Банк ВТБ
571 отзыв
12 августа 2024
Добрый день Всем!
Сегодня я хочу отметить отличное обслуживание клиентов в Банке ВТБ!
Я выражаю огромную благодарность сотрудникам Банка в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ на Дачном проспекте д. 17, корпус 3.
В частности, особая благодарность от меня сотруднику Банка, Демидовой Светлане!
В августе 2024 года я посетила отделение Банка.
Мне нужна была помощь по работе в мобильном приложении Банка в целом. И помощь в некоторых важных вопросах. А так же помощь по вопросу начисления и настройки кешбека. Сотрудник банка Светлана Демидова ответила мне подробно на все мои вопросы и помогла решить мне все эти вопросы. И дала так же мне подробную инструкцию по работе в приложении Банка. Спасибо большое за оперативную и качественную поддержку клиентов банка. Очень прошу премировать Демидову Светлану за обслуживание клиентов банка на высоком уровне! Всем рекомендую ВТБ БАНК.
2
22 сентября 2024
Отделение хорошее, внутри чисто, электронная очередь. При входе резкие ступеньки но есть подъемник для колясок.
По обслуживанию - приходил закрывать счёт эскроу и переводить на другой эскроу в другой банк. Девушка на стойке сказала, что вообще я мог это по сбп сделать и в банк идти не надо. На моё возражение, что счёт эскроу, деньги на нем не доступны пользователю для переводов, она ушла консультироваться. Вернувшись через 5 минут она всё же приняла у меня заявление. В ходе заполнения девушка ушла ещё минут на 10 и вернулась со списком документов, которые нужны для закрытия счета. Данные документы были на почте и я все переслал. В конце она сказала, что деньги вернутся на мастер счёт и я смогу их перевести по сбп. Я не стал спорить и ушёл. На след день деньги перешли на корректный счёт эскроу.
В целом проблем никаких, но осадочек остался
1
30 ноября 2024
Отличное обслуживание, удобное расположение. Очень хорошо, что работает отделение в выходные. Жалко, что детские карты отдают без всяких конвертов.
По ответу ВТБ: конверт - просто приятное дополнение к услуге. Если первую карту подросток получит в красивом конверте, то это явно произведет впечатление и повысит лояльность будущего клиента.
1
30 июля 2024
Хочется выразить благодарность руководству и сотруднице отделения банка, Герасимовой Диане - очень приветливая и приятная девушка! Помогла мне разобраться в моем вопросе! С начала общения искренне заинтересована в решении проблем клиента! Несмотря на конец рабочего дня, на ней нисколько не сказалась утомляемость и нагрузка, она транслирует только позитивный настрой и передает свое хорошее настроение клиенту! Помимо решения вопроса я, выйдя из отделения банка, получил отличное настроение! Благодаря таким работникам есть желание приходить и работать с банком ВТБ!
16 августа 2024
Огромная благодарность Герасимовой Дианочке за очень вежливое, компетентное, доброжелательное отношение❣️Профессионал с большой буквы❗Решила все мои вопросы, даже не касающиеся её задач, помогла абсолютно во всём с большим уважением к возрасту❣️Просто счастлива, что перевела пенсию в ВТБ. СПАСИБО❗
1
1
28 сентября 2024
Очень приятная рабочая обстановка в офисе.
Герасимова Диана профессионально высоко подготовлена специалист для работы с клиентами. Мне лично помогла разобраться с моими вопросами и дала высоко - классную консультацию для принятия мною решения. Благодарен Диане за уважительное общение.
2
31 августа 2024
Банк находится очень на хорошем месте, сотрудники хорошо обслуживают пациэнтов, можно подчеркнуть таким сотрудникам ДИГОРА, очень порядочный, вежливый,добрый, мастер своего дела, сегодня я был в банке, СПАСИБО ему, быстро регил вопросы, руководству тоже большое СПАСИБО !!!
5 ноября 2024
приходил с целью забрать кредитку ( прежде подал заявку на кредитку, и пришла смс мол одобрено, через пару дней приходит что могу забрать в любом банке), пришел я забирать кредитку, взял номерок, дождался, произносят мой номер. подхожу, вежливо поздоровался,в ответ тишина( на это я глаза закрыл, может устала или не услышала), даю документы, говорю что мол хочу забрать кредитку, ее следующее фраза была, микрозаймы были?
отвечаю, да.
