Надежный банк , хорошее отдедение . Приятно заходить , сотрудники всегда улыбаются . Спасибо за оперативность и внимание ) Отдельное спасибо Анастасии за отзывчивость , вовлеченность и компетентность! Таких сотрудников поискать ! Спасибо ВТБ
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами данного отделения, ранее банка "Открытие", ныне "ВТБ". Бывает и более многочисленно, но, как правило, очередей нет. Мне всегда оказывали услугу и решали мой вопрос профессионально, внимательно и дружелюбно. Хочу отметить работу Анастасии, Богдана. В связи с объединением банков возникла необходимость перевод всех инструментов из "Открытия" в "ВТБ". Все мои вопросы решала Ксения Ковенко. Просто умница! Высокий профессионализм, внимательность, участие, приветливость, привлекательные внешние данные и улыбчивость - вот те качества, которыми владеет Ксения в совершенстве. С огромным уважением и благодарностью Ксении и успехов всем сотрудникам данного отделения. Спасибо.
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотрудниках банка.
Персонал грамотный. Вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось.
Хочу поделиться впечатлениями о посещении данного офиса. Положительно отмечу коллектив данного офиса, очень отзывчивые и понимающие сотрудники, но пришлось немного подождать, вобщем очень доволен сервисом, рекомендую данный офис.
Была в этом отделении 23 августа, нужно было переоформить карту из "Открытия" в ВТБ. Всё отлично, очень быстро переоформили, дополнительно сделала биометрию, открыла вклад и кредитку, помогли настроить автоплатежи по ЖКХ и прочему — в общем, полный пакет)) Большое спасибо Анастасии!
Просто ужас!
Посещал отделение 12 августа 2024 года примерно в 19:00.
Электронная очередь есть, мониторы все работают, при жили суля по всему сама программа сломалась и вышивает не тогда, когда надо. В итоге в отделении полный бардак, посетители ругаются кто, когда и куда должен идти.
Но главное не это.
Почему в такой ситуации работа не организуется сотрудниками отделения непонятно.
Просто бардак и безразличие!
Пришла в отделение открыть счет. Такого бардака не видела уже давно!
Электронная очередь не работает. Люди идут без очереди кто как хочет.
Сотрудники отделения не инициативны, очень медленны, постоянно отходят, чтобы пообщаться с коллегами, хихикают, пока люди ожидают своей очереди.
Не опытные совершенно!
Постоянно кому-то звонят за советом, как быть и что делать.
Духота, дышать не чем.
Я просидела 20 минут и за 20 минут очередь не продвинулась НИКАК!
Просто встала и ушла.
Клиентоориентированности ноль у данного отделения!
Хочу выразить огромную благодарность конкретному человеку из этого офиса - менеджер Илья Мауль.
У меня был сложный случай и Илья в течении 2х дней решал мою проблему, потратив очень много времени. Если бы каждый менеджер так работал, ответственно, спокойно, настойчиво... то все проблемы бы с клиентами были решены. Надеюсь, Илью ждет блестящая карьера в банковской сфере. Ну, и офису респект за таких сотрудников
Благодарю сотрудницу Айсел за качественную и быструю работу. Профессионал своего дела, быстро и качественно выявила потребности и помогла решить мои проблемы. Спасибо!
Горюшкина Юлия Александровна - Суперпрофессионал!!! Знающий, воспитанный, дружелюбно настроенный сотрудник банка!!! Всё объяснила, настроила, ответила на все ( ! ) вопросы!!! Всем советую посетить этот Банк, в котором "поселилась" атмосфера Добра, Знаний и Умений!!!
Нет доверия. Позвонили им в субботу, когда они работают, нам сказали, что приходите, обслужим, сделаем выплату по закрытому вкладу. Приехали, а денег не дали. Ой, в субботу нужный специалист не работает. А по телефону что, нельзя было сказать? Пять разных операторов узнавали, в итоге, когда позвонил на горячую линию с претензией, просто трубку повесили. Так что получить с этого банчка свои деньги - та ещё задачка
Толпа народу, не работает информационное окно, точнее то, что происходит на табло не соответствует действительности. Номер очереди и окно озвучивают криком. Духота, т.к. не работает система вентиляции. Грязно. И это я ещё не попал к сотруднику...
Электронная очередь не работала, один сотрудник выкрикивал номер талона, второму было все равно, к нему садились без очереди. Приехала поменять данные с новым паспортом, меня продержали 40 минут, сказали, что все поменяли. Спустя неделю оказалось, что ничего не поменяли. Издевательство.
Пришла в банк, там сломалась электронная очередь, не было никого из сотрудников кто бы встречал и разруливал ситуацию
Просто узнаешь от людей что надо спросить ‘кто последний ‘. На дворе шел 2024 год :)
Долгое ожидание в очереди.
Сотрудники работают медленно.
Пол часа жду очереди, хотя передо мной никого.
Пришла специально не в «час пик»- четверг в 12 часов дня.
В отделении нужно ждать очередь 30 минут, когда перед тобой 1 человек в очередь. После того, как пришла твоя очередь, сотрудник в окошке говорит, что не может помочь и нужно идти в другое окно. И вот я уже 1,5 часа не могу получить ответ на свой запрос.
Как в отделении, в котором есть брокерское обслуживание, работает ОДИН человек, который в этом разбирается?
Получить дебетовую карту (не стать клиентом) заняло 68 минут, с учётом того что приблизительно 12 человек, которые пришли позже меня, были обслужаны раньше меня.
Хочу отметить внимательное отношение персонала и руководителя доп. Офиса на Ленинградском ш. 16а. И стремление персонала решить всё поставленные вопросы по оформлению документов.
Очень долгие очереди. Отделение маленькое, работают сотрудники медленно. Передо мной было 3 человека в очереди, просидел более часа (понедельник 13 часов дня!)
Не советую к посещению.