Хочу выразить огромную благодарность специалисту Зейтунян Диане за человеческое отношение, внимательность, компетентность
Были сложности с оформлением ипотеки, Диана помогла решить все вопросы быстро и профессионально. Очень грамотный специалист, выражаем ей огромную благодарность.
Выражаю огромную благодарность Зейтунян Дианочке. Она очень грамотный, компетентный специалист и очень светлый, добрый человек. Помогла мне в оформлении документов по ипотеке. Побольше бы таких специалистов. Спасибо вам Диана за профессиональный подход к работе и человеческое отношение к людям .
Выражаю огромную благодарность Скуратовой Марине,за проведенную консультацию и качественное обслуживание! Все очень подробно обьяснила , рассказала о приимуществах .Побольше таких сотрудников !
Добрый день. Ваш банк хочется посещать и посещать, пользоваться услугами банка только потому, что у Вас работают прекрасные сотрудники такие как Яланская Яна Николаевна. Уже не первый раз она мне помогает при оформлении моих финансовых операций. Умна, грамотна, вежлива, красива, очень доходчиво объясняет мне, помогает. Спасибо руководству банка ща подбор сотрудников. Буду и впредь обращаться в Ваш банк на ул. Октябрьской, 28. И рекомендовать моим друзьям.
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ ДО Краснодарский. Оперативно выполнили кассовые операции и помогли заполнить все необходимые документы.Удобное расположение и комфортный офис.
Выражаю преогромнейшую благодарность сотруднице банка ВТБ Зейтулян Диане (офис на Октябрьской, 28; Краснодар) за душевный человеческий подход и участие, подробнейшую консультацию и высококвалифицированную помощь при решении возникших вопросов. Всегда приятно иметь дело с Профессионалами Своего Дела! Зейтулян Диана именно такой Профессионал!
Хочу выразить хорошее отношение к клиентам , окно 4, специалисту Скуратовой Марине , были вопросы по работе с приложением , и картой банка. Все подробно объяснили и рассказали. Был удивлён качеству обслуживания , решения моей проблемы.ответили на все мои вопросы .
Спасибо коллегам банка за помощь . Все подробно объяснили и показали наглядно . Выражаю благодарность за отзывчивость и помощь. Все прозрачно , понятно
Яланская Яна Николаевна (клиентский менеджер отделения на Октябрьской 28) не просто выполнила профессиональное сопровождение при получении зарплатного продукта, а ещё (что для меня самое важное!) проявила человеческое участие при решении возникших технических проблем. Спасибо*3 большое ВТБ за такого сотрудника
Хочу поблагодарить Асанову Зейнеп Исмаиловну потрясающего человека и специалиста. Возникла неприятная ситуация. Все грамотно объяснила, помогла разобраться. Отдельное спасибо за человеческий подход к людям в наше время это большая редкоть.
Все отлично. Менеджер Марина была очень компетентной. Получили консультацию по кредиту. Сталкгулись с такой ситуацией, что все были заяты, а она к нам подошла и все объяснила. Спасибо
Редко сейчас услышишь положительные отзывы на работников банков. Но к счастью, есть люди, которые заслуживают слова благодарности. Неоднократно был свидетелем работы Екатерины Витальевны Лихваревой. Всегда отзывчива, приветлива. На любой заданный вопрос всегда можно получить от нее профессиональный ответ и рекомендации. При возникновении проблем у клиентов, она всегда находит выход из сложившейся ситуации. Низкий Вам поклон, Екатерина Витальевна!!!!!!!!!!!
С уважением Юрий Игоревич
Выражаею огромную благодарность сотруднику банка Скуратовой Марине и заместителю директора Зейнеп Исмаиловне Асановой за профессиональньную помощь в оформлении карты участника СВО и решении многих проблем, которые не смогли решить в других отделениях.
Выражаю благодарность Кристине Морозовой за профессиональную консультацию!!! Буду и впредь обращаться в ваше отделение банка! Прошу поощрить этого сотрудника, очень милая девушка!!!
Сегодня, 01.04.24г, посетила отделение на Октябрьской, 28, чтобы забрать деньги со своего счета. Что за бардак, вообще, творился в этом отделении?! Терминал с талонами не работал, живая очередь, обслуживают целую вечность. На помощь своим сотрудникам пришла, видимо, какая-то руководитель из кабинета слева от операционистов, тоже стала обслуживать клиентов и меня, в т.ч. Но я ждала около часа. Затем, из 2х касс работала только одна. Передо мной 3 чел., 2х из которых кассир обслуживала по 20 минут каждого. Одна женщина вышла из кассы и прямиком к директору высказать своё негодование. Она сказала, что причиной задержки было то, что кассиру долго не поступал в электронной системе расходный ордер. Когда подошла моя очередь, кассир сказала, что сейчас не надолго опустит жалюзи на окне кассы и чтобы я стояла и никуда не уходила. Сквозь щели жалюзи было видно, что она обслуживает кого-то, видимо, из сотрудников банка. Мне пришлось позвать кассира. Я была возмущена тем, что я прождала 40 минут в очереди и потом еще ждала в самой кассе. Обслуживала кассир, как сонная муха. Я такого медленныого кассира впервые вижу. Прям расчудесная такая. В итоге, после того сумасшедшего дома, что творился сегодня в этом чертовом банке, моей ноги там больше не будет. Деньги забрала, счет закрыла и забуду, как страшный сон. А директору стоит навести порядок в отделении. Иначе клиенты побегут врассыпную. В общем, это не банк, а нечто из ряда вон . Учитесь работать.
