Заняли очередь в 18.35, ни один из специалистов не спросил какой у нас вопрос, предполагая что не успеют нас обслужить до конца рабочего дня, директриса с деловым видом прошла туда сюда, специалисты в свою очередь не торопились побыстрее закончить обслуживание, дабы не начинать работу с новым клиентов в конце рабочего дня: одна хихикала с клиентом, вторая усердно втюхивала пенсионную карту женщине, которая сразу дала понять что ей их карта ни к чему, третья три часа объясняла клиенту для чего ей его фото.Причем вторая из специалистов встала и непрофессионально сказала мне:Чего ждем?Мы до семи!!!
Обслуживание и клиентоориетированность никакие!
Больше ни ногой в этот банк!!!
Хочу выразить огромную благодарность работнику Втб банка, а именно Сафину Альмиру. Отмечаю ее высокие, профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь.
К таким сотрудникам как Альмира можно обратиться с любой проблемой. Сервис ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Виктория И.
Знаток города 6 уровня
4 марта 2024
очень компетентный персонал. Персональный подход к клиентам, а для нас клиентов это очень важно и необходимо. Спасибо за грамотные консультации, заинтересованность в моих вопросах и за отзывчивость. Рекомендую 👍🏻
Единицу ставить много. Чтобы взять реквизиты пришлось ехать из другого города, и ещё сидеть в очереди. С таким обслуживанием и не хочется быть клиентом этого банка!
Занимать нужно очередь с 5 часов утра что бы попасть к специалисту до обеденного перерыва дабы услышать "все в мобильном банке". После обеда друг за дружкой с горем попрпал собираются обратно за рабочие места, тем самым в прогрессии увеличивается время пребывания клиентов в очереди. Жирный минус отсутствие кассы, за операциями с налинчностью нужно ехать в соседний город, удобно НЕТ. Короче, как банки норм, как отделение нет.
5
Посмотреть ответ организации
Carambetic
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
Работа с клиентами на высшем уровне. В офисе всегда вежливые и профессиональные сотрудники.