за тем поворачивается к коллеги и говорит, боже у него кредитка на год и займы были, ей отвечают и что? выдавай карту. она поворачивается что то делает в компьютере и приходит смс что не одобрено,я говорю в связи с чем?
она говорит „потому что” ( объяснений я не получил ).
единственные вопросы у меня таковы
1)
почему написано что все одобрено и можно забрать, а на деле в отделение и друг у друга спрашивают выдавать ли не выдавать и не соблюдают им сказанного.
2)так же не вежливо общаються.
12 февраля 2024
Хороший и удобный банк, с удобным расположением. Приветливый и вежливый персонал. Всегда приходил и уходил с хорошим настроением. Отдельно хочу отметить менеджера Нестеренко Викторию, всегда доброжелательна, внимательна к каждой детали, на все мои вопросы отвечала чётко, ясно и профессионально. Желаю вашему отделению успехов в работе и процветания.
21 февраля 2024
Добрый день!
Недавно посетил данное отделение и был очень приятного удивлен качеством обслуживания🙃 Отдельно хочется отметить сотрудника Викторию М. которая готова помочь любому клиенту, с любой проблемой. Данный специалист очень приятная и красивая девушка , которая может разобраться в любой ситуации, проявить эмпатию и найти все возможные альтернативы решения вопроса. Спасибо что есть такие офисы и такие люди. 10/10.🥹
1
26 декабря 2024
Вчера посетил данное отделение с целью разблокировки карты. Взял талончик электронной очереди на входе, мой номер был 51, на табло же самым крайним обслуживаемым на данный момент высвечивался 41. Я, вздохнув, приготовился к длительному ожиданию, но не прошло и пяти минут, как ко мне подошла сотрудница банка (видимо, старшая смены операционного зала) и поинтересовалась, какой у меня вопрос. Я объяснил, и она тут же направила меня к молодому сотруднику по имени Ильдар, который, судя по всему, работал на решении вопросов, не требующих больших временных затрат. Буквально за пять-семь минут он разблокировал мою карту и помог активировать новый пин-код с помощью банкомата, причём сделал это очень легко и с неподражаемым юмором. Он также определил, что карта моя размагнитилась, почему и не срабатывает при попытках оплаты бесконтактным способом, и требует замены, однако для этого уже придётся, увы, посидеть в очереди. Думаю, что данный сотрудник и его руководитель (-ница) заслуживают всяческого поощрения со стороны менеджмента банка. Огромное им спасибо!
24 ноября 2024
Зашла в банк за 10 минут до закрытия. Система выдачи талончиков работала, я взяла талон и встала в очередь. Когда подошла моя (меня пригласили в 15:04), мне сказали, что программа не работает и мне карту не выдадут. При этому ещё многие операторы работали (так понимаю программа всё-таки работает)
Вопрос: почему выдаются талоны в таком случае? Выходит программа отключается автоматически , а выдача талонов нет? Вы можете тратить наше время, а мы ваше нет? Получается я потратила 15 минут ожидания своего впустую. Создалось ощущение не заинтересованности банка в новых клиентах.
P.S. Операторов понимаю, никому не хочется задерживаться на работе, но клиентов, кто должен понять?
Вопрос адресован непосредственно к банку. Продумайте систему отключения выдачи талонов за пол часа, в таком случае, чтобы люди не тратили свое время зря. Не считая потраченное время на дорогу и потраченные деньги на неё же.
Кстати, сотрудник банка, который мне отказал в выдаче карты, другим посетителям при разговоре, выдала фразу «вы не в ресторане, чтобы обслуживать вас до последнего клиента.»
24 июля 2024
Посещала офис 24 числа, менеджер Светлана очень легко решила мой вопрос, внимательно отнеслась к проблеме и была вежлива, от посещения остались только приятные впечатления, рекомендую!
1
6 сентября 2024
Выражаем огромную благодарность Герасимовой Диане за профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Отличный сотрудник, Спасибо!!!
1
2 ноября 2024
Приятная, спокойная обстановка. Вежливые, внимательные сотрудники. Их много, все работают. Иногда приходится подождать своей очереди, но это не утомительно.
20 августа 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Екатерину Лонгортову, работающую с юр.блицами . Просто поблагодарить - за внимательность, терпение, помощь с оформлением документов и еще раз терпение)) Екатерина - спасибо Вам большое!
