VTB Bank
298 reviews
December 10, 2023
Очень качественное обслуживание ! Девочки грамотно дадут ответ на любой вопрос!
August 10, 2023
Работа ипотечного отдела - НОЛЬ!!!!! Ни разу за две недели после одобрения ипотеки ответственный сотрудник Кузнецова Елена не позвонила!!!!! Вы вообще заинтересованы в выдаче ипотеки или как?????
1
June 13, 2023
Ужас а не банк!А руководитель ипотечного кредитования это просто отдельная история!
Никогда не чем не помогает,всегда убегает,закрывается и сидит в своем кабинете и кормит завтраками!
Смирнова Ю.В надеюсь старшие откроют глаза на вашу работу и примут меры.
1
2
November 16, 2023
Хорошее отделение, никогда не ждал здесь больше 5 минут свою очередь. Одну звезду снял ща отсутствие парковки, это самый большой косяк.
March 22, 2024
Вроде написанно,что любой банк может поменять испорченную купюру, однако в этом банке мне отказали.
1
1
February 8, 2024
Обслуживался в 7 окне у Екатерины, отличный специалист, рекомендую
1
October 12, 2024
Директор умничка,помогла с моим вопросом,все вежливо с улыбкой 👍
2
January 28, 2024
Отличное обслуживание, почти нет очередей. Брал кредит, все супер. Менеджер Ольга настоящий профессионал.
January 12
Отношение и обслуживание ужас
1
March 10, 2023
Ежемесячно бываю в этом отделении.. ну что сказать: всё зависит от человека "по ту сторону стола…" чаще, всё же везёт, ребята попадаются активные, быстро, толково обслуживают, времени лишнего не тратят.
2
September 29, 2022
Самый долгий и ужасный банк ! Как они долго все делают и нормально даже телефон поменять не могут ! Если знали , что так будет с ним трудно , вообще не связывались бы ! Обременение снимают не в установленные сроки , которые заявляют сами !горячая линия просто 0 , все банки развиваются и делают для своих клиентов , один втб стоит на месте !
5
January 28, 2024
Всегда быстро обслуживают, консультации исчерпывающие.
1
April 2, 2023
Отличное обслуживание, была приятно удивлена, очередей нет девочки консультанты вежливые, приятная атмосфера, хорошая мебель Рекомендую
3
April 18, 2022
Очень приятно, что специалисты решают все проблемы. Время ожидания не значительно, очередь быстро движется. Много банкоматов, есть работающие круглосуточно.
1
May 12, 2023
Обслуживание у операторов нормально, работает всего одна касса , квитанции кроме кап ремонта к оплате не принимают, банкомат в оперзале часто не работает.
1
1
February 3, 2023
Сотрудники по ипотечному сопровождению переехали на Октябрьскую, 28. Этого я не знала, когда приехала в филиал ВТБ по адресу: Гоголя, 68. И когда стала задавать интересующие меня вопросы, страховые агенты стали с безразличием отвечать на вопросы, оправдывая себя по пути "мы не сотрудники банка". И пинали нас от окна к окну на втором этаже. А всего лишь надо было сказать, что они не соображают в элементарных вещах и те, кто мне нужен, переехали. Хотя при входе в банк молоденькое создание сначала меня спросило "по какому я вопросу", я ответила "по поводу ипотеки". Она уверенно отправила меня на второй этаж. Это я итак сама знала. Но не предупредила меня, что там сидят страховые агенты, которые занимаются только делами по страховке ипотеки. Хотя буквально 4 месяца назад они там сидели толпой все вместе. Нигде никакой предупреждающей инфы. А вот на Октябрьской сотрудники разжевали и вытерпели все мои вопросы. Там умнички.
3
November 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Яланской Яне, а так же Георгию за помощь в решении моего вопроса. Именно в этом отделении работают лучшие специалисты! Успехов вам !
3
November 10, 2024
Все вопросы решили
January 8, 2023
Обслуживание хорошее, всегда готовы помочь решить проблему, персонал дружелюбный. Очереди нет
1
December 6, 2023
Всегда прозрачные условия кредитования. Хорошая служба поддержки.
March 7, 2024
Нагрели на авто кредите карточка помощь на дороге будьте внимательны.
1
February 14, 2023
Пригласили подписать документы на оформление кредита. Поехала 40км - отказали, сотрудник высокомерный. Впечатление - такое себе. Как клиент банка, сказать ни чего не могу, так как таковым не являюсь.
