
Level 9 Local Expert
December 18, 2021
В отделение ВТБ в городе Обнинске, чтобы забрать карту, надо приходить часам к 6 утра, тогда есть шанс. Суббота, работают всего два специалиста. Каждого клиента обрабатывают не менее 30 минут, причем занимаются явно болтологией. Сервис отвратительный.
Сотрудников мало , очереди большие . Все сидят друг на друге. На одного человека уходит час работы . На кассе нет никого - стой , жди - как будто не банк, а проходной двор (((; Обслуживание ноль.
Постоянно толпы народа, хорошо что есть интернет-банк. Приорити очень хорошо работают, а для простых людей маловато операторов. Банкоматы хорошие, есть один анутри помещения, почти всегда свободен.
Это полный лохотрон создал заявку на рефенансирование одобрили приехал после работы проторчал в очереди битый час после ещё час на оформление итог отказ!так какого....вы молчите голову людям тратите их время нервы???
Безобразное отношение к клиенту, отказались выдавать средства, при фиксации нарушения ссылаются на несуществующие законы, которыми якобы запрещена съёмка.
Чтобы не принимали претензию, такого я вообще не видел ни в одной организации. На горячей линии, помогать отказались. Но даже если вам удастся вручить им жалобу, то придёт отписка.
Ну и напоследок огромные очереди.
Постоянные очереди, некомпетентные сотрудники, полное отсутсвие клиентоориентированности, хамство и прочие гадости ждут Вас в этом отделении. И это продолжается уже на протяжении 4-5 лет (
подошел спросить у менеджера про ипотеку,сказала живая очередь просидел 20мин итог только электронная записать "я вас не приму"а приехал туда за 40км.Хотя народу было только 1человек,спросил у мужика долго ждешь сказал 40мин,спросил а где она сказал 1раз пришла ушла и все....Хотя Рабочее время с 9 утра,а было уже 10час
ОЧЕРЕДЬ! По любому в банке будь готов просидеть полтора часа! И это минимум. Сотрудники вообще никуда не торопятся. Еле передвигаются. В общем, без крайней нужды ходить не рекомендуется!