1
18 декабря 2024
Хотела оформить карту ВТБ дебетовую, порекомендовала подруга. На сайте пишут что карта бесплатная, в итоге карта стоит 250 рублей. Сотрудница сказала что вы обязательно должны положить на карту 250 рублей , потом их спишут и через время вернут на счёт мобильного оператора. Кто и зачем будет списывать деньги мне не сказали. В итоге решила закрыть счет потому что платить непонятно за что не собираюсь. Обидно, хотела перейти в этот банк как основной и стать премиальным клиентом, но когда отношения начинаются с обмана не очень приятно.
31 октября 2024
Хочется выразить огромную благодарность Герасимовой Диане Олеговна за профессионализм, терпение, отзывчивость и помощь моим родителям при оформление банковских услуг
5 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность Герасимовой Диане за квалифицированную,быстрою и доброжелательную помощь.Спасибо,5+!!!
11 февраля 2024
Юлия Мокрушина, отлично справляется со своими обязанностями, очень подробно рассказала про самые выгодные индивидуальные предложения от банка. Развеяла все мои сомнения в выборе основного банка. Огромное ей спасибо за уважительное общение с клиентами и вовлечённость в работу.
1
1
15 февраля 2024
Хочу выразить огромное спасибо всему коллективу отдела обслуживания бизнеса, а именно Екатерине и Татьяне! Все всегда по делу, быстро и с большым профессиональным подходом. Всем советую банк втб для бизнесса и именно отделение на Дачном 17.🔥
22 февраля 2024
Очень хорошо обслуживали. Оекомендую специалистов. Все грамотно , помогли. Отношение хорошее. Очень быстро обслужили. Расположение недалеко от метро, быстро нашла. Бонкаматы тоже хорошие
29 июня 2023
Удобный и классный банк с хорошим месторасположением. Операционный зал продуманный и большой, лучше большинства др банков, где я был. Быстрое и вежливое обслуживаеие. Прям как в Европе. Отдельная благодарность менеджеру Яне, которая грамотно, быстро и понятно просветила меня в интересующем вопросе. В общем рекомендую. А банку желаю успехов.
4
1
29 сентября 2024
Мне нравится это отделение банка. И окон много и консультанты работают профессионально, пусть и далековато от моего дома, но мне нравится)
6 февраля 2024
Обслуживание в данном офисе просто превосходное, все сотрудники клиентоориентированные, одним словом, профессионалы своего дела. Помогают во всех вопросах, объясняют на доступном и понятном языке. Полностью удовлетворен качеством обслуживания данного офиса. Оцениваю работу сотрудника Диана, очень приветливая и дружелюбная, очень хороший специалист!
3 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Виктории Н. и Дарье за помощь при оформлении кредита. Хочется отметить доброжелательность, отзывчивость, терпеливость и профессиональный подход. На все интересующие вопросы были получены четкие, ясные и грамотные ответы, всё было разъяснено доходчиво и доступно. Спасибо большое!
1
18 апреля 2024
Добрый день. Два дня назад посетила ваш офис очень офис обслуживание очень понравилось всё очень вежливые. Хочу отметить своего консультанта отчество не запомнила но зовут Диана очень приятное создание. и вообще мне ВТБ банк очень нравиться очень всё отзывчивые. Спасибо 🙏💕
1
3 июля 2024
Персонал очень вежливый и профессиональный. Меня встретили сразу у входа, быстро уточнили цель визита и направили к нужному специалисту. Очереди практически не было, что приятно поразило по сравнению с другими банками
1
14 февраля 2024
Уже не первый раз захожу в это отделение, всё довольно оперативно. В последний визит стоял острый вопрос, девушкам передаю большое спасибо, помогли быстро разобраться и решить его. Кстати, хочу отметить, что в данном отделении сотрудники всегда внимательны и вежливы. Работают со знанием своего дела. Чего желаю и другим банковским работникам)
15 февраля 2024
Оформляла кредитную карту у Нестеренко Виктории. Сотрудник выполнил свою работу на супер хорошо. Все очень доступно и доходчиво разъясняет, вежливая, внимательная
6 февраля 2024
Обслуживание на высшем уровне! Отзывчивый, доброжелательный, вежливый, клиентоориентированный персонал! Каждый сотрудник всегда готов оказать помощь. Все решается быстро и четко!
1 августа 2024
Весьма компетентные и вежливые сотрудники. Уровень обслуживания высокий. Отдельное спасибо Егору!
1
27 февраля 2024
Очень удобный банк!
Обслуживание на высшем уровне, все улыбчивые, приветливые, помогли быстро за что отдельное спасибо!