1
July 4, 2023
Очень хорошая сотрудница в отделе сопровождения ипотек, а вот горячая линия даёт неправильную информацию
June 29, 2023
Сотрудники в наглую врут что нельзя выпустить карту без страхования от мошенников, так еще и говорят что это на месяц, а эта страховка потом продлятся каждый месяц, не отключают смс уведомление и просят прийти в другой день. Кол-центр ничем не может помочь говорит идите в банк и пишите жалобу руководителю отделения. Не ценят время клиентов. ВТБ и сотрудники - оцтой
1
December 24, 2022
Электронная очередь, как это не удивительно! Всё быстро, специалисты хорошие, доехать до отделения нет проблем. Мне нравится.
September 28, 2024
Нет парковок
January 22, 2024
Люблю проводить сделки со специалистами этого отделения!
December 28, 2023
Хороший банк , грамотно обслуживают и быстро . Есть парковка
December 23, 2022
Сам банк, как и его приложение - никчемный!
Сотрудники никакие! Ответы на вопросы не дают! Онлайн помощник не стоит и времени, клиентоориентированность на нуле!
1
2
August 21, 2023
Обслуживание быстрое. Персонал приветливый и грамотный. Осталась довольна.
October 17, 2023
Хороший удобный банк. Пользуюсь несколько лет
May 2, 2022
Чисто, уютно, много окон. Вызов по талончикам, если нет льгот или премиум или vip. Отношение дружественное. Банкоматов много при входе.
3
1
December 29, 2022
Быстрое обслуживание, замечательное отношение к клиентам, грамотный персонал
1
1
August 24, 2023
Так хотелось попить воды, а кулера нет…. Как так? 21 век на дворе? Идти к колодцу?
March 17, 2023
Замечательные специалисты по обслуживанию физ и юр лиц - рекомендую отделение на Октябрьской
September 25, 2021
Хочу выразить свою благодарность консультанту Ользе Железняк за терпение и желание помочь в моем вопросе. Несмотря на всю сложность вопроса, все было довндено до нужного результата. Спасибо!
2
2
May 24, 2024
Все хорошо
Обслуживают быстро
Очереди в мой отдел нет
March 17, 2023
обратилась в банк, грамотные сотрудники,все понятно обьяснили,спасибо
2
March 6, 2023
Современный дизайн интерьера и персонал вежливый.
3
1
May 15, 2022
Всем добра! Средний филиал,с парковкой всё плохо.Сотрудники доброжелательные,кто перевёл пенсию благодаря акции,сидят в очередях,сотрудников не хватает.
1
1
October 4, 2021
Лояльность к давним клиентам-нулевая. Столкнулась с мошенниками и «сливом» персональных данных. Банк свою ошибку не признаёт. Кстати, каким-то чудом у них оказалось моё согласие на перевод денег с помощью голоса, хоть я его не давала. Оказалось, что эта опция автоматически устанавливается, и если не хотите переводить деньги голосом, нужно отказаться с помощью заявления. Так что, информацию о предустановленных опциях, клиент, видимо, должен получить из космоса
4
January 4, 2023
К персоналу вопросов нет - вежливые, компетентные, но нет парковки...
October 30, 2022
На всех этапах попадаются неквалифицированные сотрудники, которые вообще не понимают что они делают, не рекомендую этот банк.
1
1
October 29, 2023
Был тут пару раз,обслуживали быстро и очередной не было
2
June 20, 2023
Все быстро и поделу, нет парковки, ближайшая за 1км
October 28, 2022
К сожалению не могу говорить положительные слова! Помогли с 10 раза, но могу выделить некоторых специалистов которые в итоге помогли)
1
1
April 18, 2024
Добрые и отзывчивые
August 16, 2023
Отзывчивый и грамотный персонал
August 21, 2021
Ужасный голосовой помошники! Бездарные сотрудники! Теряешь по полтора, два часа времени! Горячая линия такая же, все время идут технические работы (со слов операторов) И по зарплатой карте не идут проценты на остаток... Ответ просто сразил - это Вы храните деньги в нашем банке... А то что банк ними пользуется.... 🤔 Стараюсь минимизировать контакт с сотрудниками банка!
3
October 8, 2023
Замечательно сдесь находится
1
1