Хочу вырозить большую благодарность банковскому сотруднику ВТБ(Открытие) Алисе за профессиональнализм, терпение и лояльность, внимательность, и всегда готова понять выслушать и посоветовать, и помочь. Огромное Спасибо 🙏🙏🙏
Переоформляла карту Возможностей в июне, все было хорошо, быстро, нареканий не было, но... Во время оформления у меня спросили нужна ли мне страховка, я сказал, что нет не нужна, а вчера у меня списали деньги за страховку. Это как понимать? А что еще интересно, что бы ее отключить нужно явиться в офис! Онлайн нельзя. То есть мне навязали услугу, списали деньги, а теперь я еще должна тратить свое время и идти в офис. Разочарована, все хорошие впечатления ушли на второй план.
Хотела выразить огромную благодарность от лица своей мамы, новому управляющему данного отделения банка , за справедливое решение ситуации !!! Приятно удивлена, что человечность и справедливость это не только слова! Дай Бог вам процветания!
Я бывший клиент банка открытие. Обратилась в это отделение в связи с объединением открытия и втб. Хотела все закрыть. Менеджер Ирина рассказала о всех условиях втб. Решила остаться. По ставкам и условиям для пенсионеров пока лучший банк!
Очень неприятное отделение банка , отсутсвует связь на первом этаже , сотрудники вареные , очень долго обслуживают , неприятный туалет , очень душно , ощущение что вообще не рады клиентам . Не советую это отделение .
Приём клиентов идёт в порядке живой очереди, из-за чего происходит путаница среди посетителей.Персонал вежливый. Очень мало места для парковки автомобиля.
К сожалению, после посещения данного отделения у меня остались негативные впечатления. Сотрудники были не заинтересованы в обслуживании клиентов, общались неприветливо и незаинтересованно. На многие мои вопросы они не смогли дать ответы, так как не обладали достаточной информацией. Также мне показалось, что помещение отделения используется не очень рационально, из-за чего создается ощущение дискомфорта. В целом, уровень клиентоориентированности был очень низким, что вызвало у меня полное разочарование.
Банк, который сотрудничает с BMW, и это на мой взгляд, уровень всего, что касается моих ощущений от общения и реальных дел, полностью совпадает по уровню обслуживая , статусного положения, и результативности отношений с клиентами. Когда практически нет вопросов, но есть профессионализм и полное понимание сторон.
Марина чудесный сотрудник решила проблему , которую давно не могла решить. Марина делает свою работу на высшем уровне. 👍 Прекрасная красивая добрая женщина.
Обращаюсь постоянно, как клиент банка, но впервые сталкиваюсь с таким высоким уровнем работы, и хочу выразить слова благодарности специалисту Кулишовой Татьяне, которая обслуживает в пятом окне, в отделении банка на Анапском шоссе д.18, очень терпеливо отнеслась к моим вопросам) все объяснила на понятном мне языке, побольше бы таких специалистов.
Банкомат сожрал 200000! И сдох. В день сделки по ипотеке. Вот так "по-новогоднему" произошло первое посещение банка! Сегодня день сделки по ипотеке, одобренной данным банком. Застройщик после НГ поднимает цены. ВТБ меня кормит обещаниями, ПОСЛЕ нового года ответить на обращение.
И какие гарантии получить деньги?
Сотрудница банка на Алина, оператор на Энгельса, единственная стараласьпомочь. Директора нет на месте. Горячая линия отвечает скриптом: ваше обращение в работе.
Вырожу лично свое мнение. Здание, а точнее помещение мега огромное, но планировка отвратительная, пока ожидаешь своей очереди складывается чувство что на авто вокзале. Очень неудобное расположение кассы. Для юр лиц поиск кабинета похож на квест. В остальном приятное обслуживание. Грамотное донесение сути продуктов.
Светлый просторный офис. Удобная парковка, а главное нет больших очередей. Очень грамотное и быстрое обслуживание. Оформляли маме пенсионную карту т.к. условия на много интересней чем с старом банке. Всем рекомендую!
Банк ,как обычно, надурил: я повёлся на новую дебетовую карту с повышенным кэшбэком, 10 % на всё! "Продавщица" в банке подтвердила, что да, 10 %. А залез потом в мобильный банк и выяснилось, что кэшбэк 2% и не на всё, а на 3 категории: супермаркеты, общественный трансплрт и кафе/рестораны. ..А не закрыть ли мне счёт в банке ВТБ?
Приезжал сюда за дебетовой картой, очереди можно сказать, что не было, передо мной было два человека, работали также два специалиста, время ожидания затянулось, диванчики, конечно, удобные, но как-то быстрее всё таки ожидал обслуживания. Специалист попалась грамотная, карту оформила, услуг никаких не навязывала, только спросила не интересует ли меня кредитная карта, услышав нет, навязывать не стала.
Давно являюсь клиентом Банка ВТБ, обслуживаюсь и как физ лицо , и как юр лицо, очень грамотные сотрудники , всегда проконсультируют, посоветуют, быстрое обслуживание, удобное расположение офиса в центре города, с парковкой проблем нет, всем рекомендую данный офис.
Очень приятная атмосфера, всё гармонично: и архитектура старинного здания, и обслуживание клиентов на должном уровне. Одно из немногих отделений ВТБ, где я получаю истинное удовольствие! Спасибо, сохраните эту гармонию.
Это самый ужасный банк,который я когда-то видела в своей жизни.Прием посетителей идет более часа на одного человека,ожидание в очереди часами!!!! Сотрудники не компетентные,со стеклянными глазами,вообще не умеющие мыслить быстро,а тем более креативно.никому не рекомендую этот банк,ни одно отделение
Я в первые вижу что бы очередь образовывалась из-за того что консультанты пошли покурить и отводить своего ребёнка куда то!!! Я был в шоке!!! Сидит куча народа и всем из сотрудников на это параллельно!!!
Расположен на улице Энгельса в бизнес центре,есть парковка,для работников со шлагбаумом,рядом офисы страховых компаний,билайна,движение одностороннее в сторону автовокзала,не многолюдно
Являюсь постоянным клиентом ВТБ Банка, есть кредитная карта возможностей, удобная в использовании, плюс бонусы. Так же нравится обслуживание в офисе на энгельса 32.Содрудники грамотные и вежливые,всегда помогут разобраться в любом вопросе.Рекомендую. Спасибо.
Нет электронной очереди это минус.
Обслуживают долго минус.
Не очень то и помогают операционисты своим клиентам, шаблонная работа.
Пришлось продать кучу времени и все впустую.
ВТБ пока на высоте-обслуживание,помещение,персонал и вклады до 9,5%.Время ожидания приемлемое,атмосфера рабочая,расположение окон удобное.Клиентские программы
Хорошее расположение отделения банка. НО! Абсолютно неудобная парковка рядом, которая всегда занята, поскольку очень маленькая. Персонал банка вежливый и участливый. По всем вопросам, с которыми приходилось обращаться, всегда оказывалась максимально возможная помощь, поэтому обслуживанием довольны.
Добрый день, ожидали очередь для консультации по ипотеке, персонал две девушки работавший с клиентами хорошие, но тут вышла мадам и подсела ко мне спрашивает что тут сижу, нет вот бы помочь а она пишите номер телефона вам позвонят и прокунсультируют, я офогев от напора да вышла и так не узнав не чего. А они меня когда будут консультировать когда я на работе буду. Вот вопрос что я там сидела и ждала эту даму чтоб она меня развернула я пришла к ним и ушла без не чего? Гор. Новороссийск, южный район напротив южного рынка. Зря время тратила