Пришел в отделение банка ,меня встрелили очень любезные сотрудники ,завели заявку на ипотеку , все обьяснили .
Окно 4, Скуратова Марина ,очень любезная девушка
Выражаю огромную благодарность Яланской Яне Николаевне,за помощь и решение вопроса,Яночка очень отзывчивая,вежливая всегда готова помочь и ответит на любой вопрос! Спасибо Вам большое)))
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ВТБ АКОПОВОЙ Диане Несесовне за оперативное решение непростого вопроса ,т.к. в связи с подтоплением нашего КП не было возможности посетить банк лично. Грамотно, с пониманием дела , очень вежливо и корректно мой вопрос был решен.
Хочется пожелать Диане Н. дальнейших успехов в работе, удачи и благополучия.
Посещал банк для закрытия ненужного счета,специалистов было достаточно очередь продвигалась приемлимо,специалист свободный вышла узнав причину обращения быстро закрыла мою заявку
Глубокоуважаемые сотрудники и руководители ВТБ!
Хочу выразить глубокую признательность сотруднику Екатерине Витальевне Л. – за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка.
С уважением и пожеланием успехов,
Людмила Евгеньевна!
Самое лучшее отделение в городе для обслуживания юридических лиц , очереди нет никогда , на втором этаже большой опер зал для юр лиц , а не один / два сотрудника, так же регистрируют бизнес бесплатно и выдают ЭЦП, все быстро и бесплатно, рекомендую
Очень долго , причем не ожидание, а именно работа с оператором, одна и та же операция, а по времени, как будто мою доверенность изучают наизусть. Отдел безопасности проверял несколько дней, оператор удостоверился что проверено, но нет, дальше контролёр и наконец кассир, по времени как пересказывать заставляют)))) мне часа не хватает что бы обналичить средства, при этом не сидя в очереди. Банк перестраховывается до обсурда!!! Моё время для них не важно, к сожалению.
Ягубова Александра.Прошу объявить особую благодарность Александре, работнику в отделении г. Краснодар, ул. Октябрьская д.28, которая УДАЛЁННО прониклась проблемой иногороднего жителя, меня, Волкер И.А. и безукоризненно , отлично, быстро, со знанием профессионального дела помогла мне. Даже уже почти при закрытии отделения банка. Верю, что не одна она такая, но попадаются такие отзывчивые люди крайне редко. Ещё раз мои благодарности ей и официально заявляю, что пишу, согласно своему внутреннему убеждению. Она мне, как и я ей, никто. Просто мы ЛЮДИ.
Отличный офис. Весьма вежливый и внимательный персонал. Оперативно решили вопрос. Удивил пропускной режим. Посетителей нет совсем, сотрудников много. Рекомендую. Отличная замена зелёному :)
Очень хорошее обслуживание, персонал приветливый, и обходительный. Единственный большой минус, то что негде парковаться. И это доставляет большое неудобство.
Руководство приняло решение перевезли в этот офис сопровождение ипотеки из основного здания на Гоголя. Ограничили в возможностях специалистов на Гоголя, которые работают, как минимум, в субботу выдать график платежей для ипотеки, сказали, что могут выдать только на Октябрьской. При посещении в будний день имелась ксерокопия паспорта заёмщика, полный комплект документов на ипотеку, справка из МФЦ о том, что паспорт сдан для изменения прописки, отказали в выдаче графика платежей. Клиентоориентированность просто невероятная. полдня убито, спасибо.
Расположение в центре, часы рабочие, как и у всех, в выходные-выходной. Персонал вежливый, мой вопрос решили буквально за 10 мин, очереди не было, есть детский уголок.
Обслуживание вроде как нормальное, но чтобы распечатать справку, которая находится в свободном доступе в личном кабинете и которую можно распечатать на каждом углу за 5 рублей, они запросили 200₽. Я считаю, что это слишком, с учётом того, что я брал кредит на приличную сумму и досрочно его погасил, и как раз эта справка, о погашении кредита мне и была нужна.
2
Show business's response
Я
Яна Константинова
Level 16 Local Expert
September 2
Сложная сделка была, обременения Сбера в ВТБ ипотеку. Специалисты всё провели чётко, довольно быстро и без нервов, спасибо
Банк ВТБ по расположению не особо удобен, общественным транспортом - ул. Октябрьская (но ограничено кол-во маршрутов), удобнее ул Мира (р-н сквера Дружбы), 7-10 минут и Вы на месте, с парковкой авто большая проблема, лучше эту проблему сразу решать в р-не Кубанской набережной или что-то решать на ул. Рашпилевская (что тоже проблемно). Помещение просторное, уютное, время ожидания не большое, эл. очередь работает чётко, много сотрудников по направлениям, что сегодня редкость, извините за нескромность, в холле можно отдохнуть, как летом, так и зимой придя в банкомат, которых кстати достаточно ( улица, вход, холл), также очень важно наличие касс (по моему их три), персонал вежливый, грамотный, информацию дают обширную, на вопросы практически всегда можно получить ответ, но будьте внимательны, подводные камни есть и лучше подробнее пообщаться с сотрудником. В целом, если бы не парковка, твёрдая 4 с +, всем всех благ.