VTB Bank
326 reviews
February 8
В ноябре приняла решение стать клиентом банка ВТБ, в январе осуществила это решение. Отправилась наобум в ближайшее отделение. Чисто, тихо, спокойно, опрятно, немноголюдно, удобно и перегородки между рабочими местами. Оформление проводил Зимин Алексей - особо хочется отметить негромкий, деловитый, спокойный и профессиональный тон и манеру разговора (для меня это принцииально, чтобы на ближайшие клиентские места и других сотрудников банка не обрушивались мои вопросы и ответы сотрудника банка), внимательность и постоянное ненавязчивое уточнение моих пожеланий, подробные пояснения, предложения и помощь в оформлении банковских продуктов. Вернулась к этому же сотруднику 7.02 за оформлением нового финпродукта. Всё чётко, уверенно, спокойно, ничего лишнего, скрытого или непонятного - очень хотелось бы отметить высокое качество, профессиональную добросовестность Зимина. Поделилась впечатлением со знакомыми и 8 февраля уже мои друзья отправились в это же отделение, чтобы впервые стать клиентами этого банка. Аналогичное впечатление у моих друзей от работы другого сотрудника этого отделения: Абдуллаев Ульмасбек. Этот отзыв - не благодарность, а признание хорошо поставленной работы руководителя данного отделения, кадровика и самих сотрудников. Досадно, что ни в одном из указанных эпизодов знакомства с ВТБ мне не пришла ссылка с просьбой оценить работу конкретных сотрудников. Как пожаловаться - так работают все ссылки, как объективно отдать должное качеству выполняемой работы - "системные сбои".
1
May 7
Спасибо Ефиму Овчаренко за помощь с открытием карты и предоставленной информацией по актуальным акциям и услугам банка. Компетентный, вежливый и отзывчивый сотрудник, который очень хорошо осведомлён обо всех услугах и процессах банка.
January 10
Отделение приятное для посещения , сотрудники приветливы и высокой квалификации- знающие свое дело ! Огромное спасибо за помощь в открытии счета и дальнейшего сотрудничества.
December 5, 2024
ВТБ на Ленинградском проспекте больше не планирую посещать.Первый визит для открытия дебетовой карты,потрачен 1 час времени,итог- что-то не стыкуется со старыми данными паспорта,что именно не поняла,обещали передать в какой-то отдел для выяснения и перезвонить Прошел месяц, ни кто не перезвонил.Заказала онлайн,привезли карту.Счастье было не долгим.))Вижу остаток на дебетовой карте, перевожу на нее ещё из другого банка,вижу итоговую сумму и с нее перевожу на накопительный счёт энную сумму...И упс.. куда-то испаряются 1400??Звоню в банк,ответ:" Остаток верный,не была списана расходная операция ." Какая ?точно сказать не могут!Сделала детализацию,очень удивилась,что за 6 ноября в отчёте расходные операции за 3 ноября и остальные дни аналогично .Не в одном банке такого ещё не встречала.Разобраться нереально! Посещала так же для разблокировки карты,сотрудники понятия не имеют,как это делается через терминал,разбиралась сама!На этом мое сотрудничество с ВТБ закончилось.
1
May 3, 2024
Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста по работе с клиентами, Лагутина Дениса . Человек на своём месте! Очень вежливый и внимательный к людям, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень позитивный и всегда приветлив. Оперативно решает проблемы и готов помочь! Всегда даст нужный совет и подскажет правильное решение! Приятно иметь дело с неравнодушными людьми!
1
2
June 26, 2024
Хочу выразить огромную благодарность директору офиса за прекрасную команду специалистов. Особенно хочется отметить главного персонального менеджера офиса ВТБ на м Аэропорт Мартиросян Диану Ашотовну. Невероятно отзывчивый , позитивный, с искренним желанием решить все возникшие у меня вопросы, профессионал своего дела . Обворожительная улыбка в купе с прекрасным чувством юмора оставляет всегда приятные впечатления от посещения офиса .
