VTB Bank
339 reviews
March 29, 2024
Очень приятное отделение банка, несколько раз заходила по разным вопросам - обслуживали всегда быстро и приветливо.
Но особенно хочется отметить профессионализм и личные качества сотрудника Алексея, который в разговоре с моей 83-летней мамой был настолько терпеливым и доброжелательным, все объяснил и повторил столько раз, сколько потребовалось, подсказал наилучший вариант…
После общения с такими молодыми людьми не только о банке хорошее впечатление складывается, но и вообще настроение повышается! Просто респект и большое спасибо!
5
January 26
У ВТБ новая концепция работы с клиентами. Но не хватает все таки человека при входе, как это было раньше, который тебе помог бы с интересующими вопросами. Если брать именно это отделение то заходишь и не понимаешь куда идти, где обслуживаются физические/юридические лица, у лиц у которых есть статус Привилегия. Если и спрашивать, то получается у первого операциониста, который сидит ближе всего ко входу. Отвлекая тем самым его от клиента. Но зато хороший ремонт, есть чай/кофе
December 6, 2024
Плюсов пока не вижу, тк обратилась по поводу заблокированной карты, на которую приходила пенсия и на ней остались деньги. Написала заявление на перевод денег себе на счёт и на перевод пенсии на другую карту. Обещали вернуть деньги в течении 5 дней. В результате прошло 11 дней, все в том же состоянии,плюс ещё одна пенсия оказалась заблокирована. Повторное обращение ни к чему не привело, теперь говорят ждите две недели!
February 19, 2024
Были приятно удивлены профессионализмом этого отделения,до этого были в других отделениях ВТБ и было разочарование и негатив. Здесь просто поменяли наши взгляды и представления о ВТБ. Просто супер!!! Как говорится прогресс на лицо))) Если бы в каждой сфере так всё и всё работали, мир стал бы намного лучше. Люди охотно бы проявляли доброту к окружающим. Сейчас это делают неохотно. Иисус Христос об этом говорил очень давно и люди возможно забыли, по тому что не охотно читают Библию, а там есть такие слова сказанные им: Как хотели бы вы чтобы люди относились к вам, так относитесь и вы к ним.
Отделение супер!! Теперь если ВТБ, то только сюда.
1
1
September 20, 2024
Не рекомендую данное отделение, а именно Главного менеджера Попкова Екатерина, может без согласия клиента открыть кредитную карту , а также может оформить накопительный счет на свое усмотрение ,менее выгодный для клиента
1
March 27, 2024
Отделение банка ВТБ расположено недалеко от метро Парк культуры. Имеет весь необходимый функционал от банкоматов до получения консультации и кассы. Персонал вежливый, внимательный. Внутри помещения поддерживается чистота и порядок.
1
November 2, 2024
Свежее отделение нового формата, ребята молодые, показалось, что долго обслуживают, неспешно, но вопрос решили.
1
October 6, 2023
уютный банк, чистый) внутри конечно немного побродила - лабиринт 😁 прекрасный сотрудник Кирилл, приятный, внимательный, поддерживает разговор, отвечает на все вопросы) оформил стипендиальную карту от души) советую вам начислить ему премию 🤝🏼 привет от онколога 🤚🏻 спасибо !
5
1
February 26, 2024
Был неприятный опыт с данным отделением, который налег для меня тенью на весь банк в принципе!
Просто чтобы получить уже готовую карту студента, нужно было потратить два часа, где час просто ожидание, причем не то чтобы была реально очередь, всего несколько человек во всем отделении.
Долго водились с оформлением, долго с выдачей, что-то постоянно не могли найти. Я просто в шоке и злости. Я не то что не приду в это отделение, в принципе пожалел, что пришлось столкнуться с данным банком по вине работы моего вуза с ним.
Кстати, мошенников в ВТБ звонящим вам по утрам намного больше, чем даже у конкурентов, поэтому вообще лучше не оформляйте счета здесь пожилым и доверчивым людям.
