Пришла в банк, после того как оформила автокредит, чтобы авторизовать карту и заполнить заявление на досрочное погашение. Итог:15 мин ждала администратора, которая задержалась на обеде, 60 мин в очереди к сотруднику по талону!!! При том, что пришла с бумагой, в которой написано что обслуживание без очереди!
3
Ирина
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам тоже.персонал внимательный . Время ожидание в пределах нормы
Не отделение, а позорище! Девушки в 6 и 9 окне абсолютно не компетентные. Операцию, которую провели в филиале на 20-лет октября за 15 минут, не смогли провести за 2 часа, дали неверную консультацию. Просто ужасное, непрофессиональное отделение и сотрудники!!!
Надо приходить подготовленным, после подробного разбора полетов в колл-центре.
Очереди не было в пятницу вечером в середине июня.
Когда знаешь чего хочешь- обслуживание проходит быстро
Хорошее просторное отделение банка, компетентный персонал. Обращалась в него несколько раз с довольно специфическими вопросами, все решили быстро и качественно. Если придется, пойду туда еще.
О это жуткое место.то у них нет света.то не работает программа.постоянные очереди...и это в период пандемии соберут людей полный зал и сидят глазами хлопают- вопросы не решают...А еще шлют какие то предложения о кредитах.В этот банк заходить неприятно .не то что иметь с ними финансовые дела...
Проценты по вкладам чуть выше,чем в Сбербанке РФ,но тут не оформляют завещиний и доверенности на вклады,а это очень неудобно.Обращаться к натариусу из- за такой услуги не станешь,поэтому из Банка ВТБ ушла.
Просто подключают платные услуги , без моего разрешения! Когда звоню с просьбой отключить, данную услугу, игнорят и ссылаются на технические причины, что это не возможно ! Ужасный банк! Операторы хамят в наглую
Бестолковые сотрудники или отсутствие процесса. 2 часа не могли открыть эскроу счёт. Сказали ехать в другое отделение. Синдром черчесова, денег много, толку нет.
ВТБ запустил акцию- обвинить всех своих клиентов в неуплате страхования ипотечного, что бы навязать голосового ассистента. Кошмар( вот это уровень... дно осталось далеко за спиной.
Банк полное дно!!! Обслуживание хуже некуда. Очереди огромные!;!
1
О
Олег
Level 6 Local Expert
September 13, 2021
Если нужно скоротать время в очереди, вам сюда. Может мне не везет, но минимум 30 минут ожидания всегда. Окон много, а сотрудников в среднем 3 окна.
3
алексей
Level 20 Local Expert
October 6, 2021
Время ожидания растягивается на час потом попадаешь к стажеру и начинаешь жалеть что попал в этот ВТБ ! Санитарные нормы не какие , работают медленно народа набивается!
Испортились, как стали ВТБ. Снимал деньги с расчетного счёта два дня, просидел у них в отделении в сумме 6 часов. Приезжал три раза. Поставить машину негде. Дозвониться в банк не реально. Сотрудиники не заинтересованы в решении проблем клиентов, в итоге их внутренние проблемы автоматически перекладываются на Вас.
Окошек много а работают 5 6 и все и из за этого долго в очереди ждёшь а так уютно чисто и добрый персонал
3
1
Артём
Level 18 Local Expert
November 14, 2020
Отвратительно! Казалось бы большой и уважаемый банк, а не может справиться с небольшим потоком клиентов. Что бы получить карту, в очереди стоял 30 минут. Время работы банка не удобное, в рабочее время не попадёшь, а в выходные специалистов в банке, когда людей много, нет.
Люди ждут по пол часа и более👎👎👎 и это в условиях масочного режима.. Каким то образом люди должны держать дистанцию..
2
Sergey B
Level 14 Local Expert
September 4, 2019
Отзыв по бОльшему счету не про конкретное отделение, а сам банк ВТБ.
Отделение в принципе на 4* (есть что улучшать в обслуживании).
А вот сам банк - 2-3 звезды, из-за ЕЖЕМЕСЯЧНОГО изменения условий по продуктам (Мультикарта).
Без преувеличения, банк меняем условия каждый месяц. Естественно не в лучшую сторону для клиентов. По каждому продукту, каким бы выгодным он ни показался, есть множество условий "со звездочкой". И не понимание = не выполнение этих условий сводят на ноль любые заявляемые банком "выгоды" (кэш-бек, % по вкладам, % на остаток, лимиты по операциям и т.д.)