VTB Bank
February 2023 •
1
Добрый день. Приходила в отделение банка 13.02.23. Мне нужен был мой кредитный договор в электронном виде. На горячей линии мне сообщили, что я могу подойти в любое отделение банка и подать заявку, тк в онлайн банке его не было. Придя к вам я попала на «специалиста» Щетникова Анжела. На что она сказала «мы вам не архив, чтоб хранить все ваши документы». Для начала научите пожалуйста общаться ваших сотрудников с клиентами. Я плачу банку такие проценты… а со мной так по хамски разговаривают! Далее я объяснила, что могу подойти в любое отделение с данным вопросом. На что девушка долго упиралась и не хотела мне помогать. Потом она сделала звонок и ей сказали, что могут это сделать в течении 10 дней. Сегодня мне позвонили из банка. Возможно тот же сотрудник и сообщает, что «ваша копия договора у нас, можете подойти и забрать». Я еще раз говорю, что он мне нужен в электронном виде. На что мне сказала, мы таким не занимаемся и можете сами отсканировать. Если вы такое не делаете ?! То почему нельзя сообщить об этом? Делаете ненужную работу … и заставляете клиентов ждать! Просто отвратительное отношение сотрудников. Даже не знают, какие услуги они могут предоставлять, а какие нет.
ХозЯюшка
December 2022 •
1
Добрый день! Заходила 07.12.22 в магазин. Время 20:50 и магазин уже закрыт. На что мне женщина сказала, что не откроет его и они закрываются без 15. Почему тогда у вас установлен режим работы до 21:00? Есть время магазина по которому вы обязаны работать ! Прошу разобраться с данной ситуацией ! Если ваш сотрудник не справляется с работой …. Стоит задуматься!