Вчера обратилась в банк для получения справки об остатке ипотечного кредита,сделали все очень быстро без ожидания, лучшее отделение в г. Волгограде .Отдельное спасибо сотруднику Полушиной Татьяне отличный специалист!!!
оформлял тут справку о том, что ипотека в ВТБ не гасилась маткапиталом для предоставления, на секундочку, в ВТБ же(!!!)
справка платная 1500 вроде была. Цирк с конями
С одной стороны, сотрудники работают оперативно, внимательно, разрешают вопросы. Пытаются разрулить все те косяки, что делает офис в целом и особенно мобильная программа. Однако очень удивило, что сотрудники напрочь отказываются дать перед подписью документы на внимательное прочтение.
Один из самых негодных государственных банков в стране, не выполняет обещания, не соответствует заявленной рекламе, не может организовать достойную работу в офисах.
Брали ипотеку. хапнули горя !!!....оформляли 2 раза .сотрудники говорят что произошол сбой так как были майские праздники.долго созванивались ругались .В двух словах не обьяснить .но седых волос нам добавили...
Худший банк в истории современной России заточенный на обслуживание бюджетных организаций и изъятия денег у физических лиц законным образом. Обходите мимо или добро пожаловать!
Кассиры отделений этого банка врут, что нет денег, чтобы не менять евро на рубли. Им эти евро девать некуда, людям же запретили продавать. Была тут 05.04.22
3
1
М К
Level 16 Local Expert
May 27, 2021
Банк работает (приём граждан) с 10, мы приехали в 9:40 заранее, нас в 10:05 не хотели пускать, пустили уже после требования войти, т.к. уже 10:05 и мы имеем право войти. Кроме того 2-3 часа возились с оформлением ипотеки и всё равно сделали ошибки в документах. Мы - клиенты сами эти ошибки от "специалистов" заметили. Сами специалисты только и могут отпускать некорректные фразочки в адрес клиентов (НЕ только в наш адрес были сказаны слова типа: "Ну ка без нервов! Мы тут сами все на нервах! Мы - живые люди, отдыхать хотим, а не успокаивать вас!", "Ну и что? Ну допустили ошибку и что будет? Тут живые люди работают, живые! Вы что ли на своей работе не косячите?"). На работе они отдыхать хотят... Кроме того в головном отделении не работает туалет, он есть, но он для клиентов не работает. По всем вышеперечисленным факторам ждите жалобу в Роспотебназдор.
Любезный персонал в рамках инструкций банка. Если банк не заинтересован в вашем желание, будут хитрить. А реклама про мошенников на телевизоре в банке, наоборот толкает вас в руки мошенников.
Банк слил мои личные данные на сторону о моих счетах, суммах на них и мои персональные данные.
Время уже 9ч12мин, на месте ни одного сотрудника. Сидят в комнатушке и болтают, не планёрка. А мы ждём.Да и не все сотрудники пришли на работу, подтягиваются. Я в шоке!
Сотрудники банка не порадовали, очень странные люди, будто приходишь не в банк, а в гос учреждение... Отношение и общение с клиентами оставляет делать лучшего..
Спасибо банку за компетентный коллектив. Обращались за оформлением ипотеки и прочих вопросов. Специалисты вежливы и ответят на все вопросы, пусть даже на самые глупые.
Многочисленный персонал, подготовленный для выдачи карт и прочих стандартных операций. Сложные вопросы приходится решать за 5 визитов и столько же звонков на "горячую линию" - никто не знает всех нюансов или не говорит о них сразу...
Обращался в данный банк по поводу оформления предварительно одобренной ипотеки. К сожалению, главный менеджер Ирина Владимировна Гагрова не проявляла никакого интереса к сделке. Кроме того банк запрашивает такие справки, форму которых даже сам не знает. Продавцы квартиры три раза ходили за справками в МФЦ и ни одна банку не подошла. В общем пришлось забрать пакет документов и обратиться в другой банк, где и была оформлена сделка и ипотека
Оформляли ипотеку. После оплаты всех страховок и банковского сбора вечером без моего ведома и согласия списали 3 тыс. рублей. Звонок на горячую линию Объяснили что сотрудники банка подключили услугу #ООО налог#. Без моего согласия. Это беспредел.
Ужасное обсуживае, назначено одно время, в итоге ждать необходимо более 2 часов. Почему так происходит? Что за не серьёзная организация работы, такого крупного банка!
Очень медленная работа сотрудников, при сделке купли-продажи и оформлении ипотеки я как продавец провела там 2,5 часа, непонятно зачем, при передаче первоначального взноса за квартиру нам отказались предоставить аппарат для пересчета и проверки денег, дословно: "Это ваше личное дело где и как передавать деньги, нас это не касается, у нас оплату и баранами и арбузами производят", это какая то глупость, во всех других банках менеджер при передаче денег помогает.
Коронавирус? В втб о нем не слышали, очередь по 40 минут чтобы сдать копии ипотечных документов. Маленькое, непроветреваемое помещение, очередь 7-10 человек.