1
2
April 4
Девушка, которая обслуживала нас 3 апреля в 19-00 в зоне Привилегия, не знает ничего. Почему она там находится на рабочем месте? Все ответы на мои вопросы уточняла у коллег. В результате мы вышли из офиса и при первой операции в моб приложении счет сразу заблокировали. А она утверждала, что все работает в нормальном режиме. Прошу принять меры, мы зря пор тратили время, теперь снова с ребенком тащиться в офис для разрешения вопроса . Потратили час времени впустую
May 31, 2024
Выражаю благодарность Насекиной Ольге за высокий профессионализм и очень внимательное отношение к клиентам банка. Она всегда терпеливо выслушивает вопросы, помогает разобраться в некоторых сложных алгоритмах банковской программы, подсказывает как оптимизировать вклады. Попадал к ней на обслуживание уже второй раз, а внимательное отношение запомнилось уже с первого посещения банка. Теперь иду в это отделение за помощью с удовольствием. Именно такие сотрудники создают репутацию банка. Хотелось бы чтобы таких добросовестных сотрудников поощряли.
1
December 5, 2024
Чисто. Наверное мало сидений для ожидания, но это скорее всего из-за того, что маленькое и узкое помещение. Мне с сотрудницей, которая меня обслуживала повезло - профессионально, вежливо, доходчиво все объяснила.
1
March 20
Хочу пожаловаться на сотрудника, приехавшего оформлять карту новому клиенту. УТН 70240306. Вместо того, что бы просто отдать дебетовую карту, он платно(!) застраховал клиента, зачем то открыл акционный накопительный счет, хотя его никто об этом не просил, и поставил опцию "% на минимальный остаток". Своими действиями он нанес клиенту финансовые потери. Будьте внимательны!
April 11
двоякое впечатление, можно попасть на не совсем компетентного сотрудника, но есть и грамотные, а так хорошее отделение, народу не много обычно
October 18, 2024
Огромное спасибо Юлии Бирюковой! Всё на отлично: быстрое обслуживание, умение общаться с клиентом, знание продуктов банка, приветливость и природное обаяние.
1
November 11, 2024
2 раза заходила и каждый раз у них время ожидания больше часа. Первый раз аппарат с талонами не работал. И девушка на входе говорит в пассивно-агрессивном тоне: «работают 2 кассира, если располагаете временем, время ожидания больше часа». Как будто я виновата в том, что мне в банке что-то нужно
1
April 19
Быстро и профессионально сегодня, всё хорошо. Есть ещё сотрудники, изучающие нюансы продуктов своего банка.
July 5, 2024
Мне очень понравилось обслуживание в дополнительном офисе втб на ленинградском проспекте д.60. Специалист Сампилова Анна подробно и доброжелательно объяснила мне все нюансы и привилегии открытия пенсионного счета и накопительного счета. Отмечу высокую грамотность и профессионализм! Побольше бы таких специалистов.
1
1
April 29
Очень доброжелательный персонал, сотрудница кассы связалась с соседним отделениями для уточнения по моему вопросу, после написала мне данные отделения где смогут мне помочь. Спасибо!
1
June 20, 2024
Отличное отделение ВТБ. Практически не бывает очередей, мгновенное обслуживание. Слаженная команда менеджеров. Есть даже отделение Привилегия и подвал с ячейками - сейфами. Спасибо огромное команде ВТБ района Аэропорт))
1
October 20, 2024
Отличное отделение,доброжелательные сотрудники!
Нужно было срочно открыть счет, пришли с груднымребенком,с коляской
Помогли завезти коляску,главный менеджер обслужила вне очереди и очень быстро ! Спасибо!🙏
1
October 18, 2024
Сделал заявку на кредитку 200 дней без % с лимитом на 700т. На сайте написали, что одобрено. Позвонил в колл-центр, ждал 10 минут, тоже сказали, что лимит одобренный 700т. Даже не сказали, что нужна справка 2ндфл (сам спросил). Приехал курьер, начал оформлять карту и заявил, что лимит по карте 50 000р)))) Ничего не понимал, почему система не дает больше, звонил каким-то людям на личные телефоны, тем, кто на больничном, сказал, что поддержки у курьеров нет. 1,5 часа моего времени потратил напрасно. И все это при наличии справки 2ндфл на ежемесячный доход в десяток раз больше и прекрасной истории в НБКИ! Лимит в 50т выглядит как издевательство. После выдачи карты курьер попытался его увеличить, но тоже отказ. Понятно, что при ставке ЦБ 19% деньги стоят дорого и раздавать беспроцентные кредиты на полгода банкам невыгодно, но надо иметь мужество, как другой банк, у которого был беспроцнетный период год, честно отменить этот продукт и больше не выдавать такие карты. А тут втб такой классный, один из единиц на рынке, кто "типа" выдает такие карты, а по факту получаешь плевок в лицо в виде лимита в размере жалких процентов от официально подтвержденного ежемесячного дохода. А людям с зарплатой в 50 000р вы лимит в 3000р одобрите? Даже не стал ничего покупать, из принципа снял наличными эти деньги через 200 дней верну на карту и закрою ее. Не зря ушел много лет назад из ВТБ, как была помойка, так и осталась.
