Оформляла ипотеку. Очень понравилось обслуживание. Ответили на все вопросы, иногда даже по несколько раз. Объяснили человеческим языком. Достаточно быстро. Приятная атмосфера,
Show business's response
П
Павел М.
Level 3 Local Expert
May 30
Внимательный и профессиональный персонал. Грамотно и клиентоориентированный. Особо отмечу Татьяну П.
Очень хорошее место, а Лера самый лучший консультант. Если идти в отделение то только к ней! Перевыпустила карту за 2 минуты! И на моих глазах прибавила стоимость доллара на 2 р
Имея зарплатную карту пришел за кредитом - побрили. Теперь шлют смски типа дадим миллион, но я уже ушел в зелёный.
П.с. понятно, что нужно возможности с двух сторон, но, мне так же шли смс что дадим кредит. Я пришел и не дали. Это говорит о некомпетентности на каком то из уровней. В зелёном же в приложении сразу дали.
оформлял тут справку о том, что ипотека в ВТБ не гасилась маткапиталом для предоставления, на секундочку, в ВТБ же(!!!)
справка платная 1500 вроде была. Цирк с конями
Вчера обратилась в банк для получения справки об остатке ипотечного кредита,сделали все очень быстро без ожидания, лучшее отделение в г. Волгограде .Отдельное спасибо сотруднику Полушиной Татьяне отличный специалист!!!
С одной стороны, сотрудники работают оперативно, внимательно, разрешают вопросы. Пытаются разрулить все те косяки, что делает офис в целом и особенно мобильная программа. Однако очень удивило, что сотрудники напрочь отказываются дать перед подписью документы на внимательное прочтение.
Один из самых негодных государственных банков в стране, не выполняет обещания, не соответствует заявленной рекламе, не может организовать достойную работу в офисах.
Брали ипотеку. хапнули горя !!!....оформляли 2 раза .сотрудники говорят что произошол сбой так как были майские праздники.долго созванивались ругались .В двух словах не обьяснить .но седых волос нам добавили...
Худший банк в истории современной России заточенный на обслуживание бюджетных организаций и изъятия денег у физических лиц законным образом. Обходите мимо или добро пожаловать!
Кассиры отделений этого банка врут, что нет денег, чтобы не менять евро на рубли. Им эти евро девать некуда, людям же запретили продавать. Была тут 05.04.22
3
1
М К
Level 16 Local Expert
May 27, 2021
Банк работает (приём граждан) с 10, мы приехали в 9:40 заранее, нас в 10:05 не хотели пускать, пустили уже после требования войти, т.к. уже 10:05 и мы имеем право войти. Кроме того 2-3 часа возились с оформлением ипотеки и всё равно сделали ошибки в документах. Мы - клиенты сами эти ошибки от "специалистов" заметили. Сами специалисты только и могут отпускать некорректные фразочки в адрес клиентов (НЕ только в наш адрес были сказаны слова типа: "Ну ка без нервов! Мы тут сами все на нервах! Мы - живые люди, отдыхать хотим, а не успокаивать вас!", "Ну и что? Ну допустили ошибку и что будет? Тут живые люди работают, живые! Вы что ли на своей работе не косячите?"). На работе они отдыхать хотят... Кроме того в головном отделении не работает туалет, он есть, но он для клиентов не работает. По всем вышеперечисленным факторам ждите жалобу в Роспотебназдор.
Любезный персонал в рамках инструкций банка. Если банк не заинтересован в вашем желание, будут хитрить. А реклама про мошенников на телевизоре в банке, наоборот толкает вас в руки мошенников.
Банк слил мои личные данные на сторону о моих счетах, суммах на них и мои персональные данные.
Время уже 9ч12мин, на месте ни одного сотрудника. Сидят в комнатушке и болтают, не планёрка. А мы ждём.Да и не все сотрудники пришли на работу, подтягиваются. Я в шоке!
Сотрудники банка не порадовали, очень странные люди, будто приходишь не в банк, а в гос учреждение... Отношение и общение с клиентами оставляет делать лучшего..