Судя по отзывам, мне, похоже, повезло. Во вторник вечером, после работы, народу не было ни одного человека. После взятия талона, мгновенно попал к сотруднику банка. Хочу сказать, что место определяют люди, которые в нём находятся. Сотрудника зовут Анатолий и именно его отношение ко мне, как клиенту, и к своей работе, не позволяет мне даже подумать что-то негативное в сторону данного отделения банка. Анатолий чётко ответил на мои вопросы и проконсультировал по ряду моментов, быстро помог оформить интересующий кредит, был вежлив и компетентен. Я периодически посещаю данное отделение банка, и давно видел его в качестве сотрудника и как он работает. Уважаемое руководство данного отделения банка ВТБ, берегите таких парней, как он. Я уверен, что многие люди в нашей стране, к банкам испытывают очень непростые чувства, но благодаря Анатолию, в случае необходимости, именно это отделение банка посещаешь с позитивом. Всём добра!
Выражаю благодарность специалисту Соловьёву Анатолию ( 3 окно воде ) за адекватное общение, искреннее желание помочь и оперативное решение моей проблемы🤝
Добрый день. Приходила в отделение банка 13.02.23. Мне нужен был мой кредитный договор в электронном виде. На горячей линии мне сообщили, что я могу подойти в любое отделение банка и подать заявку, тк в онлайн банке его не было. Придя к вам я попала на «специалиста» Щетникова Анжела. На что она сказала «мы вам не архив, чтоб хранить все ваши документы». Для начала научите пожалуйста общаться ваших сотрудников с клиентами. Я плачу банку такие проценты… а со мной так по хамски разговаривают! Далее я объяснила, что могу подойти в любое отделение с данным вопросом. На что девушка долго упиралась и не хотела мне помогать. Потом она сделала звонок и ей сказали, что могут это сделать в течении 10 дней. Сегодня мне позвонили из банка. Возможно тот же сотрудник и сообщает, что «ваша копия договора у нас, можете подойти и забрать». Я еще раз говорю, что он мне нужен в электронном виде. На что мне сказала, мы таким не занимаемся и можете сами отсканировать. Если вы такое не делаете ?! То почему нельзя сообщить об этом? Делаете ненужную работу … и заставляете клиентов ждать! Просто отвратительное отношение сотрудников. Даже не знают, какие услуги они могут предоставлять, а какие нет.
Хорошее отделение в удобном месте. Есть банкоматы (несколько). Приветливое отношение к клиентам, грамотный персонал . Время ожидания - умеренное. Есть электронная очередь.
Ужасные очереди. В субботу ждал полтора часа, чтобы получить дебетовую карту. Сотрудники ведут себя как роботы: никакой эмпатии и заинтересованности в твоих проблемах от них нет. Не успеваешь закончить прием с консультантом, сотрудники ВТБ уже подзывают другого человека, который садится на твое место.
Отдельно хочется выразить недовольство сотрудницей Моор Анастасия Игоревна. Пытается навязать кредитную карту всем клиентам, даже если они заказывали только дебетовую карту. Аргументирует свою позицию несуществующим "пакетом услуг, в котором обязательно нужно с дебетовой картой брать кредитную". Когда начинаешь разбираться в деталях, сразу делает вид, что ничего не делала и никакую кредитную карту не предлагала. Буквально прогоняет вас, не завершив при этом прием.
Ужасное место. Портит репутацию ВТБ
Читая некоторые комментарии становится страшно даже приближаться к банку.На самом деле меня встретила спокойная рабочая атмосфера. Сотрудница банка , Тараканова Анна,очаровательная девушка,очень доступно мне всё объяснила,решила все мои проблемы. Спасибо!
В пятницу вечером заскочила в отделение банка за 15 минут до окончания рабочего дня. В течение 2-3 минут была принята сотрудником банка. Молодой человек в окошке 2 (имя, к сожалению , не прочитала) вежливо, быстро и четко решил мой вопрос. Спасибо !!!
Все, отлично, быстро решили мой вопрос, рекомендую данный офис.
Посмотреть ответ организации
О
О. А.
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2023
Спасибо за обслуживание персонально специалисту Анне Романовне Таракановой, быстро , четко, максимально клиентоориентировано, был 08.09.2023 с вопросом по оформлению кредитной и дебетовой карты