2
October 5, 2024
Всегда быстро, вежливо и обходительно.
Можно получить консультацию по всем вопросам, очень дружелюбный и компетентный персонал@
1
November 18, 2024
Очень много народа, но персонал грамотный и приветливый, справляется отлично 👍
1
November 3, 2023
Доброго времени суток) Довольно удобное расположение банка, рядом с метро. Очень приятный и отзывчивый персонал) Оперативно помогли решить все вопросы. Очередь ждала недолго. На все вопросы доходчиво отвечают и все объясняют)
1
2
December 15, 2024
Хорошее отделение банка 👍
+ вежливые сотрудники
+ удобное расположение
+ обслуживание
November 1, 2023
Добрый день!
В этом отделении работала с Денисом Васильевичем Лагутиным. Всем рекомендую этого менеджера, очень толковый. Порадовало небезразличное отношение к моим финансовым проблемам, желание помочь в их решении и оказанная мне компетентная помощь. Получила много дельных советов в области финансов, некоторыми из которых уже пользуюсь и они упростили мне жизнь. Времени на меня было потрачено целых 2 часа! Настоящий индивидуальный подход! Чтобы разобраться во всех тонкостях мне самой понадобилось бы гораздо больше времени, не говоря о тех моментах, о которых я в принципе бы не догадалась сама. Большое вам человеческое спасибо за ваше внимательное и неравнодушное отношение!
1
February 4
30 мин. при минимальном количестве народу, я не мог попасть в ячейку. Персоналу прям совсем все равно, на мои просьбы не реагировали, от слова совсем.
December 25, 2024
Система записи не работает. Обслуживают медленно, как сонные мухи. Бардак полнейший. Директор филиала свалил домой в 18.30, а отделение работает до 20.00. Девочки сидят потерянные. Клиенты переругались все из-за очереди)
October 15, 2024
Оформляли 15 октября аккредитив для продажи квартиры, и так получилось, что сторона покупателя выбрала этот филиал. Эта несложная по идее процедура заняла 3 часа!!!. Девушки-сотрудницы друг у друга спрашивали, что и как делать. В итоге комиссию за аккредитив не положили на счет!Пришлось еще раз заново. Сама никогда не выберу этот филиал и не рекомендую никому. Как же просто проводится эта процедура в Сбер)
1
June 1, 2024
Отличный филиал, но отдельно хочется отметить сотрудника Ольгу Насекину, как большого профессионала своего дела, а также за доброе, отзывчивое отношение к людям.
1
March 5, 2024
В первую очередь хотелось бы отметить тот факт, что расположение банка находится для меня в удобной локации. Во-вторых обслуживание в данном ВТБ банке стоит на высоком уровне. Очень рекомендую менеджера банка Лагутина Дениса. Достаточно внимательное отношение к клиенту. По любому продукту банка может дать консультацию и по выбранному продукту быстро оформить документы. Рекомендую😉
1
November 1, 2024
Быстро обслужили, вам объяснили. Культурно, приветливо, профессионально. Удобное расположение.
November 19, 2024
Дорогая Юлия выражаю ВАМ глубочайшую благодарность за внимательное отношение к клиентам и сохранение денежных средств. Наталия.
1
November 3, 2023
Удобное расположение, на поставленные вопросы получил развёрнутые ответы. Сотрудники максимально спокойные, не говорят с тобой с высока , сто очень приятно сказывается на моем желании вернуться еще раз. Однозначно рекомендую к посещению !
П. С. Те, кто очень негодует в отзывах по скорости работы , а вы сами свою работу делаете очень быстро?) это банк , тут спешка, как по мне , ну вообще ни к чему , так что просто выделяйте больше времени и я уверен , что ваше мнение о банке , да и о жизни в целом изменится!