2
January 9
Одна звезда за свежий ремонт, а так НУ ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ, очень долго, просто невозможно долго, такое ощущение, что сотрудники еле-еле делают свою работу
November 19, 2024
Всегда могу получить квалифицированную помощь на любой вопрос.Отделение находится рядом с метро и очень удобно его посещать.Специалисты вежливы,тактичны
September 5, 2023
Хороший филиал - удобно расположен (правда, не могу оценить с точки зрения автовладельца, т.к. хожу пешком), просторный, очередей не бывает, вежливый персонал, профессионалы.
3
1
October 9, 2023
Пришёл забирать стипендиальную Карту, в ВУЗе не было возможности забрать карту, пришёл в отделение. Сказали, что необходимо пополнить 350 рублей, 99 для страхования и 250 на автоплатеж. Не мог понять зачем эти операции, сказали, что стандартные операции и так надо. Оказалось, что у моих одногрупников никаких договоров в приложение не стоит, да подписывали договор на страхование, но никаких денег не платили. Насколько знаю у сотрудников банк есть планы и так они втюхивают дополнительные продукты для премии. Из-за этого ждал карту более 30 минут. Сказали, что это единый платёж и все, хотя стоит автопродление и тп. Работница сделала вид, что это разовый момент, хотя приложение втб пишет другое и кому верить? До конца информацию не говорят. Напомню, что у моих одногрупников таких договоров нет, а функции разорвать договор отсутствует. Само здание хорошее. Попробую открепить эти соглашения, а дальше посмотрим
6
1
October 24, 2023
Огромная благодарность Дмитрию Ш. за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря его компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ к Дмитрию. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
3
1
November 29, 2023
Выражаю огромную благодарность Юлии Ивановне, фамилию не запомнила, помогла мне решить мой вопрос, очень вежливая, милая девушка. Это пока что единственный филиал ВТБ, где такие супер сотрудники.
2
1
February 25, 2024
Обслуживалась как физическое лицо. 5 окон с операционистами, а по факту все праздно шатались. Работал только один человек. В результате пришлось очень долго ждать. Так неприятно сидеть в очереди и наблюдать как персонал занят личными делами, а ты ожидай. Хотя когда подошла очередь все было довольно компетентно
3
April 8, 2024
Понравилось, что это отделение рядом с моим домом и не нужно далеко ехать. А еще очень приятный персонал, всегда приветливы
4
1
December 23, 2024
Долгое ожидание обычных посетителей . Для привелегии вообще не вариант так как ее фактически нет
1
January 7, 2024
Удобное расположение. 5 банкоматов в разных местах-удобно. Персонал вежливый. Но в очереди можно сидеть оооочень долго. Чтобы просто карту получить, можно просидеть минут 40. И это с очередью в 2-3 человека.
September 6, 2023
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, так же в этом банке у меня две ипотеки. Возникла рядовая ситуация, требующая участия банка. И тут началось... Обратился на горячую линию, где определили порядок действий и дали конкретные инструкции, после чего я обратился в отделение банка, где меня перенаправили в другое отделение. Когда прибыл в указанное отделение, меня снова перенаправляют в другое отделение, прибыв в которое мне заявили, что банк таких услуг не оказывает... Прямо КВЕСТ занимающий много драгоценного времени. Последний сотрудник принимавший меня был: Утепбергеновна Малика. Указанный сотрудник очень пренебрежительно отнёсся к моему визиту. Сейчас мысли, поскорее сменить банк и полностью отказаться от его услуг.
С уважением, А. Ходаковский
5
1
March 18, 2024
Была серьезная проблема, но еë решили. Выпуск карты быстрый, проверка на качество работы приложения/ карты и помощь в активации. Благодарю за ваше спокойствие и понимание
2
September 24, 2024
Очередь быстро менеджер распределил. Спасибо.
Вклад оперативно открыли, приложение скачали и подключили.
Менеджер точно и конкретно ответила на вопросы по условиям.
March 15, 2023
Удобно расположенное отделение банка, предоставляющее полный комплекс банковских услуг. Квалифицированные и доброжелательные сотрудники всегда помогут и оперативно решают вопросы.