В очередях долго не стояла, на лишние вопросы не отвечала, все сработало, как механизм!
1
29 февраля 2024
Недавнт посетила отделение банка, мне все очень понравилось!
Спасибо за быстрое решение моего вопроса.
Все сотрудники очень компетентные.
Хочу выразить благодарность сотруднику Виктории М. сотрудник которая очень ответственно подходит к каждому клиенту!
1
27 апреля 2024
Очень понравилось отношение и скорость обслуживания. Менеджер Геворг грамотно разъяснил все плюсы и минусы банковских продуктов. Оформление пенсионной карты заняло буквально несколько минут. Спасибо.
1
18 апреля 2024
Была у Виктории, прекрасная девушка, очень доступно все разьяснила и помогла решить вопрос. Ее внимательность к деталям делает ее идеальным сотрудником для обслуживания клиентов❤️
1
19 февраля 2024
Хороший банк, несколько раз обращалась по поводу кредита. Обслуживание всегда на высшем уровне. Отзывчивые и
и доброжелательные клиентоориентированные менеджеры! Каждый сотрудник всегда готов оказать помощь. Отдельно хочу выразить благодарность Георгу, решил мой вопрос максимально быстро и с хорошим результатом
26 августа 2024
Сидит работник мужчина , объяснения по услуге ноль , оставался час до конца рабочего дня и понятно , что не хотел заморачиваться ! Можно было просто проинформировать более подробно ! Этот сотрудник вызвал отрицательное впечатление в данном отделении . К сожалению не запомнила имени .
11 февраля 2024
На днях брал рассрочку на ps5 , из персонала
Меня обслуживала Юлия Мокрушина , все рассказала , подсказала , порекомендовала более удобные условия рассрочки , приятный
Сотрудник, советую )) спасибо !
29 декабря 2024
Отличное отделение, много окошек, короткие очереди, отзывчивый персонал, несколько банкоматов.
10 февраля 2024
Хотелось бы поблагодарить Викторию Н за качественное и быстрое обслуживание, предложила оформить кред карту на выгодных условиях, подробно рассказала обо всех ее преимуществах. Осталась очень довольна!
25 марта 2024
Был 25.03.2024 в этом офисе, очень быстрое и грамотное обслуживание. Персонал очень приветлив и знает свою работу, осталось очень хорошее впечатление после взаимодействия с этим офисом
1
3 мая 2024
Идеальное обслуживание . Быстро, четко , понятно . Отдельное спасибо Диане за вторым окном , все объяснила, рассказала. Благодаря ей стал клиентом банка . Надеюсь на плодотворное, долгосрочное сотрудничество .
1
25 марта 2024
Очень компетентный сотрудник Наталья Владимировна. Помогла решить вопрос с открытием аккредитива. Рекомендую всем это отделение ВТБ - лучшее! Теперь только здесь буду обслуживаться. Минусов нет. Наталье Владимировне прошу выписать премию.
21 февраля 2024
Была в этом банке 2 недели назад и осталось очень хорошее впечатление! Во-первых, сразу, что бросилось в глаза, это чистота, видно, что уборщица работает на совесть, мне даже захотелось надеть бахилы, чтобы не испачкать пол :) Во-вторых, очень вежливый, доброжелательный и улыбчивый персонал, а в третьих, специалисты, которые меня обслуживали в этот день (я брала кредит и меняла валюту)- настоящие профессионалы! Большое спасибо специалисту Яне и кассиру Надежде! Ответили на все мои вопросы, все подробно объяснили, рассказали про интересные предложения, при этом, сделали все очень быстро, я даже не успела утомиться :), в общем, я была приятно удивлена! Молодцы!
1
19 марта 2024
Спасибо за помощь с оформлением кредитной карты! Очень понравилось обслуживание! Приветливая, доброжелательная девушка и, самое главное, профессионализм! Благодарна!
1
25 июля 2024
Огромное спасибо за внимание и понимание, поддержку и толковое объяснение Юлии!
За терпение отдельно!
1
6 февраля 2024
Четкое быстрое обслуживание.
Хорошо развита персональная поддержка.
Дружелюбный, вежливый персонал.
Быстрое решение проблем.
Приятное помещение.
25 октября 2024
Быстро вызвали, очень подробно всё рассказали и объяснили, похоже придётся ездить сюда теперь по всем вопросам, хоть на мне и ооочень далеко
10 декабря 2024
Очень уютный офис, мало посетителей, нет очередей. Сотрудник очень быстро выдал все необходимые документы