3
1
April 27, 2024
‼️‼️ИЩУ ЛЮДЕЙ‼️КОТОРЫХ ОБМАННЫМ ПУТЁМ, БАНК СКИНУЛ С ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА‼️‼️ДЛЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ В ПРОКУРАТУРУ‼️‼️
Пок работала, имела официальную нормальную зарплату, обращалась в Банк за кредитом, постоянный отказ. У них видите ли до этого, были преференции в получении кредита, только для людей с доходом от... и людей профессий "владелец" или "руководитель".
В данный момент, я являюсь пенсионером и поступило предложение заполнить заявку на кредитную карту с 200-ым льготным периодом. Заполнила, без какой-либо надежды, и о ЧУДО! МНЕ САМ ВТБ ОДОБРИЛ КАРТУ! Была удивлена, но порадовалась, т.к. была актуальна.
В начале было всё хорошо! Радовалась удобству, фиксированной сумме минимального платежа, увеличенному сроку после первой покупки... НО, моя радость длилась не долго! Ровно до первого платежа! Т.к. первый платеж, не зная всей схемы оплаты, перестраховалась, положила деньги за три дня. Зайдя ещё раз в день оплаты, убедиться, что деньги списаны и всё хорошо, обнаружила, что деньги так и лежат на счету. Не понимая почему, начала срочно переводить деньги со счета карты, на тот же счёт кредитной карты. Но я успевала, это был день оплаты. И ТУТ Я СОВЕРШИЛА ГЛОБАЛЬНУЮ ОШИБКУ! Переведя всю положенную сумму, я не сохранила чек с суммой перевода. Но в тот момент, мне даже в голову не могло придти, что это окажется для меня фатальной ошибкой. Я была спокойна и уверенна. Через пару дней ещё раз зашла посмотреть и тут меня ждал "СЮРПРИЗ" в виде просроченного платежа. 😧Как?! Начинаю разбираться и фантастическим действиям Банка нет предела. Понеслась эпопея переписки с Банком. Я перевела деньги с одного счета на другой в одно время, в истории платежей стоит другое и сумма меньше! А ещё более фантастический момент, что я, якобы перевела деньги со счета на другую карту в день оплаты, из-за этого не хватило денег для минимального платежа. Зачем?! Я что, "враг" себе и собственноручно готова выкинуть себя с льготного периода??? Дальше больше, чем мне только не мотивировали мнимую просрочку. В итоге, меня выставили на 50% ежедневно, на сумму долга. Нервотрепка и "бадания" с Банком ни к чему не привели. По итогу, пришлось в срочном порядке бежать в другой Банк и через них отзывать кредит к ним. Но это не всё! При переводе денег на погашения долга перед ВТБ, переплата составила 808,51 коп, свыше установленного лимита. Я затребовала от ВТБ вернуть мне эти деньги, но они их просто напросто списали себе, а мне ответили, что не будут этого делать! У меня было всего 46.000 лимит, а у тех у кого 1 000 000?! На какие деньги они попадают. По итогу за 2 дня, ВТБ обманом украл у меня в районе 2000 рублей.
Но и это не всё! В момент обращения в другой Банк и находясь в самом Банке, показывая и уточняя сумму для перевода, обратила внимание об изменении счета. Ранее, так называемый "мастер-счет" и кредитный счёт, были под одним номером. Но и это не всё. Все финансовые операции в этом банке, исчисляются другим временным "порталом"! 🙂 Во всей Банковской системы в России, это 00 часов 00 минут, а в ВТБ это 18.00.
2
2
January 19
2 часа ожидания открытия аккредитива привилегированному клиенту, тройка потому что принесли кофе и конфеты через час ожидания
November 3, 2023
Все хорошо. Обслуживание ,вежливый персонал, оперативно решили мой вопрос. Подсказали как будет лучше. Приятная обстановка. Негативные отзывы думаю от конкурентов, не осталось никаких негативных ощущений
1
November 1, 2024
Хочу поблагодарить Залиханову Диану Башировну, за внимательное, человеческое отношение и помощь при получении карты банка ВТБ, прекрасный менеджер и человек
1
November 6, 2023
Мне очень понравилось посещение этого офиса, уютная атмосфера, доброжелательные сотрудники, оперативно помогли заказать справку прямо в онлайн банке, даже не пришлось ожидать очереди, всё было настолько слаженно и профессионально, что пришла мысль оставить отзыв, хотя таким не увлекаюсь, чтож, так держать!
3
1
November 2, 2023
Прекрасный офис, оперативные сотрудники. Все быстро, внятно и по делу. Рекомендую. Менеджер Денис - оперативно и квалифицированно помогает и решает все вопросы. .спасибо за работу.