December 19, 2023
Быстро и качественно помогли открыть счет. Операционист отлично справился с работой. Благодарю!
2
April 3, 2024
Премиальный офис, внимательное обслуживание, все быстро и качественно
November 8, 2023
Выражаю благодарность Попову Александру и Волкову Александру за чуткое и внимательное отношение , а также и высокий профессионализм .
3
1
August 7, 2023
Отличные сотрудники. Признательна Яне, быстро приняла документы Слаженно сработали сотрудники, рекомендую это отделение
1
November 22, 2024
Частенько спасает банкомате. Кладу и снимаю на карту Озон. Спасибо)
March 13, 2023
Больше часа выдавали уже оформленную карту.
Сотрудник банка буквально заставила подписать документы на оформление услуги «страхование от мошенничества» и еще какую то, сказала, что если я не подпишу, карту мне не выдадут. Так как я торопилась, не стала разбираться. Но попросила сразу отключить услугу, на что мне ответили, что она только на 1 месяц, а потом я вижу в приложении банка, что стоит автопродление. Без моего согласия направила заявление на выдачу кредитной карты, и сама же написала отказ.
Просто в шоке от этого банка и от работы сотрудника.
Не оформляйте здесь карту, если у вас нет в этом необходимости, связанной с работой и учебой!
5
1
July 12, 2022
Была здесь три дня подряд. Одобрили кредит, но получить его так и не смогла. То система зависла, потом все оформили, но деньги на карту не зачислялись. Так и ушла ни с чем! Такой Банк и такие серверы или не знаю что?!? Сотрудники приветливые, внимательные, но что этот??? Второй по величине банк в России! Мне сказали, что карта выдана в Твери, поэтому деньги на неё не зачисляются! Мне что теперь, в том городе где я бываю карты открывать из-за банка??? Я пребываю в шоке. Зато в Сбербанк забросила заявку и деньги через минуту на карту упадали, хотя и сберовская карта открыта в Твери, а не в Москве!
1
1
July 3, 2024
Обращался как юридическое лицо. В очереди был первым. Быстро оформили необходимые документы
February 19, 2023
Это какой-то ужас! Этот ужас и в сторону ВТБ, что так относятся к клиентам и ужас персоналу. Нужна была консультация ипотечного отдела, из отдела даже никто не вышел, просто передали, что этот офис такими вопросами не занимается идите в другой. Только не учли,что мы из другого и пришли. Никто не хамит, просто с тобой никто не собирается общаться, просто ходят туда сюда и разговаривают друг с другом, не замечая клиентов. Отвратительно!!!
1
November 2, 2023
Покупали квартиру с использованием кредитных средств. Выпала нам честь попасть в отделение на Зубовском переулке, 27. Обычная сделка, которая в Сбере проходит за 30 минут, ипотечный менеджер Арина умудрилась провести за 4 часа 10 минут.
Не вежливая, не поворотливая, вольяжная.
Руководство отделения, чем занимаются ваши сотрудники?
2
1
August 20, 2022
В этом банке хорошее обслуживание. Вежливое отношение к клиентам. Персонал кредитного отдела подробно и четко разьясняет проведение сделки. Время ожидания минималтное. Выражаю благодарность ЛОЛА ЮЛИИ. Желаю здоровья всем сотрудникам отделения, успехов, удачи, стабильности и процветания !!!
1
May 2, 2024
Меня мучали как могли и умели! Истина в бюрократии 🤣
Но молодой персонал помог скрасить время и отвлечься от утекающего времени)))
December 21, 2023
Большой офис прямо на Садовом кольце , от метро 5 минут пешком . Банкоматы , кулер , диваны , кофеавтомат .
November 13, 2023
Большое спасибо Королёву К.В. за подробную консультацию доходчивым словами. Мне как пенсионеру это важно
October 18, 2022
Обращалась за разблокированием карты, но срок для этого уже прошёл. Сотрудник предложил перевыпустить карту и закрыть все прежние, срок действия которых уже прошёл, но в базе банка они всё ещё отображались, как принадлежащие мне.
