Оформлял карту Кобренд ВТБ Магнит. Обещали кэшбэк 6%.за два месяца пользования не получил ни копейки. Оказывается надо было показывать штрих код на обратной стороне карты. Сотрудник который оформлял карту ни слова об этом не сказал. Очередной лохотрон.
Отличный банк, внимательные сотрудники. Небольшая проблема с парковой: удобно использовать стоянку у Дирижабля
1
3
Михаил Сергеевич
Знаток города 30 уровня
22 февраля 2023
Гусельникова Татьяна, отличный специалист. Подключает доп услуги без уведомления. Любые страховки, какие только есть, будут уже у вас подключены.
Хочешь отключить? Скажет нельзя.
Попросишь пригласить управляющего банком, скажет что она уехала и будет через неделю.
Не советую это отделение.
Не понравилось. Много офисов сократили. А в этом большие очереди. Даже когда подошла очередь, приходится ждать работника банка. Сидишь за столиком, а мимо тебя ходят другие клиенты банка. Впечатление как на базаре. Работа персонала достойная
Самый ужасный банк в области, низуая защита карт клиентов, *** берут кредииы без проблем на тебя, причем оформляют без справок, если являешься клиеетом банка, жуть просто!!!!!! И емкто ни за что не отвечает!!!!
Крайне неудобное отделение.
Кассы нет, очень маленькое помещение - сотрудники и клиенты на головах друг друга.
Долго выдавали карту, и странно подключали к иб (к сотрудникам вопросов нет - именно с их помощью все ок стало)
Система работы банка, мягко говоря, странная. Отделение без кассы. При мне 2 человека спрашивали кассу. Кассы есть только в 3х отделения Екатеринбурга. Соответственно, полный цикл работы клиент не может выполнить здесь и сейчас. А наше время пробок и нехватки времени-это очень мерзкое отношение к клиентам. В моей ситуации я была вынуждена обратиться из-за 58 рублей!!! Которые списал банк по недействующей карте!!! Цена вопроса, уважаемый банк? 58 рублей за ненужное смс информирование против моих 3х часов времени, транспортных расходов (я иногородняя), оплата парковки 50 рубл. Я не могла пользоваться онлайн банком, так как у меня, оказывается, какая-то неправильная старая карта. Почему, предлагая свои услуги, вы не предлагаете закрыть неудобные и старые продукты?
Ситуацию смогли разрешить ведущий специалист на горячей линии Ксения, она посоветовала забрать новую, действующую карту, которая была перевыпущена, чтобы я могла начать взаимодействие с банком без кассы, а в отделении специалист Сирушо услышала именно мотив моего негодования и отработала по возможной в данной ситуации схеме, чтобы удовлетворить клиента по правилам банка. Девочка- очень большая умница, спасибо огромное. Потом еще и позвонила, чтобы уточнить все ли нормально.
Небольшое, "тесное" отделение.
Хотелось бы для банка из большой тройки чего то попросторнее.
"Глючные" банкоматы, хотя их и поменяли, постоянные проблемы, Переодически то работают то нет,
то какую то купюру не принимают (сберовские кушают их без проблем!)
Вечные очереди!
С такими узкими проходами никакой дистанции.
Приветливый персонал хоть как то компенсирует эти неудобства.
Из-за них только и оставил звезду.
Обожаю ВТБ. Этот филиал удобен мне. Единственный банк, который мне одобрил дважды ипотеку. Оба раза уже выплатила!!! Конкуренты только названивают бесполезно: что звонить??? Нужно было одобрять во время!!!
Банк не очень удобный в плане системы приёма клиентов, недостаточно колличество сотрудников, поятлянные очереди, нет кассы в банке. В банкоматах постоянно нет денег для снятия
Оператор Сирануш (видимо вчера закончила ПТУ) амбиций много, грамотности ноль. Старшая, выдаёт новый пластик, со счёта не может сам банк списать ипотечный платёж. Берите пример работы Сбербанка (всё для клиента).Позор, всех работников надо отправить не переаттестацию.