November 17, 2024
Удобный, быстро решила вопросы, отзывчивый персонал.
March 7
здесь вклад открывал. нормально обслужили. помогли выбрать еще и дебетовую карту...
May 27, 2024
Посещала несколько раз. Вопросы решаются довольно оперативно. Подробно всё объясняют, если, конечно, задаешь вопросы
1
September 14, 2023
Всем добрый день! В очередной раз убеждаюсь, что с ВТБ банком не стоит иметь ни каких отношений. Как и везде много окон, но работают 40℅, пришлось ожидать около 30 минут. Хотел рефинансировать кредиты, т.к. пришло "выгодное предложение" по смс, но как всегда полный обман, условия хуже чем в самом непопулярном банке. После этого узнал, что в настоящее время у меня в данном банке есть карточка и счёт, о которых я ничего не знаю. Все счета я закрыл ещё 4 года назад. На этот вопрос мне никто ничего не смог ответить. Хотел закрыть счёт, но мне сказали что необходимо сначала закрыть карточку, а через 10 дней прийти и закрыть счёт. Самый отвратительный банк, с которым мне пришлось работать. Никому не рекомендую иметь с ВТБ банком какие либо отношения.
2
1
May 3, 2024
Хорошее отделение банка! Время ожидания в очереди, по сравнению с прошлым годом уменьшилось. Сотрудники очень вежливые. Консультант Денис очень помог с проблемой.
November 6, 2023
На днях обращался в отделение и смело могу оценить его на 5/5. Приятная и располагающая обстановка, дружелюбный персонал, а главное, заинтересованность в тебе как в клиенте
October 9, 2023
Друзья мои, продолжается моя эпопея с банком ВТБ⚡️
Решил зайти в другой филиал и проверить качество обслуживания!
Накануне мне позвонили из банка и механический голос- искусственный "интеллект"сообщил мне о том, что по моему обращению в банк принято решение и назвал очень длинный номер обращения!
А теперь прошу ваше внимание!!!!
В конце этот недоразвитый интеллект в лучшем смысле этого слова, сообщил мне о том, что результат решения я могу узнать только в филиале банка и больше нигде и это друзья мои 21 век на дворе!!!!
И вот сегодня я всё бросил и снова был очарован общением с сотрудницей уже другого филиала банка!!!
Надо отдать ей должное она быстро поняла, что мне нужно и с помощью СБП перевела мои денежки на нужный мне счет, но когда я пожелал закрыть все счета и карты в банке , причем карты у меня ни какой нет, она предложила мне придти только через 10 дней и ни днём раньше.
А когда мой добрый помощник поинтересовался, учитывая что я инвалид и чтобы меня лишний раз не "радовать" посещением возмутительного торжества беспредела, так я для себя расшифровываю название этого банка, ледяным голосом сотрудница банка сказала, как отрезала: "НЕТ, вы должны прийти".
О времена, это 21 век. Не везде дошла цивилизация и не везде сотрудников учат, тому как нужно обращаться с клиентами и элементарной вежливости
Делаю вывод:
Банк не соответствует ни каким нормам доступной среды, к чему нас призывает Президент и видимо из-за низкого рейтинга банка, на работу приходится брать всех подряд, если вы не состоятельный бизнесмен и не сможете стать вип клиентом этого банка , я не советую посещать его филиалы.
Ну, а о продуктах банка судить не мне.
Ваш слепой гид по Москве и не только популярный певец Виктор Тартанов!!!
4
February 1
Ужасная организация очереди, мало специалистов, приходится сидеть в очереди по 2 часа.
November 26, 2024
Народа всегда битком. Т.к. обслуживают крайне медленно. Навязывают платные карты даже ко вкладам.
1
January 28, 2024
Почему то всегда выбираю это отделение, хотя есть ближе. Наверное потому, что всегда вежливый и готовый помочь персонал. На все, даже самые простые вопросы, дадут полное разъяснение. Молодцы!
December 25, 2023
...,
Остановиться на автомобиле на 20 минут. , большая проблема. Внутри чисто и тепло. В в тамбуре, стоят банкоматы. Метро близко , если своим ходом.
April 16, 2024
Всё замечательно, быстро, чётко. Спасибо Бирюковой Юле за внимвтельность к клиенту, все должны быть такими