Старые карты были закрыты, новая не именная - перевыпущена. Но вот сюрприз! Деньги лежавшие на счёте исчезли! На данный момент сотрудник провернувший эту оыёру утверждает, что деньги поступят в течении 10 дней! Но ун приложи усилия, чтобы ускорить это!
А если они не придут, добро пожаловать снова в этот замечательный банк! И уж тогда мы обязательно разберёмся!
February 1, 2023
Отличное отделение для проведения сделок с недвижимостью. Благодарю сотрудников за отличную организации ипотечной, вмё сделали менее чем за 2 часа, при приличной загруженности в этот день. С удовольствием воспользуюсь возможностью посотрудничать вновь!
1
March 23, 2023
Отличное отделение, сотрудники вежливые и работают от души. Все понравилось. Получала зарплатную карту в 6 окне. Сотрудник молодец.
1
1
May 18, 2023
Приятный персонал, всегда уважительно и терпеливо общаются. В апреля даже подарили цветы, было неожиданно и приятно.
May 16, 2023
Банк стандартно работающий. Персонал выучен. Больше всего радует , что отремонтировали здание, которое является достопримечательностью.
August 25, 2023
На удивление не глупые операторы, думал будет хуже, в некоторых банках вообще не понимают, как проводить операции с арбитражным управляющим. В этом плане респект. А так, как везде, ничего сверх особенного нет. Операторы адекватные.
1
1
August 27, 2023
Долгое ожидания в очереди, элементарный вопрос оказался для сотрудников банка сложным. После посещения этого отделения мой паспорт оказался в базе данных недействительных паспортов. Вот такой результат обращения в Банк ВТБ.
1
September 20, 2022
К сожалению, наш вуз бюджетникам выдаёт только карты ВТБ на начисление стипендии. Одного человека обслуживают в течение 40 минут (!). Очередь огромная. Все медленно, сотрудников в кабинках нет, может быть, дело бы у них пошло быстрее, будь сотрудников нужное количество. В Сбербанке точно такая же процедура занимает минут 5, ну максимум 10. Отвратительно. Сожалею, что только здесь можно получить карту
4
October 10, 2021
Тружусь рядом, пару раз в месяц точно бываю тут. Если быть кратким, то все зависит от специалиста: есть знатоки(как и должно быть), так и лентяи и не знающие, но советующие. При всем этом нужно постоянно подталкивать работников. В остальном все достойно: высокие потолки, нормальные переговорки, есть все варианты банковских услуг, правдо стоимость выше многих других банков. С опаской, но все же могу рекомендовать тому, кто не боится "рулить" менеджером и процессом, в таком случае все будет хорошо.
3
December 14, 2022
Это самый ненадёжный банк из всех, что я знаю. Я с дуру открыл там счет, положил немного денег и попробовал, как работает карточка. Она не работала, банкомат требовал заключить договор (который я только что подписал с банком). Не работал также и мобильный банк. Потребовалась неделя моего ежедневного хождения в офис банка, ругань с операторами и по телефону с центральным офисом, пока не сняли блокировку. Я снял все деньги и больше банком не пользуюсь. И никому не рекомендую.
2
November 8, 2023
Благодарю Ушакову Юлию за профессионализм, доброе отношение и всегда хорошее настроение.
3
1
December 19, 2022
Пришёл хотел открыт счёт
Мне сказали тут живой очередь а нет талон ждите .тут были 7 или 6 окон и 5 человек работали к всем обратилься и мне сказали мы заняти пожалуйста идите следующий окно хорошо и сидел опят ждал 10 минут и тут женщина пришла и её позвали и сказали приходите пожалуйста это как понимать наверно меня там не существовал это реально не ожидено и не прятно в таком банке.
2
September 20, 2023
Пробыла почти час, чтобы получить зарплатную карту, так ещё и всучили мне кредитную карту, о которой я не просила. По собственному желанию бы не обращалась туда.
1