Добрый день! Очень довольна обслуживанием. Персонал грамотный, обслуживание на высоте. Спасибо за вашу работу.
1
Show business's response
C
Cvetlana MARKOVA
Level 6 Local Expert
December 13, 2024
Вчера обращалась в это отделение банка ВТБ по вопросу перевода наследственных денег со счетов умершего одному из наследников по доверенности. Сотрудник банка Дмитрий все скрупулёзно оформил, принял все документы и хотя пришлось подождать, но зато все деньги были перечислены на счет наследника уже к вечеру. Так же сотрудник помог пожилому наследнику получить пин-код от новой карты ВТБ. Благодарю за оперативную работу.
В отделении нужно ждать очередь 30 минут, когда перед тобой 1 человек в очередь. После того, как пришла твоя очередь, сотрудник в окошке говорит, что не может помочь и нужно идти в другое окно. И вот я уже 1,5 часа не могу получить ответ на свой запрос.
Как в отделении, в котором есть брокерское обслуживание, работает ОДИН человек, который в этом разбирается?
Хочу отметить внимательное отношение персонала и руководителя доп. Офиса на Ленинградском ш. 16а. И стремление персонала решить всё поставленные вопросы по оформлению документов.
Пришла в банк, там сломалась электронная очередь, не было никого из сотрудников кто бы встречал и разруливал ситуацию
Просто узнаешь от людей что надо спросить ‘кто последний ‘. На дворе шел 2024 год :)
Получить дебетовую карту (не стать клиентом) заняло 68 минут, с учётом того что приблизительно 12 человек, которые пришли позже меня, были обслужаны раньше меня.
Очень долгие очереди. Отделение маленькое, работают сотрудники медленно. Передо мной было 3 человека в очереди, просидел более часа (понедельник 13 часов дня!)
Не советую к посещению.
Долгое ожидание в очереди.
Сотрудники работают медленно.
Пол часа жду очереди, хотя передо мной никого.
Пришла специально не в «час пик»- четверг в 12 часов дня.
Как всегда ждёшь по часу на любую процедуру! Запись по талонам не работает!
1
Show business's response
Дмитрий К.
Level 8 Local Expert
November 2, 2024
Банк может поменять название, но очереди в этом помещении будут всегда. Более 30 минут ожидания, при этом работают 2 человека в отделении, остальные столы - пустые, а в ожидании более 10 человек.
2
Show business's response
С
Сергей Иванов
Level 11 Local Expert
December 27, 2024
Был первый раз в жизни в втб. Первое впечатление - не работающая электронная очередь, хамоватые и грубые сотрудники и невозможность выполнения услуги, ради которой я пришел и потерял там время. Якобы техработы.
Электронная очередь не работает, вызывают хаотично, ждать долго
1
Show business's response
Р
Роман Бекиров
Level 5 Local Expert
October 3, 2024
Пришел в 1420. Номер талона 61. Обслуживаются номера 57, 58, 59, 60. Есть три свободных сотрудника, не занятых делом. Через 45 минут вспомнили о существовании талона номер 61. Смешно.