Вежливый, но не достаточно грамотный персонал. По вопросу закрытия карты не смогли дать внятных консультаций. Все время отсылал на горячую линию со словами нам эта функция не доступна.
Отвратительное отделение с сотрудниками, которые хамят, совершенно неприветливы. Пришел открывать счет, сотрудник сидит в телефоне читает новости, говоря, что у нее программа грузится. Простая операция занимает час!!! И всё с недовольным лицом. Ещё и говорит мне: если что-то не устраивает, у нас на втором этаже отдел премиального обслуживания. Это невероятно.
Когда как... Может и грамотный специалист попасться, может и наглый врунишка. Вообще ВТБ даёт не выгодные предложения. Приложение не удобное стало. услуги банка с подвохом.
Сотрудники работают отвратительно, как мухи сонные сидят, очередь двигается очень медленно. для того чтобы просто забрать карту, пришлось сидеть 2 часа и смотреть на зевающие лица работников банка.
Клиент из этого офиса на протяжении 9 дней до НГ четыре раза обращался в банк, но там так и не смогли до Нового года открыть ИИС, списывают за смс информирование и обслуживание карт, хотя есть пакет Прайм! Вот так работают внимательные менеджеры Private Banking, спасибо!)
Медленно работают ..
Мы провели с 16ч до пол восьмого вечера на оформлении кредитного договора (его 3 раза перепечатывали из-за ошибок...), мы уехали и только дальше к вечеру кредит перевели (это плюс), но тааак долго держали в офисе (это минус), ведь все доки ты им заранее предоставляешь! В аналогичном случае в Райффайзен потратили ок. получаса
Как говорил мне мой друг , ВТБ банк на уровне, и сейчас я в этом сам убедился )
Спасибо Вам большое за оперативную помощь.
Особенно отдельное спасибо Зуевой Марие , и молодому человеку который на входе сидит, имени не помню. Очень мне помогли .
Дай Бог что бы всегда было такое обслуживание и такие отзывчивые сотрудники. Спасибо
Зашел хотел заплатить за учебу в Вузе, но не получилрсь, т.к. через кассу дорого , большая комиссия, через приложение нет возможности, т.к. нет в базе а по реквизитам не смогли ответить консультанты какая комиссия будет, но видимо дорого. В общем тяжко. Пошел в сбер, там без проблем вся информация есть, и там с приложения оплатил по реквизитам.
1
Show business's response
Роман Б
Level 8 Local Expert
September 30, 2021
Вежливый, квалифицированный персонал. Сделки проводят быстро. Есть персональный менеджер при необходимости.
Ужасно долгое обслуживание, сотрудники явно фанаты Джигана,ибо работают «на расслабоне и на чиле»
Ленивец в зверополисе выглядит куда живее, чем девушка за третьим столом…
В этом банке пакет Привилегия работает хуже, чем просто обслуживание в общем зале. Прождали час, менеджеры занимаются своими делами, с клиентами работает 1 сотрудник. На вопрос а сколько ждать ещё привилегий, отвечают в рамках общей очереди, не тебе добавить операционистов, ничего. В Пятерочке этому надо им поучиться. Подумайте, оно вам надо такое?)
Забирала здесь свою стипендиальную карту. Выдали талон, ожидание приёма длилось около 15 минут ( и это был примерно вечер в будни ). Вежливый и разговорчивый сотрудник отсканировал документы, выдал карту, объяснил что к чему. Рекомендую
Отвратительная работа банка и сотрудников, сделка длилась 8 часов- полное отсутствие профессионализма, все очень медленные, ответов на свои вопросы не дождёшься. Из самого вопиющего- дали ключи от ячейки для закладки, а в ячейке оказались чужие документы, ячейку в итоге переделали новую, но вопросы остались- а если так же залезут в нашу ячейку?!
Ужасно долгое ожидание, сотрудники как сонные мухи, из 6 работают 2 точки обслуживания, и это в пятницу вечером. Отвратительно, что бы забрать карту пришлось сидеть больше часа.
Чтобы получить зарплатно-дебетовую карту, надо прождать час и 10 мин, при условии, что загруженность была маленькая. Обслуживают клиента очень медленно ~ 30 мин. Компьютеры постоянно тормозят, также как и сами сотрудники ВТБ.